有關物業(yè)管理委托協(xié)議合同編號：____________________第一章合同概述第一條合同訂立1.1甲乙雙方經友好協(xié)商，本著平等互利的原則，就物業(yè)管理委托事項達成如下協(xié)議。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條物業(yè)管理范圍2.1甲方委托乙方對其物業(yè)管理區(qū)域內的房屋、公共設施、設備等進行全面管理。2.2管理范圍包括但不限于：（1）公共區(qū)域的安全保衛(wèi)；（2）公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生；（3）公共設施的維修保養(yǎng)；（4）綠化養(yǎng)護；（5）停車管理；（6）物業(yè)管理費的收繳；（7）物業(yè)維修資金的繳納與管理；（8）業(yè)主大會的籌備與組織；（9）其他物業(yè)管理相關事項。第二章物業(yè)服務標準第三條服務標準3.1乙方應按照國家有關物業(yè)管理規(guī)定和行業(yè)標準，提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務。3.2乙方應保證管理區(qū)域內各項設施設備的正常運行，及時進行維修保養(yǎng)。3.3乙方應定期對管理區(qū)域內的公共區(qū)域進行清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。3.4乙方應定期對管理區(qū)域內的綠化進行養(yǎng)護，保持綠化美觀。3.5乙方應加強安全保衛(wèi)工作，保證業(yè)主生命財產安全。3.6乙方應按時收繳物業(yè)管理費，并及時向甲方報告收費情況。3.7乙方應積極參與業(yè)主大會，維護業(yè)主合法權益。第四章物業(yè)管理費用及支付第四條物業(yè)管理費用4.1甲乙雙方約定，物業(yè)管理費用為每平方米每月________元。4.2物業(yè)管理費用包含但不限于：（1）公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生費用；（2）公共設施的維修保養(yǎng)費用；（3）綠化養(yǎng)護費用；（4）安全保衛(wèi)費用；（5）其他必要費用。4.3物業(yè)管理費用按季度繳納，甲方應在每個季度第一個月的十日前將費用匯入乙方指定賬戶。第五章合同期限及終止第五條合同期限5.1本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起計算。5.2本協(xié)議期滿后，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽。第六條合同終止6.1本協(xié)議在以下情形下可終止：（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽；（2）甲方或乙方單方面違約，經對方書面通知后____天內未改正；（3）因不可抗力導致合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定應當終止的其他情形。6.2合同終止后，乙方應向甲方移交管理區(qū)域內的全部資料，并辦理相關手續(xù)。第六章物業(yè)管理費用結算與賬目管理第五條物業(yè)管理費用結算5.1乙方應在每月的最后一個工作日前向甲方提供物業(yè)管理費用的結算報表，詳細列明各項費用的收繳情況。5.2甲方應在收到結算報表后的五個工作日內，對報表內容進行審核，并向乙方支付已確認的費用。5.3乙方應保留詳細的費用收繳記錄，包括但不限于收據(jù)、銀行轉賬憑證等，以備甲方查詢。第六條賬目管理6.1乙方應設立獨立的管理賬戶，用于收繳和支付物業(yè)管理費用。6.2乙方應定期（如每季度）向甲方提供物業(yè)管理費用的賬目報表，包括但不限于收支明細、資產負債表等。6.3甲方有權對乙方的賬目進行審查，乙方應予以配合。第七章業(yè)主權益保障第七條業(yè)主投訴與建議7.1甲方應設立業(yè)主投訴與建議渠道，包括但不限于投訴電話、電子郵箱等。7.2乙方應在收到業(yè)主投訴后的三個工作日內進行調查，并在七個工作日內給予答復。7.3乙方應定期收集業(yè)主的建議，并采取措施予以改進。第八條業(yè)主大會8.1乙方應協(xié)助甲方籌備業(yè)主大會，包括但不限于確定會議時間、地點、議程等。8.2乙方應保證業(yè)主大會的公正、透明，并按照相關法律法規(guī)進行。8.3乙方應協(xié)助執(zhí)行業(yè)主大會的決定。第九章物業(yè)維修與維護第九條維修服務9.1乙方應提供及時、高效的維修服務，保證管理區(qū)域內設施設備的正常運行。9.2乙方應在接到維修通知后的二十四小時內，對緊急維修請求進行響應。9.3乙方應制定年度維修計劃，并報甲方審批。第十章物業(yè)保險第十一條物業(yè)保險種類11.1乙方應購買必要的物業(yè)保險，包括但不限于公共責任保險、財產保險等。11.2保險金額應根據(jù)管理區(qū)域內設施設備的價值和潛在風險進行合理估算。第十二條保險責任12.1物業(yè)保險責任范圍應包括但不限于自然災害、火災、盜竊等意外造成的損失。12.2乙方應保證保險合同中的保險責任條款明確、全面。第十三條保險費用與理賠13.1保險費用由乙方承擔，并納入物業(yè)管理費用。13.2乙方應在發(fā)生保險后及時向保險公司報案，并配合保險公司進行理賠。13.3乙方應將理賠結果及時通知甲方。第十一章物業(yè)檔案管理第十四條檔案管理原則14.1乙方應建立完善的物業(yè)檔案管理制度，保證檔案的完整、準確和安全性。14.2乙方應將物業(yè)檔案分為永久性檔案和臨時性檔案，并按照規(guī)定進行分類、歸檔。第十五條檔案內容15.1物業(yè)檔案應包括但不限于以下內容：（1）業(yè)主資料檔案；（2）物業(yè)設施設備檔案；（3）物業(yè)管理合同及協(xié)議；（4）物業(yè)管理費用收繳記錄；（5）物業(yè)維修保養(yǎng)記錄；（6）業(yè)主大會及會議記錄；（7）其他與物業(yè)管理相關的文件。第十六條檔案查閱與保管16.1甲方及其授權人員有權查閱物業(yè)檔案。16.2乙方應指定專人負責檔案的保管工作，保證檔案的保密性和完整性。第十七章乙方工作交接17.1合同期滿或終止時，乙方應將所有物業(yè)檔案完整無缺地移交給甲方或其指定的接替單位。17.2交接過程中，乙方應協(xié)助甲方核實檔案的準確性和完整性。第十八章保密條款18.1乙方應遵守國家有關保密的法律、法規(guī)，對物業(yè)檔案中的敏感信息予以保密。18.2未經甲方書面同意，乙方不得泄露任何物業(yè)檔案內容。第十九章物業(yè)服務培訓與考核第十九條培訓內容19.1乙方應定期對物業(yè)管理人員進行專業(yè)培訓，提高其業(yè)務水平和綜合素質。19.2培訓內容應包括但不限于物業(yè)管理法律法規(guī)、服務技能、職業(yè)道德等。第二十條考核與獎懲20.1乙方應建立健全考核制度，對物業(yè)管理人員的業(yè)績進行定期考核。20.2考核結果應作為獎懲、晉升、降職的依據(jù)。第二十一條人員配置與調整21.1乙方應根據(jù)物業(yè)管理需要，合理配置人員，保證服務質量。21.2乙方應按照甲方要求，對物業(yè)管理人員進行必要的調整。第二十二章合同履行監(jiān)督第二十三條監(jiān)督方式23.1甲方有權對乙方履行合同情況進行監(jiān)督，監(jiān)督方式包括但不限于現(xiàn)場檢查、查閱資料等。23.2乙方應積極配合甲方的監(jiān)督工作。第二十四條違規(guī)處理24.1乙方違反合同約定的，甲方有權要求乙方限期整改。24.2乙方逾期未整改或整改不符合要求的，甲方有權采取必要的法律措施。第二十五條合同履行保障25.1甲方應保證合同履行的必要條件，如提供必要的物業(yè)管理資金等。25.2乙方應保證合同履行的必要條件，如配備足夠的物業(yè)管理人員等。第二十六條合同附件26.1本合同附件包括但不限于：（1）物業(yè)管理服務標準；（2）物業(yè)維修保養(yǎng)計劃；（3）業(yè)主大會章程；（4）其他與本合