健身中心會員服務合同協(xié)議條款說明第一章合同訂立1.1合同編號_______1.2合同簽訂日期_______1.3甲乙雙方信息1.3.1甲方（健身中心）名稱：1.3.2甲方地址：1.3.3甲方聯(lián)系方式：1.3.4乙方（會員）姓名：1.3.5乙方身份證號碼：1.3.6乙方聯(lián)系方式：1.4合同生效條件1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2乙方支付首期會員費用后，合同正式生效。第二章會員資格2.1會員類型2.1.1普通會員2.1.2金卡會員2.1.3白金卡會員2.2會員資格獲取2.2.1乙方需向甲方支付相應的會員費用，以獲取會員資格。2.2.2乙方需提供有效身份證明文件。2.3會員資格有效期2.3.1普通會員資格有效期為一年。2.3.2金卡會員資格有效期為兩年。2.3.3白金卡會員資格有效期為三年。第三章會員權利和義務3.1會員權利3.1.1乙方有權使用甲方提供的健身設施和服務。3.1.2乙方有權參加甲方組織的各類健身課程和活動。3.1.3乙方有權享受甲方提供的會員優(yōu)惠政策。3.2會員義務3.2.1乙方應遵守甲方的規(guī)章制度，維護健身中心的正常運營秩序。3.2.2乙方應愛護健身中心的設施，不得隨意損壞或挪用。3.2.3乙方應保持健身中心的衛(wèi)生環(huán)境，不得在健身中心內吸煙、飲酒。第四章會員費用及支付4.1會員費用4.1.1普通會員費用：_______元/年4.1.2金卡會員費用：_______元/年4.1.3白金卡會員費用：_______元/年4.2費用支付方式4.2.1乙方可選擇一次性支付或分期支付會員費用。4.2.2乙方需在合同生效后_______日內支付首期費用。4.3費用調整4.3.1甲方保留根據(jù)市場情況和運營成本調整會員費用的權利。4.3.2甲方將在費用調整前提前通知乙方。第五章會員信息管理5.1會員信息保密5.1.1甲方對乙方的個人信息負有保密義務，未經乙方同意，不得向任何第三方泄露。5.2會員信息更新5.2.1乙方應在信息發(fā)生變化時及時通知甲方，甲方將及時更新乙方信息。5.3會員資料歸檔5.3.1甲方將乙方會員資料進行歸檔管理，以保證信息的安全性。5.4會員信息查詢5.4.1乙方有權查詢自己的會員信息，甲方應提供便利的查詢途徑。第六章會員健身設施及服務使用6.1設施使用規(guī)則6.1.1乙方在使用健身設施時，應遵守甲方制定的各項使用規(guī)則。6.1.2乙方應在使用健身設備前進行充分的熱身，避免運動傷害。6.1.3乙方不得擅自更改健身設備的設置或操作方式。6.2課程參與6.2.1乙方有權參加甲方開設的各類健身課程。6.2.2乙方應按照課程安排參加課程，不得隨意缺席。6.2.3乙方應遵守課程紀律，尊重教練和同班學員。6.3健身指導6.3.1甲方提供專業(yè)的健身指導服務。6.3.2乙方可在需要時預約教練進行個性化指導。6.3.3教練應根據(jù)乙方的健康狀況和健身目標提供適宜的建議。第七章會員健康管理7.1健康評估7.1.1甲方將定期為會員提供健康評估服務。7.1.2評估結果將作為乙方健身計劃的依據(jù)之一。7.1.3乙方應如實填寫健康評估表，以便甲方提供準確的指導。7.2健康檔案7.2.1甲方將建立會員健康檔案，記錄乙方的健身進度和健康狀況。7.2.2乙方有權查閱自己的健康檔案，并對檔案內容進行更新。7.2.3甲方將對健康檔案進行保密處理。7.3健康提醒7.3.1甲方將通過短信、郵件等方式提醒乙方進行健康檢查和運動調整。7.3.2乙方應關注健康提醒，并及時與甲方溝通健康狀況。第八章會員權益保障8.1會員投訴8.1.1乙方對健身中心的設施、服務或管理有異議時，可向甲方提出投訴。8.1.2甲方應在收到投訴后_______個工作日內給予回復。8.1.3甲方將采取措施解決乙方的合理投訴。8.2會員退費8.2.1乙方因故需終止會員資格時，可根據(jù)以下情況申請退費：8.2.2退費具體事宜按照甲方規(guī)定的退費流程執(zhí)行。8.2.3退費申請需在合同到期前_______個工作日內提出。8.3會員獎勵8.3.1甲方將根據(jù)乙方的健身表現(xiàn)和活躍度，提供相應的獎勵和優(yōu)惠。8.3.2獎勵和優(yōu)惠的具體內容以甲方發(fā)布的通知為準。第九章會員活動參與9.1會員活動9.1.1甲方將定期舉辦各類會員活動，如健身比賽、主題派對等。9.1.2乙方有權免費或優(yōu)惠參加這些活動。9.1.3乙方應積極參與活動，并遵守活動規(guī)則。9.2活動通知9.2.1甲方將通過郵件、短信、公告等方式提前通知會員活動信息。9.2.2乙方應及時關注活動通知，并按照要求報名參加。第十章會員服務變更與更新10.1服務更新10.1.1甲方有權對服務內容進行調整和更新，以適應市場需求。10.1.2服務更新將在實施前_______個工作日通知乙方。10.1.3乙方有權選擇是否接受服務更新。10.2服務變更10.2.1因不可抗力等原因，甲方可能需要變更服務內容或時間。10.2.2甲方將盡可能提前通知乙方服務變更事宜。10.2.3乙方有權選擇是否接受服務變更。第十一章會員檔案管理11.1檔案建立11.1.1甲方將為每位會員建立個人檔案，記錄會員的基本信息、健身記錄、消費情況等。11.1.2檔案建立后，甲方將對會員信息進行加密處理，保證信息安全。11.2檔案更新11.2.1會員信息發(fā)生變化時，乙方應及時通知甲方，甲方將進行檔案更新。11.2.2甲方將定期對會員檔案進行審核，保證信息準確無誤。11.3檔案查閱11.3.1乙方有權查閱自己的會員檔案。11.3.2甲方應提供便捷的查閱渠道，如會員自助查詢系統(tǒng)。第十二章會員個人信息保護12.1信息安全12.1.1甲方承諾對會員的個人信息進行嚴格保護，未經會員同意，不得向任何第三方泄露。12.1.2甲方將采取技術和管理措施，防止會員信息泄露、損毀或丟失。12.2信息使用12.2.1甲方收集會員信息僅用于提供服務、改進服務質量、市場推廣等合法用途。12.2.2甲方將嚴格按照法律法規(guī)和公司規(guī)定使用會員信息。第十三章會員關系維護13.1客戶服務13.1.1甲方將設立專門的客戶服務部門，負責處理會員的咨詢、投訴和建議。13.1.2客戶服務部門將保證在_______個工作日內回復會員的咨詢和投訴。13.2定期溝通13.2.1甲方將通過電話、郵件、短信等方式定期與會員溝通，了解會員的需求和建議。13.2.2甲方將根據(jù)會員反饋及時調整服務策略，提升會員滿意度。13.3會員滿意度調查13.3.1甲方將定期進行會員滿意度調查，以了解會員對