軟件定制開發(fā)服務協(xié)議合同編號：__________甲方（定制方）：名稱：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（開發(fā)方）：名稱：__________地址：__________聯系方式：__________第一章定義及術語1.1本協(xié)議中，以下術語具有以下含義：1.1.1“軟件”指甲方委托乙方開發(fā)定制的計算機軟件，包括但不限于應用程序、系統(tǒng)軟件、中間件等；1.1.2“定制服務”指乙方根據甲方的要求，為甲方提供軟件開發(fā)、測試、部署及維護等服務；1.1.3“技術文檔”指乙方為甲方開發(fā)的軟件所編寫的包括但不限于需求分析、設計文檔、測試報告等文檔；1.1.4“交付物”指乙方根據本協(xié)議約定，向甲方交付的軟件及相關技術文檔。第二章項目概述及目標2.1甲方委托乙方為其定制開發(fā)一款軟件，以滿足以下需求：2.1.1軟件功能：詳細描述軟件的主要功能及功能指標；2.1.2軟件功能：詳細描述軟件的功能要求，如響應時間、并發(fā)能力等；2.1.3軟件兼容性：詳細描述軟件的兼容性要求，如操作系統(tǒng)、瀏覽器等。第三章項目進度及交付3.1項目進度安排：3.1.1乙方應在簽署本協(xié)議后____個工作日內完成軟件的需求分析和設計工作；3.1.2乙方應在需求分析和設計工作完成后____個工作日內完成軟件的開發(fā)工作；3.1.3乙方應在軟件開發(fā)完成后____個工作日內完成軟件的測試工作；3.1.4乙方應在測試工作完成后____個工作日內完成軟件的部署和驗收工作。3.2交付物：3.2.1乙方應在每個階段完成后，向甲方提交相應階段的交付物，包括但不限于需求分析報告、設計文檔、測試報告等；3.2.2乙方應在項目完成后，向甲方提交完整的軟件及相關的技術文檔。第四章費用及支付4.1甲方應按照以下方式向乙方支付定制服務費用：4.1.1甲方應在簽署本協(xié)議后____個工作日內支付預付款，金額為合同總額的____%；4.1.2甲方應在乙方完成需求分析和設計工作后____個工作日內支付進度款，金額為合同總額的____%；4.1.3甲方應在乙方完成軟件開發(fā)工作后____個工作日內支付進度款，金額為合同總額的____%；4.1.4甲方應在乙方完成軟件部署和驗收工作后____個工作日內支付尾款，金額為合同總額的____%。第五章權利義務5.1甲方權利義務：5.1.1甲方有權對乙方開發(fā)的軟件進行驗收，并提出合理的修改意見；5.1.2甲方應按照約定及時向乙方支付費用；5.1.3甲方應提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供業(yè)務需求、技術支持等。5.2乙方權利義務：5.2.1乙方應按照約定的時間、質量完成軟件開發(fā)工作；5.2.2乙方應保證軟件的合法權益，不得侵犯他人的知識產權；5.2.3乙方應對軟件開發(fā)過程中涉及的甲方商業(yè)秘密予以保密。第六章質量保證及驗收6.1質量標準6.1.1乙方應保證軟件質量符合行業(yè)標準及甲方提出的具體要求；6.1.2軟件應能夠在甲方指定的硬件及操作系統(tǒng)環(huán)境下穩(wěn)定運行；6.1.3乙方應提供軟件的功能、功能、安全性、可靠性等方面的測試報告。6.2驗收標準6.2.1甲方應根據本協(xié)議附件《驗收標準》對軟件進行驗收；6.2.2驗收合格后，雙方應簽署驗收報告，作為軟件質量合格的證明；6.2.3若甲方對軟件不滿意，可提出書面改進意見，乙方應在規(guī)定時間內進行修正。6.3驗收流程6.3.1乙方完成軟件測試后，應向甲方提交測試報告和軟件交付物；6.3.2甲方應在收到交付物后____個工作日內完成驗收；6.3.3若甲方未在規(guī)定時間內完成驗收，視為軟件已通過驗收。第七章維護與服務7.1維護期限7.1.1乙方應為軟件提供自驗收合格之日起____個月的免費維護服務；7.1.2免費維護期內，乙方應及時解決軟件出現的任何問題。7.2維護服務7.2.1乙方應提供軟件的更新、升級服務；7.2.2乙方應提供軟件的技術支持，包括但不限于在線解答、遠程協(xié)助等。7.3維護響應7.3.1乙方應在接到甲方維護請求后____小時內給予響應；7.3.2乙方應在響應后____小時內提供解決方案或現場支持。第八章知識產權及保密8.1知識產權8.1.1乙方開發(fā)的軟件的知識產權歸甲方所有；8.1.2乙方應保證其提供的軟件不侵犯任何第三方的知識產權。8.2保密義務8.2.1雙方應對在履行本協(xié)議過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密予以保密；8.2.2保密期限自本協(xié)議終止或解除之日起計算，持續(xù)____年。第九章違約責任9.1甲方違約9.1.1甲方未按約定支付費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付逾期付款的利息；9.1.2甲方違反保密義務，應向乙方支付違約金，違約金為合同總額的____%。9.2乙方違約9.2.1乙方未按約定時間、質量完成軟件開發(fā)，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的____%；9.2.2乙方違反保密義務，應向甲方支付違約金，違約金為合同總額的____%。第十章爭議解決及法律適用10.1爭議解決10.1.1雙方因履行本協(xié)議產生的任何爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向軟件所在地的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；10.2.2本協(xié)議的任何條款不得違反中華人民共和國法律的強制性規(guī)定。第十一章項目變更管理11.1變更控制11.1.1若甲方在項目執(zhí)行過程中提出新的需求或對原有需求進行修改，需向乙方提交書面變更請求；11.1.2乙方應對變更請求進行評估，并在____個工作日內向甲方反饋評估結果及變更方案。11.2變更影響11.2.1任何變更可能導致項目進度、成本及資源需求的調整；11.2.2雙方應協(xié)商確定變更對項目的影響，并簽訂書面變更協(xié)議。12.3變更實施12.3.1變更協(xié)議經雙方簽字確認后，乙方應按照變更協(xié)議執(zhí)行；12.3.2乙方應保證變更實施不影響軟件的穩(wěn)定性和功能。第十二章風險管理12.1風險評估12.1.1雙方應共同識別項目可能面臨的風險，并對其進行評估；12.1.2雙方應制定風險應對策略，降低風險對項目的影響。12.2風險監(jiān)控12.2.1雙方應定期對項目風險進行監(jiān)控，及時調整風險應對措施；12.2.2乙方應向甲方報告風險監(jiān)控情況，包括已識別風險、應對措施及效果。12.3應急計劃12.3.1雙方應制定應急計劃，以應對不可預見事件對項目的影響；12.3.2應急計劃應包括但不限于人員替換、資源調配、進度調整等措施。第十三章終止與解除13.1終止條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議；13.1.2任何一方未履行本協(xié)議義務，經另一方書面催告____天后仍未改正，另一方有權終止本協(xié)議。13.2終止后果13.2.1本協(xié)議終止后，雙方應辦理交接手續(xù)，乙方應將已開發(fā)的軟件及文檔移交給甲方；13.2.2甲方應按雙方約定支付乙方已提供的服務的費用。13.3解除條件13.3.1本協(xié)議的解除條件同終止條件；13.3.2本協(xié)議解除后，雙方的權利義務終止，但保密義務不受影響。第十四章一般條款14.1合同完整性14.1.1本協(xié)議構成雙方關于軟件定制開發(fā)服務的完整協(xié)議；14.1.2本協(xié)議的任何修改或補充均應以書面形式作出，并經雙方簽字確認。14.2合同副本14.2.1雙方各執(zhí)一份本協(xié)議的正本，具有同等法律效力；14.2.2本協(xié)議的副本分發(fā)給雙方相關工作人員，以便于執(zhí)行。14.3通知14.3.1雙方之間的任何通知應以書面形式作出，并通過掛號郵件、郵件等方式發(fā)送；14.3.2通知在發(fā)送后____個工作日內視為已送達。第十五章附件15.1附件清單15.1.1《驗收標準》；15.1.2《保密協(xié)議》；15.1.3《變更協(xié)議》。15.2