空中安全員考試試題

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.空中安全員職責(zé)不包括（）A.客艙安全保衛(wèi)B.協(xié)助旅客餐飲服務(wù)C.處置突發(fā)事件答案：B2.以下哪種不屬于機上違禁物品（）A.水果刀B.充電寶C.仿真槍答案：B3.機上遇火災(zāi)，首先應(yīng)（）A.滅火B(yǎng).疏散旅客C.報告機長答案：C4.空中安全員執(zhí)勤時應(yīng)（）A.穿著便服B.佩戴規(guī)定裝備C.隨意交流答案：B5.機上遇旅客突發(fā)疾病，應(yīng)（）A.自行診治B.廣播找醫(yī)生并協(xié)助C.不管不顧答案：B6.應(yīng)對劫機事件，原則是（）A.立即搏斗B.盡量談判拖延C.滿足劫機者要求答案：B7.以下緊急出口標識顏色是（）A.紅色B.綠色C.黃色答案：B8.機上使用的滅火設(shè)備是（）A.水基滅火器B.二氧化碳滅火器C.泡沫滅火器答案：B9.與旅客溝通應(yīng)（）A.態(tài)度強硬B.禮貌溫和C.愛答不理答案：B10.空中安全員登機前要（）A.檢查證件裝備B.吃好早餐C.休息好答案：A二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.空中安全員日常訓(xùn)練內(nèi)容有（）A.體能訓(xùn)練B.應(yīng)急處置訓(xùn)練C.服務(wù)禮儀訓(xùn)練答案：ABC2.機上常見突發(fā)事件有（）A.火災(zāi)B.劫機C.旅客突發(fā)疾病答案：ABC3.空中安全員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好體能B.應(yīng)變能力C.溝通能力答案：ABC4.以下屬于機上安全設(shè)備的有（）A.安全帶B.救生衣C.應(yīng)急燈答案：ABC5.應(yīng)對機上沖突，方法有（）A.及時制止B.了解原因C.公平處理答案：ABC6.空中安全員執(zhí)勤前準備工作包括（）A.熟悉航班信息B.檢查裝備C.參加航前會答案：ABC7.機上火災(zāi)處理步驟包括（）A.報告機長B.取用滅火設(shè)備C.組織旅客疏散答案：ABC8.遇到恐怖襲擊，做法正確的是（）A.保持冷靜B.組織旅客自衛(wèi)C.等待支援答案：ABC9.與機組人員協(xié)作內(nèi)容有（）A.信息共享B.協(xié)同處置C.互相監(jiān)督答案：ABC10.機上安全檢查項目包括（）A.行李放置B.應(yīng)急設(shè)備C.旅客安全帶答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.空中安全員可以在執(zhí)勤時玩手機。（）答案：錯2.機上旅客爭吵不用理會。（）答案：錯3.滅火時可隨意使用滅火器。（）答案：錯4.緊急情況下可先疏散頭等艙旅客。（）答案：錯5.空中安全員無需學(xué)習(xí)外語。（）答案：錯6.遇劫機可先答應(yīng)劫機者所有要求。（）答案：錯7.機上安全設(shè)備無需定期檢查。（）答案：錯8.可以在客艙吸煙區(qū)吸煙。（）答案：錯9.旅客突發(fā)疾病必須馬上降落治療。（）答案：錯10.空中安全員執(zhí)勤時可以穿拖鞋。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述空中安全員在機上火災(zāi)時的主要工作答案：迅速報告機長，取用合適滅火設(shè)備滅火，按照指令組織旅客有序疏散，維持現(xiàn)場秩序，保障旅客生命安全。2.機上遇到旅客醉酒鬧事怎么辦答案：保持冷靜，及時制止其不當行為，了解情況，通過溝通安撫其情緒。若無法控制，可尋求機組協(xié)助，按規(guī)定處理。3.空中安全員日常體能訓(xùn)練包含哪些項目答案：包括跑步、俯臥撐、仰臥起坐、引體向上等力量、耐力訓(xùn)練項目，以及靈敏性、協(xié)調(diào)性訓(xùn)練項目如折返跑等。4.說明機上應(yīng)急設(shè)備檢查要點答案：檢查救生衣數(shù)量、有效期及是否完好；應(yīng)急燈能否正常開啟；滅火設(shè)備壓力是否正常、外觀有無損壞等，確保設(shè)備隨時可用。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論空中安全員如何提升與旅客的溝通效果答案：要保持禮貌、溫和態(tài)度，使用通俗易懂語言。耐心傾聽旅客訴求，及時回應(yīng)疑問，展現(xiàn)專業(yè)和親和力，設(shè)身處地為旅客著想。2.談?wù)勗趹?yīng)對劫機事件中，如何平衡旅客安全與事件解決答案：以保障旅客安全為首要原則，盡量通過談判拖延時間，穩(wěn)定劫機者情緒。同時，尋找合適時機采取行動，在確保旅客安全前提下解決事件。3.分析空中安全員與機組人員協(xié)作的重要性答案：空中安全員與機組人員協(xié)作能實現(xiàn)信息共享，遇到突發(fā)事件可協(xié)同高效處置，保障飛行安全。相互支持配合，發(fā)揮各自優(yōu)勢，提升整