甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度客戶服務(wù)外包執(zhí)行合同甲方（服務(wù)提供方）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方需要提高客戶服務(wù)水平，乙方具備相應(yīng)的客戶服務(wù)外包能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）電話咨詢服務(wù)；（2）在線咨詢服務(wù)；（3）客戶投訴處理；（4）客戶關(guān)系維護；（5）其他甲方要求的客戶服務(wù)相關(guān)事項。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度，即自2025年1月1日至2025年12月31日。三、服務(wù)費用3.1甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付客戶服務(wù)外包費用。具體費用如下：（1）電話咨詢服務(wù)費用：人民幣_____元/小時；（2）在線咨詢服務(wù)費用：人民幣_____元/小時；（3）客戶投訴處理費用：人民幣_____元/件；（4）客戶關(guān)系維護費用：人民幣_____元/月；（5）其他客戶服務(wù)相關(guān)事項費用：人民幣_____元/項。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）電話接通率不低于95%；（2）在線咨詢響應(yīng)時間不超過30秒；（3）客戶投訴處理時效不超過2小時；（4）客戶滿意度不低于90%。五、保密條款5.1雙方對本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。六、違約責(zé)任6.1如一方違反本合同約定，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、合同解除（1）一方違約，經(jīng)對方催告后仍未改正；（2）一方喪失履行合同能力；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。九、其他9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十、簽署甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________代表人（簽字）：____________________代表人（簽字）：____________________簽訂日期：____________________甲方（服務(wù)提供方）：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________地址：____