公交保安考試題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.公交保安的首要職責(zé)是（）A.維護車內(nèi)秩序B.保障乘客安全C.協(xié)助司機工作D.查收車票答案：B。公交保安的核心任務(wù)是保障乘客在乘車過程中的安全，這是其首要職責(zé)。維護車內(nèi)秩序、協(xié)助司機工作等都是圍繞保障安全展開的，查收車票通常不是公交保安的主要職責(zé)。2.發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品上車，應(yīng)該（）A.沒收物品B.立即報警C.勸其下車D.通知司機繼續(xù)行駛答案：C。當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃易爆物品上車時，首先應(yīng)勸其下車，讓其妥善處理危險物品，避免在公交車上造成安全隱患。沒收物品不是保安的權(quán)力，在未造成嚴(yán)重后果時不必立即報警，通知司機繼續(xù)行駛會使危險持續(xù)存在。3.公交車發(fā)生火災(zāi)時，正確的做法是（）A.立即打開所有車門B.讓乘客往車廂后部跑C.等待救援D.用滅火器撲滅大火答案：A。公交車發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即打開所有車門，讓乘客盡快疏散。讓乘客往車廂后部跑可能會導(dǎo)致?lián)頂D和危險，等待救援會耽誤逃生時間，用滅火器撲滅大火在火勢較大時可能無法實現(xiàn)且會耽誤疏散時間。4.遇到乘客之間發(fā)生肢體沖突，保安首先要做的是（）A.拉開沖突雙方B.報警C.詢問沖突原因D.保護其他乘客安全答案：D。在遇到乘客之間發(fā)生肢體沖突時，保安首先要保障其他乘客的安全，避免沖突波及到更多人。然后再拉開沖突雙方，了解沖突原因，情況嚴(yán)重時再報警。5.公交保安在工作中應(yīng)保持的精神狀態(tài)是（）A.輕松隨意B.高度警覺C.漠不關(guān)心D.得過且過答案：B。公交保安需要時刻保持高度警覺，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理各種可能出現(xiàn)的安全問題，保障公交車的運營安全和乘客的生命財產(chǎn)安全。輕松隨意、漠不關(guān)心和得過且過的態(tài)度都不利于履行職責(zé)。6.當(dāng)公交車遇到緊急剎車，有乘客摔倒受傷時，保安應(yīng)（）A.指責(zé)乘客不小心B.繼續(xù)巡邏不管C.立即查看傷勢并采取急救措施D.讓司機繼續(xù)行駛答案：C。有乘客摔倒受傷時，保安應(yīng)立即查看傷勢并采取必要的急救措施，如簡單止血、固定等。指責(zé)乘客不小心是不恰當(dāng)?shù)?，繼續(xù)巡邏不管和讓司機繼續(xù)行駛而不處理受傷乘客都是不負(fù)責(zé)任的行為。7.公交保安的工作時間一般實行（）A.定時工作制B.不定時工作制C.綜合計算工時工作制D.以上都有可能答案：D。公交保安的工作時間安排可能根據(jù)公交運營的特點和企業(yè)的實際情況采用定時工作制、不定時工作制或綜合計算工時工作制。比如在正常運營時段可能是定時工作制，在特殊任務(wù)或應(yīng)急情況下可能采用不定時工作制等。8.以下哪種物品不屬于違禁物品（）A.管制刀具B.仿真槍C.充電寶D.汽油答案：C。管制刀具、仿真槍和汽油都屬于違禁物品，可能會對公共安全造成嚴(yán)重威脅。而符合安全標(biāo)準(zhǔn)的充電寶通常不屬于違禁物品，但如果是劣質(zhì)、存在安全隱患的充電寶也可能不允許攜帶。9.公交保安在查驗乘客行李時，應(yīng)該（）A.隨意翻動B.禮貌詢問并征得同意后查看C.強制檢查D.只檢查男性乘客行李答案：B。公交保安在查驗乘客行李時，應(yīng)禮貌詢問并征得乘客同意后進行查看，尊重乘客的權(quán)利和隱私。隨意翻動、強制檢查都是不恰當(dāng)?shù)男袨椋粰z查男性乘客行李存在不公平和不合理性。10.公交車行駛過程中突然出現(xiàn)煙霧，保安首先要（）A.大聲呼喊讓乘客不要驚慌B.尋找煙霧來源C.打開車窗D.通知司機停車答案：D。公交車行駛過程中突然出現(xiàn)煙霧，可能存在火災(zāi)等危險情況，保安首先要通知司機停車，確保車輛停止運行，避免危險進一步擴大。然后再進行尋找煙霧來源、安撫乘客、打開車窗等操作。11.當(dāng)遇到醉酒乘客在公交車上鬧事時，保安應(yīng)該（）A.直接將其制服B.耐心勸阻并聯(lián)系其家屬或報警C.把他趕下車D.不理會他答案：B。對于醉酒鬧事的乘客，直接將其制服可能會引發(fā)更激烈的沖突，把他趕下車可能會使其處于危險境地，不理會他會影響其他乘客的乘車環(huán)境。應(yīng)該耐心勸阻并聯(lián)系其家屬或報警，妥善處理。12.公交保安在工作中使用的對講機，其主要作用是（）A.聊天娛樂B.與同事和上級溝通信息C.播放音樂D.玩游戲答案：B。公交保安使用對講機的主要目的是與同事和上級及時溝通信息，在遇到問題或緊急情況時能夠快速傳遞信息、協(xié)同工作，而不是用于聊天娛樂、播放音樂或玩游戲。13.公交車上有乘客突發(fā)疾病，保安應(yīng)該（）A.讓其他乘客幫忙照顧B.通知司機送往附近醫(yī)院并采取簡單急救措施C.等待乘客家屬到來D.繼續(xù)正常巡邏答案：B。當(dāng)有乘客突發(fā)疾病時，保安應(yīng)通知司機送往附近醫(yī)院，同時采取簡單的急救措施，如心肺復(fù)蘇、人工呼吸等（如果具備相應(yīng)技能）。讓其他乘客幫忙照顧可能不專業(yè)，等待乘客家屬到來會耽誤治療時間，繼續(xù)正常巡邏是不負(fù)責(zé)任的。14.公交保安在檢查上車乘客時，發(fā)現(xiàn)疑似犯罪嫌疑人，應(yīng)該（）A.立即上前抓捕B.悄悄跟蹤并及時報警C.大聲呼喊引起注意D.讓其上車不管答案：B。公交保安沒有執(zhí)法權(quán)，發(fā)現(xiàn)疑似犯罪嫌疑人時，不能立即上前抓捕。大聲呼喊可能會引起嫌疑人警覺并引發(fā)危險，讓其上車不管會使公共安全面臨威脅。應(yīng)該悄悄跟蹤并及時報警，配合警方行動。15.公交車在行駛中輪胎突然爆胎，保安要做的是（）A.讓司機加速行駛到終點B.幫助司機控制方向盤C.安撫乘客情緒并做好緊急疏散準(zhǔn)備D.繼續(xù)坐在座位上答案：C。公交車輪胎爆胎時，讓司機加速行駛會非常危險，保安一般不具備幫助司機控制方向盤的專業(yè)能力。保安應(yīng)安撫乘客情緒，避免恐慌，并做好緊急疏散準(zhǔn)備，以防車輛出現(xiàn)更嚴(yán)重的問題。16.公交保安的著裝要求是（）A.可以隨意搭配B.統(tǒng)一著裝并保持整潔C.只穿便服D.穿拖鞋上班答案：B。公交保安應(yīng)統(tǒng)一著裝并保持整潔，這不僅體現(xiàn)了保安隊伍的規(guī)范性和專業(yè)性，也有助于乘客識別和信任。隨意搭配、只穿便服和穿拖鞋上班都不符合工作要求。17.當(dāng)公交車遭遇劫持時，保安首先要（）A.與劫匪搏斗B.保護司機安全C.按下報警裝置D.讓乘客反抗答案：C。公交車遭遇劫持時，保安首先要按下報警裝置，及時向警方求助。在沒有足夠能力和把握的情況下與劫匪搏斗可能會造成更嚴(yán)重的后果，保護司機安全和讓乘客反抗都應(yīng)該在確保與警方取得聯(lián)系后，根據(jù)實際情況進行。18.公交保安在工作中發(fā)現(xiàn)車輛有異常響聲，應(yīng)該（）A.認(rèn)為是正常現(xiàn)象不管B.通知司機檢查車輛C.自己嘗試修理D.等車輛出現(xiàn)故障再處理答案：B。發(fā)現(xiàn)車輛有異常響聲可能意味著車輛存在安全隱患，保安應(yīng)通知司機檢查車輛，由專業(yè)人員進行判斷和處理。認(rèn)為是正?，F(xiàn)象不管、自己嘗試修理和等車輛出現(xiàn)故障再處理都可能導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。19.公交車上發(fā)生盜竊事件，保安應(yīng)（）A.懷疑誰就抓誰B.保護現(xiàn)場并報警C.讓被盜乘客自己處理D.不管不問答案：B。公交車上發(fā)生盜竊事件，保安應(yīng)保護好現(xiàn)場，避免證據(jù)被破壞，同時及時報警，配合警方調(diào)查。懷疑誰就抓誰是沒有依據(jù)的，讓被盜乘客自己處理和不管不問都是不負(fù)責(zé)任的行為。20.公交保安在工作期間，不允許（）A.按時上下班B.與乘客交流C.玩手機游戲D.檢查乘客行李答案：C。按時上下班是基本的工作要求，與乘客交流有助于了解情況和提供服務(wù)，檢查乘客行李是工作職責(zé)之一。而在工作期間玩手機游戲會分散注意力，影響工作效率和安全保障，是不允許的。21.公交車在夜間行駛時，保安要重點關(guān)注（）A.乘客是否睡覺B.車輛燈光是否正常C.路邊風(fēng)景D.自己的手機信息答案：B。夜間行駛時，車輛燈光是否正常對行車安全至關(guān)重要，保安應(yīng)重點關(guān)注。關(guān)注乘客是否睡覺、路邊風(fēng)景和自己的手機信息都不利于保障行車安全。22.遇到乘客攜帶超大行李上車，保安應(yīng)該（）A.直接拒絕其上車B.讓其支付額外費用C.幫助其妥善安置行李并確保不影響其他乘客和行車安全D.讓其把行李扔下車答案：C。對于攜帶超大行李的乘客，直接拒絕其上車或讓其把行李扔下車是不人性化的，讓其支付額外費用沒有依據(jù)。保安應(yīng)幫助其妥善安置行李，確保不影響其他乘客和行車安全。23.公交保安在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵守的法律法規(guī)不包括（）A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《中華人民共和國道路交通安全法》C.《中華人民共和國勞動法》D.《中華人民共和國刑法》答案：C?！吨腥A人民共和國勞動法》主要是規(guī)范勞動關(guān)系的法律，公交保安在執(zhí)行安全保障任務(wù)時主要依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》《中華人民共和國道路交通安全法》和《中華人民共和國刑法》等與公共安全和秩序相關(guān)的法律法規(guī)。24.公交車上有乘客吸煙，保安應(yīng)該（）A.視而不見B.禮貌勸阻C.罰款D.沒收香煙答案：B。公交車內(nèi)禁止吸煙，保安應(yīng)禮貌勸阻吸煙乘客。保安沒有罰款和沒收香煙的權(quán)力，視而不見是失職的表現(xiàn)。25.當(dāng)公交車遇到惡劣天氣，如暴雨、大風(fēng)時，保安要（）A.躲在一邊休息B.提醒司機注意安全并安撫乘客情緒C.要求司機加速行駛D.不管司機和乘客答案：B。遇到惡劣天氣時，保安應(yīng)提醒司機注意安全，同時安撫乘客情緒，避免乘客恐慌。躲在一邊休息、要求司機加速行駛和不管司機和乘客都是不負(fù)責(zé)任的行為。26.公交保安在檢查乘客身份時，應(yīng)該（）A.隨意編造理由檢查B.有合理懷疑并出示證件后檢查C.強制檢查D.只檢查年輕人答案：B。公交保安檢查乘客身份時，要有合理懷疑，并且出示相關(guān)證件表明身份后進行檢查。隨意編造理由檢查、強制檢查和只檢查年輕人都是不合理和不合法的。27.公交車上的安全錘主要用于（）A.攻擊他人B.緊急情況下打破車窗逃生C.修理車輛D.玩耍答案：B。公交車上的安全錘是在緊急情況下，如火災(zāi)、車輛落水等，用于打破車窗幫助乘客逃生的工具，不能用于攻擊他人、修理車輛或玩耍。28.公交保安在工作中應(yīng)具備的語言能力是（）A.說話粗俗B.表達清晰、文明禮貌C.沉默寡言D.聲音很小讓人聽不清答案：B。公交保安在與乘客交流和處理問題時，應(yīng)表達清晰、文明禮貌，這樣有助于與乘客建立良好的溝通，更好地履行職責(zé)。說話粗俗、沉默寡言和聲音很小讓人聽不清都不利于工作開展。29.當(dāng)公交車上有乘客與司機發(fā)生激烈爭吵時，保安要（）A.站在司機一邊指責(zé)乘客B.站在乘客一邊指責(zé)司機C.及時勸阻并了解情況協(xié)調(diào)解決D.離開現(xiàn)場不管答案：C。當(dāng)乘客與司機發(fā)生激烈爭吵時，保安應(yīng)及時勸阻，避免矛盾進一步激化，同時了解情況，協(xié)調(diào)解決問題。站在一方指責(zé)另一方和離開現(xiàn)場不管都是不正確的做法。30.公交保安在巡邏時，要做到（）A.走馬觀花B.認(rèn)真仔細(xì)，不放過任何可疑情況C.只在車廂前部巡邏D.速度很快答案：B。公交保安巡邏時要認(rèn)真仔細(xì)，不放過任何可疑情況，這樣才能及時發(fā)現(xiàn)安全隱患和問題。走馬觀花、只在車廂前部巡邏和速度很快都不利于發(fā)現(xiàn)問題。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.公交保安的職責(zé)包括（）A.維護車內(nèi)秩序B.檢查乘客行李C.保障行車安全D.協(xié)助司機處理突發(fā)情況答案：ABCD。公交保安需要維護車內(nèi)秩序，確保乘客有序乘車；檢查乘客行李，防止違禁物品上車；保障行車安全，應(yīng)對各種可能影響安全的因素；協(xié)助司機處理突發(fā)情況，如火災(zāi)、乘客突發(fā)疾病等。2.公交車上常見的安全隱患有（）A.乘客攜帶易燃易爆物品B.車輛機械故障C.乘客之間沖突D.司機疲勞駕駛答案：ABCD。乘客攜帶易燃易爆物品可能引發(fā)火災(zāi)或爆炸；車輛機械故障如剎車失靈、輪胎爆胎等會影響行車安全；乘客之間沖突可能導(dǎo)致混亂和傷害；司機疲勞駕駛?cè)菀滓l(fā)交通事故，這些都是公交車上常見的安全隱患。3.公交保安在處理突發(fā)事件時，應(yīng)遵循的原則有（）A.快速反應(yīng)B.保障安全C.依法處理D.冷靜沉著答案：ABCD。在處理突發(fā)事件時，公交保安需要快速反應(yīng)，及時采取措施；保障乘客和車輛的安全是首要目標(biāo)；要依法處理問題，避免違法行為；同時要保持冷靜沉著，準(zhǔn)確判斷和應(yīng)對。4.以下屬于公交保安裝備的有（）A.對講機B.警棍C.安全錘D.手電筒答案：ABCD。對講機用于與同事和上級溝通信息；警棍在必要時用于自衛(wèi)和控制局面；安全錘是緊急逃生工具；手電筒在夜間或光線不足時用于照明和巡邏，這些都屬于公交保安的裝備。5.公交保安在與乘客溝通時，應(yīng)注意（）A.態(tài)度和藹B.語言文明C.尊重乘客D.耐心傾聽答案：ABCD。與乘客溝通時，態(tài)度和藹能讓乘客感受到尊重；語言文明體現(xiàn)保安的素質(zhì)；尊重乘客是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)；耐心傾聽有助于了解乘客需求和問題。6.公交車發(fā)生火災(zāi)時，乘客可以采取的逃生方法有（）A.用濕毛巾捂住口鼻B.從車門逃生C.用安全錘打破車窗逃生D.往車廂后部跑答案：ABC。用濕毛巾捂住口鼻可以防止吸入煙霧；從車門逃生是最常見的方式；在車門無法打開時，用安全錘打破車窗逃生；往車廂后部跑可能會導(dǎo)致?lián)頂D和危險，不是正確的逃生方法。7.公交保安在工作中可能會遇到的困難有（）A.乘客不配合工作B.工作強度大C.社會認(rèn)可度低D.處理復(fù)雜問題經(jīng)驗不足答案：ABCD。乘客不配合工作會增加保安的工作難度；公交運營時間長，保安工作強度大；社會上可能存在對保安工作不理解和不認(rèn)可的情況；對于一些復(fù)雜問題，新入職或經(jīng)驗不足的保安可能處理起來有困難。8.公交保安在檢查乘客行李時，要注意（）A.檢查方式得當(dāng)B.保護乘客隱私C.不得損壞行李D.記錄檢查情況答案：ABCD。檢查方式得當(dāng)可以避免引起乘客反感；保護乘客隱私是對乘客權(quán)利的尊重；不得損壞行李是基本要求；記錄檢查情況有助于后續(xù)工作和追溯。9.公交車上發(fā)生乘客暈倒的情況，保安可以采取的急救措施有（）A.解開衣領(lǐng)B.進行心肺復(fù)蘇C.掐人中D.喂水答案：AC。解開衣領(lǐng)可以讓暈倒乘客呼吸更順暢；掐人中是簡單的急救刺激方法。在不確定乘客具體病情時，不能隨意進行心肺復(fù)蘇，喂水可能導(dǎo)致嗆噎。10.公交保安在工作中應(yīng)具備的身體素質(zhì)有（）A.良好的耐力B.敏捷的反應(yīng)能力C.較強的體力D.較好的平衡能力答案：ABCD。公交保安工作時間長，需要良好的耐力；在遇到突發(fā)情況時要敏捷反應(yīng)；處理一些問題可能需要較強的體力；在公交車行駛過程中保持平衡需要較好的平衡能力。三、判斷題（每題1分，共20分）1.公交保安只要負(fù)責(zé)車內(nèi)秩序，不用管車外情況。（×）公交保安不僅要維護車內(nèi)秩序，在一些情況下如車輛周邊有危險或異常情況時，也需要關(guān)注車外情況，保障車輛和乘客的整體安全。2.發(fā)現(xiàn)乘客攜帶管制刀具上車，可以直接沒收。（×）公交保安沒有權(quán)力直接沒收管制刀具，應(yīng)及時報警，由警方處理。3.公交車發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)讓乘客全部往車頭跑。（×）發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)根據(jù)實際情況選擇安全的逃生方向，不一定是往車頭跑，可能往車尾或兩側(cè)車門逃生更安全。4.公交保安在工作中可以隨意離崗休息。（×）公交保安應(yīng)遵守工作紀(jì)律，不能隨意離崗休息，要時刻保持崗位有人值班，保障公交車的安全運營。5.遇到乘客之間發(fā)生爭吵，保安可以不用理會。（×）乘客之間爭吵可能會升級為沖突，影響車內(nèi)秩序和安全，保安應(yīng)及時勸阻和處理。6.公交保安可以在工作時間玩手機。（×）工作時間玩手機會分散注意力，影響工作效率和安全保障，是不允許的。7.公交車上有乘客突發(fā)心臟病，保安只要等待醫(yī)生到來就行。（×）保安在等待醫(yī)生到來的過程中，應(yīng)采取一些簡單的急救措施，如讓患者平躺、解開衣領(lǐng)等，爭取搶救時間。8.公交保安檢查乘客行李時，不需要說明原因。（×）檢查乘客行李時，應(yīng)說明檢查原因，征得乘客同意，保障乘客的知情權(quán)。9.公交車輪胎爆胎后，保安可以繼續(xù)讓司機行駛到終點。（×）輪胎爆胎后繼續(xù)行駛非常危險，應(yīng)及時停車檢查和處理。10.公交保安著裝不整齊不影響工作。（×）著裝整齊體現(xiàn)保安隊伍的規(guī)范性和專業(yè)性，不整齊會給乘客留下不好的印象，也不利于工作開展。11.遇到醉酒乘客鬧事，保安可以直接將其打暈。（×）保安沒有權(quán)力將醉酒乘客打暈，應(yīng)采取合理的方式勸阻和處理，必要時報警。12.公交保安在工作中可以辱罵乘客。（×）辱罵乘客是不文明和不專業(yè)的行為，會引發(fā)乘客不滿和矛盾，不利于工作進行。13.公交車上的安全錘可以隨意使用。（×）安全錘只能在緊急情況下使用，隨意使用會造成不必要的損壞和危險。14.公交保安在檢查乘客身份時，可以不說明理由。（×）檢查乘客身份時，要有合理理由并說明情況，保障乘客的合法權(quán)益。15.公交車發(fā)生劫持事件，保安應(yīng)立即與劫匪搏斗。（×）保安一般不具備與劫匪搏斗的專業(yè)能力，應(yīng)在確保自身和乘客安全的情況下，悄悄報警并配合警方行動。16.公交保安可以隨意檢查乘客的手機。（×）檢查乘客手機侵犯了乘客的隱私，沒有合法依據(jù)不能隨意檢查。17.公交車遇到惡劣天氣，保安可以不用管司機和乘客。（×）遇到惡劣天氣，保安應(yīng)提醒司機注意安全，安撫乘客情緒，保障車輛和乘客安全。18.公交保安在工作中可以私自收取乘客費用。（×）公交保安沒有收費的權(quán)力，私自收取乘客費用是違法行為。19.公交車上發(fā)生盜竊事件，保安只要讓被盜乘客自己去報警就行。（×）保安應(yīng)保護現(xiàn)場并及時報警，協(xié)助被盜乘客和警方處理案件。20.公交保安在巡邏時可以邊巡邏邊吃東西。（×）邊巡邏邊吃東西不文明且會影響工作注意力，不符合工作規(guī)范。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述公交保安在公交車發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理流程。答：當(dāng)公交車發(fā)生火災(zāi)時，公交保安應(yīng)按照以下流程進行應(yīng)急處理：首先，立即通知司機停車，確保車輛停止運行，避免危險擴大。然后打開所有車門，讓乘客盡快疏散。如果車門無法打開，使用安全錘等工具打破車窗，為乘客開辟逃生通道。同時，大聲呼喊讓乘客不要驚慌，有序逃生，引導(dǎo)乘客用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行，避免吸入煙霧。在乘客疏散過程中，查看是否有受傷人員，對受傷人員進行簡單的急救處理，如止血、包扎等。及時撥打火警電話119報警，并向相關(guān)部門報告火災(zāi)情況。協(xié)助消防人員和其他救援人員進行滅火和救援工作，提供現(xiàn)場情況和相關(guān)信息。最后，保護好現(xiàn)場，配合警方和相關(guān)部門進行調(diào)查，了解火災(zāi)原因和損失情況。2.公交保安在工作中如何與乘客進行有效的溝通？答：公交保安在工作中與乘客進行有效溝通可以從以下幾個方面入手：一是態(tài)度和藹。用溫和、友好的態(tài)度對待乘客，讓乘