在線教育培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容合同編號(hào)：_______甲方（提供方）：____________________乙方（接受方）：____________________第一章總則1.1協(xié)議的成立與生效1.1.1本協(xié)議由甲方與乙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上達(dá)成，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.1.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.2定義與解釋1.2.1“在線教育培訓(xùn)服務(wù)”是指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的各類教育培訓(xùn)課程、輔導(dǎo)、咨詢等服務(wù)。1.2.2“課程”是指甲方提供的具有特定教育內(nèi)容的在線課程。1.2.3“用戶”是指通過甲方平臺(tái)注冊并接受在線教育培訓(xùn)服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。1.3適用范圍1.3.1本協(xié)議適用于甲方提供的所有在線教育培訓(xùn)服務(wù)。1.3.2本協(xié)議不適用于甲方提供的線下教育培訓(xùn)服務(wù)。1.4法律適用與爭議解決1.4.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4.2任何因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院訴訟解決。第二章課程內(nèi)容與服務(wù)2.1課程內(nèi)容2.1.1甲方提供的課程內(nèi)容應(yīng)合法、合規(guī)，不得含有違法、違規(guī)信息。2.1.2甲方保證課程內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性，并對課程內(nèi)容的質(zhì)量負(fù)責(zé)。2.2服務(wù)方式2.2.1甲方通過在線平臺(tái)提供課程播放、實(shí)時(shí)互動(dòng)、作業(yè)提交、考試評(píng)估等服務(wù)。2.2.2甲方應(yīng)保證平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行，保證用戶正常使用。2.3服務(wù)時(shí)間2.3.1甲方提供的服務(wù)時(shí)間應(yīng)不少于每周6小時(shí)，具體服務(wù)時(shí)間由甲方根據(jù)課程安排確定。2.3.2甲方應(yīng)提前通知乙方課程調(diào)整或暫停服務(wù)的情況。2.4用戶權(quán)益2.4.1用戶有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定享受甲方提供的在線教育培訓(xùn)服務(wù)。2.4.2用戶有權(quán)對課程內(nèi)容提出意見和建議，甲方應(yīng)及時(shí)予以反饋。第三章費(fèi)用與支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1甲方提供的在線教育培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用按課程或課時(shí)計(jì)費(fèi)。3.1.2具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由甲方根據(jù)課程內(nèi)容、時(shí)長等因素制定。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)按照甲方指定的支付方式進(jìn)行付款。3.2.2甲方應(yīng)在收到乙方支付后，向乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。3.3退款政策3.3.1乙方在課程開始前可申請全額退款。3.3.2課程開始后，乙方如因特殊原因需退款，按照甲方退款政策執(zhí)行。第四章用戶責(zé)任與義務(wù)4.1用戶責(zé)任4.1.1用戶應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，合法使用甲方提供的在線教育培訓(xùn)服務(wù)。4.1.2用戶應(yīng)自行承擔(dān)因使用在線教育培訓(xùn)服務(wù)而產(chǎn)生的任何風(fēng)險(xiǎn)。4.2用戶義務(wù)4.2.1用戶應(yīng)按照甲方要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。4.2.2用戶應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，不得利用在線教育培訓(xùn)服務(wù)從事違法活動(dòng)。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1甲方對用戶提供的服務(wù)內(nèi)容、用戶信息等保密事項(xiàng)負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2乙方同意對其在服務(wù)過程中獲取的甲方保密信息予以保密。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1甲方對其提供的在線教育培訓(xùn)服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)享有所有權(quán)。5.2.2用戶在使用在線教育培訓(xùn)服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第六章課程更新與維護(hù)6.1課程更新6.1.1甲方應(yīng)定期對課程內(nèi)容進(jìn)行更新，以適應(yīng)市場需求和技術(shù)發(fā)展。6.1.2甲方應(yīng)至少每年對課程進(jìn)行一次全面更新，保證內(nèi)容的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。6.2技術(shù)維護(hù)6.2.1甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)的技術(shù)維護(hù)，保證平臺(tái)的穩(wěn)定性和安全性。6.2.2如遇技術(shù)故障，甲方應(yīng)在接到通知后24小時(shí)內(nèi)予以修復(fù)。6.3用戶反饋6.3.1用戶對課程或服務(wù)有任何意見和建議，可通過平臺(tái)反饋或聯(lián)系客服。6.3.2甲方應(yīng)認(rèn)真對待用戶反饋，并在合理時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)或采取措施。第七章用戶數(shù)據(jù)保護(hù)7.1數(shù)據(jù)收集7.1.1甲方在提供服務(wù)過程中，僅收集必要的數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶基本信息、課程進(jìn)度等。7.1.2甲方承諾不收集用戶隱私數(shù)據(jù)，除非用戶授權(quán)。7.2數(shù)據(jù)存儲(chǔ)7.2.1甲方采用加密技術(shù)存儲(chǔ)用戶數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)安全。7.2.2用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)期限根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和甲方規(guī)定執(zhí)行。7.3數(shù)據(jù)使用7.3.1甲方僅將用戶數(shù)據(jù)用于提供服務(wù)、改善服務(wù)質(zhì)量和市場分析。7.3.2未經(jīng)用戶同意，甲方不得向第三方泄露用戶數(shù)據(jù)。第八章退課與退款8.1退課條件8.1.1用戶在課程開始前可隨時(shí)申請退課。8.1.2用戶在課程開始后，因個(gè)人原因需退課的，按照甲方退課規(guī)定執(zhí)行。8.2退款流程8.2.1用戶申請退課后，甲方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)處理。8.2.2退款金額將根據(jù)用戶已使用課程比例計(jì)算，并原路退回用戶支付賬戶。8.3退款例外8.3.1用戶因個(gè)人原因未完成課程，且無正當(dāng)理由的，甲方不予退款。8.3.2用戶違反本協(xié)議規(guī)定，造成甲方損失的，甲方有權(quán)拒絕退款。第九章服務(wù)終止9.1服務(wù)終止條件9.1.1乙方未按時(shí)支付課程費(fèi)用的，甲方有權(quán)終止提供服務(wù)。9.1.2用戶違反本協(xié)議規(guī)定，造成甲方損失的，甲方有權(quán)終止提供服務(wù)。9.2服務(wù)終止流程9.2.1甲方應(yīng)在終止服務(wù)前3個(gè)工作日通知乙方。9.2.2乙方應(yīng)在接到通知后3個(gè)工作日內(nèi)處理相關(guān)事宜。9.3服務(wù)終止后的處理9.3.1服務(wù)終止后，甲方不再對已提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。9.3.2乙方應(yīng)在服務(wù)終止后15個(gè)工作日內(nèi)辦理退費(fèi)事宜。第十章協(xié)議修改與通知10.1協(xié)議修改10.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和法律法規(guī)變化，對本協(xié)議進(jìn)行修改。10.1.2甲方應(yīng)在修改協(xié)議后，通過平臺(tái)或郵件等方式通知乙方。10.2通知方式10.2.1甲方通過平臺(tái)公告或郵件發(fā)送給乙方本協(xié)議的修改內(nèi)容。10.2.2乙方收到修改通知后，應(yīng)在本協(xié)議修改內(nèi)容實(shí)施前30日內(nèi)給予書面確認(rèn)。10.3協(xié)議變更生效10.3.1未經(jīng)乙方書面確認(rèn)的協(xié)議修改不產(chǎn)生法律效力。10.3.2乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未給予書面確認(rèn)的，視為接受協(xié)議修改。第十一章合作伙伴關(guān)系11.1合作原則11.1.1甲方與乙方在合作過程中應(yīng)遵循互惠互利、誠信合作的原則。11.1.2雙方應(yīng)共同維護(hù)合作關(guān)系的穩(wěn)定與發(fā)展。11.2合作內(nèi)容11.2.1甲方與乙方可就課程開發(fā)、市場推廣、技術(shù)支持等方面進(jìn)行合作。11.2.2雙方應(yīng)就合作內(nèi)容達(dá)成書面協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)。11.3合作期限11.3.1合作期限由雙方在合作協(xié)議中約定，除非提前終止。11.3.2合作期滿后，雙方可根據(jù)實(shí)際情況決定是否續(xù)簽合作協(xié)議。11.4合作終止11.4.1合作期限屆滿或雙方協(xié)商一致，合作可終止。11.4.2合作終止后，雙方應(yīng)妥善處理未完成的工作，并退還對方的預(yù)付款。第十二章用戶隱私保護(hù)政策12.1隱私政策12.1.1甲方制定并實(shí)施用戶隱私保護(hù)政策，保證用戶信息安全。12.1.2用戶隱私保護(hù)政策應(yīng)明確告知用戶其個(gè)人信息的收集、使用、存儲(chǔ)和披露方式。12.2信息安全12.2.1甲方采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)用戶信息不被未授權(quán)訪問、篡改或泄露。12.2.2用戶有權(quán)要求甲方對其個(gè)人信息進(jìn)行修正或刪除。12.3政策更新12.3.1甲方可根據(jù)法律法規(guī)和實(shí)際情況更新用戶隱私保護(hù)政策。12.3.2更新后的政策應(yīng)立即生效，并通知用戶。第十三章其他13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1.1本協(xié)議中未明確提及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸各自所有者所有。13.1.2雙方在使用對方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和約定。13.2不可抗力13.2.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分條款失效的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.3法律適用13.3.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.4本協(xié)