企業(yè)信息化管理服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為_(kāi)_________。1.2合同雙方1.2.1甲方（委托方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2.2乙方（承建方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就企業(yè)信息化管理服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。1.4合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.5合同期限1.5.1本合同期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.6項(xiàng)目概述1.6.1項(xiàng)目名稱(chēng)：企業(yè)信息化管理服務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)1.6.2項(xiàng)目目標(biāo)：為甲方構(gòu)建一個(gè)高效、穩(wěn)定、安全的企業(yè)信息化管理服務(wù)平臺(tái)，提升企業(yè)管理水平。1.6.3項(xiàng)目?jī)?nèi)容：包括系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)培訓(xùn)及售后服務(wù)等。第二章項(xiàng)目需求與范圍2.1需求分析2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)流程和需求，進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，保證系統(tǒng)滿(mǎn)足甲方實(shí)際業(yè)務(wù)需求。2.1.2需求分析報(bào)告應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）業(yè)務(wù)流程圖（2）功能需求（3）功能需求（4）安全性需求（5）可擴(kuò)展性需求2.2項(xiàng)目范圍2.2.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)范圍：（1）系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)（2）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)（3）前端界面設(shè)計(jì)（4）后端邏輯開(kāi)發(fā)（5）接口開(kāi)發(fā)2.2.2系統(tǒng)測(cè)試范圍：（1）功能測(cè)試（2）功能測(cè)試（3）安全性測(cè)試（4）兼容性測(cè)試2.2.3培訓(xùn)與售后服務(wù)范圍：（1）系統(tǒng)使用培訓(xùn)（2）系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)（3）系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)第三章項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃3.1項(xiàng)目進(jìn)度安排3.1.1乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求分析報(bào)告，制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，包括各個(gè)階段的任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、人員安排等。3.1.2項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）需求分析階段（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段（3）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段（4）系統(tǒng)測(cè)試階段（5）系統(tǒng)部署階段（6）系統(tǒng)培訓(xùn)階段（7）售后服務(wù)階段3.2項(xiàng)目變更管理3.2.1任何項(xiàng)目變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。3.2.2項(xiàng)目變更應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）需求變更（2）進(jìn)度變更（3）人員變更（4）費(fèi)用變更第四章費(fèi)用與支付4.1項(xiàng)目費(fèi)用4.1.1項(xiàng)目總費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整。4.1.2項(xiàng)目費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：（1）開(kāi)發(fā)費(fèi)用（2）測(cè)試費(fèi)用（3）培訓(xùn)費(fèi)用（4）售后服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按照以下支付節(jié)點(diǎn)支付項(xiàng)目費(fèi)用：（1）簽訂合同后支付合同總金額的____%（2）需求分析階段完成后支付合同總金額的____%（3）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段完成后支付合同總金額的____%（4）系統(tǒng)測(cè)試階段完成后支付合同總金額的____%（5）系統(tǒng)部署階段完成后支付合同總金額的____%（6）系統(tǒng)培訓(xùn)階段完成后支付合同總金額的____%4.3付款時(shí)間4.3.1甲方應(yīng)在每個(gè)支付節(jié)點(diǎn)前____個(gè)工作日內(nèi)，將相應(yīng)款項(xiàng)支付至乙方指定賬戶(hù)。第五章技術(shù)支持與售后服務(wù)5.1技術(shù)支持5.1.1乙方應(yīng)提供為期____年的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。5.1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：（1）系統(tǒng)故障排除（2）系統(tǒng)升級(jí)（3）系統(tǒng)優(yōu)化（4）系統(tǒng)維護(hù)5.2售后服務(wù)5.2.1乙方應(yīng)提供為期____年的售后服務(wù)。5.2.2售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：（1）系統(tǒng)使用培訓(xùn)（2）系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)（3）系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)（4）技術(shù)支持5.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.3.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。5.3.2對(duì)于緊急服務(wù)請(qǐng)求，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。5.4服務(wù)質(zhì)量保證5.4.1乙方保證所提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。5.4.2乙方對(duì)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.1.1甲方對(duì)本企業(yè)信息化管理服務(wù)平臺(tái)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容、需求、數(shù)據(jù)等享有所有權(quán)和使用權(quán)。6.1.2乙方保證所開(kāi)發(fā)的企業(yè)信息化管理服務(wù)平臺(tái)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2代碼所有權(quán)6.2.1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的、程序代碼、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.2.2甲方獲得在合同有效期內(nèi)及合同終止后的一年內(nèi)，免費(fèi)使用乙方提供的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的權(quán)限。6.3商標(biāo)權(quán)6.3.1乙方不得在未經(jīng)甲方同意的情況下，使用或允許他人使用甲方的商標(biāo)、商號(hào)等標(biāo)識(shí)。6.4版權(quán)6.4.1乙方需遵守國(guó)家有關(guān)著作權(quán)法律、法規(guī)，不得侵犯他人的著作權(quán)。6.5保密義務(wù)6.5.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容和項(xiàng)目信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)保證企業(yè)信息化管理服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。7.1.2乙方需采用加密技術(shù)，保證數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。7.2用戶(hù)隱私7.2.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于用戶(hù)隱私保護(hù)的法律法規(guī)，不得非法收集、使用、泄露用戶(hù)的個(gè)人信息。7.3數(shù)據(jù)備份7.3.1乙方需定期對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失的情況下能夠及時(shí)恢復(fù)。7.4處理7.4.1發(fā)生數(shù)據(jù)安全時(shí)，乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并通知甲方。第八章培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作、維護(hù)和升級(jí)等方面的培訓(xùn)。8.1.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于以下方面：（1）系統(tǒng)功能介紹（2）系統(tǒng)操作流程（3）系統(tǒng)維護(hù)方法（4）系統(tǒng)升級(jí)指南8.2培訓(xùn)形式8.2.1乙方可根據(jù)甲方的需求，采取現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或線(xiàn)上培訓(xùn)等多種形式。8.3培訓(xùn)時(shí)間8.3.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后____個(gè)工作日內(nèi)完成培訓(xùn)。8.4培訓(xùn)效果8.4.1乙方應(yīng)保證甲方培訓(xùn)人員能夠熟練掌握系統(tǒng)操作和日常維護(hù)。第九章系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)9.1系統(tǒng)維護(hù)9.1.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署后提供為期____年的免費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。9.1.2系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容包括但不限于以下方面：（1）系統(tǒng)故障排除（2）系統(tǒng)功能優(yōu)化（3）系統(tǒng)安全性檢測(cè)（4）系統(tǒng)備份與恢復(fù)9.2系統(tǒng)升級(jí)9.2.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)。9.2.2系統(tǒng)升級(jí)需提前通知甲方，并保證升級(jí)后系統(tǒng)的穩(wěn)定性和兼容性。9.3升級(jí)費(fèi)用9.3.1系統(tǒng)升級(jí)如產(chǎn)生額外費(fèi)用，需另行協(xié)商確定。第十章項(xiàng)目驗(yàn)收與交付10.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)10.1.1系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)按照合同約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行。10.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于以下方面：（1）功能完整性（2）功能穩(wěn)定性（3）安全性（4）用戶(hù)滿(mǎn)意度10.2驗(yàn)收流程10.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。10.2.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。10.3驗(yàn)收?qǐng)?bào)告10.3.1驗(yàn)收完成后，雙方應(yīng)共同簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，明確系統(tǒng)是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。10.4系統(tǒng)交付10.4.1驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)向甲方交付完整的系統(tǒng)及相關(guān)文檔。第十一章項(xiàng)目的最終交付11.1交付內(nèi)容11.1.1乙方應(yīng)保證在合同約定的交付期限內(nèi)，將符合合同約定要求的企業(yè)信息化管理服務(wù)平臺(tái)及相關(guān)文檔完整交付給甲方。11.1.2交付內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下方面：（1）系統(tǒng)軟件（2）用戶(hù)手冊(cè)（3）技術(shù)文檔（4）系統(tǒng)部署說(shuō)明11.2交付方式11.2.1乙方通過(guò)郵件、網(wǎng)絡(luò)傳輸或其他約定方式將交付內(nèi)容發(fā)送至甲方指定郵箱或地址。11.2.2乙方應(yīng)在交付前通知甲方，并約定具體的交付時(shí)間。11.3交付驗(yàn)收11.3.1甲方應(yīng)在收到交付內(nèi)容后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。11.3.2驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至甲方驗(yàn)收合格。11.4交付責(zé)任11.4.1乙方對(duì)交付的軟件產(chǎn)品及文檔的真實(shí)性、完整性和可靠性負(fù)責(zé)。11.4.2如因乙方原因?qū)е陆桓秲?nèi)容存在問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十二章運(yùn)行維護(hù)與更新12.1運(yùn)行維護(hù)12.1.1乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，負(fù)責(zé)企業(yè)信息化管理服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行維護(hù)工作。12.1.2運(yùn)行維護(hù)工作包括但不限于以下方面：（1）系統(tǒng)監(jiān)控（2）故障排除（3）功能優(yōu)化（4）安全維護(hù)12.2更新與升級(jí)12.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的更新和升級(jí)。12.2.2更新和升級(jí)工作應(yīng)在不影響甲方正常業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行。12.3維護(hù)費(fèi)用12.3.1運(yùn)行維護(hù)服務(wù)如產(chǎn)生額外費(fèi)用，需另行協(xié)商確定。第十三章合同終止與解除13.1合同終止13.1.1本合同期滿(mǎn)或雙方約定的終止條件成就時(shí)，合同自行終止。13.1.2如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。13.2合同解除13.2.1任何一方違反合同約定，嚴(yán)