汽車維修保養(yǎng)服務(wù)條款協(xié)議第一章協(xié)議雙方及服務(wù)概述1.1合同編號___________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（維修保養(yǎng)服務(wù)提供方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：傳真：電子郵箱：1.2.2乙方（維修保養(yǎng)服務(wù)接受方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：傳真：電子郵箱：1.3服務(wù)概述1.3.1服務(wù)內(nèi)容：乙方委托甲方對乙方指定的車輛進行維修保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于日常保養(yǎng)、故障排查、維修更換零部件、保養(yǎng)周期性檢查等。1.3.2服務(wù)對象：乙方指定的、符合甲方維修保養(yǎng)服務(wù)范圍的車輛。1.3.3服務(wù)期限：自本協(xié)議生效之日起至______年______月______日止。第二章車輛信息及服務(wù)費用2.1車輛信息2.1.1乙方應向甲方提供準確的車輛信息，包括但不限于車牌號碼、車輛型號、發(fā)動機號、行駛里程等。2.1.2乙方應在簽訂本協(xié)議時提供車輛產(chǎn)權(quán)證明或相關(guān)授權(quán)文件。2.2服務(wù)費用2.2.1服務(wù)費用包含但不限于人工費、材料費、檢測費等。2.2.2甲方應根據(jù)乙方車輛的實際情況及維修保養(yǎng)項目，向乙方提供詳細的服務(wù)費用清單。2.2.3服務(wù)費用以人民幣計價，雙方可根據(jù)市場行情協(xié)商調(diào)整。第三章服務(wù)流程與質(zhì)量保證3.1服務(wù)流程3.1.1乙方需提前______小時通知甲方預約維修保養(yǎng)時間。3.1.2甲方在接到預約后，應盡快安排人員對乙方車輛進行檢測，并告知乙方預計維修保養(yǎng)時間。3.1.3甲方在維修保養(yǎng)過程中，應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2質(zhì)量保證3.2.1甲方保證維修保養(yǎng)后的車輛功能不低于維修保養(yǎng)前的水平。3.2.2甲方對維修保養(yǎng)后的車輛提供______個月的質(zhì)量保證期。3.2.3在質(zhì)量保證期內(nèi)，若因維修保養(yǎng)不當導致的故障，甲方應免費進行維修。第四章保密條款4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過程中知悉的乙方車輛信息、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等負有保密義務(wù)。4.2除法律法規(guī)規(guī)定或雙方另有約定外，未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露。第五章協(xié)議的生效、終止及變更5.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2協(xié)議期限屆滿前，如雙方無特殊約定，本協(xié)議自動終止。5.3協(xié)議期間，如雙方認為有必要變更本協(xié)議內(nèi)容，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議。5.4本協(xié)議的終止不影響雙方已發(fā)生的權(quán)利義務(wù)，且雙方應按照本協(xié)議約定繼續(xù)履行剩余權(quán)利義務(wù)。第六章維修保養(yǎng)項目及標準6.1維修保養(yǎng)項目6.1.1甲方將為乙方提供以下維修保養(yǎng)項目：定期保養(yǎng)：包括更換機油、機濾、空氣濾清器、汽油濾清器、火花塞等。故障排查：對車輛出現(xiàn)的故障進行診斷、維修。零部件更換：根據(jù)車輛實際情況更換損壞的零部件。特殊保養(yǎng)：針對特殊季節(jié)或特殊使用情況進行的保養(yǎng)。6.1.2甲方將根據(jù)車輛制造商的保養(yǎng)手冊及車輛實際情況，制定合理的維修保養(yǎng)計劃。6.2維修保養(yǎng)標準6.2.1甲方將嚴格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準進行維修保養(yǎng)。6.2.2甲方使用的維修工具、設(shè)備、零部件等應符合國家規(guī)定的要求。6.2.3甲方將對維修保養(yǎng)過程進行詳細記錄，保證維修保養(yǎng)質(zhì)量。第七章服務(wù)時間及響應7.1服務(wù)時間7.1.1甲方維修保養(yǎng)服務(wù)時間為每周一至周日，上午8:00至下午18:00。7.1.2如遇國家法定節(jié)假日，甲方將提前公告休息日。7.2服務(wù)響應7.2.1甲方接到乙方維修保養(yǎng)預約后，將在______小時內(nèi)響應。7.2.2甲方將在約定的時間內(nèi)完成維修保養(yǎng)服務(wù)，如遇特殊情況無法按時完成，甲方將及時通知乙方并說明原因。第八章售后服務(wù)及投訴處理8.1售后服務(wù)8.1.1甲方對維修保養(yǎng)后的車輛提供______個月的售后服務(wù)保障。8.1.2在售后服務(wù)保障期內(nèi)，若因維修保養(yǎng)質(zhì)量導致的故障，甲方將免費進行維修或更換零部件。8.2投訴處理8.2.1乙方對維修保養(yǎng)服務(wù)有任何不滿，可向甲方提出投訴。8.2.2甲方在接到投訴后，將在______小時內(nèi)進行調(diào)查處理，并及時回復乙方。8.2.3甲方將設(shè)立專門的投訴處理渠道，保證乙方權(quán)益得到保障。第九章保險及賠償9.1保險9.1.1甲方建議乙方在簽訂本協(xié)議前，自行購買車輛保險，以保障自身權(quán)益。9.1.2甲方在維修保養(yǎng)過程中，如因自身原因造成乙方車輛損壞，甲方將承擔相應的賠償責任。9.2賠償9.2.1若因甲方維修保養(yǎng)不當導致乙方車輛損壞，甲方應按照實際損失進行賠償。9.2.2賠償金額以第三方鑒定機構(gòu)出具的鑒定報告為準。第十章其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4本協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章通知與通訊11.1通知方式11.1.1除非本協(xié)議另有規(guī)定，雙方之間的所有通知、請求、要求和其他通信均應以書面形式發(fā)送。11.1.2通知可以通過以下方式發(fā)送：郵寄：通過掛號信或快遞服務(wù)，以最后一日的郵寄戳記為準。傳真：以發(fā)送方收到接收方的確認回執(zhí)為準。郵件：以發(fā)送方收到接收方的自動回復郵件為準。11.2通訊地址11.2.1除非另有書面通知，雙方應按照本協(xié)議中提供的通訊地址接收通知。11.2.2任何一方變更通訊地址，應至少提前______個工作日書面通知對方。第十二章知識產(chǎn)權(quán)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1雙方確認，所有因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于專利、商標、版權(quán)、商業(yè)秘密等）歸各自所有。12.1.2除非雙方另有書面約定，甲方不得使用乙方的商標、品牌或名稱。12.2知識產(chǎn)權(quán)使用12.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方可以合理使用乙方的知識產(chǎn)權(quán)，但不得損害乙方的合法權(quán)益。12.2.2任何一方未經(jīng)對方同意，不得擅自轉(zhuǎn)讓或許可他人使用其知識產(chǎn)權(quán)。第十三章不可抗力13.1不可抗力事件13.1.1本協(xié)議所稱不可抗力事件是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、行為、社會異常事件等。13.2不可抗力處理13.2.1發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應立即通知對方，并提供有關(guān)證明材料。13.2.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應協(xié)商解決合同履行問題。13.2.3如