酒店餐飲管理系統(tǒng)建設(shè)協(xié)議第一章總則1.1合同編號本協(xié)議編號為：____________________1.2協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為：酒店餐飲管理系統(tǒng)建設(shè)協(xié)議1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就酒店餐飲管理系統(tǒng)的建設(shè)、開發(fā)、實施及維護(hù)等方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合作的順利進(jìn)行。1.4協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。1.5適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在酒店餐飲管理系統(tǒng)建設(shè)過程中的所有相關(guān)事項。第二章定義和解釋2.1定義本協(xié)議中以下詞語具有以下含義：（1）“甲方”指酒店業(yè)主或其授權(quán)代表；（2）“乙方”指酒店餐飲管理系統(tǒng)開發(fā)商或其授權(quán)代表；（3）“系統(tǒng)”指酒店餐飲管理系統(tǒng)；（4）“實施”指系統(tǒng)軟件的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及試運行等過程；（5）“維護(hù)”指系統(tǒng)正常運行后，乙方提供的定期檢查、故障排除和技術(shù)支持等。2.2解釋本協(xié)議中未盡事宜或定義不明確的，應(yīng)按通常理解或商業(yè)習(xí)慣解釋，或由甲乙雙方協(xié)商解決。第三章系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計3.1系統(tǒng)開發(fā)乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，在協(xié)議有效期內(nèi)完成酒店餐飲管理系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)和實施工作。3.2設(shè)計要求乙方在設(shè)計系統(tǒng)時，應(yīng)遵循以下要求：（1）系統(tǒng)應(yīng)具備良好的用戶體驗和操作便捷性；（2）系統(tǒng)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；（3）系統(tǒng)應(yīng)具備良好的兼容性和擴展性；（4）系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)安全性和備份功能。3.3技術(shù)規(guī)格乙方應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)規(guī)格書，包括但不限于：（1）系統(tǒng)功能模塊劃分；（2）數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計；（3）用戶界面設(shè)計；（4）系統(tǒng)功能指標(biāo)。第四章系統(tǒng)實施與培訓(xùn)4.1實施時間乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)實施。4.2實施內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)以下實施內(nèi)容：（1）系統(tǒng)安裝；（2）系統(tǒng)配置；（3）系統(tǒng)調(diào)試；（4）用戶培訓(xùn)。4.3培訓(xùn)要求乙方應(yīng)提供以下培訓(xùn)：（1）系統(tǒng)操作培訓(xùn)；（2）系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)；（3）技術(shù)支持培訓(xùn)。第五章系統(tǒng)維護(hù)與售后服務(wù)5.1維護(hù)內(nèi)容乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，負(fù)責(zé)以下系統(tǒng)維護(hù)工作：（1）定期檢查系統(tǒng)運行狀態(tài)；（2）及時排除系統(tǒng)故障；（3）提供必要的技術(shù)支持。5.2售后服務(wù)乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付使用后，提供以下售后服務(wù)：（1）724小時技術(shù)支持；（2）免費提供系統(tǒng)升級；（3）定期回訪客戶，了解客戶需求。5.3費用承擔(dān)系統(tǒng)維護(hù)及售后服務(wù)費用由甲乙雙方另行協(xié)商確定，并在協(xié)議附件中列明。第六章數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)管理第1條數(shù)據(jù)存儲與處理甲方應(yīng)負(fù)責(zé)管理酒店餐飲管理系統(tǒng)中涉及客戶數(shù)據(jù)、訂單信息、員工信息等數(shù)據(jù)的存儲與處理，保證數(shù)據(jù)安全、完整和可用。第2條數(shù)據(jù)訪問權(quán)限除法律法規(guī)要求外，未經(jīng)甲方同意，乙方不得訪問、使用或披露甲方系統(tǒng)中的任何數(shù)據(jù)。第3條數(shù)據(jù)安全措施甲方應(yīng)采取必要的安全措施，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等，以保護(hù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、篡改或泄露。6.2隱私政策第4條隱私保護(hù)乙方應(yīng)保證其系統(tǒng)設(shè)計符合相關(guān)隱私保護(hù)法規(guī)，并在用戶協(xié)議中明確告知用戶隱私政策。第5條用戶同意用戶在使用系統(tǒng)前，必須同意甲方的隱私政策，包括數(shù)據(jù)收集、使用和存儲的方式。第6條用戶權(quán)利用戶有權(quán)查閱、更正、刪除其個人數(shù)據(jù)，并有權(quán)撤銷其先前同意的數(shù)據(jù)使用。第七章知識產(chǎn)權(quán)7.1系統(tǒng)所有權(quán)第7條系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)甲乙雙方確認(rèn)，系統(tǒng)及其所有、設(shè)計、文檔和技術(shù)規(guī)格均為乙方的知識產(chǎn)權(quán)，除非雙方另有約定。7.2使用授權(quán)第8條使用權(quán)限在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方獲得在酒店內(nèi)使用系統(tǒng)的非獨占、非轉(zhuǎn)讓、不可分割的使用權(quán)。第9條禁止行為甲方不得未經(jīng)乙方同意，擅自復(fù)制、修改、翻譯、分發(fā)、租賃、出售或以任何其他方式使用或授權(quán)他人使用乙方知識產(chǎn)權(quán)。第10條侵權(quán)責(zé)任若因甲方違反上述第9條約定而導(dǎo)致乙方知識產(chǎn)權(quán)受到侵害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)計劃第11條培訓(xùn)內(nèi)容乙方應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，包括但不限于系統(tǒng)操作、故障排除和升級流程。第12條培訓(xùn)安排乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，在系統(tǒng)實施前安排至少一輪用戶培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練操作系統(tǒng)。8.2技術(shù)支持第13條技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方應(yīng)保證在收到甲方技術(shù)支持請求后，在____小時內(nèi)予以響應(yīng)。第14條技術(shù)支持范圍乙方提供的技術(shù)支持應(yīng)包括系統(tǒng)使用、故障排除和系統(tǒng)升級等方面的支持。第15條超出范圍的技術(shù)支持對于超出合同約定技術(shù)支持范圍的請求，乙方應(yīng)根據(jù)實際工作量協(xié)商收取額外費用。第九章更新與升級9.1系統(tǒng)更新第16條更新策略乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行更新，包括但不限于功能優(yōu)化、功能修復(fù)和安全更新。9.2系統(tǒng)升級第17條升級流程乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)升級計劃，并在升級前通知甲方，包括升級的時間、內(nèi)容和潛在影響。第18條升級責(zé)任乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級的所有工作，包括但不限于系統(tǒng)配置調(diào)整、數(shù)據(jù)遷移和升級后的系統(tǒng)測試。第19條升級費用除非雙方另有約定，系統(tǒng)升級費用由乙方承擔(dān)。第十章其他10.1協(xié)議修訂第20條協(xié)議修訂本協(xié)議的任何修訂均需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。10.2協(xié)議解釋第21條協(xié)議解釋本協(xié)議的任何條款如有歧義，應(yīng)以雙方意圖為準(zhǔn)，并由甲乙雙方協(xié)商解決。10.3協(xié)議附件第22條協(xié)議附件本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與協(xié)議具有同等法律效力。第十一章服務(wù)終止與違約11.1服務(wù)終止條件第23條甲方終止權(quán)在以下情況下，甲方有權(quán)終止本協(xié)議：（1）乙方未按本協(xié)議約定提供或未達(dá)到約定質(zhì)量的服務(wù)；（2）乙方違反本協(xié)議中的保密條款；（3）乙方破產(chǎn)或發(fā)生其他法律事件導(dǎo)致其無法履行合同義務(wù)。11.2違約責(zé)任第24條違約賠償任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致另一方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失和預(yù)期利益的損失。11.3違約通知第25條違約通知任何一方違反本協(xié)議時，另一方應(yīng)書面通知違約方，并給予其合理的糾正期限。違約方未在規(guī)定期限內(nèi)糾正的，非違約方有權(quán)采取包括終止協(xié)議在內(nèi)的相應(yīng)措施。第十二章通知12.1通知方式第26條書面通知除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式通過以下方式發(fā)送：（1）通過掛號信郵寄至對方指定的地址；（2）通過電郵發(fā)送至對方指定的電子郵箱。12.2通知生效第27條通知生效除法律法規(guī)另有規(guī)定外，通知自送達(dá)對方之日起或按雙方約定的其他方式生效。第十三章合同生效、變更與解除13.1合同生效第28條生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更第29條變更程序任何對本協(xié)議的變更，均應(yīng)以書面形式經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。13.3合同解除第30條解除條件在以下情況下，任何一方均可解除本協(xié)議：（1）另一方嚴(yán)重違約，且違約方在收到違約通知后____日內(nèi)未予糾正；（2）雙方協(xié)商一致同意解除本協(xié)議。甲方（蓋章）：__________