2025人力資源管理師培訓(xùn)效果ROI計算要素練習(xí)題單項選擇題（每題2分，共20題）1.計算培訓(xùn)效果ROI時，不屬于直接成本的是（）A.培訓(xùn)教材費用B.培訓(xùn)教師薪酬C.學(xué)員培訓(xùn)期間工資D.培訓(xùn)場地租賃費用答案：C。解析：學(xué)員培訓(xùn)期間工資屬于間接成本，并非直接用于培訓(xùn)活動的開支，而A、B、D選項都是與培訓(xùn)直接相關(guān)的成本。2.培訓(xùn)效果ROI計算中，培訓(xùn)產(chǎn)出是指（）A.培訓(xùn)投入的資金B(yǎng).因培訓(xùn)帶來的收益C.培訓(xùn)的參與人數(shù)D.培訓(xùn)的時長答案：B。解析：培訓(xùn)產(chǎn)出就是通過培訓(xùn)所獲得的收益，A選項是培訓(xùn)投入，C、D選項與培訓(xùn)產(chǎn)出概念不同。3.以下哪項通常不屬于培訓(xùn)效果ROI計算中的無形收益（）A.員工滿意度提升B.品牌形象改善C.生產(chǎn)效率提高D.團隊凝聚力增強答案：C。解析：生產(chǎn)效率提高一般可以用具體數(shù)據(jù)衡量，屬于有形收益，而A、B、D選項較難直接用數(shù)據(jù)體現(xiàn)，屬于無形收益。4.計算培訓(xùn)效果ROI的公式是（）A.（培訓(xùn)產(chǎn)出-培訓(xùn)投入）/培訓(xùn)投入×100%B.培訓(xùn)產(chǎn)出/培訓(xùn)投入×100%C.（培訓(xùn)投入-培訓(xùn)產(chǎn)出）/培訓(xùn)投入×100%D.培訓(xùn)投入/培訓(xùn)產(chǎn)出×100%答案：A。解析：該公式能準(zhǔn)確計算出培訓(xùn)的投資回報率，用培訓(xùn)收益（產(chǎn)出減去投入）與投入的比例來衡量培訓(xùn)效果。5.在計算培訓(xùn)效果ROI時，培訓(xùn)設(shè)備采購費用屬于（）A.間接成本B.直接成本C.無形收益D.有形收益答案：B。解析：培訓(xùn)設(shè)備采購是直接為培訓(xùn)服務(wù)的，屬于直接成本范疇。6.培訓(xùn)效果ROI計算中，培訓(xùn)后的績效數(shù)據(jù)收集方法不包括（）A.問卷調(diào)查B.績效評估C.現(xiàn)場觀察D.培訓(xùn)需求分析答案：D。解析：培訓(xùn)需求分析是在培訓(xùn)前進行的，用于確定培訓(xùn)方向，不是收集培訓(xùn)后績效數(shù)據(jù)的方法，A、B、C選項可用于收集培訓(xùn)后相關(guān)數(shù)據(jù)。7.當(dāng)培訓(xùn)效果ROI為50%時意味著（）A.培訓(xùn)投入是收益的一半B.收益是培訓(xùn)投入的一半C.培訓(xùn)收益與投入相等D.培訓(xùn)虧損答案：A。解析：ROI為50%，即（培訓(xùn)產(chǎn)出-培訓(xùn)投入）/培訓(xùn)投入×100%=50%，意味著培訓(xùn)產(chǎn)出是培訓(xùn)投入的1.5倍，也就是培訓(xùn)投入是收益的一半。8.培訓(xùn)效果ROI計算中，員工培訓(xùn)后的離職率變化屬于（）A.直接成本變化B.無形收益體現(xiàn)C.有形收益體現(xiàn)D.間接成本變化答案：B。解析：離職率變化難以直接用貨幣衡量，屬于無形收益方面的體現(xiàn)。9.以下哪種情況會使培訓(xùn)效果ROI升高（）A.培訓(xùn)投入增加，培訓(xùn)產(chǎn)出不變B.培訓(xùn)投入不變，培訓(xùn)產(chǎn)出減少C.培訓(xùn)投入減少，培訓(xùn)產(chǎn)出增加D.培訓(xùn)投入和產(chǎn)出都減少答案：C。解析：根據(jù)ROI公式，投入減少、產(chǎn)出增加會使（培訓(xùn)產(chǎn)出-培訓(xùn)投入）/培訓(xùn)投入×100%的值增大，即ROI升高。10.計算培訓(xùn)效果ROI時，培訓(xùn)咨詢費用屬于（）A.直接成本B.間接成本C.無形收益D.收益調(diào)整項答案：A。解析：培訓(xùn)咨詢費用是直接用于培訓(xùn)活動的開支，屬于直接成本。11.培訓(xùn)效果ROI計算中，關(guān)于培訓(xùn)投入的說法錯誤的是（）A.包括所有與培訓(xùn)相關(guān)的費用B.僅指培訓(xùn)期間的費用C.涵蓋培訓(xùn)前期準(zhǔn)備費用D.包含培訓(xùn)后續(xù)跟進費用答案：B。解析：培訓(xùn)投入不僅包括培訓(xùn)期間費用，還涵蓋前期準(zhǔn)備、后續(xù)跟進等所有與培訓(xùn)相關(guān)費用。12.培訓(xùn)后的工作效率提升在培訓(xùn)效果ROI計算中屬于（）A.直接成本B.無形收益C.有形收益D.間接成本答案：C。解析：工作效率提升可通過產(chǎn)量、業(yè)績等具體數(shù)據(jù)體現(xiàn)，屬于有形收益。13.計算培訓(xùn)效果ROI時，培訓(xùn)評估費用屬于（）A.直接成本B.間接成本C.無形收益D.培訓(xùn)產(chǎn)出答案：A。解析：培訓(xùn)評估費用是為了評估培訓(xùn)效果直接產(chǎn)生的費用，屬于直接成本。14.若培訓(xùn)投入10萬，培訓(xùn)產(chǎn)出15萬，培訓(xùn)效果ROI為（）A.33.3%B.50%C.66.7%D.150%答案：B。解析：根據(jù)公式（15-10）/10×100%=50%。15.培訓(xùn)效果ROI計算中，員工技能提升帶來的收益屬于（）A.直接成本B.無形收益C.有形收益D.間接成本答案：C。解析：員工技能提升帶來產(chǎn)量增加、質(zhì)量提高等可量化收益，屬于有形收益。16.以下不屬于培訓(xùn)效果ROI計算中需考慮的時間因素的是（）A.培訓(xùn)實施時間B.收益產(chǎn)生的時間C.成本投入的時間D.員工入職時間答案：D。解析：員工入職時間與培訓(xùn)效果ROI計算中的成本、收益時間關(guān)聯(lián)不大，A、B、C選項對計算有重要影響。17.在計算培訓(xùn)效果ROI時，培訓(xùn)資料更新費用屬于（）A.直接成本B.間接成本C.無形收益D.培訓(xùn)產(chǎn)出答案：A。解析：培訓(xùn)資料更新是直接為培訓(xùn)服務(wù)的費用，屬于直接成本。18.培訓(xùn)效果ROI計算中，將培訓(xùn)收益與其他因素收益區(qū)分開的方法是（）A.對比分析B.趨勢分析C.因果分析D.成本分析答案：C。解析：通過因果分析可找出培訓(xùn)與收益之間的因果關(guān)系，從而區(qū)分培訓(xùn)收益與其他因素收益。19.培訓(xùn)效果ROI計算中，以下哪項不是培訓(xùn)產(chǎn)出的衡量指標(biāo)（）A.銷售額增長B.員工流動率C.產(chǎn)品質(zhì)量提高D.生產(chǎn)周期縮短答案：B。解析：員工流動率主要反映人員穩(wěn)定性，不是直接衡量培訓(xùn)產(chǎn)出的指標(biāo)，A、C、D選項可體現(xiàn)培訓(xùn)帶來的產(chǎn)出變化。20.計算培訓(xùn)效果ROI時，培訓(xùn)場地布置費用屬于（）A.直接成本B.間接成本C.無形收益D.培訓(xùn)產(chǎn)出答案：A。解析：培訓(xùn)場地布置費用是直接用于培訓(xùn)現(xiàn)場準(zhǔn)備的開支，屬于直接成本。多項選擇題（每題2分，共10題）1.計算培訓(xùn)效果ROI時，直接成本包括（）A.培訓(xùn)教師的交通費用B.培訓(xùn)設(shè)備折舊C.培訓(xùn)教材印刷費D.培訓(xùn)后的績效評估費用E.學(xué)員的餐飲補貼答案：ABC。解析：直接成本是與培訓(xùn)直接相關(guān)的費用。培訓(xùn)教師交通、培訓(xùn)設(shè)備折舊、培訓(xùn)教材印刷都直接用于培訓(xùn)活動；培訓(xùn)后的績效評估費用主要是評估環(huán)節(jié)費用，學(xué)員餐飲補貼并非直接用于培訓(xùn)內(nèi)容傳遞等核心環(huán)節(jié)，不屬于直接成本。2.培訓(xùn)效果ROI計算中的無形收益可能包括（）A.企業(yè)文化認(rèn)同感增強B.員工創(chuàng)新能力提升C.客戶投訴率降低D.員工工作態(tài)度改善E.市場份額擴大答案：ABD。解析：企業(yè)文化認(rèn)同感、員工創(chuàng)新能力、工作態(tài)度改善較難用具體數(shù)據(jù)衡量，屬于無形收益；客戶投訴率降低和市場份額擴大可通過數(shù)據(jù)體現(xiàn)，屬于有形收益。3.計算培訓(xùn)效果ROI時，需要收集的數(shù)據(jù)有（）A.培訓(xùn)投入的各項費用B.培訓(xùn)前后員工的績效數(shù)據(jù)C.培訓(xùn)參與人員的基本信息D.培訓(xùn)后的員工滿意度調(diào)查結(jié)果E.行業(yè)平均培訓(xùn)效果數(shù)據(jù)答案：ABD。解析：培訓(xùn)投入費用用于計算成本，培訓(xùn)前后績效數(shù)據(jù)衡量產(chǎn)出，員工滿意度調(diào)查結(jié)果可輔助評估培訓(xùn)效果；培訓(xùn)參與人員基本信息與ROI計算核心關(guān)系不大，行業(yè)平均培訓(xùn)效果數(shù)據(jù)是對比參考，不是計算ROI直接需要收集的數(shù)據(jù)。4.以下能提高培訓(xùn)效果ROI的措施有（）A.精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求B.延長培訓(xùn)時間C.優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方法D.加強培訓(xùn)后的應(yīng)用轉(zhuǎn)化E.增加培訓(xùn)的宣傳推廣答案：ACD。解析：精準(zhǔn)定位需求可使培訓(xùn)更有針對性，優(yōu)化內(nèi)容和方法提升培訓(xùn)質(zhì)量，加強應(yīng)用轉(zhuǎn)化讓培訓(xùn)成果落地，都有助于提高產(chǎn)出，進而提升ROI；延長培訓(xùn)時間可能增加成本且不一定能提高效果，增加宣傳推廣主要影響知名度而非直接提升ROI。5.培訓(xùn)效果ROI計算中，培訓(xùn)產(chǎn)出的表現(xiàn)形式有（）A.員工工作效率提高B.產(chǎn)品質(zhì)量改進C.員工流失率降低D.培訓(xùn)成本節(jié)約E.團隊協(xié)作能力增強答案：ABDE。解析：員工工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量、團隊協(xié)作能力提升都可視為培訓(xùn)帶來的產(chǎn)出，培訓(xùn)成本節(jié)約也是培訓(xùn)有效帶來的積極成果；員工流失率降低較難直接與培訓(xùn)產(chǎn)出掛鉤，更多受多種因素影響。6.計算培訓(xùn)效果ROI時，間接成本包括（）A.培訓(xùn)期間企業(yè)的管理費用分?jǐn)侭.學(xué)員因培訓(xùn)耽誤工作造成的損失C.培訓(xùn)教室的水電費D.培訓(xùn)設(shè)備的維護費E.培訓(xùn)項目的管理費答案：ABE。解析：間接成本是與培訓(xùn)有間接關(guān)系的費用。企業(yè)管理費用分?jǐn)?、學(xué)員耽誤工作損失、培訓(xùn)項目管理費都不是直接用于培訓(xùn)內(nèi)容本身；培訓(xùn)教室水電費和設(shè)備維護費屬于直接成本。7.培訓(xùn)效果ROI計算中，與培訓(xùn)收益相關(guān)的因素有（）A.員工技能提升B.工作流程優(yōu)化C.企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整D.市場競爭環(huán)境變化E.客戶滿意度提高答案：ABE。解析：員工技能提升、工作流程優(yōu)化可直接帶來業(yè)績提升等收益，客戶滿意度提高也反映培訓(xùn)對業(yè)務(wù)的積極影響；企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和市場競爭環(huán)境變化與培訓(xùn)本身收益關(guān)聯(lián)不直接。8.計算培訓(xùn)效果ROI過程中，可能遇到的困難有（）A.難以準(zhǔn)確區(qū)分培訓(xùn)收益與其他因素收益B.數(shù)據(jù)收集困難C.無形收益難以量化D.培訓(xùn)效果的滯后性E.缺乏專業(yè)的計算工具答案：ABCD。解析：區(qū)分培訓(xùn)收益與其他因素收益、數(shù)據(jù)收集、無形收益量化、培訓(xùn)效果滯后都是計算ROI常見困難；缺乏專業(yè)計算工具并非關(guān)鍵困難，可通過多種方式計算。9.以下關(guān)于培訓(xùn)效果ROI計算的說法正確的有（）A.能全面評估培訓(xùn)對企業(yè)的價值B.結(jié)果受多種因素影響C.計算周期可以根據(jù)實際情況確定D.只關(guān)注培訓(xùn)的短期效果E.有助于企業(yè)合理分配培訓(xùn)資源答案：ABCE。解析：ROI計算可全面評估培訓(xùn)價值，結(jié)果受成本、收益等多種因素影響，計算周期可靈活確定，也有助于合理分配資源；它并非只關(guān)注短期效果，也可評估長期影響。10.培訓(xùn)效果ROI計算中，培訓(xùn)投入的范疇包括（）A.培訓(xùn)師資招聘費用B.培訓(xùn)課程開發(fā)費用C.培訓(xùn)設(shè)施購置費用D.培訓(xùn)期間學(xué)員的工資福利E.培訓(xùn)后的跟蹤輔導(dǎo)費用答案：ABCE。解析：培訓(xùn)師資招聘、課程開發(fā)、設(shè)施購置、跟蹤輔導(dǎo)費用都屬于培訓(xùn)投入；培訓(xùn)期間學(xué)員工資福利屬于間接成本，不完全等同于培訓(xùn)投入概念。重點知識歸納1.培訓(xùn)效果ROI計算要素：-直接成本：與培訓(xùn)直接相關(guān)的費用，如培訓(xùn)教師薪酬、教材費用、設(shè)備采購等。-間接成本：與培訓(xùn)有間接關(guān)系的費用，如管理費用分?jǐn)?、學(xué)員因培訓(xùn)耽誤工作的損失等。-培訓(xùn)產(chǎn)出：因培訓(xùn)帶來的收益，包括有形收益（如生產(chǎn)效率提高