寫字樓保安管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范寫字樓保安管理工作，保障寫字樓內人員和財產安全，維護正常的辦公秩序，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于[寫字樓名稱]內所有保安人員的管理，以及與寫字樓安全保衛(wèi)相關的各項工作。（三）基本原則1.預防為主原則：通過加強日常巡查、安全防范措施等，預防各類安全事故和突發(fā)事件的發(fā)生。2.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，依法履行保安職責。3.服務至上原則：以優(yōu)質的服務態(tài)度，為寫字樓內的租戶和員工提供安全、便捷的保障。二、保安人員職責（一）門禁管理1.負責寫字樓出入口的門禁值守，嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出人員和車輛進行登記、驗證。2.禁止無關人員和車輛進入寫字樓，對可疑人員和車輛進行盤查，防止未經授權的人員和物品進入。（二）巡邏安全1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔，對寫字樓內的公共區(qū)域、樓層、停車場等進行定時巡邏。2.檢查各類安全設施設備的運行情況，如消防器材、監(jiān)控設備、門禁系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并協(xié)助處理。3.注意觀察寫字樓內的異常情況，如異常聲響、異味、煙霧等，及時采取措施并報告相關部門。（三）秩序維護1.維護寫字樓內的正常辦公秩序，制止各類違規(guī)行為，如大聲喧嘩、亂停亂放、破壞公共設施等。2.協(xié)助處理寫字樓內的突發(fā)事件，如火災、盜竊、打架斗毆等，按照應急預案進行處置，并及時報告相關部門。（四）客戶服務1.為寫字樓內的租戶和員工提供必要的幫助和服務，如指引方向、解答疑問等。2.積極響應租戶和員工的安全需求，及時處理他們反映的安全問題。三、保安人員招聘與培訓（一）招聘要求1.年齡在[具體年齡范圍]之間，身體健康，品行端正，無違法犯罪記錄。2.具備初中以上文化程度，有一定的溝通能力和責任心。3.退伍軍人或有保安工作經驗者優(yōu)先考慮。（二）招聘流程1.發(fā)布招聘信息：通過公司官網(wǎng)、招聘網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布保安人員招聘信息。2.報名與篩選：收集應聘者的簡歷，對應聘者進行初步篩選，確定符合條件的人員參加面試。3.面試與考核：組織對應聘者進行面試和考核，包括體能測試、業(yè)務知識測試、綜合素質評估等。4.背景調查：對擬錄用人員進行背景調查，核實其身份信息、工作經歷、違法犯罪記錄等。5.錄用與入職：根據(jù)面試、考核和背景調查結果，確定錄用人員，辦理入職手續(xù)。（三）培訓內容1.入職培訓：包括公司概況、規(guī)章制度、職業(yè)道德、安全知識等方面的培訓，使新員工盡快了解公司和工作要求。2.業(yè)務培訓：根據(jù)保安工作的實際需要，進行門禁管理、巡邏技巧、突發(fā)事件處置、消防知識等方面的培訓，提高員工的業(yè)務能力。3.技能培訓：定期組織保安人員進行體能訓練、隊列訓練、擒拿格斗等技能培訓，增強員工的身體素質和應急處置能力。4.法律法規(guī)培訓：組織保安人員學習國家有關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保員工依法履行職責。（四）培訓計劃1.制定年度培訓計劃：根據(jù)公司的安全管理目標和保安人員的實際情況，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。2.組織實施培訓：按照培訓計劃，組織保安人員參加各類培訓課程，確保培訓效果。3.培訓考核：對培訓內容進行考核，考核結果作為員工績效評估和晉升的重要依據(jù)。四、保安工作流程（一）交接班流程1.提前15分鐘到達崗位，做好交接班準備工作，包括整理著裝、檢查裝備等。2.交接雙方在交接記錄上簽字，詳細交接上一班次的工作情況，包括人員和車輛進出情況、巡邏發(fā)現(xiàn)的問題、處理結果等。3.接班人員認真聽取交班人員的情況介紹，對重點事項進行詢問和了解，確保工作的連續(xù)性。（二）門禁管理流程1.對進入寫字樓的人員進行驗證，要求出示有效證件，如工作證、身份證等。2.對進入寫字樓的車輛進行登記，包括車牌號、車主姓名、來訪事由等，并發(fā)放臨時停車證。3.對離開寫字樓的人員和車輛進行檢查，確認無誤后予以放行。4.禁止攜帶易燃易爆、有毒有害等危險物品進入寫字樓，對可疑物品進行檢查。（三）巡邏流程1.按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，巡邏過程中注意觀察周圍環(huán)境，保持警惕。2.檢查各類安全設施設備的運行情況，如消防器材是否完好、監(jiān)控設備是否正常等，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并做好記錄。3.注意發(fā)現(xiàn)異常情況，如異常聲響、異味、煙霧等，及時采取措施并報告相關部門。4.對巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行處理，如制止違規(guī)行為、排除安全隱患等，并做好記錄。（四）突發(fā)事件處置流程1.接到突發(fā)事件報告后，立即趕赴現(xiàn)場，了解事件情況，采取必要的措施進行初步處置。2.及時報告上級領導和相關部門，如消防部門、公安機關等，并按照應急預案進行處置。3.保護現(xiàn)場，協(xié)助相關部門進行調查和處理，提供相關信息和證據(jù)。4.做好事件的后續(xù)處理工作，如恢復秩序、總結經驗教訓等。五、保安工作考核與獎懲（一）考核內容1.工作紀律：考核保安人員遵守公司規(guī)章制度、工作紀律的情況，如出勤情況、著裝規(guī)范、值班紀律等。2.工作業(yè)績：考核保安人員的工作任務完成情況，如門禁管理、巡邏安全、秩序維護、客戶服務等方面的工作表現(xiàn)。3.業(yè)務能力：考核保安人員的業(yè)務知識和技能水平，如應急處置能力、溝通協(xié)調能力、安全防范能力等。4.團隊協(xié)作：考核保安人員與同事之間的協(xié)作配合情況，是否能夠相互支持、共同完成工作任務。（二）考核方式1.日?？己耍河杀０碴犻L負責對保安人員的日常工作進行考核，記錄考核情況。2.定期考核：每月或每季度對保安人員進行一次定期考核，綜合評價保安人員的工作表現(xiàn)。3.專項考核：針對保安工作中的重點任務或突發(fā)事件，進行專項考核，檢驗保安人員的應急處置能力和工作效果。（三）獎懲措施1.獎勵：對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升等。2.懲罰：對違反公司規(guī)章制度、工作紀律或工作業(yè)績不佳的保安人員，給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。六、保安裝備與設施管理（一）裝備配備1.為保安人員配備必要的工作裝備，如制服、頭盔、對講機、警棍、手電筒等。2.根據(jù)工作需要，定期更新和補充保安裝備，確保裝備的完好性和適用性。（二）設施管理1.對寫字樓內的安全設施設備進行定期檢查和維護，如消防器材、監(jiān)控設備、門禁系統(tǒng)等，確保設施設備的正常運行。2.建立安全設施設備檔案，記錄設施設備的型號、購置時間、維護情況等信息，便于管理和查詢。3.對損壞或故障的安全設施設備及時進行維修或更換，確保安全設施設備的可靠性。七、保安工作應急預案（一）火災應急預案1.制定火災應急預案，明確火災發(fā)生時的應急處置流程和各部門、各崗位的職責分工。2.定期組織保安人員進行火災應急演練，提高員工的火災應急處置能力。3.火災發(fā)生時，保安人員應立即報警，組織人員疏散，使用消防器材進行滅火，并協(xié)助消防部門進行救援工作。（二）盜竊應急預案1.制定盜竊應急預案，明確盜竊發(fā)生時的應急處置流程和各部門、各崗位的職責分工。2.加強寫字樓內的安全防范措施，如增加巡邏頻次、安裝監(jiān)控設備等，預防盜竊事件的發(fā)生。3.盜竊發(fā)生時，保安人員應立即報警，保護現(xiàn)場，協(xié)助公安機關進行調查和處理。（三）其他應急預案根據(jù)寫字樓的實際情況，制定其他突發(fā)事件的應急預案，如打架斗毆、電梯故障、自然災害等，確保在突發(fā)