房產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法里房產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法實施細則總則制定目的為加強房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理，規(guī)范房產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員的經(jīng)營行為，保障房地產(chǎn)市場交易安全，維護當(dāng)事人合法權(quán)益，依據(jù)《房產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實際情況，制定本實施細則。適用范圍本細則適用于在本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)從事房產(chǎn)經(jīng)紀活動的機構(gòu)及個人。包括房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀分支機構(gòu)及其從業(yè)人員?；驹瓌t房產(chǎn)經(jīng)紀活動應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。機構(gòu)與人員管理機構(gòu)設(shè)立與備案1.設(shè)立條件房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)設(shè)立應(yīng)具備下列條件：有自己的名稱和組織機構(gòu)；有固定的經(jīng)營場所；有必要的財產(chǎn)和經(jīng)費；有足夠數(shù)量的專業(yè)人員；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。2.備案程序新設(shè)立的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門備案。備案時應(yīng)提交下列材料：營業(yè)執(zhí)照副本；公司章程；法定代表人身份證明；經(jīng)營場所證明；房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格證書；本機構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同文本；其他有關(guān)證明材料。分支機構(gòu)管理1.設(shè)立要求房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)設(shè)立分支機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)自分支機構(gòu)設(shè)立之日起30日內(nèi)，持下列材料到當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門備案：分支機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照副本；房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照副本；分支機構(gòu)負責(zé)人的身份證明；房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的授權(quán)委托書；其他有關(guān)證明材料。2.運營規(guī)范分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以設(shè)立該分支機構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)名義從事經(jīng)紀活動，并遵守本細則關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的規(guī)定。人員職業(yè)資格管理1.資格要求從事房產(chǎn)經(jīng)紀活動的人員，應(yīng)當(dāng)取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格證書。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員包括房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理和房地產(chǎn)經(jīng)紀人。2.注冊登記房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)當(dāng)自取得職業(yè)資格證書之日起30日內(nèi)，到當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門辦理注冊登記手續(xù)。注冊登記有效期為3年。3.繼續(xù)教育房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)當(dāng)按照國家和地方有關(guān)規(guī)定參加繼續(xù)教育，不斷更新知識，提高業(yè)務(wù)水平。業(yè)務(wù)規(guī)范經(jīng)紀服務(wù)合同1.合同簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)接受委托提供經(jīng)紀服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與委托人簽訂書面房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包含下列內(nèi)容：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)雙方當(dāng)事人的姓名（名稱）、住所等情況和從事業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員情況；房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的項目、內(nèi)容、要求以及完成的標準；服務(wù)費用及其支付方式；合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；違約責(zé)任和糾紛解決方式。2.合同履行房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，為委托人提供真實、準確、完整的房源信息、客源信息等服務(wù)。委托人應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付服務(wù)費用。房源信息管理1.信息發(fā)布房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)發(fā)布的房源信息應(yīng)當(dāng)真實、準確、完整，不得隱瞞真實情況或者提供虛假信息。房源信息應(yīng)當(dāng)包括房屋的基本情況、權(quán)屬狀況、抵押情況、租賃情況等。2.信息維護房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期對房源信息進行核實和更新，確保信息的真實性和時效性。交易資金監(jiān)管1.監(jiān)管原則房地產(chǎn)交易資金應(yīng)當(dāng)通過房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在銀行開設(shè)的客戶交易結(jié)算資金專用存款賬戶進行監(jiān)管，保證交易資金的安全、透明。2.資金繳存委托人應(yīng)當(dāng)按照合同約定將交易資金存入專用存款賬戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)不得擅自劃轉(zhuǎn)客戶交易結(jié)算資金。3.資金劃轉(zhuǎn)交易達成后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)助委托人辦理交易資金劃轉(zhuǎn)手續(xù)。劃轉(zhuǎn)交易資金應(yīng)當(dāng)以轉(zhuǎn)賬方式進行，不得現(xiàn)金支付。監(jiān)督管理監(jiān)督檢查主體與職責(zé)1.房地產(chǎn)管理部門職責(zé)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)管理部門負責(zé)本地區(qū)房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的監(jiān)督管理工作。其主要職責(zé)包括：貫徹執(zhí)行國家和地方有關(guān)房產(chǎn)經(jīng)紀管理的法律法規(guī)和政策；負責(zé)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員的備案管理；對房產(chǎn)經(jīng)紀活動進行監(jiān)督檢查，查處違法違規(guī)行為；調(diào)解處理房產(chǎn)經(jīng)紀糾紛；法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。2.行業(yè)協(xié)會職責(zé)房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強行業(yè)自律管理，制定行業(yè)規(guī)范和標準，組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、交流活動，維護會員合法權(quán)益，促進房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)健康發(fā)展。檢查內(nèi)容與方式1.檢查內(nèi)容房地產(chǎn)管理部門對房產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員的監(jiān)督檢查內(nèi)容包括：機構(gòu)設(shè)立、備案情況；人員職業(yè)資格證書持有及注冊登記情況；業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，包括房源信息發(fā)布、經(jīng)紀服務(wù)合同簽訂、交易資金監(jiān)管等；遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范情況。2.檢查方式房地產(chǎn)管理部門可以采取現(xiàn)場檢查、書面檢查、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測等方式進行監(jiān)督檢查。被檢查的機構(gòu)和個人應(yīng)當(dāng)予以配合，如實提供有關(guān)情況和資料。信用管理1.信用檔案建立房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)建立房產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員信用檔案，記錄其基本情況、經(jīng)營業(yè)績、違法違規(guī)行為等信息。2.信用評價房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)定期對房產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及從業(yè)人員進行信用評價，根據(jù)信用評價結(jié)果實施分類管理。對信用良好的機構(gòu)和個人給予表彰和獎勵，對信用不良的機構(gòu)和個人進行重點監(jiān)管和處罰。法律責(zé)任違法違規(guī)行為界定1.機構(gòu)違法違規(guī)行為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)有下列行為之一的，屬于違法違規(guī)行為：未按照規(guī)定備案從事經(jīng)紀活動的；未按照規(guī)定簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的；提供虛假房源信息的；擅自劃轉(zhuǎn)客戶交易結(jié)算資金的；采取不正當(dāng)手段招攬業(yè)務(wù)的；未按照規(guī)定如實記錄業(yè)務(wù)情況或者保存房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的；法律、法規(guī)禁止的其他行為。2.人員違法違規(guī)行為房地產(chǎn)經(jīng)紀人員有下列行為之一的，屬于違法違規(guī)行為：以個人名義承接房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的；同時在兩個或者兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)從事經(jīng)紀活動的；為不符合交易條件的房屋提供經(jīng)紀服務(wù)的；隱瞞真實情況或者提供虛假信息，損害委托人利益的；索取、收受委托合同以外的酬金或者其他財物，或者利用工作之便謀取其他不正當(dāng)利益的；法律、法規(guī)禁止的其他行為。處罰措施1.警告與罰款對違法違規(guī)的房產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員，房地產(chǎn)管理部門可以給予警告，并處以罰款。罰款金額根據(jù)違法違規(guī)行為的情節(jié)輕重確定。2.停業(yè)整頓與吊銷資格證書對情節(jié)嚴重的違法違規(guī)行為，房地產(chǎn)管理部門可以責(zé)令房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)停業(yè)整頓，直至吊銷營業(yè)執(zhí)照；對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員可以吊銷其職業(yè)資格證書，并向社會公示。3.記入信用檔案房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)將違法違規(guī)行為記入信用檔案，作為信用評價的重要依據(jù)。爭議處理糾紛解決途徑1.協(xié)商解決房產(chǎn)經(jīng)紀活動當(dāng)事人之間發(fā)生糾紛的，可以首先通過協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)當(dāng)遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，達成一致意見后簽訂書面協(xié)議。2.調(diào)解解決當(dāng)事人不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的，可以向房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)協(xié)會或者其他依法設(shè)立的調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。調(diào)解機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定進行調(diào)解，促成當(dāng)事人達成調(diào)解協(xié)議。3.仲裁或訴訟解決當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解解決或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以根據(jù)合同約定或者法律規(guī)定，向仲裁機構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。舉證責(zé)任1.一般原則