小車班值班管理辦法一、總則（一）目的為加強小車班值班管理，確保車輛安全、高效運行，滿足公司日常工作及應急出行需求，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司小車班全體值班人員及相關車輛的管理。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，嚴格遵守交通法規(guī)，確保車輛和人員安全。2.規(guī)范操作原則：值班人員應按照規(guī)定的流程和標準進行車輛調(diào)度、駕駛及維護等操作。3.高效服務原則：以滿足公司工作需求為目標，提供及時、高效、優(yōu)質(zhì)的車輛服務。二、值班安排（一）值班人員構成小車班設值班組長[X]名，值班駕駛員若干名。值班組長負責統(tǒng)籌安排值班期間的各項工作，協(xié)調(diào)解決突發(fā)問題；值班駕駛員負責具體的車輛駕駛及相關服務工作。（二）值班時間實行[具體值班時間周期，如周一至周五8:0018:00]輪流值班制度，確保公司工作日期間隨時有車輛可供調(diào)配。（三）值班排班1.每月末由小車班班長根據(jù)公司工作安排及駕駛員實際情況，制定次月值班排班表，并提前公布。2.因特殊情況需要調(diào)整值班安排的，值班人員應提前[X]天向班長提出申請，經(jīng)批準后方可調(diào)整。三、車輛管理（一）車輛調(diào)度1.公司各部門因工作需要用車時，應提前[X]小時填寫《用車申請表》，注明用車時間、地點、事由等信息，提交至小車班。2.小車班值班組長根據(jù)車輛使用情況及駕駛員值班安排，合理調(diào)度車輛，并及時反饋給用車部門。3.對于緊急用車需求，小車班應在接到申請后[X]分鐘內(nèi)響應，優(yōu)先安排車輛。（二）車輛檢查1.值班駕駛員在每日出車前、收車后應對車輛進行全面檢查，包括車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、油液等，確保車輛處于良好運行狀態(tài)。2.每周由小車班班長組織一次車輛專項檢查，重點檢查車輛的安全性能、設備設施等，對發(fā)現(xiàn)的問題及時安排維修。3.車輛每行駛[X]公里或每季度進行一次定期保養(yǎng)，由專業(yè)維修人員按照保養(yǎng)手冊進行維護保養(yǎng)。（三）車輛維護1.建立車輛維修檔案，記錄車輛每次維修的時間、故障原因、維修項目及費用等信息。2.車輛出現(xiàn)故障時，值班駕駛員應及時報告值班組長，經(jīng)批準后送指定維修廠進行維修。維修費用在[X]元以內(nèi)的，由值班組長審批；超過[X]元的，需報公司分管領導審批。3.維修廠應選擇具有資質(zhì)、信譽良好的廠家，確保維修質(zhì)量。維修后，值班駕駛員應認真驗收，檢查維修項目是否完成，車輛性能是否恢復正常。（四）車輛停放1.車輛應停放在公司指定的停車場內(nèi)，嚴禁在非指定地點停放。2.夜間值班車輛應停放在安全、便于出車的位置，并做好防盜措施。3.節(jié)假日期間，除值班車輛外，其他車輛應按規(guī)定停放在指定區(qū)域，鑰匙統(tǒng)一交小車班班長保管。四、值班駕駛員職責（一）駕駛職責1.嚴格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，確保行車安全。2.按照用車部門指定的時間、地點準時接送人員，不得擅自改變行車路線或延誤出車時間。3.行車過程中，應保持車輛平穩(wěn)行駛，注意觀察路況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取措施，并向值班組長報告。（二）服務職責1.熱情服務乘車人員，主動為其開門、關門，協(xié)助搬運行李等。2.保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期清理車內(nèi)垃圾，為乘車人員提供舒適的乘車環(huán)境。3.耐心解答乘車人員的疑問，積極配合用車部門做好相關工作。（三）車輛保管職責1.妥善保管車輛鑰匙，不得轉借他人。2.負責車輛的日常清潔和保養(yǎng)，定期檢查車內(nèi)設施設備，確保車輛整潔、完好。3.非工作時間，未經(jīng)批準不得擅自使用值班車輛。五、值班紀律（一）考勤紀律1.值班人員應嚴格遵守值班時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應提前按照規(guī)定履行請假手續(xù)。2.值班期間，值班人員應保持通訊暢通，不得擅自關機或離開工作崗位。（二）工作紀律1.嚴格執(zhí)行車輛調(diào)度安排，不得私自出車或拒絕出車。2.不得利用值班車輛從事與工作無關的事情，嚴禁公車私用。3.保守公司車輛使用信息及相關機密，不得泄露給無關人員。（三）廉潔紀律1.值班人員應廉潔奉公，不得接受用車部門或相關人員的禮品、禮金、宴請等。2.在車輛維修、加油等過程中，應嚴格按照規(guī)定操作，不得謀取私利。六、應急處理（一）突發(fā)事件應急響應1.遇到交通事故、車輛故障等突發(fā)事件時，值班駕駛員應立即采取應急措施，確保人員安全，并及時報告值班組長。2.值班組長接到報告后，應迅速趕赴現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)處理，并及時向公司相關領導匯報情況。（二）應急處置流程1.交通事故處理：保護現(xiàn)場，協(xié)助交警進行事故勘查、處理；及時通知保險公司；如有人員傷亡，應立即撥打急救電話，并配合做好救治工作。2.車輛故障處理：能現(xiàn)場排除的故障，值班駕駛員應及時排除；無法現(xiàn)場排除的，應迅速聯(lián)系救援車輛或維修廠，將車輛拖至安全地點進行維修。3.其他突發(fā)事件處理：根據(jù)具體情況，按照公司相關應急預案進行處理，確保將損失和影響降到最低。七、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.值班出勤情況：包括是否按時值班、請假手續(xù)是否完備等。2.車輛調(diào)度執(zhí)行情況：是否按照調(diào)度安排出車，有無擅自改變行車任務等。3.車輛安全管理情況：是否遵守交通法規(guī)，有無發(fā)生交通事故，車輛維護保養(yǎng)是否到位等。4.服務質(zhì)量情況：乘車人員對駕駛員服務態(tài)度、服務質(zhì)量的評價等。5.值班紀律遵守情況：是否遵守考勤紀律、工作紀律和廉潔紀律等。（二）考核方式1.建立值班人員考核檔案，由小車班班長負責記錄值班人員的日常工作表現(xiàn)。2.每月對值班人員進行一次綜合考核，考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。3.考核采取自評、互評和上級評價相結合的方式，確?？己私Y果客觀、公正。（三）獎勵1.對考核結果為優(yōu)秀的值班人員，給予表彰和獎勵，獎勵形式包括但不限于獎金、榮譽證書等。2.在車輛調(diào)度、安全駕駛、優(yōu)質(zhì)服務等方面表現(xiàn)突出的值班人員，公司將視情況給予額外獎勵。（四）懲罰1.對考核結果為不合格的值班人員，進行批評教育，并責令其限期整改。2.因工作失誤、違反紀律等