農(nóng)發(fā)行司機管理辦法總則目的與依據(jù)為加強中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行（以下簡稱“農(nóng)發(fā)行”）司機隊伍管理，規(guī)范司機行為，提高服務(wù)質(zhì)量和行車安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及農(nóng)發(fā)行各項規(guī)章制度，結(jié)合本行實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于農(nóng)發(fā)行各級機構(gòu)從事駕駛工作的專職司機?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，確保人員和財產(chǎn)安全。2.服務(wù)至上原則：以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)滿足農(nóng)發(fā)行內(nèi)部工作需求。3.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進行管理，做到有章可循。司機職責(zé)出車任務(wù)執(zhí)行1.嚴(yán)格按照派車單指定的時間、地點、人員執(zhí)行出車任務(wù)，不得擅自更改行車路線或延誤出車時間。2.提前做好車輛檢查和準(zhǔn)備工作，確保車輛性能良好，各項設(shè)施齊全有效。車輛維護保養(yǎng)1.每日出車前、行車中、收車后對車輛進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并報告車輛故障和安全隱患。2.按照車輛保養(yǎng)手冊和農(nóng)發(fā)行相關(guān)規(guī)定，定期對車輛進行保養(yǎng)維護，確保車輛處于最佳運行狀態(tài)。車內(nèi)衛(wèi)生清潔保持車內(nèi)整潔衛(wèi)生，定期清理車內(nèi)垃圾、雜物，定期對車輛進行消毒，為乘車人員提供舒適的乘車環(huán)境。行車安全保障1.遵守交通法規(guī)，文明駕駛，嚴(yán)禁超速、超載、疲勞駕駛等違規(guī)行為。2.發(fā)生交通事故時，應(yīng)立即停車，保護現(xiàn)場，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，并積極配合處理事故。保密工作對在行車過程中知悉的農(nóng)發(fā)行機密信息和客戶信息嚴(yán)格保密，不得泄露。車輛管理車輛調(diào)度1.農(nóng)發(fā)行設(shè)立專門的車輛調(diào)度部門或崗位，負責(zé)統(tǒng)籌安排車輛使用。2.根據(jù)工作需要，提前制定車輛使用計劃，合理調(diào)配車輛資源，提高車輛使用效率。3.司機應(yīng)服從車輛調(diào)度安排，不得無故拒絕出車任務(wù)。車輛購置與更新1.根據(jù)農(nóng)發(fā)行實際業(yè)務(wù)需求和車輛使用情況，制定車輛購置和更新計劃。2.車輛購置應(yīng)按照農(nóng)發(fā)行相關(guān)采購規(guī)定進行，選擇質(zhì)量可靠、性能優(yōu)良、符合環(huán)保要求的車輛。3.車輛更新應(yīng)綜合考慮車輛使用年限、行駛里程、技術(shù)狀況等因素，確保更新后的車輛能夠滿足工作需要。車輛維修與保養(yǎng)1.建立車輛維修檔案，記錄車輛維修情況。2.車輛維修應(yīng)選擇正規(guī)的維修廠家，確保維修質(zhì)量。維修費用應(yīng)按照農(nóng)發(fā)行相關(guān)規(guī)定進行審批和報銷。3.定期對車輛進行保養(yǎng)維護，保養(yǎng)項目和周期應(yīng)嚴(yán)格按照車輛保養(yǎng)手冊執(zhí)行。車輛保險與年檢1.按照國家規(guī)定為車輛購買足額的保險，包括交強險、商業(yè)險等，確保車輛在發(fā)生事故時能夠得到有效賠償。2.按時辦理車輛年檢手續(xù)，確保車輛合法上路行駛。司機培訓(xùn)與考核培訓(xùn)計劃制定根據(jù)司機崗位需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間等。培訓(xùn)內(nèi)容1.安全駕駛培訓(xùn)：包括交通法規(guī)、安全駕駛技能、應(yīng)急處理等方面的培訓(xùn)。2.車輛知識培訓(xùn)：車輛構(gòu)造、性能、保養(yǎng)維修等方面的知識。3.服務(wù)意識培訓(xùn)：職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。4.保密知識培訓(xùn)：農(nóng)發(fā)行保密制度、信息安全等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由農(nóng)發(fā)行內(nèi)部專業(yè)人員或邀請外部專家進行授課。2.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺提供的學(xué)習(xí)資源，讓司機自主學(xué)習(xí)。3.實地演練：通過模擬交通事故、應(yīng)急救援等場景，進行實地演練，提高司機的應(yīng)急處理能力?？己酥贫?.建立司機考核制度，定期對司機的工作表現(xiàn)、安全行車、服務(wù)質(zhì)量等方面進行考核。2.考核方式包括日?？己恕⒍ㄆ诳己?、客戶評價等。3.考核結(jié)果與司機的薪酬待遇、崗位晉升等掛鉤。薪酬福利與獎懲薪酬待遇1.司機薪酬由基本工資、績效工資、加班補貼等部分組成。2.基本工資根據(jù)司機的工作崗位、工作年限等因素確定。3.績效工資根據(jù)司機的工作表現(xiàn)、安全行車、服務(wù)質(zhì)量等考核結(jié)果發(fā)放。4.加班補貼按照農(nóng)發(fā)行相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。福利待遇1.按照國家規(guī)定為司機繳納社會保險和住房公積金。2.享受農(nóng)發(fā)行規(guī)定的帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等福利待遇。3.定期組織司機進行健康體檢。獎勵制度1.對在安全行車、服務(wù)質(zhì)量、車輛維護等方面表現(xiàn)突出的司機，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。懲罰制度1.對違反交通法規(guī)、安全規(guī)定、服務(wù)規(guī)范等行為的司機，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、停職檢查、辭退等處罰。2.因司機個人原因造成交通事故或其他損失的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。工作紀(jì)律與行為規(guī)范考勤制度1.司機應(yīng)嚴(yán)格遵守農(nóng)發(fā)行的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請假應(yīng)提前按照規(guī)定程序辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗。工作著裝司機在執(zhí)行任務(wù)時應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，保持整潔、得體。文明禮貌1.對待乘車人員應(yīng)禮貌熱情，主動提供幫助，不得態(tài)度生硬、冷漠。2.在行車過程中應(yīng)使用文明用語，不得隨意鳴笛、插隊等。廉潔自律司機應(yīng)嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定，不得接受客戶或其他相關(guān)方的賄賂、禮品、宴請等。應(yīng)急處置交通事故應(yīng)急預(yù)案1.制定交通事故應(yīng)急預(yù)案，明確事故發(fā)生時的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.司機在發(fā)生交通事故時，應(yīng)立即采取以下措施：停車，保護現(xiàn)場，確保自身和他人安全。迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，如交警、保險公司等。積極配合交警和保險公司進行事故處理，提供相關(guān)證據(jù)和信息。協(xié)助做好受傷人員的救治和安撫工作。車輛突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案1.制定車輛突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案，明確故障發(fā)生時的應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.司機在車輛行駛過程中發(fā)現(xiàn)突發(fā)故障時，應(yīng)立即采取以下措施：盡量將車輛移至安全地帶，避免影響交通。迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)和車輛管理部門。協(xié)助車輛維修人員進行故障排查和維修，確保盡快恢復(fù)車輛正常運行。自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案1.針對可能發(fā)生的自然災(zāi)害，如暴雨、暴雪、地震等，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。2.在自然災(zāi)害發(fā)生時，司機應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮，積極配合做好應(yīng)急處置工作，如協(xié)助疏散人員、運輸救災(zāi)物資等。附則解釋權(quán)本辦法由農(nóng)發(fā)行