單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A生產(chǎn)管理B生產(chǎn)流程C作業(yè)管理D操作規(guī)程正確的答案是：B；2.考評(píng)管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（）獲取信息。A上級(jí)部門B關(guān)系部門C下屬部門D協(xié)作部門正確的答案是：A；3.為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（）。A實(shí)踐活動(dòng)符合計(jì)劃B計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng)C實(shí)踐活動(dòng)具有操作性D計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行正確的答案是：A；4.（）也叫思維共振法、暢談會(huì)法。它是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測(cè)決策方法。A德爾菲法B哥頓法C頭腦風(fēng)暴法D等概率法正確的答案是：C；5.決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）。ASWOT分析B競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析CBCG矩陣分析D行業(yè)壽命周期法分析正確的答案是：A；6.以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（）原則。A因事?lián)袢薆因人擇事C量才使用D經(jīng)濟(jì)效益正確的答案是：A；7.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。A情緒B信息操控C選擇性知覺D非語言提示正確的答案是：C；8.有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。A有計(jì)劃的提升B職務(wù)輪換C委以助手職務(wù)D臨時(shí)提升正確的答案是：B；9.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（），以明確每一階段的任務(wù)。A編制具體的行動(dòng)計(jì)劃B進(jìn)行方案分解C進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整D進(jìn)行目標(biāo)分解正確的答案是：A；10.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過程。A通報(bào)B下達(dá)C上報(bào)D反饋正確的答案是：D；11.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A保健因素B激勵(lì)因素C成就因素D效價(jià)因素正確的答案是：A；12.“管理的十四項(xiàng)原則”是由（）提出來的。A馬克斯·韋伯B亨利·法約爾C喬治·梅奧D弗雷德里克·泰羅正確的答案是：B；13.若企業(yè)要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行（）。A長(zhǎng)期預(yù)測(cè)B中期預(yù)測(cè)C短期預(yù)測(cè)D年度預(yù)測(cè)正確的答案是：A；14.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（）。A品德、學(xué)識(shí)、能力、情感B品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷C品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感D品德、威信、能力、情感正確的答案是：A；15.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（）。A科研部門B軍隊(duì)C學(xué)校D企業(yè)正確的答案是：B；16.組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D所有管理者正確的答案是：A；17.()的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。A口頭溝通B非語言溝通C書面溝通D電子媒介溝通正確的答案是：C；18.根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A因人設(shè)職B量才使用C任人唯賢D因事?lián)袢苏_的答案是：B；19成就需要理論一般適用于（）的研究。A普通員工B技術(shù)人員C主管人員D一線員工正確的答案是：C；20某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。A25臺(tái)B100臺(tái)C125臺(tái)D12.5臺(tái)正確的答案是：C；21戰(zhàn)略管理是組織（）最重要的職責(zé)。A創(chuàng)始人B高層管理者C全體管理者D股東大會(huì)正確的答案是：B；22企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（）。A宏觀環(huán)境分析B消費(fèi)水平分析C經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)分析D產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析正確的答案是：D；23.M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。A職能制結(jié)構(gòu)B事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C直線職能制結(jié)構(gòu)D矩陣制結(jié)構(gòu)正確的答案是：B；24考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息。A上級(jí)部門B關(guān)系部門C下屬部門D主管部門正確的答案是：B；25.被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（）。A喬治·梅奧B弗雷德里克·泰羅C亨利·法約爾D馬克斯·韋伯正確的答案是：D；26人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（）。A挫折B緊張C防范D焦慮正確的答案是：A；27.能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。A領(lǐng)導(dǎo)B組織C控制D決策正確的答案是：C；28.表揚(yáng)、贊賞、增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（）。A積極強(qiáng)化B消極強(qiáng)化C懲罰D自然消退正確的答案是：A；29.根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬缺乏積極性，但具有足夠的工作技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A高工作—高關(guān)系B低工作—低關(guān)系C低工作—高關(guān)系D高工作—低關(guān)系正確的答案是：C；30在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)含義就是（）。A人事關(guān)系B組織目標(biāo)C組織結(jié)構(gòu)D責(zé)權(quán)利關(guān)系正確的答案是：C；31.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)單化決策，屬于（）。A日常管理決策B程序化決策C確定型決策D風(fēng)險(xiǎn)型決策正確的答案是：B；32.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心較多，對(duì)人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A1-1型B9-1型C1-9型D5-5型正確的答案是：B；33.當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（）的角色。A發(fā)言人B組織聯(lián)絡(luò)者C領(lǐng)導(dǎo)者D精神領(lǐng)袖正確的答案是：D；34.當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（）是可取的方法。A定性預(yù)測(cè)B宏觀預(yù)測(cè)C定量預(yù)測(cè)D微觀預(yù)測(cè)正確的答案是：C；35.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（）。A執(zhí)行計(jì)劃B檢查計(jì)劃C選擇計(jì)劃D制定計(jì)劃正確的答案是：D；36.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。A責(zé)權(quán)利對(duì)等B分工與協(xié)作C分級(jí)管理D彈性結(jié)構(gòu)正確的答案是：A；37.領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。A法定權(quán)利B獎(jiǎng)懲權(quán)力C組織權(quán)力D自身影響力正確的答案是：D；38.矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。A機(jī)械式B有機(jī)式C直線式D平行式正確的答案是：B；39.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。A科學(xué)技術(shù)B加強(qiáng)人的管理C提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D增強(qiáng)責(zé)任感正確的答案是：C；40.“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點(diǎn)。A需要層次B雙因素C公平D成就需要正確的答案是：D；41.當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。A單項(xiàng)性B雙向性C強(qiáng)制性D獨(dú)特性正確的答案是：B；42.信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，信息層層傳遞，路線長(zhǎng)，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。A鏈?zhǔn)綔贤˙輪盤式溝通C環(huán)式溝通D全通道式溝通正確的答案是：A；43.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言，（）的選聘多采用外部渠道。A基層管理者B中層管理者C高層管理者D普通管理者正確的答案是：C；44某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A戰(zhàn)略性決策B戰(zhàn)術(shù)性決策C業(yè)務(wù)性決策D程序化決策正確的答案是：A；45.根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。A自然消退B懲罰C消極強(qiáng)化D正強(qiáng)化正確的答案是：C；46.19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國(guó)家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國(guó)泰羅的（）就是其中之一。A科學(xué)管理理論B一般管理理論C行政管理理論D行政組織理論正確的答案是：A；47.下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A地位差異B目標(biāo)差異C缺乏正式溝通渠道D協(xié)調(diào)不夠正確的答案是：A；48.最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（）。A亞當(dāng)·斯密B查爾斯·巴比奇C弗雷德里克·泰羅D大衛(wèi)·李嘉圖正確的答案是：A；49.下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對(duì)象。A組織資源和組織目標(biāo)B組織資源和組織活動(dòng)C組織目標(biāo)和組織活動(dòng)D組織中的人正確的答案是：B；50.根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)的水平就越（）。A高B低C一般D無法判斷正確的答案是：A；51.在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，比如（）。A直線制結(jié)構(gòu)B直線職能制結(jié)構(gòu)C職能制結(jié)構(gòu)D矩陣制結(jié)構(gòu)正確的答案是：D；多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）1.按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（）等類型。A全面控制B局部控制C官僚控制D文化控制正確的答案是：A,B；2.群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說法準(zhǔn)確的是：（）。A群體決策中責(zé)任模糊B群體決策方案更容易被接受C群體決策效率高D群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)正確的答案是：A,B,D；3.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。A人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B企業(yè)中存在著非正式組織C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D科學(xué)管理方法可以提高效率正確的答案是：A,B,C；4.組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（）。A發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢(shì)B尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)C避開存在的威脅D發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢(shì)正確的答案是：B,C；5.美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A員工素質(zhì)B職位權(quán)力C任務(wù)結(jié)構(gòu)D上下級(jí)關(guān)系正確的答案是：B,C,D；6.“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）。A科學(xué)B方法C藝術(shù)D戰(zhàn)術(shù)正確的答案是：A,C；7.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（）。A經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中B管理簡(jiǎn)單方便C取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)正確的答案是：A,B,C；8.組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容：（）。A經(jīng)營(yíng)目標(biāo)B經(jīng)營(yíng)理念C企業(yè)宗旨D企業(yè)資源正確的答案是：B,C；9.下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。A地位差異B目標(biāo)差異C缺乏正式溝通渠道D協(xié)調(diào)不夠正確的答案是：A,B,C,D；10.新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。A關(guān)聯(lián)多元化B同心多元化C無關(guān)聯(lián)多元化D復(fù)合多元化正確的答案是：C,D；11.明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）。A人際關(guān)系角色B組織角色C信息角色D決策角色正確的答案是：A,C,D；12.控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（）。A改進(jìn)工作方法B改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作C調(diào)整或修正原有計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)D調(diào)整原有標(biāo)準(zhǔn)正確的答案是：A,B,C,D；13.企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由（）三個(gè)部分組成。A精神文化B制度文化C傳統(tǒng)文化D物質(zhì)文化正確的答案是：A,B,D；14.按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（）。A定性預(yù)測(cè)B定量預(yù)測(cè)C市場(chǎng)預(yù)測(cè)D財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)正確的答案是：A,B；15.從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（）。A有職位的人B有知識(shí)的人C有能力的人D對(duì)組織忠誠(chéng)的人16下列選項(xiàng)中，（）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。A銷售額B耗電量C成本總額D工資總額正確的答案是：A,C,D；17.1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。A系統(tǒng)思考B改變心智模式C超越自我D建立共同愿景正確的答案是：A,B,C,D；18.古典管理理論的代表人物主要有：（）。A塞繆爾?紐曼B弗雷德里克?泰羅C亨利?法約爾D馬克斯?韋伯正確的答案是：B,C,D；19.克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（）。A營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣氛B全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C鼓勵(lì)使用多元溝通渠道D使用反饋技巧正確的答案是：A,B,C；20.堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（）。A按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B定期更換管理人員C實(shí)行職工一專多能D多種用工制度正確的答案是：A,B,C,D；21.為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（）。A戰(zhàn)術(shù)性決策B策略決策C戰(zhàn)略性決策D業(yè)務(wù)性決策正確的答案是：A,B；22.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（）。A該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力正確的答案是：B,C,D；23.管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ǎ計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程C通過計(jì)劃促使管理者展望未來D計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)正確的答案是：B,C,D；24.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）。A制定計(jì)劃B機(jī)會(huì)分析C執(zhí)行計(jì)劃D檢查計(jì)劃執(zhí)行情況正確的答案是：A,C,D；25.直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì)，它（）。A保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B分工非常細(xì)密C注重專業(yè)化管理D下屬有靈活的自主權(quán)正確的答案是：A,B,C；26.麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有對(duì)（）等激勵(lì)需要。A安全的需要B權(quán)力的需要C社交的需要D成就的需要正確的答案是：B,C,D；27.按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型。A工具式溝通和情感式溝通B口頭溝通和書面溝通C非語言方式溝通和電子媒介溝通D正式溝通和非正式溝通正確的答案是：B,C；28.信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）。A信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息B通過一定的媒介傳遞信息C接受者接受信息并解碼D信息反饋正確的答案是：A,B,C,D；29下列選項(xiàng)中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。A企業(yè)家角色B干擾應(yīng)對(duì)者角色C資源分配者角色D談判者角色正確的答案是：A,B,C,D；30.領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。A思想型領(lǐng)導(dǎo)B智囊型領(lǐng)導(dǎo)C組織型領(lǐng)導(dǎo)D實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)正確的答案是：A,C；31.激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（）。A有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。B有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來C有助于增強(qiáng)組織的凝聚力。D促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一正確的答案是：A,B,C,D；32.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。A機(jī)械式組織B有機(jī)式組織C集權(quán)式組織D分權(quán)式組織正確的答案是：A,B；33.馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。A傳統(tǒng)的權(quán)力B理性----合法的權(quán)力C純粹的權(quán)力D超凡的權(quán)力正確的答案是：A,B,D；34.有效的現(xiàn)場(chǎng)控制，需要具備一定的條件，如下列（）。A較高素質(zhì)的管理者B下屬人員的積極參與和配合C很強(qiáng)的預(yù)測(cè)能力D適當(dāng)?shù)氖跈?quán)正確的答案是：A,B,D；35.按照決策的重要程度，可以將其分為（）。A職能性決策B業(yè)務(wù)性決策C戰(zhàn)略性決策D戰(zhàn)術(shù)性決策正確的答案是：B,C,D；36.需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（）。A維持生命的衣食住行B生活要得到基本保障C避免人身傷害，失業(yè)保障D年老時(shí)有所依靠正確的答案是：B,C,D；37.管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如：（）。A調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性B吸收外部人才C保證選聘工作的準(zhǔn)確性D被聘者可以迅速展開工作正確的答案是：A,B,C,D；38.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。A德爾菲法B頭腦風(fēng)暴法C盈虧平衡點(diǎn)法D哥頓法正確的答案是：A,B,D；39.目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（）。A控制點(diǎn)B工作群體C經(jīng)驗(yàn)D知覺能力正確的答案是：A,C,D；40.期望理論公式中的三個(gè)要素是（）。A激勵(lì)水平的高低B環(huán)境C期望值D效價(jià)正確的答案是：A,C,D；41根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（）。A生產(chǎn)力B生產(chǎn)關(guān)系C社會(huì)化大生產(chǎn)D社會(huì)制度正確的答案是：A,C；42.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。A企業(yè)高層管理人員B政府部門管理人員C中層管理人員D基層管理人員正確的答案是：A,C,D；43.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程，這些因素有：（）。A領(lǐng)導(dǎo)者B作用對(duì)象C被領(lǐng)導(dǎo)者D客觀環(huán)境正確的答案是：A,B,C,D；44.按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。A工具式溝通B情感式溝通C正式溝通D非正式溝通正確的答案是：C,D；45.用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（）等方面的要求。A及時(shí)性B可靠性C經(jīng)濟(jì)適用性D靈活性正確的答案是：A,B,C；46.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（）等。A戰(zhàn)略B技術(shù)C環(huán)境D組織規(guī)模正確的答案是：A,B,C,D；47.合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。A因事?lián)袢薆人事動(dòng)態(tài)平衡C量才使用D程序化、規(guī)范化正確的答案是：A,B,C,D；48.控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A控制主體B控制客體C控制信息D控制措施正確的答案是：A,B,C,D；判斷題（共10題，共20分）1.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（）T√F×正確的答案是：T；2.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（）T√F×正確的答案是：F；3.運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（）T√F×正確的答案是：F；4.授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。（）T√F×正確的答案是：T；5.現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（）T√F×正確的答案是：T；6.前饋控制實(shí)際上是一種“亡羊補(bǔ)牢”式的控制。（）T√F×正確的答案是：F；7.在管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。（）T√F×正確的答案是：F；8.目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。（）T√F×正確的答案是：F；9.管理者扮演干擾應(yīng)對(duì)者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系。（）T√F×正確的答案是：F；10.從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。（）T√F×正確的答案是：F；11成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。（）T√F×正確的答案是：T；12.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（）T√F×正確的答案是：F；13.只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（）T√F×正確的答案是：T；14.表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。（）T√F×正確的答案是：F；15.管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（）T√F×正確的答案是：T；16.從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（）T√F×正確的答案是：F；17.決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（）T√F×正確的答案是：F；18.以效率為出發(fā)點(diǎn)制定計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益。（）T√F×正確的答案是：F；19.權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。（）T√F×正確的答案是：T；20.人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。（）T√F×正確的答案是：T；21控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。（）T√F×正確的答案是：T；22.管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。（）T√F×正確的答案是：F；23.一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。（）T√F×正確的答案是：T；24.人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。（）T√F×正確的答案是：F；25.實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。（）T√F×正確的答案是：F；26.目標(biāo)是指組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的具體成果。（）T√F×正確的答案是：T；27.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（）T√F×正確的答案是：F；28高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。（）T√F×正確的答案是：T；29.非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級(jí)結(jié)構(gòu)限制的溝通。（）T√F×正確的答案是：T；30在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。（）T√F×正確的答案是：F；31.梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。（）T√F×正確的答案是：F；32.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（）T√F×正確的答案是：F；33.對(duì)于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。（）T√F×正確的答案是：T；34.貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。（）T√F×正確的答案是：T；35.非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語言等非語言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（）T√F×正確的答案是：T；36.目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對(duì)環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評(píng)價(jià)。（）T√F×正確的答案是：T；主觀題案例分析題（共1題，共20分）文化到位找到新感覺四川華誠(chéng)銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱銀華公司)堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤(rùn)1680萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號(hào)的本色。一、認(rèn)識(shí)到位隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個(gè)棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國(guó)有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問題的根源是什么?出路何在?公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會(huì)的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營(yíng)管理。高度的重視帶來自覺的行動(dòng)。20世紀(jì)90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長(zhǎng)、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說：“在新的世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢(shì)，也就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”全公司各部門高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。二、機(jī)制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺(tái)了15個(gè)實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。其次，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤(rùn)、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過摸索形成公司、分廠、輪班三級(jí)公開制度，職工對(duì)應(yīng)知的事情了如指掌。再次，完善分配制度，各個(gè)崗位的工作全部量化，職工對(duì)照公開欄公布的個(gè)人獎(jiǎng)罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。最后，人才選拔機(jī)制。銀華堅(jiān)持實(shí)施四個(gè)人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場(chǎng)擇優(yōu)，實(shí)行公推公選制度。三、教育到位銀華公司認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級(jí)黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評(píng)選百名勞模。公司還常年開展“巾幗建功”、“百千萬無疵”、“操作明星”等競(jìng)賽。抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實(shí)，“操作技術(shù)培訓(xùn)”、“成本核算培訓(xùn)”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。四、投入到位銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做—把手工程，是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。投入包括人、財(cái)、物。公司雖然近幾年大幅度精簡(jiǎn)非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強(qiáng)。公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會(huì)主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。銀華公司始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬元，先后實(shí)施“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項(xiàng)目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢(shì)宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報(bào)欄放置著最新的報(bào)紙供人閱讀，黑板報(bào)寫著各班職工獎(jiǎng)懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動(dòng)中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。問題:（1）銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的?（6分）（2）銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?（6分）（3）怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?（8分）(試題分值:20分)正確的答案是：答案：（1）銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的?（6分）隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。（2）銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?（6分）從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)。等等。加強(qiáng)投入，包括人、財(cái)、物的投入。（3）怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?（8分）企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個(gè)部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場(chǎng)和增加產(chǎn)品附加值；對(duì)內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵(lì)的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的共同成長(zhǎng)。主觀題案例分析題（共1題，共20分）某公司的管理制度某汽車制造公司有一項(xiàng)建議制度或稱提案制度，建立于20世紀(jì)50年代，即“好產(chǎn)品、好主意”，該公司到處都掛著這樣的標(biāo)語。實(shí)施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上升。1982年，員工提出的建議首次超過1萬條，采用率為57％；1988年提出建議達(dá)5萬條，采用率為88％；1990年提出建議高達(dá)8．6萬條，采用率高達(dá)94％。資料表明，在1990-1996年間，公司收集建議有43萬條之多。建議制度取得了驚人的成效，僅1985-1986年，就為公司節(jié)省了4千萬元。其中有不少建議每月就可為公司節(jié)省四五百萬元。員工建議一旦被采納，公司將根據(jù)具體情況獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)萬元。此外，該公司對(duì)于在不同階段提出建議并被采納的人員在月末或年末以獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金等不同形式給予獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)報(bào)導(dǎo)，僅