2025年市場營銷師職業(yè)資格試卷及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.市場營銷的核心是（）A.生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷2.下列哪種市場需求狀態(tài)下，市場營銷管理的任務(wù)是恢復(fù)性營銷（）A.負(fù)需求B.無需求C.潛在需求D.下降需求3.恩格爾定律表明，隨著消費(fèi)者收入的提高，恩格爾系數(shù)將（）A.越來越小B.保持不變C.越來越大D.趨近于零4.消費(fèi)者購買決策過程的起點(diǎn)是（）A.收集信息B.引起需要C.評價方案D.決定購買5.企業(yè)通過市場細(xì)分，從中選擇若干個子市場并為其制定營銷組合策略是（）A.大量營銷B.目標(biāo)市場營銷C.產(chǎn)品差異營銷D.定制營銷6.企業(yè)采用無差異性營銷策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（）A.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會B.降低產(chǎn)品成本C.有利于提高企業(yè)的市場占有率D.有利于提高企業(yè)的競爭能力7.市場定位是（）在細(xì)分市場的位置。A.塑造一家企業(yè)B.塑造一種產(chǎn)品C.確定目標(biāo)市場D.分析競爭對手8.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有（）的數(shù)目。A.產(chǎn)品項目B.產(chǎn)品線C.產(chǎn)品種類D.產(chǎn)品品牌9.企業(yè)在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品是（）A.全新產(chǎn)品B.換代新產(chǎn)品C.改進(jìn)新產(chǎn)品D.仿制新產(chǎn)品10.企業(yè)利用消費(fèi)者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價最適宜用（）法。A.尾數(shù)定價B.招徠定價C.聲望定價D.反向定價11.制造商在某一地區(qū)通過最合適的幾家中間商分銷其產(chǎn)品。這種分銷策略是（）A.密集分銷B.選擇分銷C.獨(dú)家分銷D.區(qū)域分銷12.當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用（）A.長而寬的渠道B.短渠道C.窄渠道D.直接渠道13.促銷工作的核心是（）A.出售商品B.溝通信息C.建立良好關(guān)系D.尋找顧客14.企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動屬于（）A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系15.企業(yè)開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是（）A.消費(fèi)者公眾B.政府公眾C.金融公眾D.內(nèi)部公眾16.某企業(yè)的產(chǎn)品組合為2種電視機(jī)、3種冰箱、4種空調(diào)，則該企業(yè)產(chǎn)品組合的長度是（）A.2B.3C.4D.917.下列不屬于市場宏觀環(huán)境的是（）A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.競爭者環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境18.市場補(bǔ)缺者的主要競爭策略是（）A.低成本策略B.緊密跟隨策略C.專業(yè)化營銷D.市場多角化19.品牌最持久的含義是（）、文化和個性。A.屬性B.利益C.價值D.名稱20.企業(yè)為滿足消費(fèi)者某一需求而提供的一組產(chǎn)品，這是（）的概念。A.產(chǎn)品組合B.產(chǎn)品線C.產(chǎn)品項目D.產(chǎn)品系列21.產(chǎn)品的款式屬于（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品22.企業(yè)定價時首先要考慮的因素是（）A.成本B.市場需求C.競爭狀況D.營銷目標(biāo)23.一般來說，消費(fèi)者比較容易接受（）的產(chǎn)品價格。A.尾數(shù)定價B.整數(shù)定價C.習(xí)慣定價D.聲望定價24.物流的主要職能是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費(fèi)地，從而創(chuàng)造（）A.時間效用B.形式效用C.地點(diǎn)效用D.占有效用25.以下不屬于人員推銷特點(diǎn)的是（）A.信息傳遞雙向性B.推銷目的的雙重性C.推銷過程的靈活性D.促銷范圍的廣泛性26.企業(yè)通過各種途徑收集競爭對手的信息，屬于（）A.市場調(diào)研B.競爭情報收集C.顧客滿意度調(diào)查D.產(chǎn)品測試27.對于技術(shù)性較強(qiáng)、價格昂貴的產(chǎn)品，適合采用（）A.廣告促銷B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系28.企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的年齡、性別、收入等因素進(jìn)行市場細(xì)分，屬于（）A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分29.當(dāng)市場有足夠的購買者，它們的需求缺乏彈性時，應(yīng)采用（）A.折扣定價B.滲透定價C.撇脂定價D.尾數(shù)定價30.企業(yè)利用明星代言產(chǎn)品，主要是利用了消費(fèi)者的（）心理。A.求新B.求美C.求名D.求實(shí)二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理（）之間的利益關(guān)系。A.企業(yè)B.供應(yīng)商C.顧客D.中間商E.社會2.消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)有（）A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分E.最終用戶細(xì)分3.產(chǎn)品整體概念包括（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品E.潛在產(chǎn)品4.影響企業(yè)定價的主要因素有（）A.定價目標(biāo)B.產(chǎn)品成本C.市場需求D.競爭者的產(chǎn)品和價格E.國家政策法規(guī)5.下列屬于促銷組合的構(gòu)成要素的有（）A.廣告B.人員推銷C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系E.直接營銷6.企業(yè)的微觀環(huán)境包括（）A.企業(yè)本身B.市場營銷渠道企業(yè)C.顧客D.競爭者E.公眾7.品牌統(tǒng)分策略包括（）A.統(tǒng)一品牌策略B.個別品牌策略C.分類品牌策略D.企業(yè)名稱加個別品牌策略E.更換品牌策略8.心理定價策略主要有（）A.尾數(shù)定價B.整數(shù)定價C.聲望定價D.招徠定價E.習(xí)慣定價9.選擇分銷渠道應(yīng)考慮的因素有（）A.顧客特性B.產(chǎn)品特性C.中間商特性D.競爭特性E.企業(yè)特性10.市場領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)大市場總需求的途徑有（）A.發(fā)現(xiàn)新用戶B.開辟新用途C.增加使用量D.提高市場占有率E.降低產(chǎn)品價格三、判斷題（每題1分，共10分）1.市場營銷就是推銷和廣告。（）2.市場細(xì)分是目標(biāo)市場營銷的基礎(chǔ)。（）3.產(chǎn)品的生命周期是指產(chǎn)品的市場壽命。（）4.企業(yè)定價的下限是成本，上限是市場需求。（）5.分銷渠道的長度是指渠道中每個層次使用同種類型中間商的數(shù)目。（）6.人員推銷適用于所有產(chǎn)品的銷售。（）7.公共關(guān)系的目的是樹立企業(yè)良好形象，因此只需要關(guān)注外部公眾。（）8.市場定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認(rèn)識到這種差別。（）9.企業(yè)的營銷組合是固定不變的。（）10.消費(fèi)者購買決策過程中的信息收集階段，其信息來源主要是商業(yè)來源。（）四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述目標(biāo)市場營銷的步驟。2.簡述影響企業(yè)促銷組合策略的因素。五、案例分析題（每題20分，共20分）某智能手機(jī)品牌A進(jìn)入市場多年，曾經(jīng)憑借其高性能、時尚外觀和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了廣泛的市場份額。然而，近年來隨著市場競爭的加劇，新的競爭對手不斷涌現(xiàn)，A品牌的市場份額逐漸下降。為了扭轉(zhuǎn)局面，A品牌決定進(jìn)行市場調(diào)研，了解消費(fèi)者需求和市場動態(tài)。調(diào)研結(jié)果顯示，消費(fèi)者對于智能手機(jī)的拍照功能和電池續(xù)航能力越來越重視，同時對于價格也較為敏感?；谡{(diào)研結(jié)果，A品牌制定了以下營銷策略：推出一款主打拍照功能和長續(xù)航的新機(jī)型，配備高端攝像頭和大容量電池。針對不同消費(fèi)群體制定不同的價格策略，如學(xué)生群體推出性價比高的套餐，商務(wù)人士推出高端定制套餐。加強(qiáng)線上線下的宣傳推廣，利用社交媒體、線下體驗(yàn)店等渠道進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。請根據(jù)上述案例回答以下問題：1.A品牌進(jìn)行市場調(diào)研的原因是什么？2.A品牌制定的營銷策略分別屬于哪些營銷組合策略的范疇？這些策略是否合理？請說明理由。2025年市場營銷師職業(yè)資格試卷答案一、單項選擇題1.C。市場營銷的核心是交換，通過創(chuàng)造、傳播和交付價值，滿足目標(biāo)市場的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。2.D。下降需求狀態(tài)下，市場營銷管理的任務(wù)是恢復(fù)性營銷，刺激需求，使需求恢復(fù)到原有水平。3.A。恩格爾定律表明，隨著消費(fèi)者收入的提高，用于食物支出的比例會越來越小，即恩格爾系數(shù)越來越小。4.B。消費(fèi)者購買決策過程的起點(diǎn)是引起需要，當(dāng)消費(fèi)者意識到某種未滿足的需求時，才會開始后續(xù)的購買決策過程。5.B。目標(biāo)市場營銷是企業(yè)通過市場細(xì)分，選擇若干個子市場并為其制定營銷組合策略。6.B。無差異性營銷策略的最大優(yōu)點(diǎn)是降低產(chǎn)品成本，因?yàn)槠髽I(yè)可以大規(guī)模生產(chǎn)、分銷和促銷，降低單位成本。7.B。市場定位是塑造一種產(chǎn)品在細(xì)分市場的位置，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的獨(dú)特形象和價值。8.B。產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有產(chǎn)品線的數(shù)目。9.B。換代新產(chǎn)品是在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品。10.C。聲望定價是利用消費(fèi)者仰慕名牌商品或名店聲望的心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品制定較高價格。11.B。選擇分銷是制造商在某一地區(qū)通過最合適的幾家中間商分銷其產(chǎn)品。12.A。當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用長而寬的渠道，以便更廣泛地覆蓋市場。13.B。促銷工作的核心是溝通信息，將產(chǎn)品或服務(wù)的信息傳遞給目標(biāo)顧客，促進(jìn)銷售。14.C。銷售促進(jìn)是企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動。15.D。企業(yè)開展公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)是內(nèi)部公眾，只有內(nèi)部公眾團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能更好地開展對外公共關(guān)系活動。16.D。產(chǎn)品組合的長度是指產(chǎn)品項目的總數(shù)，該企業(yè)產(chǎn)品組合的長度為2+3+4=9。17.C。競爭者環(huán)境屬于微觀環(huán)境，市場宏觀環(huán)境包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治法律和社會文化等環(huán)境。18.C。市場補(bǔ)缺者的主要競爭策略是專業(yè)化營銷，專注于某一細(xì)分市場，提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)。19.C。品牌最持久的含義是價值、文化和個性，這些是品牌的核心內(nèi)涵。20.A。產(chǎn)品組合是企業(yè)為滿足消費(fèi)者某一需求而提供的一組產(chǎn)品。21.B。產(chǎn)品的款式屬于形式產(chǎn)品，形式產(chǎn)品包括產(chǎn)品的品質(zhì)、式樣、特征、商標(biāo)及包裝等。22.D。企業(yè)定價時首先要考慮的因素是營銷目標(biāo)，定價應(yīng)服務(wù)于企業(yè)的整體營銷目標(biāo)。23.C。一般來說，消費(fèi)者比較容易接受習(xí)慣定價，因?yàn)榱?xí)慣價格在消費(fèi)者心中已經(jīng)形成了固定的認(rèn)知。24.C。物流的主要職能是將產(chǎn)品由其生產(chǎn)地轉(zhuǎn)移到消費(fèi)地，創(chuàng)造地點(diǎn)效用。25.D。人員推銷的特點(diǎn)包括信息傳遞雙向性、推銷目的的雙重性和推銷過程的靈活性，但促銷范圍相對較窄，不具有廣泛性。26.B。企業(yè)收集競爭對手的信息屬于競爭情報收集，有助于企業(yè)了解競爭對手的情況，制定相應(yīng)的競爭策略。27.B。對于技術(shù)性較強(qiáng)、價格昂貴的產(chǎn)品，人員推銷更適合，因?yàn)榭梢灾苯优c顧客溝通，解答技術(shù)問題，建立信任關(guān)系。28.B。根據(jù)消費(fèi)者的年齡、性別、收入等人口因素進(jìn)行市場細(xì)分屬于人口細(xì)分。29.C。當(dāng)市場有足夠的購買者，需求缺乏彈性時，應(yīng)采用撇脂定價，以獲取較高的利潤。30.C。企業(yè)利用明星代言產(chǎn)品，主要是利用了消費(fèi)者的求名心理，消費(fèi)者往往會因?yàn)槊餍堑挠绊懥Χ徺I產(chǎn)品。二、多項選擇題1.ACE。市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理企業(yè)、顧客和社會之間的利益關(guān)系。2.ABCD。消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)包括地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分，最終用戶細(xì)分是產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分的依據(jù)。3.ABCDE。產(chǎn)品整體概念包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。4.ABCDE。影響企業(yè)定價的主要因素有定價目標(biāo)、產(chǎn)品成本、市場需求、競爭者的產(chǎn)品和價格以及國家政策法規(guī)。5.ABCDE。促銷組合的構(gòu)成要素包括廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和直接營銷。6.ABCDE。企業(yè)的微觀環(huán)境包括企業(yè)本身、市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者和公眾。7.ABCD。品牌統(tǒng)分策略包括統(tǒng)一品牌策略、個別品牌策略、分類品牌策略和企業(yè)名稱加個別品牌策略，更換品牌策略不屬于品牌統(tǒng)分策略。8.ABCDE。心理定價策略主要有尾數(shù)定價、整數(shù)定價、聲望定價、招徠定價和習(xí)慣定價。9.ABCDE。選擇分銷渠道應(yīng)考慮顧客特性、產(chǎn)品特性、中間商特性、競爭特性和企業(yè)特性等因素。10.ABC。市場領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)大市場總需求的途徑有發(fā)現(xiàn)新用戶、開辟新用途和增加使用量，提高市場占有率是市場競爭策略，降低產(chǎn)品價格不一定能擴(kuò)大市場總需求。三、判斷題1.×。市場營銷不僅僅是推銷和廣告，它是一個包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價、分銷、促銷等一系列活動的過程。2.√。市場細(xì)分是目標(biāo)市場營銷的基礎(chǔ)，通過市場細(xì)分，企業(yè)才能更好地選擇目標(biāo)市場并制定相應(yīng)的營銷策略。3.√。產(chǎn)品的生命周期是指產(chǎn)品的市場壽命，從投入市場到被市場淘汰的全過程。4.√。企業(yè)定價的下限是成本，只有價格高于成本才能盈利；上限是市場需求，價格過高會導(dǎo)致需求減少。5.×。分銷渠道的長度是指渠道層次的數(shù)目，而每個層次使用同種類型中間商的數(shù)目是渠道的寬度。6.×。人員推銷并不適用于所有產(chǎn)品的銷售，對于一些價格低廉、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的產(chǎn)品，廣告等促銷方式可能更有效。7.×。公共關(guān)系不僅要關(guān)注外部公眾，也要關(guān)注內(nèi)部公眾，內(nèi)部公眾是企業(yè)公共關(guān)系的基礎(chǔ)。8.√。市場定位的實(shí)質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)格區(qū)分開來，讓顧客明顯感覺和認(rèn)識到這種差別。9.×。企業(yè)的營銷組合不是固定不變的，需要根據(jù)市場環(huán)境、消費(fèi)者需求和競爭狀況等因素進(jìn)行調(diào)整。10.×。消費(fèi)者購買決策過程中的信息收集階段，信息來源包括商業(yè)來源、個人來源、公共來源和經(jīng)驗(yàn)來源等，不僅僅是商業(yè)來源。四、簡答題1.目標(biāo)市場營銷的步驟如下：市場細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的需求、購買行為、地理、人口、心理等因素，將整體市場劃分為若干個具有不同需求特征的子市場。這是目標(biāo)市場營銷的基礎(chǔ)，通過市場細(xì)分，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，更好地滿足消費(fèi)者的個性化需求。目標(biāo)市場選擇：在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，評估各個子市場的吸引力，包括市場規(guī)模、增長潛力、競爭狀況等，選擇一個或多個子市場作為企業(yè)的目標(biāo)市場。企業(yè)可以根據(jù)自身的資源和能力，選擇不同的目標(biāo)市場覆蓋策略，如無差異性營銷策略、差異性營銷策略和集中性營銷策略。市場定位：為企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在目標(biāo)市場上確定一個獨(dú)特的位置，使產(chǎn)品或服務(wù)在消費(fèi)者心目中與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)形成明顯的差異。市場定位的關(guān)鍵是突出產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特賣點(diǎn)和價值，滿足目標(biāo)市場的需求和期望。2.影響企業(yè)促銷組合策略的因素主要有以下幾個方面：產(chǎn)品類型：不同類型的產(chǎn)品適合不同的促銷方式。例如，消費(fèi)品通常更適合廣告和銷售促進(jìn)，因?yàn)橄M(fèi)者數(shù)量眾多，廣告可以廣泛傳播產(chǎn)品信息；而產(chǎn)業(yè)用品則更依賴人員推銷，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)購買決策復(fù)雜，需要專業(yè)的人員進(jìn)行溝通和解釋。市場特點(diǎn)：市場的地理范圍、消費(fèi)者的購買習(xí)慣和偏好、市場競爭狀況等都會影響促銷組合策略。如果市場范圍廣泛，廣告和網(wǎng)絡(luò)營銷可能更有效；如果消費(fèi)者購買頻率高、價格敏感度高，銷售促進(jìn)可能更能吸引消費(fèi)者。促銷目標(biāo)：企業(yè)的促銷目標(biāo)不同，促銷組合策略也會不同。如果促銷目標(biāo)是提高產(chǎn)品知名度，廣告和公共關(guān)系可能是主要的促銷方式；如果是促進(jìn)短期銷售增長，銷售促進(jìn)和人員推銷可能更合適。產(chǎn)品生命周期階段：在產(chǎn)品的不同生命周期階段，促銷組合策略也應(yīng)有所不同。在導(dǎo)入期，需要大量的廣告和公共關(guān)系來提高產(chǎn)品知名度；在成長期，促銷重點(diǎn)可以轉(zhuǎn)向人員推銷和銷售促進(jìn)，鞏固市場份額；在成熟期，銷售促進(jìn)可能更為重要，以對抗競爭；在衰退期，促銷活動可以適當(dāng)減少。促銷預(yù)算：企業(yè)的促銷預(yù)算限制了促銷組合的選擇。企業(yè)需要根據(jù)預(yù)算情況，合理分配資源，選擇最有效的促銷方式組合，以達(dá)到最佳的促銷效果。五、案例分析題1.A品牌進(jìn)行市場調(diào)研的原因主要有以下幾點(diǎn)：市場競爭加劇：隨著市場競爭的加劇，新的競爭對手不斷涌現(xiàn)