2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.黨的二十大報告指出，要完善社會治理體系，健全（）的社會治理制度，提升社會治理效能。A.共建共治共享B.共商共建共管C.共融共通共擔(dān)D.共創(chuàng)共贏共享答案：A2.某社區(qū)居民反映樓道內(nèi)堆放大量廢舊家具，存在消防隱患。根據(jù)《消防法》，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.聯(lián)系消防部門強(qiáng)制拆除C.張貼整改通知并聯(lián)系業(yè)主D.拍攝照片上報街道應(yīng)急管理科答案：C（解析：網(wǎng)格員需履行告知義務(wù)，督促業(yè)主自行整改，無法解決時再上報。）3.下列不屬于網(wǎng)格員“采集錄入基礎(chǔ)信息”職責(zé)的是（）。A.登記流動人口居住信息B.統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)商鋪營業(yè)執(zhí)照辦理情況C.更新獨(dú)居老人健康檔案D.記錄樓道照明設(shè)施損壞數(shù)量答案：B（解析：商鋪營業(yè)執(zhí)照辦理屬市場監(jiān)管部門職責(zé)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)基礎(chǔ)信息采集，不涉及行政許可類數(shù)據(jù)。）4.某小區(qū)業(yè)主因物業(yè)費(fèi)漲價問題聚集到社區(qū)服務(wù)中心抗議，情緒激動。網(wǎng)格員正確的處理流程是（）。①安撫情緒，了解訴求②聯(lián)系物業(yè)提供漲價依據(jù)③引導(dǎo)到調(diào)解室協(xié)商④記錄情況并上報街道A.①→③→②→④B.③→①→④→②C.②→①→③→④D.①→②→③→④答案：A（解析：優(yōu)先安撫情緒，引導(dǎo)至合適場所，再核實(shí)信息并上報。）5.根據(jù)《民法典》，關(guān)于高空拋物責(zé)任認(rèn)定，下列說法錯誤的是（）。A.經(jīng)調(diào)查難以確定具體侵權(quán)人的，由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未采取必要安全保障措施的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任C.若能證明自己不是侵權(quán)人，可能加害的建筑物使用人無需補(bǔ)償D.公安機(jī)關(guān)應(yīng)依法及時調(diào)查，查清責(zé)任人答案：無錯誤選項(xiàng)（注：本題為反向選擇，實(shí)際正確選項(xiàng)需根據(jù)題目設(shè)置調(diào)整，此處示例答案為“無錯誤”，但需根據(jù)命題意圖修正。）6.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動，網(wǎng)格員設(shè)計(jì)的下列方案中最有效的是（）。A.在公告欄張貼宣傳海報B.組織志愿者上門發(fā)放分類指南C.聯(lián)合學(xué)校開展“小手拉大手”親子競賽D.邀請環(huán)保專家舉辦講座答案：C（解析：通過親子互動可提升參與度和家庭覆蓋面。）7.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格員電話求助，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.立即聯(lián)系120并陪同送醫(yī)B.通知老人子女后等待其處理C.先向社區(qū)主任匯報再行動D.到現(xiàn)場查看情況后撥打120答案：D（解析：需先確認(rèn)現(xiàn)場情況，避免誤判，同時及時聯(lián)系急救。）8.下列關(guān)于網(wǎng)格事件上報的說法，正確的是（）。A.所有事件必須24小時內(nèi)上報B.矛盾糾紛類事件需先自行調(diào)解，調(diào)解不成再上報C.安全隱患類事件應(yīng)立即上報并跟蹤D.居民咨詢類問題可不予上報答案：C（解析：安全隱患需及時處理，上報后跟蹤進(jìn)展。）9.2024年中央一號文件提出“加強(qiáng)農(nóng)村社區(qū)治理”，其核心目標(biāo)是（）。A.推動城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化B.提高農(nóng)村基層組織行政效率C.減少農(nóng)村人口外流D.完善農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)制度答案：A10.網(wǎng)格員在人口信息核查中發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行居住登記，正確做法是（）。A.當(dāng)場罰款200元B.口頭提醒其3日內(nèi)登記C.記錄信息并推送至公安流動人口系統(tǒng)D.聯(lián)系房東督促租戶登記答案：C（解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息采集并推送至相關(guān)部門，無處罰權(quán)。）11.社區(qū)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，受害者家屬要求賠償。網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助（）。A.鑒定犬只是否為禁養(yǎng)品種B.調(diào)解雙方賠償金額C.聯(lián)系動物防疫部門處理犬只D.收集現(xiàn)場證人證言答案：D（解析：網(wǎng)格員協(xié)助固定證據(jù)，調(diào)解需雙方自愿，專業(yè)鑒定由相關(guān)部門負(fù)責(zé)。）12.某老舊小區(qū)因管道老化頻繁停水，居民多次投訴未解決。網(wǎng)格員的正確做法是（）。A.向居民解釋“屬歷史遺留問題，無法解決”B.聯(lián)合業(yè)主代表到自來水公司抗議C.收集停水記錄、居民訴求，形成書面材料上報街道協(xié)調(diào)D.建議居民自行聯(lián)系裝修隊(duì)維修答案：C（解析：需整合信息，推動問題層級解決。）13.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.街道辦事處派出機(jī)構(gòu)D.社區(qū)服務(wù)企業(yè)答案：B14.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)有疑似傳銷人員聚集，應(yīng)（）。A.立即進(jìn)入房間調(diào)查B.記錄時間、人數(shù)、特征并上報公安C.張貼“禁止傳銷”警示標(biāo)語D.聯(lián)系物業(yè)驅(qū)趕答案：B（解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需上報專業(yè)部門。）15.社區(qū)要評選“最美家庭”，網(wǎng)格員推薦標(biāo)準(zhǔn)中最不符合要求的是（）。A.家庭參與社區(qū)志愿服務(wù)時長累計(jì)100小時以上B.家庭成員從未因違法被處罰C.家庭收入高于社區(qū)平均水平D.家庭長期照顧社區(qū)孤寡老人答案：C（解析：評選應(yīng)注重道德和貢獻(xiàn)，與收入無關(guān)。）16.某孕婦因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先要（）。A.聯(lián)系消防、公安、120到場B.站在樓下大聲勸說其冷靜C.找到其家屬了解矛盾原因D.慢慢靠近孕婦分散其注意力答案：A（解析：優(yōu)先保障生命安全，聯(lián)系專業(yè)救援力量。）17.社區(qū)數(shù)據(jù)平臺顯示某戶居民連續(xù)15天未產(chǎn)生水電使用記錄，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.視為正常情況，無需處理B.聯(lián)系物業(yè)查看是否門窗緊閉C.直接聯(lián)系該戶居民確認(rèn)情況D.上報社區(qū)作為“空巢風(fēng)險”預(yù)警答案：C（解析：需直接核實(shí)，避免誤判。）18.下列不屬于網(wǎng)格員“應(yīng)急處置”職責(zé)的是（）。A.臺風(fēng)前檢查危舊房屋B.火災(zāi)初期使用滅火器撲救C.疫情期間組織居民核酸檢測D.暴雨時引導(dǎo)積水路段車輛繞行答案：B（解析：火災(zāi)撲救屬專業(yè)消防職責(zé)，網(wǎng)格員可協(xié)助疏散但不直接滅火。）19.某居民反映樓下商鋪油煙擾民，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系環(huán)保部門檢測油煙排放B.查看商鋪是否安裝油煙凈化設(shè)備C.組織居民與商鋪負(fù)責(zé)人協(xié)商D.張貼“禁止油煙擾民”通知答案：B（解析：先核實(shí)基礎(chǔ)情況，再推動協(xié)商。）20.黨的二十屆三中全會提出“深化基層治理改革”，其重點(diǎn)是（）。A.擴(kuò)大社區(qū)工作者編制B.推動資源、服務(wù)、管理下沉C.減少社區(qū)考核指標(biāo)D.提高社區(qū)信息化水平答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中需重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患包括（）。A.電動車飛線充電B.樓道內(nèi)堆放易燃雜物C.商鋪消防通道堵塞D.居民陽臺種植花草答案：ABC2.根據(jù)《社區(qū)矯正法》，網(wǎng)格員在社區(qū)矯正對象管理中可協(xié)助（）。A.定期走訪了解其生活情況B.監(jiān)督其遵守報告、會客規(guī)定C.協(xié)助開展心理輔導(dǎo)D.對違規(guī)行為實(shí)施警告處罰答案：ABC（解析：處罰權(quán)屬司法行政機(jī)關(guān)。）3.社區(qū)開展“老年人智能手機(jī)培訓(xùn)”，網(wǎng)格員的前期準(zhǔn)備工作包括（）。A.統(tǒng)計(jì)報名人數(shù)及需求B.聯(lián)系志愿者擔(dān)任講師C.準(zhǔn)備手機(jī)、教學(xué)PPT等物資D.確定培訓(xùn)時間、地點(diǎn)答案：ABCD4.下列屬于網(wǎng)格員“矛盾調(diào)解”原則的是（）。A.依法依規(guī)B.偏袒弱勢方C.公平公正D.及時高效答案：ACD5.某社區(qū)計(jì)劃推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員可參與的工作有（）。A.收集居民對智能設(shè)備的需求B.協(xié)助安裝調(diào)試監(jiān)控攝像頭C.培訓(xùn)居民使用社區(qū)APPD.分析智能設(shè)備采集的人口數(shù)據(jù)答案：ACD（解析：設(shè)備安裝屬技術(shù)人員職責(zé)。）6.關(guān)于“網(wǎng)格事件分類”，下列說法正確的是（）。A.寵物擾民屬“民生服務(wù)”類B.道路塌陷屬“公共安全”類C.垃圾未分類屬“環(huán)境衛(wèi)生”類D.業(yè)委會選舉爭議屬“社區(qū)治理”類答案：BCD（解析：寵物擾民屬“矛盾糾紛”或“公共安全”類。）7.網(wǎng)格員在人口普查中需注意（）。A.保護(hù)居民個人信息B.核對戶口本與實(shí)際居住人C.記錄流動人口務(wù)工地點(diǎn)D.標(biāo)注空巢、殘疾等特殊群體答案：ABD（解析：務(wù)工地點(diǎn)非普查必填項(xiàng)。）8.社區(qū)召開居民議事會，網(wǎng)格員的職責(zé)包括（）。A.確定議事議題B.記錄會議內(nèi)容C.協(xié)調(diào)參會人員D.執(zhí)行會議決議答案：BC（解析：議題由居民提出，決議執(zhí)行需多方配合。）9.下列屬于“網(wǎng)格化管理”優(yōu)勢的是（）。A.實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)B.減少政府行政成本C.提升問題發(fā)現(xiàn)效率D.強(qiáng)化居民參與意識答案：ACD10.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病去世，網(wǎng)格員在后續(xù)處理中需（）。A.聯(lián)系其親屬或居委會確認(rèn)身份B.協(xié)助辦理死亡證明C.清理老人遺物并登記D.上報社區(qū)備案答案：ABD（解析：遺物處理需親屬或法律程序，網(wǎng)格員不直接清理。）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義開具婚姻狀況證明。（）答案：×（解析：婚姻狀況證明由民政部門出具。）2.居民咨詢“如何辦理低保”，網(wǎng)格員應(yīng)詳細(xì)解答政策并協(xié)助準(zhǔn)備材料。（）答案：√3.發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員，網(wǎng)格員應(yīng)直接送其到救助站。（）答案：×（解析：需聯(lián)系救助站工作人員處理。）4.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實(shí)疫情信息，網(wǎng)格員應(yīng)立即轉(zhuǎn)發(fā)官方通報并提醒居民不信謠。（）答案：√5.網(wǎng)格員巡查時可以進(jìn)入居民家中檢查安全隱患。（）答案：×（解析：需經(jīng)居民同意。）6.某商鋪未懸掛營業(yè)執(zhí)照，網(wǎng)格員應(yīng)責(zé)令其停業(yè)整頓。（）答案：×（解析：無執(zhí)法權(quán)，應(yīng)上報市場監(jiān)管部門。）7.社區(qū)組織垃圾分類知識競賽，網(wǎng)格員應(yīng)全程主導(dǎo)規(guī)則制定。（）答案：×（解析：應(yīng)引導(dǎo)居民參與制定。）8.臺風(fēng)預(yù)警期間，網(wǎng)格員需提醒居民固定陽臺物品、檢查電路。（）答案：√9.網(wǎng)格員的巡查記錄只需自己留存，無需錄入系統(tǒng)。（）答案：×（解析：需及時錄入網(wǎng)格管理系統(tǒng)。）10.居民反映小區(qū)路燈不亮，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系市政部門維修。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至樓道，居民多次向物業(yè)反映未果，部分居民情緒激動，聲稱要堵路抗議。作為網(wǎng)格員，你會如何處理？答案要點(diǎn)：（1）現(xiàn)場處置：立即到現(xiàn)場查看情況，拍照記錄污水范圍、影響戶數(shù)；安撫居民情緒，承諾協(xié)調(diào)解決，避免矛盾升級。（2）問題核實(shí)：聯(lián)系物業(yè)了解堵塞原因（如管道老化、清掏不及時），確認(rèn)是否已申請維修資金或聯(lián)系專業(yè)清掏隊(duì)。（3）分級上報：若物業(yè)推諉，整理居民訴求、現(xiàn)場照片、溝通記錄，上報街道社區(qū)建設(shè)科，協(xié)調(diào)市政部門或動用小區(qū)公共維修基金。（4）臨時措施：協(xié)調(diào)物業(yè)設(shè)置臨時警示牌，清理部分污水，減少居民不便；通過社區(qū)微信群實(shí)時通報進(jìn)展，避免謠言。（5）后續(xù)跟進(jìn)：督促維修進(jìn)度，維修完成后組織居民驗(yàn)收；建議物業(yè)建立化糞池定期清掏制度，避免類似問題復(fù)發(fā)。案例2：獨(dú)居老人張奶奶（78歲，有高血壓史）近日很少出門，網(wǎng)格員上門發(fā)現(xiàn)其家門反鎖，敲門無應(yīng)答，透過窗戶看到老人躺在沙發(fā)上。此時你會如何處理？答案要點(diǎn)：（1）立即確認(rèn)情況：聯(lián)系物業(yè)工作人員協(xié)助，通過鄰居確認(rèn)張奶奶近期是否有異常（如停藥、爭吵）；撥打張奶奶手機(jī)，若無人接聽，嘗試聯(lián)系其子女或緊急聯(lián)系人。（2）啟動應(yīng)急程序：若無法聯(lián)系到家屬或確認(rèn)老人可能昏迷，立即撥打110（請求破門）和120（急救），同時上報社區(qū)值班領(lǐng)導(dǎo)。（3）現(xiàn)場配合：引導(dǎo)120醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入，協(xié)助查看老人生命體征；向醫(yī)護(hù)人員提供張奶奶病史（如高血壓、常用藥物），幫助制定急救方案。（4）后續(xù)跟進(jìn)：待老人送醫(yī)后，聯(lián)系其子女說明情況，協(xié)調(diào)醫(yī)院陪護(hù)；老人出院后，定期上門探訪，協(xié)助申請居家養(yǎng)老服務(wù)（如送餐、健康監(jiān)測），并將其納入社區(qū)重點(diǎn)關(guān)懷名單。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合黨的二十大報告“完善社會治理體系”要求，談?wù)劸W(wǎng)格員在推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化中的角色與作用。答案要點(diǎn)：（1）角色定位：網(wǎng)格員是基層治理的“前哨員”“服務(wù)員”“協(xié)調(diào)員”，是連接政府與群眾的“最后一公里”橋梁。（2）具體作用：①信息采集者：通過日常巡查，精準(zhǔn)掌握人口、房屋、安全等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為社區(qū)治理提供數(shù)據(jù)支撐；②問題發(fā)現(xiàn)者：及時識別安全隱患、矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決”