品牌經(jīng)銷商管理辦法一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司品牌經(jīng)銷商的管理，規(guī)范經(jīng)銷商行為，維護(hù)公司品牌形象，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于與公司簽訂品牌經(jīng)銷合同的所有經(jīng)銷商，包括但不限于一級(jí)經(jīng)銷商、二級(jí)經(jīng)銷商等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得從事任何違法違規(guī)行為。2.誠(chéng)信合作原則：公司與經(jīng)銷商應(yīng)秉持誠(chéng)信、互利、共贏的合作理念，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。3.統(tǒng)一管理原則：公司對(duì)經(jīng)銷商實(shí)行統(tǒng)一管理，確保經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵循公司的各項(xiàng)規(guī)定和要求。4.激勵(lì)與約束并重原則：通過(guò)合理的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)經(jīng)銷商積極拓展市場(chǎng)，提高銷售業(yè)績(jī)；同時(shí)，建立有效的約束機(jī)制，規(guī)范經(jīng)銷商行為，保障公司利益。二、經(jīng)銷商的選擇與準(zhǔn)入（一）選擇標(biāo)準(zhǔn)1.經(jīng)營(yíng)資質(zhì)：經(jīng)銷商應(yīng)具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)與公司品牌產(chǎn)品相符。2.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所：擁有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，且場(chǎng)所位置應(yīng)符合公司市場(chǎng)布局要求，具備良好的展示和銷售條件。3.資金實(shí)力：具備一定的資金實(shí)力，能夠滿足日常經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)拓展的資金需求，確保貨款及時(shí)支付。4.銷售團(tuán)隊(duì)：擁有專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)，銷售人員應(yīng)具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，熟悉公司品牌產(chǎn)品及市場(chǎng)情況。5.信譽(yù)狀況：在以往的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，無(wú)不良信用記錄，具有良好的商業(yè)信譽(yù)。（二）準(zhǔn)入流程1.申請(qǐng)：經(jīng)銷商向公司提交品牌經(jīng)銷申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容包括公司基本情況、經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)規(guī)劃等。2.初審：公司銷售部門對(duì)經(jīng)銷商申請(qǐng)進(jìn)行初步審核，核實(shí)申請(qǐng)信息的真實(shí)性和完整性，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、場(chǎng)所、團(tuán)隊(duì)等進(jìn)行實(shí)地考察。3.評(píng)估：公司根據(jù)初審結(jié)果，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行綜合評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)能力、市場(chǎng)潛力、信譽(yù)等方面。4.審批：經(jīng)公司管理層審批通過(guò)后，與經(jīng)銷商簽訂品牌經(jīng)銷合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)銷商正式成為公司品牌經(jīng)銷商。三、經(jīng)銷商的權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.銷售權(quán)：在合同約定的區(qū)域內(nèi)，按照公司規(guī)定的價(jià)格體系和銷售政策，銷售公司品牌產(chǎn)品。2.市場(chǎng)支持權(quán)：享有公司提供的市場(chǎng)推廣、促銷活動(dòng)、培訓(xùn)等方面的支持。3.信息知情權(quán)：有權(quán)了解公司產(chǎn)品信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、銷售政策等相關(guān)信息。4.建議權(quán)：對(duì)公司產(chǎn)品、銷售政策、市場(chǎng)推廣等方面提出合理建議。（二）義務(wù)1.遵守法律法規(guī)：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法經(jīng)營(yíng)。2.遵守合同約定：認(rèn)真履行與公司簽訂的品牌經(jīng)銷合同，按時(shí)足額支付貨款，不得擅自變更或解除合同。3.維護(hù)品牌形象：積極宣傳和推廣公司品牌，維護(hù)公司品牌聲譽(yù)，不得從事任何損害公司品牌形象的行為。4.市場(chǎng)推廣：按照公司要求，積極開展市場(chǎng)推廣活動(dòng)，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。5.銷售管理：建立健全銷售管理制度，規(guī)范銷售行為，如實(shí)記錄銷售情況，定期向公司報(bào)送銷售報(bào)表。6.庫(kù)存管理：合理控制庫(kù)存水平，確保產(chǎn)品供應(yīng)及時(shí)，不得積壓庫(kù)存或惡意竄貨。7.售后服務(wù)：負(fù)責(zé)所銷售產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，及時(shí)處理客戶投訴和退換貨要求，維護(hù)客戶滿意度。四、銷售管理（一）價(jià)格管理1.公司制定統(tǒng)一的產(chǎn)品價(jià)格體系，經(jīng)銷商應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的價(jià)格銷售產(chǎn)品，不得擅自調(diào)價(jià)。2.如因市場(chǎng)原因需要調(diào)整價(jià)格，公司將提前通知經(jīng)銷商，并提供相應(yīng)的價(jià)格調(diào)整方案。（二）銷售區(qū)域管理1.公司根據(jù)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)能力和市場(chǎng)情況，劃分明確的銷售區(qū)域，經(jīng)銷商應(yīng)在規(guī)定區(qū)域內(nèi)開展銷售活動(dòng)，不得跨區(qū)域銷售。2.如需開拓新的銷售區(qū)域，經(jīng)銷商應(yīng)提前向公司提出申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可開展業(yè)務(wù)。（三）銷售任務(wù)管理1.公司根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)能力，為經(jīng)銷商制定年度銷售任務(wù)，并簽訂銷售任務(wù)責(zé)任書。2.經(jīng)銷商應(yīng)按照銷售任務(wù)責(zé)任書的要求，制定詳細(xì)的銷售計(jì)劃，并確保完成年度銷售任務(wù)。3.公司定期對(duì)經(jīng)銷商銷售任務(wù)完成情況進(jìn)行考核，對(duì)完成任務(wù)的經(jīng)銷商給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的經(jīng)銷商進(jìn)行督促和指導(dǎo)，如連續(xù)未完成任務(wù)，公司有權(quán)采取相應(yīng)措施。（四）促銷活動(dòng)管理1.公司根據(jù)市場(chǎng)情況和銷售目標(biāo)，定期組織開展促銷活動(dòng)，經(jīng)銷商應(yīng)積極配合公司參與促銷活動(dòng)。2.經(jīng)銷商如需自行開展促銷活動(dòng)，應(yīng)提前向公司提交活動(dòng)方案，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后方可實(shí)施。促銷活動(dòng)應(yīng)符合公司品牌形象和銷售政策，不得損害公司利益。五、市場(chǎng)推廣管理（一）推廣計(jì)劃1.公司制定年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃，明確推廣目標(biāo)、推廣方式、推廣時(shí)間等內(nèi)容。2.經(jīng)銷商應(yīng)根據(jù)公司市場(chǎng)推廣計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際情況，制定本區(qū)域的市場(chǎng)推廣實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)公司備案。（二）推廣方式1.公司通過(guò)廣告宣傳、參加展會(huì)、舉辦促銷活動(dòng)等多種方式進(jìn)行市場(chǎng)推廣，經(jīng)銷商應(yīng)積極配合公司開展相關(guān)活動(dòng)。2.經(jīng)銷商可根據(jù)自身實(shí)際情況，開展形式多樣的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如店面促銷、社區(qū)推廣、線上營(yíng)銷等，但活動(dòng)內(nèi)容和形式應(yīng)符合公司品牌形象和市場(chǎng)推廣要求。（三）推廣費(fèi)用管理1.公司根據(jù)市場(chǎng)推廣計(jì)劃，安排一定的推廣費(fèi)用，用于廣告投放、展會(huì)參展、促銷活動(dòng)等方面。2.經(jīng)銷商如需使用公司推廣費(fèi)用，應(yīng)提前向公司提交申請(qǐng)，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后，按照公司規(guī)定的費(fèi)用使用范圍和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行使用。3.公司定期對(duì)推廣費(fèi)用使用情況進(jìn)行審計(jì)，確保費(fèi)用使用合理、合規(guī)、透明。六、庫(kù)存管理（一）庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)1.公司根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和銷售情況，為經(jīng)銷商制定合理的庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)銷商應(yīng)按照庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)控制庫(kù)存水平。2.庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)包括安全庫(kù)存、補(bǔ)貨點(diǎn)、最高庫(kù)存等指標(biāo)，經(jīng)銷商應(yīng)定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。（二）庫(kù)存管理要求1.經(jīng)銷商應(yīng)建立完善的庫(kù)存管理制度，規(guī)范庫(kù)存出入庫(kù)流程，確保庫(kù)存管理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.庫(kù)存產(chǎn)品應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，便于管理和查找。同時(shí)，應(yīng)做好庫(kù)存產(chǎn)品的防潮、防蟲、防火等工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。3.經(jīng)銷商應(yīng)定期對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行檢查，及時(shí)清理滯銷產(chǎn)品和過(guò)期產(chǎn)品，避免庫(kù)存積壓。（三）庫(kù)存調(diào)整1.如因市場(chǎng)變化、產(chǎn)品升級(jí)等原因需要調(diào)整庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)，公司將提前通知經(jīng)銷商，并提供相應(yīng)的庫(kù)存調(diào)整方案。2.經(jīng)銷商應(yīng)根據(jù)公司庫(kù)存調(diào)整方案，及時(shí)調(diào)整庫(kù)存水平，確保庫(kù)存合理。七、售后服務(wù)管理（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.公司制定統(tǒng)一的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確售后服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等要求。2.經(jīng)銷商應(yīng)按照公司售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度。（二）客戶投訴處理1.經(jīng)銷商應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理客戶投訴，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予客戶答復(fù)和處理結(jié)果。2.對(duì)于客戶投訴，經(jīng)銷商應(yīng)認(rèn)真調(diào)查原因，采取有效措施進(jìn)行整改，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。同時(shí)，應(yīng)將客戶投訴處理情況及時(shí)反饋給公司。（三）退換貨管理1.公司制定明確的退換貨政策，經(jīng)銷商應(yīng)按照公司政策執(zhí)行退換貨業(yè)務(wù)。2.對(duì)于符合退換貨條件的產(chǎn)品，經(jīng)銷商應(yīng)及時(shí)為客戶辦理退換貨手續(xù)，不得拖延或拒絕。同時(shí)，應(yīng)做好退換貨產(chǎn)品的驗(yàn)收和處理工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。八、培訓(xùn)與支持（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.公司定期為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、售后服務(wù)培訓(xùn)等方面的培訓(xùn)，幫助經(jīng)銷商提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求和經(jīng)銷商實(shí)際情況進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，確保培訓(xùn)內(nèi)容具有針對(duì)性和實(shí)用性。（二）培訓(xùn)方式1.公司通過(guò)集中培訓(xùn)、線上培訓(xùn)、實(shí)地指導(dǎo)等多種方式為經(jīng)銷商提供培訓(xùn)服務(wù)。2.經(jīng)銷商應(yīng)積極組織銷售人員參加公司培訓(xùn)，并將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。（三）支持措施1.公司為經(jīng)銷商提供市場(chǎng)推廣支持、促銷活動(dòng)支持、產(chǎn)品資料支持等方面的支持，幫助經(jīng)銷商拓展市場(chǎng)，提高銷售業(yè)績(jī)。2.經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到問(wèn)題或困難時(shí)，可向公司尋求支持和幫助，公司將根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)的指導(dǎo)和支持。九、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核指標(biāo)1.公司對(duì)經(jīng)銷商的考核指標(biāo)包括銷售業(yè)績(jī)、市場(chǎng)推廣、庫(kù)存管理、售后服務(wù)、遵守合同等方面。2.考核指標(biāo)應(yīng)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)銷商實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)定，確保考核指標(biāo)科學(xué)合理、客觀公正。（二）考核方式1.公司定期對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行考核，考核方式包括數(shù)據(jù)分析、實(shí)地檢查、客戶反饋等多種方式。2.經(jīng)銷商應(yīng)積極配合公司考核工作，如實(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，不得隱瞞或虛報(bào)。（三）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于考核優(yōu)秀的經(jīng)銷商，公司將給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：銷售獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)銷售業(yè)績(jī)完成情況，給予相應(yīng)的銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)。榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)：授予“優(yōu)秀經(jīng)銷商”等榮譽(yù)稱號(hào)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰和宣傳。政策支持：在市場(chǎng)推廣、產(chǎn)品供應(yīng)、價(jià)格政策等方面給予優(yōu)先支持和優(yōu)惠政策。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施旨在激勵(lì)經(jīng)銷商積極拓展市場(chǎng)，提高銷售業(yè)績(jī)，提升服務(wù)水平，共同推動(dòng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。（四）懲罰措施1.對(duì)于考核不合格的經(jīng)銷商，公司將視情節(jié)輕重給予以下懲罰：警告：對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行書面警告，要求其限期整改?？蹨p返利：根據(jù)考核結(jié)果，扣減相應(yīng)比例的銷售返利。暫停供貨：暫停對(duì)經(jīng)銷商的產(chǎn)品供應(yīng)，直至其整改合格。解除合同：如經(jīng)銷商連續(xù)考核不合格或嚴(yán)重違反合同約定，公司有權(quán)解除與經(jīng)銷商簽訂的品牌經(jīng)銷合同。2.懲罰措施旨在規(guī)范經(jīng)銷商行為，保障公司利益，維護(hù)市場(chǎng)秩序。十、合同管理（一）合同簽訂1.公司與經(jīng)銷商簽訂的品牌經(jīng)銷合同應(yīng)明確雙方權(quán)利義務(wù)、銷售區(qū)域、價(jià)格政策、銷售任務(wù)、售后服務(wù)等內(nèi)容，確保合同條款清晰、準(zhǔn)確、合法。2.合同簽訂前，雙方應(yīng)認(rèn)真審核合同條款，確保合同內(nèi)容符合雙方意愿和法律法規(guī)要求。合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定。（二）合同變更與解除1.如因市場(chǎng)變化、公司政策調(diào)整等原因需要變更合同條款，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面合同變更協(xié)議。2.如因不可抗力或其他原因需要解除合同，雙方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。解除合同前，雙方應(yīng)妥善處理好相關(guān)事宜，確保雙方利益不受損失。（三）合同續(xù)簽1.在合同期滿前，公司將根據(jù)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、市場(chǎng)表現(xiàn)、遵守合同情況等因素，決定是否與經(jīng)銷商續(xù)簽合同。2.如公司決定續(xù)簽合同，雙方應(yīng)在合同期滿前一定時(shí)間內(nèi)簽訂新的品牌經(jīng)銷合同；如公司決定不再續(xù)簽合同，應(yīng)提前通知經(jīng)銷商，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。十一、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司建立健全經(jīng)銷商監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)定期檢查、不定期抽查、客戶反饋等方式，對(duì)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。2.公司設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或部門，負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)銷商的監(jiān)督工作，確保監(jiān)督工作的有效開展。（二）檢查內(nèi)容1.檢查內(nèi)容包括經(jīng)銷商的銷售行為、市場(chǎng)推廣活動(dòng)、庫(kù)存管理、售后服務(wù)等方面，確保經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合公司規(guī)定和要求。2.檢查過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商存在問(wèn)題或違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)要求其整改，并跟蹤整改情況，確保問(wèn)題得到徹底解決。（三）信息反饋1.公司定期向經(jīng)銷商反饋監(jiān)督檢查結(jié)果，對(duì)