政法新媒體管理辦法一、總則（一）目的為加強政法新媒體建設與管理，規(guī)范政法新媒體信息發(fā)布和運營行為，充分發(fā)揮政法新媒體在傳播法治理念、弘揚法治精神、服務人民群眾、展示政法形象等方面的積極作用，根據國家有關法律法規(guī)和政法工作實際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于各級政法機關及其所屬單位、派出機構所運營的官方微博、微信公眾號、抖音賬號、政務客戶端等各類新媒體平臺（以下統(tǒng)稱政法新媒體）。（三）基本原則1.正確導向原則：堅持正確政治方向、輿論導向和價值取向，積極傳播正能量，為政法工作營造良好輿論環(huán)境。2.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，依法依規(guī)開展新媒體建設與管理活動，確保新媒體運營合法合規(guī)。3.注重實效原則：緊密結合政法工作實際，注重內容質量和傳播效果，切實提升政法新媒體的影響力和公信力。4.安全保密原則：強化安全保密意識，嚴格落實信息安全和保密制度，防止失泄密事件發(fā)生。二、管理職責（一）政法機關宣傳部門職責1.負責統(tǒng)籌規(guī)劃本地區(qū)、本部門政法新媒體建設發(fā)展，制定相關工作規(guī)劃和年度計劃。2.指導、協(xié)調、監(jiān)督政法新媒體的日常運營管理工作，定期對新媒體工作進行檢查和評估。3.組織開展政法新媒體內容審核、發(fā)布審批等工作，確保發(fā)布信息準確、及時、合法、合規(guī)。4.加強與宣傳主管部門、網信部門及其他相關部門的溝通協(xié)調，及時掌握新媒體發(fā)展動態(tài)和輿情信息，妥善應對處置各類突發(fā)事件和輿情危機。（二）新媒體運營部門職責1.具體負責政法新媒體平臺的建設、維護和日常運營工作，包括賬號注冊、信息發(fā)布、互動交流、數(shù)據分析等。2.按照宣傳部門的要求，制定新媒體內容策劃方案，組織采編制作各類政法宣傳信息，確保內容豐富多樣、形式生動活潑。3.加強與用戶的互動溝通，及時回復用戶留言和咨詢，收集反饋意見建議，不斷改進新媒體服務質量。4.做好新媒體平臺的安全防護和技術保障工作，確保平臺穩(wěn)定運行，防止出現(xiàn)網絡安全事故。（三）內容審核部門職責1.建立健全內容審核機制，明確審核流程和標準，對擬發(fā)布的政法新媒體信息進行嚴格審核把關。2.重點審核信息的政治導向、法律法規(guī)、政策依據、事實準確性、語言規(guī)范性等，確保發(fā)布內容符合要求。3.對涉及重大敏感案件、突發(fā)事件等信息，要進行重點審核，并及時向上級主管部門報告。4.定期對內容審核工作進行總結分析，不斷完善審核標準和流程，提高審核工作質量和效率。三、內容管理（一）信息發(fā)布要求1.堅持原創(chuàng)為主，注重內容質量，突出政法特色，積極傳播政法工作中的好經驗、好做法、先進典型事跡等。2.發(fā)布的信息應準確、客觀、真實，不得編造、歪曲事實，不得發(fā)布未經證實的消息。3.嚴格遵守國家法律法規(guī)和社會公德，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害身心健康、違背公序良俗等不良信息。4.信息發(fā)布應注重時效性，及時回應社會關切，對重大事件和突發(fā)事件要在第一時間發(fā)布權威信息，正確引導輿論。（二）信息審核流程1.新媒體運營人員采編制作信息后，應按照內容審核部門的要求填寫信息發(fā)布審批表，注明信息來源、標題、內容摘要、發(fā)布平臺、發(fā)布時間等內容，并提交審核。2.內容審核人員收到信息發(fā)布審批表后，應認真進行審核，對符合要求的信息予以批準發(fā)布；對存在問題的信息，應提出修改意見或不予批準發(fā)布，并說明理由。3.對于涉及重大敏感案件、突發(fā)事件等信息，需經宣傳部門負責人或分管領導審核批準后，方可發(fā)布。4.信息發(fā)布后，如發(fā)現(xiàn)內容存在問題或需要進行修改補充的，新媒體運營人員應及時按照審核流程進行處理，并做好記錄。（三）互動交流管理1.積極開展與用戶的互動交流活動，及時回復用戶留言和咨詢，增強用戶粘性和參與度。2.對用戶提出的意見建議要認真對待，及時反饋處理情況，并做好記錄。對合理的意見建議要積極采納，不斷改進政法新媒體工作。3.加強對互動交流內容的管理，不得在互動交流中發(fā)布違法違規(guī)、有害信息，不得與用戶進行不當互動。對惡意攻擊、詆毀政法機關和政法工作的言論，要及時進行制止和處理，并依法追究相關人員責任。四、平臺管理（一）賬號管理1.政法新媒體賬號實行實名制管理，賬號注冊信息應真實、準確、完整，并與政法機關主體信息一致。2.嚴格規(guī)范賬號的申請、審批、使用和注銷流程，嚴禁擅自轉讓、出租、出借賬號。3.定期對賬號進行清理和檢查，對長期未使用或不再符合運營要求的賬號，要及時予以注銷或調整。（二）平臺安全管理1.建立健全平臺安全管理制度，加強對新媒體平臺的技術防護和安全監(jiān)測，確保平臺穩(wěn)定運行，防止出現(xiàn)網絡攻擊、數(shù)據泄露等安全事故。2.嚴格落實信息發(fā)布審核制度，加強對用戶發(fā)布內容的監(jiān)管，防止有害信息在平臺上傳播擴散。3.加強對平臺工作人員的安全保密教育，簽訂保密協(xié)議，明確保密責任，防止因人員失誤或違規(guī)操作導致失泄密事件發(fā)生。（三）平臺運營維護1.定期對政法新媒體平臺進行更新升級，優(yōu)化平臺功能和界面設計，提高用戶體驗。2.加強對平臺數(shù)據的分析和利用，及時掌握用戶需求和行為特點，為內容策劃和運營管理提供決策依據。3.做好平臺的日常維護工作，及時處理平臺故障和技術問題，確保平臺正常運行。五、隊伍建設（一）人員配備1.各級政法機關應根據工作需要，配備足夠數(shù)量的新媒體工作人員，確保新媒體工作順利開展。2.新媒體工作人員應具備較高的政治素質、業(yè)務能力和職業(yè)道德水平，熟悉政法工作和新媒體運營規(guī)律。（二）培訓教育1.定期組織新媒體工作人員參加業(yè)務培訓和學習交流活動，不斷提高其政治素養(yǎng)、業(yè)務能力和綜合素質。2.培訓內容包括政治理論、法律法規(guī)、新媒體運營、新聞采編、輿情應對等方面，注重理論與實踐相結合，提高培訓效果。（三）考核評價1.建立健全新媒體工作人員考核評價機制，制定科學合理的考核評價指標體系，對新媒體工作人員的工作業(yè)績、業(yè)務能力、職業(yè)道德等進行全面考核評價。2.考核評價結果作為新媒體工作人員評先評優(yōu)、職務晉升、獎勵激勵等的重要依據，充分調動新媒體工作人員的工作積極性和主動性。六、監(jiān)督與問責（一）監(jiān)督檢查1.政法機關宣傳部門應定期對本地區(qū)、本部門政法新媒體建設與管理情況進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.建立健全政法新媒體監(jiān)督舉報機制，暢通群眾監(jiān)督渠道，鼓勵社會公眾對政法新媒體違法違規(guī)行為進行舉報。對舉報線索要及時進行核實處理，并向舉報人反饋處理結果。（二）責任追究1.對違反本辦法規(guī)定，在政法新媒體建設與管理工作中存在違法違規(guī)行為的單位