南寧共享車管理辦法總則目的與依據(jù)為了規(guī)范南寧市共享車的運(yùn)營管理，保障公眾出行安全、便捷，促進(jìn)共享車行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》《城市公共交通管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在南寧市行政區(qū)域內(nèi)從事共享車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)及其投放的共享車，包括但不限于共享單車、共享電動車等?；驹瓌t共享車管理遵循政府引導(dǎo)、企業(yè)主責(zé)、社會共治的原則，堅(jiān)持安全第一、服務(wù)為本、規(guī)范有序、綠色發(fā)展。經(jīng)營許可與備案經(jīng)營資質(zhì)要求從事共享車經(jīng)營服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法取得營業(yè)執(zhí)照，并具備下列條件：1.具有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的自有資金；2.具備線上線下服務(wù)能力，包括具備相應(yīng)的信息系統(tǒng)和服務(wù)平臺，能夠?qū)崟r、準(zhǔn)確地記錄和存儲車輛及用戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等；3.擁有符合國家標(biāo)準(zhǔn)的共享車產(chǎn)品，車輛質(zhì)量、安全性能等符合相關(guān)要求；4.配備與經(jīng)營業(yè)務(wù)相適應(yīng)的管理、維護(hù)、調(diào)度等人員；5.具有完善的服務(wù)質(zhì)量保障制度，包括投訴處理機(jī)制、保險購買等。許可與備案程序1.企業(yè)向市交通運(yùn)輸主管部門提出經(jīng)營許可申請，并提交相關(guān)材料。2.市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起[X]個工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，頒發(fā)經(jīng)營許可證；不予許可的，書面通知申請人并說明理由。3.企業(yè)應(yīng)當(dāng)在取得經(jīng)營許可證后[X]個工作日內(nèi)，向市公安機(jī)關(guān)交通管理部門、市城市管理綜合行政執(zhí)法部門等相關(guān)部門進(jìn)行備案。備案內(nèi)容包括企業(yè)基本信息、車輛投放計(jì)劃、服務(wù)質(zhì)量保障措施等。車輛管理車輛標(biāo)準(zhǔn)1.共享車應(yīng)當(dāng)符合國家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具備車輛號牌、車架號、電機(jī)號等標(biāo)識，安裝衛(wèi)星定位裝置、智能鎖等設(shè)備，便于監(jiān)管和服務(wù)。2.車輛應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好、安全可靠，外觀整潔、標(biāo)識清晰。3.共享電動車應(yīng)當(dāng)符合電動自行車國家標(biāo)準(zhǔn)，具有腳踏騎行功能，最高車速、整車質(zhì)量等符合規(guī)定要求。車輛投放1.企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場需求、城市承載能力等因素，合理確定車輛投放數(shù)量和投放區(qū)域，并向市交通運(yùn)輸主管部門報(bào)備。2.投放區(qū)域應(yīng)當(dāng)符合城市規(guī)劃和交通管理要求，不得在禁停區(qū)域、消防通道、盲道等禁止停放的地點(diǎn)投放車輛。3.企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的標(biāo)識和標(biāo)線，規(guī)范設(shè)置車輛停放點(diǎn)，并保持停放點(diǎn)整潔有序。車輛調(diào)度與維修1.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立車輛調(diào)度機(jī)制，及時將車輛調(diào)配至需求集中的區(qū)域，提高車輛使用效率。2.對故障車輛、損壞車輛等應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行維修和更換，確保車輛正常使用。維修后的車輛應(yīng)當(dāng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，合格后方可投入運(yùn)營。用戶管理用戶注冊與認(rèn)證1.用戶使用共享車應(yīng)當(dāng)進(jìn)行注冊，并提供真實(shí)、有效的身份信息。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)對用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，確保用戶身份信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。用戶行為規(guī)范1.用戶應(yīng)當(dāng)遵守交通法規(guī)，文明騎行（駕駛）共享車，不得違規(guī)載人、超速行駛、逆行等。2.用戶應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的停放區(qū)域內(nèi)有序停放車輛，不得隨意停放影響交通秩序。3.用戶應(yīng)當(dāng)愛護(hù)共享車，不得故意損壞車輛、拆除車輛部件等。用戶信用管理1.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用戶信用評價體系，對用戶的騎行（駕駛）行為、停放行為、費(fèi)用支付等情況進(jìn)行信用評價。2.對信用良好的用戶，可以給予一定的優(yōu)惠政策；對信用不良的用戶，可以采取限制使用、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等措施。運(yùn)營服務(wù)管理服務(wù)質(zhì)量要求1.企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供安全、便捷、高效的共享車運(yùn)營服務(wù)，確保用戶能夠及時、順利地使用車輛。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立24小時客服熱線，及時處理用戶的咨詢、投訴和建議。3.企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。費(fèi)用管理1.共享車的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)合理、透明，并向社會公布。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目。3.企業(yè)應(yīng)當(dāng)為用戶提供多種支付方式，方便用戶支付費(fèi)用。數(shù)據(jù)管理1.企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全數(shù)據(jù)管理制度，確保用戶信息和運(yùn)營數(shù)據(jù)的安全、完整。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期將用戶信息和運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)送至市交通運(yùn)輸主管部門等相關(guān)部門，接受監(jiān)督檢查。安全管理安全責(zé)任1.企業(yè)是共享車安全運(yùn)營的責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，落實(shí)安全管理責(zé)任，確保共享車運(yùn)營安全。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)為共享車購買相應(yīng)的保險，包括第三者責(zé)任險、車輛損失險等，保障用戶和其他人員的人身、財(cái)產(chǎn)安全。安全檢查與隱患排查1.企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對共享車進(jìn)行安全檢查，包括車輛性能、制動系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立安全隱患排查治理機(jī)制，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)當(dāng)立即采取措施進(jìn)行整改，確保車輛運(yùn)營安全。應(yīng)急管理1.企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括突發(fā)事件應(yīng)急處置、車輛故障應(yīng)急處理等，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。2.企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期組織應(yīng)急演練，確保應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性。監(jiān)督檢查部門職責(zé)1.市交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)共享車行業(yè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理，制定行業(yè)發(fā)展政策和規(guī)劃，對企業(yè)經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.市公安機(jī)關(guān)交通管理部門負(fù)責(zé)共享車的交通安全管理，依法查處共享車交通違法行為，維護(hù)交通秩序。3.市城市管理綜合行政執(zhí)法部門負(fù)責(zé)共享車的停放秩序管理，依法查處車輛亂停亂放等違法行為。4.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好共享車管理的相關(guān)工作。監(jiān)督檢查措施1.各相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，加強(qiáng)對共享車運(yùn)營管理的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理違法違規(guī)行為。2.各相關(guān)部門可以通過現(xiàn)場檢查、數(shù)據(jù)監(jiān)測、用戶投訴舉報(bào)等方式，對共享車企業(yè)的經(jīng)營行為、車輛管理、用戶服務(wù)等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.對違反本辦法規(guī)定的企業(yè)和個人，各相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法予以處罰，并將處罰結(jié)果向社會公布。法律責(zé)任企業(yè)違法責(zé)任1.共享車企業(yè)違反本辦法規(guī)定，未取得經(jīng)營許可擅自從事經(jīng)營活動的，由市交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令停止經(jīng)營，沒收違法所得，并處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足2萬元的，處3萬元以上10萬元以下的罰款。2.共享車企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由市交通運(yùn)輸主管部門責(zé)令改正，并處5000元以上2萬元以下的罰款：未按照規(guī)定進(jìn)行車輛投放和調(diào)度的；未按照規(guī)定對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和質(zhì)量檢驗(yàn)的；未按照規(guī)定建立用戶信用評價體系的；未按照規(guī)定報(bào)送用戶信息和運(yùn)營數(shù)據(jù)的。3.共享車企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由市公安機(jī)關(guān)交通管理部門、市城市管理綜合行政執(zhí)法部門等相關(guān)部門按照各自職責(zé)依法予以處罰：車輛不符合國家安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或者未安裝相關(guān)設(shè)備的；用戶違規(guī)騎行（駕駛）共享車，影響交通安全的；車輛亂停亂放，影響城市容貌和交通秩序的。用戶違法責(zé)任用戶違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由市公安機(jī)關(guān)交通管理部門、市城市管理綜合行政執(zhí)法部門等相關(guān)部門按照各自職責(zé)依法予以處罰：1.違規(guī)騎行（駕駛）共享車，影響交通安全的；2.未在規(guī)定的停放區(qū)域內(nèi)停放車輛，影響城市容貌和交通秩序的；3.故意損壞共享車或者拆除車輛部件的。其他責(zé)任1.阻礙相關(guān)部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)