服務(wù)區(qū)垃圾管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)服務(wù)區(qū)垃圾管理，維護(hù)服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保障過往司乘人員的健康和舒適，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所屬各服務(wù)區(qū)的垃圾管理工作，包括服務(wù)區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、餐廳、超市、衛(wèi)生間、加油站等場所產(chǎn)生的各類垃圾。（三）基本原則1.分類管理原則：按照垃圾的種類、成分和性質(zhì)，進(jìn)行分類收集、運(yùn)輸和處理，提高垃圾處理效率和資源利用率。2.環(huán)保優(yōu)先原則：采用環(huán)保、科學(xué)的垃圾處理方式，減少對環(huán)境的污染和破壞，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。3.責(zé)任明確原則：明確服務(wù)區(qū)各部門、各崗位在垃圾管理工作中的職責(zé)，確保垃圾管理工作落到實(shí)處。4.公眾參與原則：鼓勵(lì)服務(wù)區(qū)全體員工、過往司乘人員積極參與垃圾管理工作，共同維護(hù)服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。二、垃圾的分類與收集（一）垃圾的分類1.可回收物：指適宜回收利用和資源化利用的生活廢棄物，如廢紙、塑料、玻璃、金屬、織物等。2.有害垃圾：指對人體健康或者自然環(huán)境造成直接或者潛在危害的生活廢棄物，如廢電池、廢燈管、廢藥品、廢油漆及其容器等。3.廚余垃圾：指居民日常生活及食品加工、飲食服務(wù)、單位供餐等活動(dòng)中產(chǎn)生的垃圾，包括丟棄不用的菜葉、剩菜、剩飯、果皮、蛋殼、茶渣、骨頭等。4.其他垃圾：指除可回收物、有害垃圾、廚余垃圾以外的其他生活廢棄物，如磚瓦陶瓷、渣土、衛(wèi)生間廢紙、紙巾等難以回收的廢棄物。（二）垃圾分類標(biāo)識1.在服務(wù)區(qū)內(nèi)的垃圾桶、垃圾收集點(diǎn)等顯著位置，設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的垃圾分類標(biāo)識，便于員工和司乘人員識別和分類投放垃圾。2.垃圾分類標(biāo)識應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，清晰、醒目、易懂。（三）垃圾收集容器1.根據(jù)垃圾的分類，配備相應(yīng)的垃圾收集容器，如可回收物垃圾桶、有害垃圾桶、廚余垃圾桶、其他垃圾桶等。2.垃圾收集容器應(yīng)保持完好、清潔，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，如有損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)更換和補(bǔ)充。3.垃圾收集容器應(yīng)放置在指定的位置，不得隨意挪動(dòng)或占用通道。（四）垃圾收集要求1.服務(wù)區(qū)各部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)垃圾的收集工作，按照垃圾分類要求，定時(shí)將垃圾收集到指定的垃圾收集點(diǎn)。2.垃圾收集過程中，應(yīng)避免垃圾散落、泄漏，保持垃圾收集區(qū)域的清潔衛(wèi)生。3.對于有害垃圾，應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集、存放，并交由有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理。4.廚余垃圾應(yīng)采用密閉容器收集，避免異味散發(fā)和滋生蚊蟲。三、垃圾的運(yùn)輸與處理（一）垃圾運(yùn)輸1.公司應(yīng)與具備相應(yīng)資質(zhì)的垃圾運(yùn)輸單位簽訂合作協(xié)議，確保垃圾能夠及時(shí)、安全地運(yùn)輸至指定的垃圾處理場所。2.垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒和維護(hù)，防止垃圾在運(yùn)輸過程中泄漏、散落。3.垃圾運(yùn)輸過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保運(yùn)輸安全。（二）垃圾處理1.可回收物應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行回收利用，如廢紙可回收造紙，塑料可回收加工成塑料制品等。2.有害垃圾應(yīng)交由有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行無害化處理，嚴(yán)禁隨意丟棄或混入其他垃圾中。3.廚余垃圾可采用生化處理、堆肥等方式進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)資源再利用。4.其他垃圾應(yīng)送至垃圾填埋場或焚燒廠進(jìn)行處理。（三）垃圾處理記錄1.服務(wù)區(qū)應(yīng)建立垃圾處理記錄臺賬，詳細(xì)記錄垃圾的種類、數(shù)量、來源、去向等信息。2.垃圾處理記錄臺賬應(yīng)妥善保存，以備查閱和審計(jì)。四、垃圾管理的職責(zé)分工（一）服務(wù)區(qū)管理部門1.負(fù)責(zé)制定和完善服務(wù)區(qū)垃圾管理辦法，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)對服務(wù)區(qū)垃圾管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與垃圾運(yùn)輸單位、垃圾處理場所的關(guān)系，確保垃圾運(yùn)輸和處理工作的順利進(jìn)行。（二）服務(wù)區(qū)各經(jīng)營部門1.負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)垃圾的分類收集和存放，確保垃圾按照規(guī)定分類投放。2.負(fù)責(zé)本部門區(qū)域內(nèi)垃圾收集容器的清潔和維護(hù)，保持容器外觀整潔。3.配合服務(wù)區(qū)管理部門做好垃圾管理工作，積極參與垃圾分類宣傳和培訓(xùn)活動(dòng)。（三）保潔人員1.負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)公共區(qū)域垃圾的收集、運(yùn)輸和處理工作，按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行垃圾收集。2.負(fù)責(zé)垃圾收集容器的清理和消毒工作，確保容器內(nèi)無垃圾殘留、無異味。3.協(xié)助服務(wù)區(qū)各經(jīng)營部門做好垃圾分類工作，指導(dǎo)員工和司乘人員正確分類投放垃圾。五、垃圾管理的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.服務(wù)區(qū)管理部門應(yīng)定期對服務(wù)區(qū)垃圾管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括垃圾分類情況、垃圾收集容器的配備和使用情況、垃圾運(yùn)輸和處理情況等。2.監(jiān)督檢查可采用日常巡查、定期檢查、專項(xiàng)檢查等方式進(jìn)行，對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)部門限期整改。（二）考核評價(jià)1.建立服務(wù)區(qū)垃圾管理工作考核評價(jià)機(jī)制，對各部門和保潔人員的垃圾管理工作進(jìn)行考核評價(jià)。2.考核評價(jià)指標(biāo)包括垃圾分類準(zhǔn)確率、垃圾收集及時(shí)率、垃圾處理合規(guī)率、垃圾收集容器完好率等。3.根據(jù)考核評價(jià)結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對工作不力的部門和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評，并責(zé)令限期整改。六、垃圾管理的宣傳與培訓(xùn)（一）宣傳教育1.利用服務(wù)區(qū)內(nèi)的宣傳欄、電子顯示屏、廣播等多種形式，宣傳垃圾分類知識和垃圾管理的重要性，提高員工和司乘人員的環(huán)保意識。2.在服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類宣傳資料發(fā)放點(diǎn)，免費(fèi)向員工和司乘人員發(fā)放垃圾分類宣傳手冊、海報(bào)等資料，引導(dǎo)他們正確分類投放垃圾。（二）培訓(xùn)工作1.定期組織服務(wù)區(qū)員工參加垃圾分類知識培訓(xùn)，使員工熟悉垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，掌握垃圾分類技能。2.對新入職員工進(jìn)行垃圾分類知識崗前培訓(xùn)，確保他們在入職后能夠迅速適應(yīng)垃圾管理工作要求。3.邀請