江蘇質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法一、總則（一）目的為深入貫徹落實(shí)質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略，引導(dǎo)和激勵(lì)全省各行各業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，追求卓越績效，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益，特制定本辦法。通過設(shè)立江蘇質(zhì)量獎(jiǎng)，表彰在質(zhì)量管理方面成效顯著、具有標(biāo)桿示范作用的組織和個(gè)人，推動(dòng)全省質(zhì)量整體水平提升。（二）適用范圍本辦法適用于在江蘇省行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的，具有獨(dú)立法人資格，從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)三年以上，質(zhì)量管理成效顯著的各類組織，以及在質(zhì)量管理工作中作出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人。（三）獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置江蘇質(zhì)量獎(jiǎng)分為組織獎(jiǎng)和個(gè)人獎(jiǎng)。組織獎(jiǎng)授予在質(zhì)量管理、經(jīng)營績效、社會(huì)責(zé)任等方面表現(xiàn)卓越的企業(yè)或其他組織；個(gè)人獎(jiǎng)授予在質(zhì)量管理領(lǐng)域具有突出貢獻(xiàn)和創(chuàng)新精神的個(gè)人。（四）基本原則1.科學(xué)公正原則：評(píng)審過程遵循科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和程序，確保評(píng)審結(jié)果公平、公正、公開。2.導(dǎo)向性原則：以追求卓越績效為導(dǎo)向，引導(dǎo)組織和個(gè)人不斷改進(jìn)質(zhì)量管理，提高質(zhì)量競爭力。3.自愿申報(bào)原則：組織和個(gè)人自愿申請(qǐng)江蘇質(zhì)量獎(jiǎng)，不收取任何費(fèi)用。4.動(dòng)態(tài)管理原則：對(duì)獲得江蘇質(zhì)量獎(jiǎng)的組織和個(gè)人實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，激勵(lì)其持續(xù)保持卓越績效。二、組織獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（一）領(lǐng)導(dǎo)1.高層領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識(shí)和戰(zhàn)略眼光：高層領(lǐng)導(dǎo)高度重視質(zhì)量，將質(zhì)量戰(zhàn)略融入組織發(fā)展戰(zhàn)略，制定明確的質(zhì)量方針和目標(biāo)，并確保全體員工理解和執(zhí)行。2.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量管理的支持和參與：領(lǐng)導(dǎo)積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)，定期評(píng)審質(zhì)量管理體系的有效性，為質(zhì)量管理提供必要的資源和支持。（二）戰(zhàn)略1.戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實(shí)施：組織制定科學(xué)合理的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確質(zhì)量在實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)中的關(guān)鍵作用，并將質(zhì)量目標(biāo)分解到各部門和崗位，確保戰(zhàn)略規(guī)劃的有效實(shí)施。2.戰(zhàn)略與市場的適應(yīng)性：組織能夠敏銳洞察市場變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，以適應(yīng)市場需求和競爭挑戰(zhàn)，不斷提升市場份額和質(zhì)量競爭力。（三）顧客與市場1.顧客需求的識(shí)別與滿足：組織通過多種渠道收集顧客需求，深入了解顧客期望，將顧客需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)要求，并確保能夠有效滿足顧客需求，提高顧客滿意度。2.顧客關(guān)系管理：組織建立良好的顧客關(guān)系管理體系，加強(qiáng)與顧客的溝通與互動(dòng)，及時(shí)處理顧客投訴和反饋，提高顧客忠誠度。（四）資源1.人力資源管理：組織建立完善的人力資源管理體系，吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才，為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理工作。2.基礎(chǔ)設(shè)施與設(shè)備管理：組織具備滿足生產(chǎn)經(jīng)營和質(zhì)量管理需要的基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備，并確保其有效運(yùn)行和維護(hù)，不斷提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。3.信息資源管理：組織重視信息資源管理，建立高效的信息管理系統(tǒng)，及時(shí)收集、分析和利用內(nèi)外部信息，為質(zhì)量管理決策提供支持。（五）過程管理1.過程策劃與設(shè)計(jì)：組織對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行系統(tǒng)策劃，明確過程的輸入、輸出、活動(dòng)和控制方法，確保過程的有效性和效率。2.過程實(shí)施與控制：組織嚴(yán)格按照過程策劃要求實(shí)施過程，加強(qiáng)對(duì)過程的監(jiān)控和測量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決過程中的問題，確保過程穩(wěn)定運(yùn)行，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量符合要求。3.過程改進(jìn)：組織持續(xù)改進(jìn)過程，通過數(shù)據(jù)分析、內(nèi)部審核、管理評(píng)審等活動(dòng)，識(shí)別過程改進(jìn)機(jī)會(huì)，采取有效的改進(jìn)措施，不斷提高過程績效和產(chǎn)品質(zhì)量。（六）測量、分析與改進(jìn)1.績效測量與分析：組織建立完善的績效測量體系，對(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行定期測量和分析，及時(shí)掌握組織的運(yùn)行狀況和質(zhì)量績效，為決策提供依據(jù)。2.數(shù)據(jù)分析與利用：組織充分利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果，識(shí)別質(zhì)量管理中的優(yōu)勢和不足，發(fā)現(xiàn)潛在的改進(jìn)機(jī)會(huì)，采取針對(duì)性的改進(jìn)措施，持續(xù)提升組織績效。3.改進(jìn)與創(chuàng)新：組織鼓勵(lì)員工積極參與改進(jìn)和創(chuàng)新活動(dòng)，建立有效的改進(jìn)和創(chuàng)新機(jī)制，對(duì)改進(jìn)和創(chuàng)新成果進(jìn)行及時(shí)推廣和應(yīng)用，不斷提高組織的質(zhì)量管理水平。（七）經(jīng)營結(jié)果1.主要經(jīng)營指標(biāo)：組織在近三年的經(jīng)營活動(dòng)中，主要經(jīng)營指標(biāo)持續(xù)增長，市場份額、銷售收入、利潤等指標(biāo)在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。2.質(zhì)量指標(biāo)：組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定可靠，主要質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到或優(yōu)于國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，顧客滿意度、產(chǎn)品一次合格率等指標(biāo)逐年提高。3.社會(huì)責(zé)任：組織積極履行社會(huì)責(zé)任，在環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排、員工權(quán)益保障等方面表現(xiàn)突出，為社會(huì)做出了積極貢獻(xiàn)。三、個(gè)人獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（一）質(zhì)量管理理念與成就1.先進(jìn)的質(zhì)量管理理念：個(gè)人具有先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，積極倡導(dǎo)和推廣卓越績效模式，對(duì)質(zhì)量管理理論和方法有深入的研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2.質(zhì)量管理成就：個(gè)人在質(zhì)量管理工作中取得顯著成就，所負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理項(xiàng)目或工作對(duì)組織的質(zhì)量提升、績效改善和競爭力增強(qiáng)起到了重要推動(dòng)作用。（二）創(chuàng)新能力與實(shí)踐1.創(chuàng)新意識(shí)與能力：個(gè)人具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，能夠不斷提出新的質(zhì)量管理思路和方法，解決質(zhì)量管理中的難題。2.創(chuàng)新實(shí)踐成果：個(gè)人的創(chuàng)新實(shí)踐成果在組織內(nèi)得到廣泛應(yīng)用和推廣，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，對(duì)行業(yè)質(zhì)量管理水平的提升具有示范引領(lǐng)作用。（三）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)作1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力：個(gè)人具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效開展質(zhì)量管理工作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和績效。2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：個(gè)人注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能夠與不同部門和崗位的人員密切配合，共同推進(jìn)質(zhì)量管理工作，營造良好的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)氛圍。（四）行業(yè)影響力與貢獻(xiàn)1.行業(yè)影響力：個(gè)人在質(zhì)量管理領(lǐng)域具有較高的知名度和影響力，積極參與行業(yè)質(zhì)量管理交流活動(dòng)，為推動(dòng)行業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展發(fā)揮了重要作用。2.行業(yè)貢獻(xiàn)：個(gè)人通過發(fā)表質(zhì)量管理論文、參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、開展質(zhì)量管理培訓(xùn)等方式，為提高行業(yè)質(zhì)量管理水平做出了突出貢獻(xiàn)。四、評(píng)審程序（一）組織申報(bào)每年由江蘇省質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)辦公室發(fā)布申報(bào)通知，符合條件的組織和個(gè)人自愿填寫《江蘇質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)表》，并提交相關(guān)證明材料，報(bào)送至所在地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門或相關(guān)行業(yè)主管部門。（二）資格審查各地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門或相關(guān)行業(yè)主管部門對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行初審，審查申報(bào)組織和個(gè)人是否符合申報(bào)條件，申報(bào)材料是否齊全、規(guī)范。初審合格的申報(bào)材料報(bào)送至江蘇省質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)辦公室。（三）資料評(píng)審江蘇省質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)辦公室組織專家對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行資料評(píng)審，根據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)對(duì)申報(bào)組織和個(gè)人的質(zhì)量管理水平、經(jīng)營績效、社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，篩選出進(jìn)入現(xiàn)場評(píng)審的組織和個(gè)人名單。（四）現(xiàn)場評(píng)審江蘇省質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)辦公室組織評(píng)審組對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場評(píng)審的組織和個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)審。評(píng)審組通過聽取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場觀察、人員訪談等方式，對(duì)申報(bào)組織和個(gè)人的質(zhì)量管理工作進(jìn)行全面、深入的了解和評(píng)價(jià)，形成現(xiàn)場評(píng)審報(bào)告。（五）綜合評(píng)價(jià)江蘇省質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)根據(jù)資料評(píng)審和現(xiàn)場評(píng)審結(jié)果，對(duì)申報(bào)組織和個(gè)人進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，提出擬獲獎(jiǎng)名單。（六）審定與公示江蘇省質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)將擬獲獎(jiǎng)名單報(bào)江蘇省人民政府審定。審定通過后，在省級(jí)主要媒體上進(jìn)行公示，公示期為10個(gè)工作日。公示期間，如有異議，由江蘇省質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果報(bào)江蘇省質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)。（七）表彰獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)公示無異議后，由江蘇省人民政府頒發(fā)江蘇質(zhì)量獎(jiǎng)獎(jiǎng)杯、證書，并給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)獲得江蘇質(zhì)量獎(jiǎng)的組織，在項(xiàng)目申報(bào)、政策扶持等方面給予優(yōu)先支持；對(duì)獲得江蘇質(zhì)量獎(jiǎng)的個(gè)人，在職稱評(píng)定、崗位晉升等方面給予優(yōu)先考慮。五、監(jiān)督管理（一）獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人的管理1.定期復(fù)查：對(duì)獲得江蘇質(zhì)量獎(jiǎng)的組織和個(gè)人，每三年進(jìn)行一次復(fù)查。復(fù)查內(nèi)容包括組織的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況、經(jīng)營績效、社會(huì)責(zé)任履行情況等，以及個(gè)人的質(zhì)量管理工作業(yè)績、創(chuàng)新能力、行業(yè)影響力等。2.動(dòng)態(tài)管理：建立江蘇質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人信息管理檔案，對(duì)獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人的質(zhì)量管理工作進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤。如發(fā)現(xiàn)獲獎(jiǎng)組織和個(gè)人存在不符合獲獎(jiǎng)條件的情況，或在質(zhì)量管理工作中出現(xiàn)嚴(yán)重問題，將撤銷其江蘇質(zhì)量獎(jiǎng)稱號(hào)，并收回獎(jiǎng)杯、證書，停止享受相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策。（二）評(píng)審工作的監(jiān)督1.建立監(jiān)督機(jī)制：江蘇省質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)辦公室建立健全評(píng)審工作監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)評(píng)審過程的監(jiān)督管理，確保評(píng)審工作公平、公正、公開。2.投訴處理：設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受社會(huì)