民宿管理辦法聽證會(huì)總則目的與依據(jù)為了規(guī)范民宿經(jīng)營管理，保障消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進(jìn)民宿行業(yè)的健康有序發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，特組織本次民宿管理辦法聽證會(huì)。適用范圍本辦法適用于本行政區(qū)域內(nèi)利用城鄉(xiāng)居民自有住宅、集體用房或其他配套用房，結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋摹⒆匀痪坝^、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林牧漁生產(chǎn)活動(dòng)，為旅游者提供住宿、餐飲等服務(wù)的經(jīng)營場(chǎng)所?；驹瓌t1.合法合規(guī)原則：民宿經(jīng)營活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)和地方相關(guān)規(guī)定，依法辦理各類證照，確保經(jīng)營活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全第一原則：高度重視民宿的安全管理，包括消防安全、食品安全、治安安全等，保障消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全。3.品質(zhì)提升原則：鼓勵(lì)民宿經(jīng)營者不斷提升服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營水平，打造具有地方特色和文化內(nèi)涵的民宿品牌。4.公平公正原則：在民宿管理辦法的制定和實(shí)施過程中，堅(jiān)持公平公正的原則，保障各方的合法權(quán)益。聽證會(huì)組織聽證目的廣泛聽取社會(huì)各界對(duì)民宿管理辦法的意見和建議，使管理辦法更加科學(xué)、合理、可行，符合民宿行業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求。聽證組織單位本次聽證會(huì)由[具體組織單位名稱]負(fù)責(zé)組織，該單位具有豐富的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和組織大型活動(dòng)的能力。聽證參加人員1.民宿經(jīng)營者代表：邀請(qǐng)不同規(guī)模、不同類型的民宿經(jīng)營者參加，充分反映民宿行業(yè)的實(shí)際情況和訴求。2.消費(fèi)者代表：通過公開報(bào)名、隨機(jī)抽取等方式確定，確保能夠代表廣大消費(fèi)者的利益和意見。3.專家學(xué)者：邀請(qǐng)旅游、法律、安全等領(lǐng)域的專家學(xué)者，為管理辦法的制定提供專業(yè)的意見和建議。4.政府相關(guān)部門代表：包括旅游、公安、消防、市場(chǎng)監(jiān)管等部門，從各自的職能角度對(duì)管理辦法提出意見和建議。5.其他社會(huì)公眾代表：通過公開報(bào)名等方式邀請(qǐng)關(guān)心民宿行業(yè)發(fā)展的社會(huì)公眾參加，廣泛聽取社會(huì)各界的聲音。聽證時(shí)間和地點(diǎn)1.時(shí)間：[具體時(shí)間]2.地點(diǎn)：[詳細(xì)地址]民宿管理辦法草案內(nèi)容經(jīng)營資質(zhì)1.證照辦理：民宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法辦理工商登記、稅務(wù)登記、食品經(jīng)營許可、特種行業(yè)許可（經(jīng)營旅館業(yè)的）、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可等相關(guān)證照，方可開展經(jīng)營活動(dòng)。2.房屋要求：用于經(jīng)營民宿的房屋應(yīng)當(dāng)符合建筑安全、消防安全、抗震防災(zāi)等相關(guān)要求，具有合法的產(chǎn)權(quán)證明或使用證明。3.從業(yè)人員要求：民宿從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的健康證明和服務(wù)技能，遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范。安全管理1.消防安全：民宿應(yīng)當(dāng)按照國家消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施和器材，保持疏散通道、安全出口暢通，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并定期組織演練。2.食品安全：民宿提供餐飲服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守食品安全相關(guān)法律法規(guī)，建立食品采購索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)記錄等制度，確保食品來源安全可靠。3.治安安全：民宿應(yīng)當(dāng)安裝符合要求的治安管理信息系統(tǒng)，如實(shí)登記住宿旅客信息，并及時(shí)上傳至公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，預(yù)防和制止各類違法犯罪行為。服務(wù)質(zhì)量1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：民宿應(yīng)當(dāng)制定并公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供安全、衛(wèi)生、舒適、便捷的住宿和餐飲服務(wù)。2.環(huán)境衛(wèi)生：民宿應(yīng)當(dāng)保持經(jīng)營場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期對(duì)客房、餐飲場(chǎng)所等進(jìn)行清潔消毒，提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的生活用品。3.投訴處理：民宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)督管理1.部門職責(zé)：旅游、公安、消防、市場(chǎng)監(jiān)管等部門應(yīng)當(dāng)按照各自的職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)民宿經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)督管理，依法查處各類違法違規(guī)行為。2.信用管理：建立民宿經(jīng)營信用檔案，對(duì)民宿經(jīng)營者的經(jīng)營行為進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，并向社會(huì)公開。對(duì)信用良好的民宿給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)失信的民宿進(jìn)行懲戒。聽證會(huì)議程主持人開場(chǎng)1.介紹聽證目的、聽證參加人員和聽證會(huì)議程。2.宣布聽證會(huì)紀(jì)律和注意事項(xiàng)。草案說明1.由[草案起草單位名稱]負(fù)責(zé)人介紹民宿管理辦法草案的起草背景、過程和主要內(nèi)容。2.對(duì)草案中的重點(diǎn)條款和關(guān)鍵問題進(jìn)行詳細(xì)說明。代表發(fā)言1.按照民宿經(jīng)營者代表、消費(fèi)者代表、專家學(xué)者、政府相關(guān)部門代表、其他社會(huì)公眾代表的順序依次發(fā)言，每個(gè)代表發(fā)言時(shí)間不超過[X]分鐘。2.代表發(fā)言應(yīng)當(dāng)圍繞民宿管理辦法草案的內(nèi)容，提出意見和建議，并說明理由。自由討論1.代表們可以就草案中的相關(guān)問題進(jìn)行自由討論，相互交流意見和看法。2.主持人應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)討論有序進(jìn)行，確保每個(gè)代表都有機(jī)會(huì)發(fā)表意見?？偨Y(jié)發(fā)言1.主持人對(duì)代表們的發(fā)言進(jìn)行總結(jié)和歸納，梳理出主要的意見和建議。2.宣布聽證會(huì)結(jié)束。聽證記錄與報(bào)告聽證記錄1.安排專人負(fù)責(zé)聽證會(huì)的記錄工作，記錄內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括代表們的發(fā)言內(nèi)容、意見和建議等。2.聽證記錄應(yīng)當(dāng)經(jīng)代表們簽字確認(rèn)，確保記錄的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。聽證報(bào)告1.聽證會(huì)結(jié)束后，聽證組織單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)整理聽證記錄，撰寫聽證報(bào)告。2.聽證報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括聽證會(huì)的基本情況、代表們的主要意見和建議、對(duì)意見和建議的處理情況等內(nèi)容。3.