幫扶關注隊管理辦法一、總則（一）目的為了加強公司幫扶關注隊的管理，規(guī)范幫扶關注工作流程，提高幫扶關注工作的質(zhì)量和效率，切實幫助員工解決實際困難，增強員工的歸屬感和忠誠度，促進公司的穩(wěn)定發(fā)展，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本管理辦法適用于公司內(nèi)部設立的幫扶關注隊及其成員，以及接受幫扶關注的員工。（三）基本原則1.以人為本原則始終將員工的利益放在首位，關注員工的工作和生活需求，盡力為員工提供必要的幫助和支持。2.公平公正原則在幫扶關注工作中，堅持公平、公正的態(tài)度，確保幫扶資源合理分配，程序透明，標準統(tǒng)一。3.及時高效原則對員工提出的幫扶需求，應及時響應，快速處理，提高幫扶工作的效率，確保問題得到有效解決。4.保密原則嚴格保護受幫扶員工的隱私，對幫扶過程中涉及的員工個人信息和敏感問題予以保密，避免給員工帶來不必要的困擾。二、幫扶關注隊的組織架構(gòu)與職責（一）組織架構(gòu)幫扶關注隊設隊長一名，副隊長若干名，成員由各部門推薦的優(yōu)秀員工組成。隊長負責幫扶關注隊的整體工作規(guī)劃、協(xié)調(diào)和指導；副隊長協(xié)助隊長開展工作，具體負責部分幫扶項目的組織實施；成員按照隊長和副隊長的安排，參與具體的幫扶工作。（二）職責1.隊長職責制定和完善幫扶關注隊的工作計劃和目標，確保幫扶工作與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略相契合。組織召開幫扶關注隊工作會議，定期總結(jié)工作經(jīng)驗，分析存在的問題，提出改進措施。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的關系，整合資源，為幫扶工作提供有力支持。代表幫扶關注隊與外部相關機構(gòu)和組織進行溝通與合作，拓展幫扶渠道和資源。對幫扶關注隊成員的工作表現(xiàn)進行評估和考核，激勵成員積極履行職責。2.副隊長職責協(xié)助隊長制定幫扶工作計劃，并負責具體項目的策劃和組織實施。收集和整理員工的幫扶需求信息，建立幫扶檔案，跟蹤幫扶進展情況。組織幫扶關注隊成員開展培訓和學習活動，提高成員的幫扶能力和水平。及時向隊長匯報幫扶工作中出現(xiàn)的問題和困難，提出解決方案和建議。負責與受幫扶員工進行溝通和交流，了解其需求和感受，反饋幫扶工作效果。3.成員職責積極參與幫扶關注隊組織的各項活動，按照工作安排認真履行幫扶職責。主動關心受幫扶員工的工作和生活情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并向副隊長匯報。根據(jù)受幫扶員工的實際需求，提供具體的幫助和支持，如心理疏導、技能培訓、生活照顧等。協(xié)助副隊長做好幫扶檔案的整理和更新工作，記錄幫扶過程和效果。參與幫扶工作的總結(jié)和評估，提出改進幫扶工作的意見和建議。三、幫扶關注對象及范圍（一）幫扶關注對象1.困難員工：因家庭突發(fā)重大變故、疾病、自然災害等原因?qū)е律罾щy的員工。2.特殊員工：包括殘疾員工、患有重大疾病需要長期治療和照顧的員工、單親家庭員工等。3.工作壓力較大的員工：因工作任務繁重、工作強度高、工作時間長等原因，出現(xiàn)工作壓力過大、情緒不穩(wěn)定等情況的員工。4.新入職員工：為幫助新入職員工盡快適應公司環(huán)境，融入團隊，提供必要的指導和支持。（二）幫扶關注范圍1.經(jīng)濟援助：為困難員工提供一定的經(jīng)濟資助，幫助其緩解生活壓力，度過難關。2.生活關懷：關心員工的日常生活，如幫助解決住房、就醫(yī)、子女教育等方面的實際問題。3.心理疏導：針對工作壓力較大或遭遇挫折的員工，提供心理咨詢和疏導服務，幫助其調(diào)整心態(tài)，保持積極樂觀的工作和生活態(tài)度。4.職業(yè)發(fā)展支持：為員工提供職業(yè)技能培訓、職業(yè)規(guī)劃指導等，幫助其提升職業(yè)能力，實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標。5.社交融入：組織開展各類團隊活動，幫助新入職員工和特殊員工更好地融入公司團隊，增強歸屬感。四、幫扶關注工作流程（一）需求收集1.員工主動申請：員工如有幫扶需求，可向所在部門提出書面申請，詳細說明需求的內(nèi)容、原因及期望得到的幫助。2.部門推薦：各部門負責人應關注本部門員工的工作和生活情況，發(fā)現(xiàn)有需要幫扶的員工，及時向幫扶關注隊推薦，并提供相關信息。3.定期走訪：幫扶關注隊成員定期深入各部門和工作場所，與員工進行面對面交流，了解員工的實際困難和需求。（二）需求評估1.信息整理：幫扶關注隊副隊長負責收集和整理員工的幫扶需求信息，建立幫扶需求檔案，對需求進行分類和編號。2.初步評估：根據(jù)收集到的信息，幫扶關注隊成員對員工的需求進行初步評估，判斷需求的合理性和緊迫性。3.深入調(diào)查：對于較為復雜或涉及多個方面的需求，幫扶關注隊可組織相關人員進行深入調(diào)查，全面了解員工的實際情況。4.評估審核：幫扶關注隊召開會議，對員工的幫扶需求評估結(jié)果進行審核，確定幫扶方案和幫扶級別。（三）幫扶實施1.制定幫扶方案：根據(jù)評估審核結(jié)果，幫扶關注隊為每位受幫扶員工制定個性化的幫扶方案，明確幫扶目標、幫扶措施、幫扶責任人及時間節(jié)點。2.組織實施幫扶：幫扶責任人按照幫扶方案，組織開展幫扶工作。幫扶過程中，要及時與受幫扶員工溝通，了解其進展情況和反饋意見，根據(jù)實際情況調(diào)整幫扶措施。3.協(xié)調(diào)資源：幫扶關注隊積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門及外部相關機構(gòu)和組織，整合資源，為幫扶工作提供必要的支持和保障。（四）跟蹤反饋1.定期跟蹤：幫扶責任人定期對幫扶工作進展情況進行跟蹤，及時掌握受幫扶員工的情況變化，確保幫扶措施的有效實施。2.效果評估：在幫扶工作結(jié)束后，幫扶關注隊對幫扶效果進行評估，通過與受幫扶員工面談、問卷調(diào)查等方式，了解其對幫扶工作的滿意度和實際收獲。3.反饋調(diào)整：根據(jù)效果評估結(jié)果，及時總結(jié)幫扶工作經(jīng)驗教訓，對幫扶方案和措施進行調(diào)整和完善，為今后的幫扶工作提供參考。（五）歸檔管理幫扶關注隊副隊長負責將幫扶工作過程中形成的各類文件、資料、記錄等進行整理歸檔，建立完善的幫扶工作檔案，以備查閱和審計。五、幫扶關注資源管理（一）資源來源1.公司專項基金：公司設立幫扶關注專項基金，用于支持幫扶關注工作的開展?；饋碓窗ü灸甓阮A算安排、員工捐贈、社會捐贈等。2.員工互助：鼓勵員工之間開展互助活動，如愛心捐款、志愿服務等，為困難員工提供幫助。3.外部合作：與政府部門、慈善機構(gòu)、社會組織等建立合作關系，爭取外部資源支持，拓寬幫扶渠道。（二）資源使用1.預算管理：幫扶關注隊根據(jù)年度幫扶工作計劃，編制幫扶關注專項基金預算，報公司審批后執(zhí)行。預算應明確各項幫扶項目的資金使用額度和范圍，確保資源合理分配。2.審批流程：幫扶關注隊成員在開展幫扶工作過程中，如需使用幫扶資源，應填寫資源使用申請表，注明使用原因、金額、用途等，按照公司規(guī)定的審批流程進行審批。3.監(jiān)督審計：公司財務部門對幫扶關注專項基金的使用情況進行定期監(jiān)督和審計，確保資金使用合規(guī)、透明。幫扶關注隊應定期向公司匯報資源使用情況，接受公司內(nèi)部監(jiān)督。（三）資源調(diào)配幫扶關注隊根據(jù)員工的幫扶需求和實際情況，合理調(diào)配幫扶資源，優(yōu)先保障重點幫扶項目和困難員工的需求。在資源調(diào)配過程中，要充分考慮資源的有效性和可持續(xù)性，避免資源浪費。六、幫扶關注工作的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督：公司人力資源部門負責對幫扶關注隊的工作進行日常監(jiān)督，定期檢查幫扶工作進展情況、幫扶資源使用情況等，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。2.員工監(jiān)督：鼓勵員工對幫扶關注工作進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)幫扶工作中存在不公平、不公正或其他違規(guī)行為，可向公司相關部門反映。3.社會監(jiān)督：積極接受社會各界的監(jiān)督，及時回應社會關切，不斷改進幫扶關注工作，提升公司社會形象。（二）考核制度1.考核指標：制定幫扶關注隊成員考核指標體系，包括幫扶工作完成情況、幫扶效果評估、受幫扶員工滿意度、資源使用合規(guī)性等方面。2.考核周期：幫扶關注隊成員考核周期為一年，每年年底進行考核。3.考核方式：考核采用自評、互評、上級評價相結(jié)合的方式進行。幫扶關注隊成員先進行自評，總結(jié)一年來的工作表現(xiàn)和成績；然后由其他成員進行互評，提出意見和建議；最后由隊長進行綜合評價，確定考核結(jié)果。4.結(jié)果應用：考核結(jié)果與成員的績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤。對考核