眉山網(wǎng)格員管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)眉山網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)格員管理，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在社會(huì)治理中的作用，提升基層社會(huì)治理水平，結(jié)合眉山市實(shí)際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于眉山市行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)格員的選拔、任用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理活動(dòng)。（三）基本原則1.以人為本原則：以服務(wù)群眾為宗旨，充分尊重網(wǎng)格員的主體地位，保障其合法權(quán)益。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，依法依規(guī)開展網(wǎng)格員管理工作。3.科學(xué)規(guī)范原則：建立健全科學(xué)合理的網(wǎng)格員管理制度和工作流程，提高管理效能。4.注重實(shí)效原則：以提升社會(huì)治理成效為目標(biāo)，推動(dòng)網(wǎng)格員工作取得實(shí)際效果。二、網(wǎng)格員職責(zé)（一）基礎(chǔ)信息采集1.負(fù)責(zé)采集、更新和維護(hù)網(wǎng)格內(nèi)的人口、房屋、單位、場(chǎng)所等基礎(chǔ)信息，確保信息準(zhǔn)確、完整。2.及時(shí)掌握網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況、需求和動(dòng)態(tài)，建立居民信息檔案。（二）社情民意收集1.傾聽群眾呼聲，收集群眾意見和建議，及時(shí)反饋社情民意。2.關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛、安全隱患等問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)。（三）政策法規(guī)宣傳1.向網(wǎng)格內(nèi)居民宣傳黨的路線方針政策、法律法規(guī)和各類惠民政策。2.開展法治宣傳教育，提高居民的法律意識(shí)和法治觀念。（四）公共服務(wù)代辦1.為居民代辦各類與民生相關(guān)的事項(xiàng)，如證件辦理、社保繳納、民政救助等，提供便捷服務(wù)。2.協(xié)助社區(qū)（村）做好公共服務(wù)設(shè)施的管理和維護(hù)。（五）社會(huì)治安防控1.協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展治安巡邏防控，維護(hù)網(wǎng)格內(nèi)的社會(huì)治安秩序。2.發(fā)現(xiàn)并報(bào)告各類違法犯罪行為和治安隱患，配合做好調(diào)查處理工作。（六）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督1.督促網(wǎng)格內(nèi)居民和單位做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔。2.協(xié)助相關(guān)部門開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動(dòng)。（七）其他工作1.完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性、突發(fā)性工作任務(wù)。2.積極參與社區(qū)（村）組織的各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。三、網(wǎng)格員選拔與任用（一）選拔條件1.具有中華人民共和國國籍，擁護(hù)中華人民共和國憲法。2.遵紀(jì)守法，品行端正，具有良好的職業(yè)道德和社會(huì)公德。3.具備高中（中專）以上文化程度，年齡在18周歲以上、45周歲以下。4.身體健康，能勝任本職工作，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)。5.熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，優(yōu)先考慮當(dāng)?shù)鼐用窕蛟诋?dāng)?shù)鼐幼《嗄甑娜藛T。（二）選拔程序1.發(fā)布公告：通過政府網(wǎng)站、社區(qū)公告欄等渠道發(fā)布網(wǎng)格員招聘公告，明確招聘條件、程序和要求。2.報(bào)名登記：符合條件的人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到指定地點(diǎn)報(bào)名，提交相關(guān)材料。3.資格審查：對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，確定參加考試或面試的人員名單。4.考試或面試：根據(jù)實(shí)際情況，組織考試或面試，測(cè)試報(bào)名人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。5.考察體檢：對(duì)考試或面試合格的人員進(jìn)行考察和體檢，了解其政治素質(zhì)、工作表現(xiàn)和身體狀況。6.公示錄用：對(duì)考察體檢合格的人員進(jìn)行公示，公示無異議后辦理錄用手續(xù)。（三）任用方式網(wǎng)格員實(shí)行聘任制，由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）與網(wǎng)格員簽訂聘任合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，聘期一般為[X]年。四、網(wǎng)格員培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)，使網(wǎng)格員熟悉工作職責(zé)和業(yè)務(wù)流程，掌握相關(guān)政策法規(guī)和工作技能，提高綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.政治理論：學(xué)習(xí)黨的路線方針政策、習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想。2.法律法規(guī)：了解與網(wǎng)格員工作相關(guān)的法律法規(guī)，如《中華人民共和國治安管理處罰法》《中華人民共和國民法典》等。3.業(yè)務(wù)知識(shí)：掌握基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、政策法規(guī)宣傳、公共服務(wù)代辦、社會(huì)治安防控、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等業(yè)務(wù)知識(shí)。4.工作技能：學(xué)習(xí)溝通技巧、信息采集方法、矛盾糾紛調(diào)解技巧等工作技能。5.職業(yè)道德：培養(yǎng)網(wǎng)格員的職業(yè)道德意識(shí)，樹立良好的服務(wù)形象。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織網(wǎng)格員參加集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)：組織網(wǎng)格員到工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地教學(xué)，提高實(shí)際操作能力。3.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展在線培訓(xùn)，方便網(wǎng)格員隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。4.經(jīng)驗(yàn)交流：定期組織網(wǎng)格員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，分享工作心得和體會(huì)。（四）培訓(xùn)計(jì)劃街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）應(yīng)制定網(wǎng)格員年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等，并組織實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際和網(wǎng)格員的需求進(jìn)行調(diào)整和完善。五、網(wǎng)格員考核（一）考核原則1.客觀公正原則：考核應(yīng)依據(jù)客觀事實(shí)，全面、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)網(wǎng)格員的工作表現(xiàn)。2.注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t：以網(wǎng)格員的工作業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)，突出工作成效。3.激勵(lì)約束原則：通過考核，激勵(lì)網(wǎng)格員積極工作，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的進(jìn)行約束和處理。（二）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況：考核網(wǎng)格員是否按照工作職責(zé)和任務(wù)要求，完成基礎(chǔ)信息采集、社情民意收集、政策法規(guī)宣傳、公共服務(wù)代辦、社會(huì)治安防控、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督等工作任務(wù)。2.工作質(zhì)量：考核網(wǎng)格員采集的信息是否準(zhǔn)確、完整，辦理的事項(xiàng)是否符合規(guī)定，解決問題的效果是否良好等。3.工作態(tài)度：考核網(wǎng)格員的工作積極性、主動(dòng)性、責(zé)任心，以及服務(wù)群眾的態(tài)度和水平。4.群眾滿意度：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式，了解群眾對(duì)網(wǎng)格員工作的滿意度。（三）考核方式1.日?？己耍河缮鐓^(qū)（村）網(wǎng)格員管理負(fù)責(zé)人對(duì)網(wǎng)格員的日常工作進(jìn)行考核，記錄工作表現(xiàn)和工作任務(wù)完成情況。2.定期考核：街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）每季度對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行一次定期考核，考核結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)。3.年度考核：街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）每年對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行一次年度考核，綜合日常考核和定期考核結(jié)果，確定年度考核等次。（四）考核等次考核等次分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次?？己说梅衷赱X]分以上的為優(yōu)秀，得分在[X]分至[X]分之間的為合格，得分在[X]分以下的為不合格。（五）考核結(jié)果運(yùn)用1.獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)年度考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)先推薦參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。2.晉升：在網(wǎng)格員隊(duì)伍中選拔優(yōu)秀人員擔(dān)任社區(qū)（村）相關(guān)職務(wù)或晉升到更高層級(jí)的網(wǎng)格員崗位。3.辭退：對(duì)年度考核不合格的網(wǎng)格員，進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令限期整改；連續(xù)兩年考核不合格的，予以辭退。六、網(wǎng)格員獎(jiǎng)懲（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的網(wǎng)格員，由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或上級(jí)部門給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。2.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)工作實(shí)際情況，對(duì)為社會(huì)治理做出重要貢獻(xiàn)的網(wǎng)格員給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)品、紀(jì)念品等。3.精神獎(jiǎng)勵(lì)：通過宣傳報(bào)道、事跡宣講等方式，對(duì)優(yōu)秀網(wǎng)格員進(jìn)行精神獎(jiǎng)勵(lì)，樹立先進(jìn)典型，營造良好的工作氛圍。（二）懲處1.批評(píng)教育：對(duì)工作中出現(xiàn)輕微失誤或違反工作紀(jì)律的網(wǎng)格員，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令改正。2.誡勉談話：對(duì)工作中存在較大問題或違反規(guī)定情節(jié)較輕的網(wǎng)格員，進(jìn)行誡勉談話，提出整改要求。3.扣發(fā)績(jī)效：對(duì)未完成工作任務(wù)或工作質(zhì)量不高的網(wǎng)格員，扣發(fā)相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。4.辭退解聘：對(duì)嚴(yán)重違反工作紀(jì)律、工作失職瀆職、造成惡劣影響的網(wǎng)格員，予以辭退或解聘，并依法追究相關(guān)責(zé)任。七、網(wǎng)格員待遇保障（一）薪酬待遇網(wǎng)格員薪酬由基本工資、績(jī)效工資等組成，基本工資按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，績(jī)效工資根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放。街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）應(yīng)按時(shí)足額發(fā)放網(wǎng)格員薪酬，保障其基本生活。（二）社會(huì)保險(xiǎn)為網(wǎng)格員繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)，保障其社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益。（三）工作條件保障為網(wǎng)格員配備必要的工作設(shè)備和工具，如電腦、手