培訓(xùn)公司設(shè)定公示制度

一、總則1.目的本公示制度旨在確保培訓(xùn)公司運(yùn)營(yíng)的透明度，加強(qiáng)與員工、客戶及社會(huì)各界的溝通與信任，促進(jìn)公司的健康、穩(wěn)定發(fā)展。通過及時(shí)、準(zhǔn)確地公示相關(guān)信息，使公司的管理更加規(guī)范、公正，更好地履行社會(huì)責(zé)任，提升公司的社會(huì)效益和品牌形象。2.依據(jù)本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及培訓(xùn)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略制定，確保公示內(nèi)容合法、合規(guī)、真實(shí)、有效。3.設(shè)計(jì)理念秉持培訓(xùn)公司“以人為本、專業(yè)創(chuàng)新、誠(chéng)信共贏”的企業(yè)文化，以扁平化管理為指導(dǎo)思想，減少信息傳遞的層級(jí)，使公示信息能夠快速、直接地傳達(dá)給相關(guān)人員。注重信息的實(shí)用性和可讀性，方便員工和客戶獲取關(guān)鍵信息，為公司的管理決策和客戶的選擇提供有力支持。二、適用范圍1.員工本制度適用于培訓(xùn)公司全體員工，員工有權(quán)利獲取與自身工作、權(quán)益相關(guān)的公示信息，同時(shí)也有義務(wù)遵守公示制度中關(guān)于信息保密等相關(guān)規(guī)定。2.客戶培訓(xùn)公司的現(xiàn)有客戶及潛在客戶均適用本制度?？蛻艨梢酝ㄟ^規(guī)定的渠道獲取公司公示的各類信息，以了解公司的運(yùn)營(yíng)情況、培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容、師資力量等，從而做出合理的消費(fèi)決策。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.信息管理部門-作為公示制度的核心執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司的信息公示工作，制定信息公示計(jì)劃和流程。-收集、整理、審核各部門提交的需要公示的信息，確保信息的準(zhǔn)確性、完整性和合規(guī)性。-選擇合適的公示渠道，及時(shí)發(fā)布公示信息，并對(duì)公示信息進(jìn)行維護(hù)和更新。-建立信息反饋機(jī)制，收集員工和客戶對(duì)公示信息的意見和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行處理。2.各業(yè)務(wù)部門-負(fù)責(zé)本部門相關(guān)信息的整理和提交，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。例如，教學(xué)部門要提供課程安排、師資變動(dòng)等信息；市場(chǎng)部門要提供招生政策、優(yōu)惠活動(dòng)等信息。-配合信息管理部門對(duì)公示信息進(jìn)行審核，根據(jù)反饋意見對(duì)信息進(jìn)行修改和完善。-關(guān)注員工和客戶對(duì)本部門公示信息的反饋，及時(shí)處理相關(guān)問題，并將處理結(jié)果反饋給信息管理部門。3.監(jiān)督部門-負(fù)責(zé)對(duì)信息公示工作進(jìn)行全程監(jiān)督，確保公示制度的執(zhí)行符合公司規(guī)定和相關(guān)法律法規(guī)。-審查公示信息的內(nèi)容和流程，防止出現(xiàn)信息泄露、虛假公示等違規(guī)行為。-對(duì)違反公示制度的行為進(jìn)行調(diào)查和處理，提出整改意見和建議，保障公示制度的有效實(shí)施。四、管理內(nèi)容與流程1.信息收集-各部門定期（每周/每月）向信息管理部門提交本部門需要公示的信息，填寫《信息公示申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明信息內(nèi)容、公示原因、公示范圍等。-信息管理部門對(duì)各部門提交的信息進(jìn)行初步篩選，對(duì)于不符合要求的信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門補(bǔ)充或修改。2.信息審核-信息管理部門組織相關(guān)人員（包括業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、法務(wù)人員等）對(duì)收集到的信息進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括信息的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、保密性等。-對(duì)于涉及公司重大決策、敏感信息等特殊情況的公示信息，需提交公司管理層進(jìn)行審批，確保公示信息符合公司的整體利益和發(fā)展戰(zhàn)略。3.信息公示-經(jīng)審核通過的信息，信息管理部門根據(jù)信息的性質(zhì)和受眾群體，選擇合適的公示渠道進(jìn)行發(fā)布。公示渠道包括公司內(nèi)部公告欄、官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、客戶服務(wù)熱線等。-在公示信息時(shí)，要明確公示期限，一般重要信息公示期限不少于[X]個(gè)工作日，以便員工和客戶有足夠的時(shí)間了解和反饋。4.信息維護(hù)與更新-信息管理部門負(fù)責(zé)對(duì)公示信息進(jìn)行日常維護(hù)，確保信息的可讀性和完整性。對(duì)于已過公示期限的信息，及時(shí)進(jìn)行清理和存檔。-當(dāng)公示信息發(fā)生變更時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)通知信息管理部門，信息管理部門按照信息收集、審核、公示的流程進(jìn)行更新，確保公示信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。5.信息反饋處理-設(shè)立專門的信息反饋渠道，如意見箱、電子郵箱、客服電話等，收集員工和客戶對(duì)公示信息的意見和建議。-信息管理部門定期對(duì)反饋信息進(jìn)行整理和分析，對(duì)于一般性問題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果；對(duì)于涉及公司重大決策或普遍性問題，提交公司管理層進(jìn)行研究和決策。五、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利-有權(quán)獲取與自身工作相關(guān)的公司政策、規(guī)章制度、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)等公示信息，以了解公司的管理要求和自身發(fā)展方向。-對(duì)公示信息存在疑問或認(rèn)為信息存在錯(cuò)誤時(shí)，有權(quán)向信息管理部門或相關(guān)部門提出咨詢和質(zhì)疑，要求得到合理的解釋和說明。-對(duì)公司的管理和發(fā)展有建議權(quán)，可通過信息反饋渠道對(duì)公示信息提出意見和建議，促進(jìn)公司管理的不斷完善。-義務(wù)-遵守公司的公示制度，不得隨意泄露公司公示信息中的機(jī)密內(nèi)容，保護(hù)公司的商業(yè)秘密和信息安全。-積極關(guān)注公司公示的信息，了解公司的最新動(dòng)態(tài)和要求，確保自身工作與公司整體目標(biāo)保持一致。-配合公司信息管理部門和其他部門做好信息公示工作，如提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息、業(yè)務(wù)信息等。2.客戶權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利-有權(quán)獲取培訓(xùn)公司的課程設(shè)置、師資情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)成果等公示信息，以便做出合理的培訓(xùn)選擇。-對(duì)公示信息中的培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量等方面存在疑問時(shí)，有權(quán)向公司客服人員或相關(guān)部門咨詢，要求公司給予明確的答復(fù)。-對(duì)公司的培訓(xùn)服務(wù)有監(jiān)督權(quán)，可通過信息反饋渠道對(duì)公示信息和培訓(xùn)服務(wù)提出意見和建議，維護(hù)自身合法權(quán)益。-義務(wù)-尊重公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，不得將公司公示信息用于非法目的或泄露給第三方。-按照公司規(guī)定的流程和要求獲取公示信息，不得干擾公司正常的信息公示工作。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-公司內(nèi)部監(jiān)督部門定期對(duì)信息公示工作進(jìn)行檢查，包括信息收集、審核、公示、反饋處理等環(huán)節(jié)，確保公示制度的執(zhí)行符合規(guī)定。-設(shè)立外部監(jiān)督渠道，接受客戶、社會(huì)公眾的監(jiān)督和投訴。對(duì)于外部反饋的問題，監(jiān)督部門及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果向外部反饋。-定期對(duì)公示信息進(jìn)行抽查，核實(shí)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，防止出現(xiàn)虛假公示等違規(guī)行為。2.考核機(jī)制-將信息公示工作納入各部門的績(jī)效考核體系，考核指標(biāo)包括信息提交的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性，信息審核的通過率，信息公示的效果，以及對(duì)反饋信息的處理情況等。-對(duì)于在信息公示工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效加分、榮譽(yù)證書等，以激勵(lì)員工積極參與信息公示工作。-對(duì)于違反公示制度的部門和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如績(jī)效扣分、警告、罰款等。情節(jié)嚴(yán)重的，將按照公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至解除勞動(dòng)合同。七、附則1.制度解釋權(quán)本公示制度的解釋權(quán)歸培訓(xùn)公司所有。公司有權(quán)根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)的變化、公司發(fā)展的需要等對(duì)制度進(jìn)行修訂和完善。2.制度生效本制度自發(fā)布之日起生效，全體員工和客戶應(yīng)嚴(yán)格遵守。在制度執(zhí)行過程中，如遇特殊情況或問題，可及