portfoliocontactusHomeAboutusportfoliocontactus來(lái)源|《麥肯錫思考工具》和《麥肯錫方法》提高邏輯思考力發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的路徑制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略最大化組織團(tuán)隊(duì)的成果制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略用途1.提高邏輯思考力發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的路徑制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略最大化組織團(tuán)隊(duì)的成果制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略用途1.MECE原則2.六項(xiàng)思考帽3.認(rèn)知重建16.邏輯樹(shù)17.流程圖18.差距分析法19.空雨傘24.3C分析25.STP分析26.用戶畫(huà)像分析27.消費(fèi)者旅程35.5W1H/6W2H36.PDCA42.安索夫矩陣43.波特基本戰(zhàn)略44.定位地圖拓展創(chuàng)意想象力初級(jí)4.金字塔結(jié)構(gòu)5.PREP法6.初級(jí)4.金字塔結(jié)構(gòu)5.PREP法6.歸納法與演繹法20.ABC理論21.時(shí)間四象限28.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合29.五力分析30.AIDMA模型31.產(chǎn)品生命周期37.KPI樹(shù)38.7S分析39.馬斯洛需求45.帕累托法則46.SWOT分析47.價(jià)值鏈分析9.頭腦風(fēng)暴法10.KJ法11.曼陀羅思考法7.七步分析法8.最小化思考法7.七步分析法8.最小化思考法22.議題樹(shù)23.假設(shè)思考32.PEST分析33.核心競(jìng)爭(zhēng)力34.品牌資產(chǎn)40.卡茨管理模型41.PM理論48.波士頓矩陣12.SCAMPER法13.利弊均衡表高級(jí)14.高級(jí)14.支付矩陣15.決策矩陣vs.利用結(jié)構(gòu)化的方式去思考，再多零碎的想法都能找到邏輯鏈接，變得一目了然這樣的思考方式不僅適用于咨詢(xún)師做匯報(bào)，學(xué)會(huì)麥肯錫的結(jié)構(gòu)化思維，你利用結(jié)構(gòu)化的方式去思考，再多零碎的想法都能找到邏輯鏈接，變得一目了然這樣的思考方式不僅適用于咨詢(xún)師做匯報(bào)，學(xué)會(huì)麥肯錫的結(jié)構(gòu)化思維，你的工作/學(xué)習(xí)/生活，都可以從雜亂無(wú)章變得清晰-AIDMA模型24-3C分析∣基本概念TheBasicConceptof3CConyCompetitor競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手CustomerCompetitor競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Customer顧客分析結(jié)果應(yīng)用于制訂戰(zhàn)略、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)課題、24-3C分析∣應(yīng)用示例ApplicationSampleof3CAnalysis問(wèn)題示例問(wèn)題示例分析示例分析示例CompanyCompany企業(yè)-定性、定量地對(duì)經(jīng)營(yíng)資源和活動(dòng)進(jìn)行CustomerCustomer顧客-從市場(chǎng)的宏觀角度和顧客的微觀角度進(jìn)行分析。在思考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，顧客的視角非常重要CompetitorCompetitor競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手-如果無(wú)法對(duì)全部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，也可以篩選一些主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析。但要想把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和成本結(jié)構(gòu)并非易事，需要仔細(xì)地收集信息25-STP分析∣基本概念TheBasicConceptofSTP市場(chǎng)SegmentingTargeting對(duì)手B對(duì)手CPositioning擇、市場(chǎng)定位三個(gè)市場(chǎng)要素進(jìn)行分析，ApplicationinMarketingManagementTargetingPTargetingPositioningSegmenting-以顧客需求差異類(lèi)型，將市場(chǎng)中某-以顧客需求差異類(lèi)型，將市場(chǎng)中某地理細(xì)分人口細(xì)分年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭人口、心理細(xì)分行為細(xì)分消費(fèi)時(shí)機(jī)、利益訴求、使用者地位、產(chǎn)品使用地理細(xì)分人口細(xì)分年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭人口、心理細(xì)分行為細(xì)分消費(fèi)時(shí)機(jī)、利益訴求、使用者地位、產(chǎn)品使用無(wú)差異性策略無(wú)差異性策略差異性策略差異性策略集中性策略集中性策略Planned市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和銷(xiāo)售。Planned現(xiàn)既定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)填補(bǔ)定位填補(bǔ)定位并列定位并列定位對(duì)抗定位對(duì)抗定位重新定位重新定位品定位在目標(biāo)市場(chǎng)的空白部分，.--------------------------26-用戶畫(huà)像分析∣基本概念.--------------------------TheBasicConceptofPersona.-------------------------------------------------------------?消費(fèi)習(xí)慣、瀏覽歷史、.-------------------------------------------------------------?性別、年齡、性別、年齡、操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序、----------------------------------?操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序、----------------------------------?將目標(biāo)顧客具有較強(qiáng)相關(guān)性的、有代表性的思維方式、生活習(xí)將目標(biāo)顧客具有較強(qiáng)相關(guān)性的、有代表性的思維方式、生活習(xí)慣等信息歸類(lèi)到一起制作出用戶畫(huà)像檢查用戶畫(huà)像是否情況進(jìn)行調(diào)整26-用戶畫(huà)像分析∣七大構(gòu)成要素SevenElementsofPersonaPrimary(基本性)Realistic(真實(shí)性)Objectives(目標(biāo)性)Applicable(應(yīng)用性)品牌是否能使用用戶角色作為一PPERSONAEmpathy(同理性)指用戶角色中包含姓名、照片和產(chǎn)品相關(guān)的描述，Singular(獨(dú)特性)每個(gè)用戶是否是獨(dú)特的，Number(數(shù)量性)26-用戶畫(huà)像分析∣在品牌營(yíng)銷(xiāo)上的七大作用SevenRolesinbrandmarketing價(jià)值的數(shù)據(jù)參考，價(jià)值的數(shù)據(jù)參考，的數(shù)據(jù)分析和挖掘，精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略，TheBasicConceptofCustomerJourneyAppeal（吸引）Act（行動(dòng)）EndStartEndAware（認(rèn)知）Ask（問(wèn)詢(xún)）表稱(chēng)為“消費(fèi)者旅程地圖”27-消費(fèi)者旅程∣5大元素FiveElementsofCustomerJourney27-消費(fèi)者旅程∣用戶體驗(yàn)地圖示例ApplicationSampleofCustomerJourney同類(lèi)產(chǎn)品的對(duì)比了同類(lèi)產(chǎn)品的對(duì)比了解差異向周?chē)笥炎稍?xún)使用不同產(chǎn)品的感受和房東溝通問(wèn)問(wèn)房子情況下單游玩和房東溝通問(wèn)問(wèn)房子情況下單游玩出門(mén)游玩，晚上回來(lái)辦理入住辦理入住手續(xù)發(fā)布體驗(yàn)感受發(fā)布體驗(yàn)、行程攻略在發(fā)布體驗(yàn)感受發(fā)布體驗(yàn)、行程攻略在APP上寫(xiě)評(píng)價(jià)游覽/搜索瀏覽房子信息確認(rèn)時(shí)間、金額等值思付款聯(lián)系房東聯(lián)系房東獲取詳細(xì)房屋信息確認(rèn)到店時(shí)間辦理退房手續(xù)辦理退房手續(xù)首頁(yè)/搜索/發(fā)現(xiàn)頁(yè)/詳情頁(yè)/首頁(yè)/搜索/發(fā)現(xiàn)頁(yè)/詳情頁(yè)/民宿性?xún)r(jià)比高，有當(dāng)?shù)仫L(fēng)情照片看起來(lái)不錯(cuò)，希望圖文符合民宿性?xún)r(jià)比高，有當(dāng)?shù)仫L(fēng)情照片看起來(lái)不錯(cuò)，希望圖文符合配置看起來(lái)挺全給房東發(fā)消息沒(méi)及時(shí)回復(fù)看看評(píng)價(jià)配置看起來(lái)挺全給房東發(fā)消息沒(méi)及時(shí)回復(fù)看看評(píng)價(jià)聽(tīng)說(shuō)民宿不錯(cuò)，下載看一下搜索一下篩選挺全的搜索一下篩選挺全的想換房和房東發(fā)生不愉快發(fā)表評(píng)價(jià)聽(tīng)說(shuō)民宿不錯(cuò)，下載看一下搜索一下篩選挺全的搜索一下篩選挺全的想換房和房東發(fā)生不愉快發(fā)表評(píng)價(jià)APP上面的位置不準(zhǔn)確便利付款預(yù)約成功離店手續(xù)順利發(fā)現(xiàn)打掃衛(wèi)生不仔細(xì)和照片有點(diǎn)差距APP上面的位置不準(zhǔn)確便利付款預(yù)約成功離店手續(xù)順利發(fā)現(xiàn)打掃衛(wèi)生不仔細(xì)和照片有點(diǎn)差距發(fā)給朋友看看不能跳轉(zhuǎn)到APP呢房子好多間，挑不過(guò)來(lái)打電話給房東聯(lián)系客服提升沒(méi)有得到解決房子好多間，挑不過(guò)來(lái)打電話給房東聯(lián)系客服提升沒(méi)有得到解決好多耽誤訂單是100%的違約金情緒曲線房東態(tài)度、設(shè)施、好多耽誤訂單是100%的違約金情緒曲線房東態(tài)度、設(shè)施、28-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合∣基本概念TheBasicConceptofTheMarketingTheoryof4PsPrice●Product產(chǎn)品Price●Product產(chǎn)品價(jià)格PlacePlace渠道Promotion促銷(xiāo)客來(lái)說(shuō)是否具有吸引力并制訂相應(yīng)的戰(zhàn)略，28-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合∣4P應(yīng)用Applicationof4PsTheory顧客的角度顧客的角度企業(yè)的角度是否能夠減少顧客的“無(wú)用功”是否能夠給顧客帶來(lái)感動(dòng)？ConvenienceConvenienceCommunicationCommunication29-五力分析∣基本概念TheBasicConceptofMichaelPorter'sFiveForcesModel現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力替代品的替代能力力分析分別是針對(duì)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力、供應(yīng)商的議價(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力、29-五力分析∣影響因素InfluencingFactorsbetweenInfluencingFactorsbetweentheFiveTypesofCompetitiveness進(jìn)入威脅供方議價(jià)能力買(mǎi)方議價(jià)能力供方議價(jià)能力買(mǎi)方議價(jià)能力替代威脅29-五力分析∣五力應(yīng)用ApplicationofMichaelPorter'sFiveForcesModel進(jìn)入的能力進(jìn)入的能力現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析采購(gòu)價(jià)格高企業(yè)收益低與企業(yè)爭(zhēng)奪對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析采購(gòu)價(jià)格高企業(yè)收益低與企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生威脅30-AIDMA模型∣基本概念TheBasicConceptofAIDMADADAAAMIMIAttentionDesireActionInterestMemory免過(guò)多嘗試而帶來(lái)的高成本投入與浪費(fèi)，30-AIDMA模型∣購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化的5個(gè)階段FiveStagesofPurchaseConversionAttentionDesireMemoryAttentionDesireMemoryActionInterestAIDM提供與購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的AA30–AIDMA模型∣互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者行為模式演進(jìn)TheEvolutionofConsumerBehaviorPatternsintheInternetEraAIDMAAAIIDMMA集中在傳播集中在傳播以媒體為中心AISASAIISSAS傳播到行為全流程以人為中心ISMASISMASI2011年中國(guó)DCCIISICICASSMAS無(wú)界營(yíng)銷(xiāo)（多點(diǎn)、互動(dòng)）、精確評(píng)估無(wú)界營(yíng)銷(xiāo)（多點(diǎn)、互動(dòng)）、精確評(píng)估以人為中心（智能）30-AIDMA模型∣消費(fèi)者行為模式變化對(duì)比圖ComparisonofChangesinConsumerBehaviorPatterns-SearchSearchSearchAIDMAAISAS31-產(chǎn)品生命周期∣基本概念TheBasicConceptofProductLifeCycle步驟三:思考若干年后,企業(yè)應(yīng)該采取什么戰(zhàn)略將產(chǎn)品導(dǎo)入市場(chǎng)，產(chǎn)品的需求穩(wěn)定、市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)放緩，競(jìng)步驟一:確認(rèn)企業(yè)的產(chǎn)品處于生命周期的哪個(gè)階段產(chǎn)品的銷(xiāo)售額提升，步驟二:確認(rèn)產(chǎn)品所處的階段應(yīng)該采取的對(duì)策-產(chǎn)品生命周期曲線通常為“S型曲線”31-產(chǎn)品生命周期∣與戰(zhàn)略的結(jié)合TheIntegrationofProductLifeCycleandStrategy高銷(xiāo)售額與利潤(rùn)銷(xiāo)售額與利潤(rùn)①導(dǎo)入期②成長(zhǎng)期③成熟期④衰退期①導(dǎo)入期②成長(zhǎng)期③成熟期④衰退期銷(xiāo)售額銷(xiāo)售額利潤(rùn)利潤(rùn)時(shí)間“快”快速擴(kuò)大市場(chǎng)“好”提高產(chǎn)品質(zhì)量“爭(zhēng)”維持市場(chǎng)份額“轉(zhuǎn)”轉(zhuǎn)向研發(fā)新品4P開(kāi)發(fā)差異化多元化收縮高稍低低最低擴(kuò)大重點(diǎn)化提高消費(fèi)者認(rèn)知度引流到新產(chǎn)品32-PEST分析∣基本概念TheBasicConceptofPEST對(duì)價(jià)值鏈造成影響使供需結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化政府政策。稅收制度使市場(chǎng)規(guī)則發(fā)生變化Political。文化傳統(tǒng)SocialE對(duì)價(jià)值鏈造成影響使供需結(jié)構(gòu)產(chǎn)生變化政府政策。稅收制度使市場(chǎng)規(guī)則發(fā)生變化Political。文化傳統(tǒng)SocialEconomicPEST。教育狀況Technological對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境造成影響。技術(shù)投資研發(fā)解戰(zhàn)略機(jī)遇，以制定企業(yè)的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略，32-PEST分析∣分析示例汽車(chē)行業(yè)分析示例汽車(chē)行業(yè)分析示例IT行業(yè)加入競(jìng)爭(zhēng)32-PEST分析∣相關(guān)擴(kuò)展分析工具RelatedExtendedAnalysisToolsPESTELSLEPTDESTEPP政治PoliticalPESTELSLEPTDESTEPP政治PoliticalS社會(huì)SocialD人口DemographicSTEEPE經(jīng)濟(jì)EconomicL法律LegalE經(jīng)濟(jì)EconomicL法律LegalE經(jīng)濟(jì)EconomicS社會(huì)SocialS社會(huì)SocialE經(jīng)濟(jì)EconomicE經(jīng)濟(jì)EconomicS社會(huì)文化Socio-culturalT技術(shù)TechnologicalE生態(tài)ecologicalS社會(huì)SocialE經(jīng)濟(jì)EconomicE經(jīng)濟(jì)EconomicS社會(huì)文化Socio-culturalT技術(shù)TechnologicalE生態(tài)ecologicalP政治PoliticalP政治法律Political-legalT技術(shù)TechnologicalE生態(tài)EcologicalP政治PoliticalT技術(shù)TechnologicalT技術(shù)Technological E環(huán)境Environmental L法律Legal--SLEPT分析是一種針對(duì)國(guó)際環(huán)境的PEST分析方法，對(duì)于國(guó)際企業(yè)環(huán)境的檢測(cè)，可能會(huì)采用SLEPT分析-PESTEL分析又稱(chēng)大環(huán)境分析，是-PESTEL分析又稱(chēng)大環(huán)境分析，是一種更加全面的PEST分析方法，-STEEP分析是一種擴(kuò)展版的PEST分析，可以幫助企業(yè)更全面地了解外部環(huán)境，從這些環(huán)境的發(fā)展變化來(lái)預(yù)見(jiàn)和判斷市場(chǎng)發(fā)展帶給企業(yè)的機(jī)會(huì)和威脅，為企業(yè)進(jìn)一步的戰(zhàn)略-DESTEP分析是一種針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的PEST分析方法，可以幫助企業(yè)更好地了解國(guó)際市場(chǎng)的特點(diǎn)和趨勢(shì)，制定適合的營(yíng)銷(xiāo)策略和實(shí)施計(jì)劃。33-核心競(jìng)爭(zhēng)力∣基本概念TheBasicConceptofCoreCompetence核心技術(shù)能力基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究、創(chuàng)新能力技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)應(yīng)變能力資源整合能力和選擇、汲取與配置、管理能力企業(yè)組織文化體系，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手仿效、33-核心競(jìng)爭(zhēng)力∣識(shí)別特征IdentificationCharacteristicsofCoreCompetence和模仿，在市場(chǎng)上處于優(yōu)勢(shì)地位僅為行業(yè)內(nèi)極少企業(yè)擁有覆蓋了多個(gè)部門(mén)或產(chǎn)品，能為企業(yè)自身所復(fù)制和模仿，使企業(yè)的整體資源得到有效發(fā)揮，衍生出更多具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品