護(hù)理管理學(xué)試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.管理的首要職能是（）A.組織B.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是（）A.滿(mǎn)足患者需要B.有效利用資源C.降低人力成本D.合理組合人力3.護(hù)理質(zhì)量管理的關(guān)鍵是（）A.制定計(jì)劃B.組織領(lǐng)導(dǎo)C.確立標(biāo)準(zhǔn)D.督促檢查4.激勵(lì)的起點(diǎn)是（）A.動(dòng)機(jī)B.需要C.行為D.信念5.護(hù)理管理的核心是（）A.人員管理B.物資管理C.財(cái)務(wù)管理D.信息管理6.下列屬于時(shí)間管理策略的是（）A.學(xué)會(huì)拒絕B.增加臨時(shí)工作C.延長(zhǎng)工作時(shí)間D.拖延時(shí)間7.團(tuán)隊(duì)溝通的基礎(chǔ)是（）A.信任B.理解C.支持D.合作8.護(hù)理人員培訓(xùn)的最終目的是（）A.提高個(gè)人素質(zhì)B.提高工作績(jī)效C.滿(mǎn)足醫(yī)院發(fā)展D.滿(mǎn)足患者需求9.護(hù)理成本核算的方法不包括（）A.項(xiàng)目法B.床日成本核算C.相對(duì)嚴(yán)重度測(cè)算法D.統(tǒng)計(jì)法10.下列不屬于護(hù)理管理特點(diǎn)的是（）A.廣泛性B.綜合性C.獨(dú)特性D.藝術(shù)性多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.護(hù)理管理的基本職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.人員管理D.領(lǐng)導(dǎo)E.控制2.護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容包括（）A.護(hù)理人員招聘B.護(hù)理人員培訓(xùn)C.護(hù)理人員績(jī)效考核D.護(hù)理人員薪酬管理E.護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃3.護(hù)理質(zhì)量管理的基本原則有（）A.以患者為中心原則B.預(yù)防為主原則C.全員參與原則D.持續(xù)改進(jìn)原則E.數(shù)據(jù)化原則4.激勵(lì)的原則包括（）A.目標(biāo)結(jié)合原則B.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則C.引導(dǎo)性原則D.合理性原則E.時(shí)效性原則5.時(shí)間管理的方法有（）A.ABC時(shí)間管理法B.四象限時(shí)間管理法C.記錄統(tǒng)計(jì)法D.擬定時(shí)間進(jìn)度表E.學(xué)會(huì)拒絕6.團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型有（）A.問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)B.自我管理型團(tuán)隊(duì)C.多功能型團(tuán)隊(duì)D.虛擬團(tuán)隊(duì)E.臨時(shí)團(tuán)隊(duì)7.護(hù)理人員培訓(xùn)的形式有（）A.脫產(chǎn)培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.崗前培訓(xùn)D.專(zhuān)題講座E.遠(yuǎn)程教育8.護(hù)理成本控制的方法有（）A.預(yù)算控制B.目標(biāo)控制C.成本核算D.成本分析E.成本決策9.護(hù)理管理的發(fā)展趨勢(shì)包括（）A.管理思想的現(xiàn)代化B.管理方法的科學(xué)化C.管理手段的信息化D.護(hù)理管理的人性化E.護(hù)理管理的國(guó)際化10.有效溝通的技巧包括（）A.傾聽(tīng)技巧B.表達(dá)技巧C.提問(wèn)技巧D.反饋技巧E.非語(yǔ)言溝通技巧判斷題（每題2分，共10題）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.護(hù)理人員排班應(yīng)根據(jù)患者需求，盡量做到彈性排班。（）3.護(hù)理質(zhì)量管理的重點(diǎn)是終末質(zhì)量控制。（）4.激勵(lì)過(guò)程的起點(diǎn)是動(dòng)機(jī)。（）5.時(shí)間管理的關(guān)鍵在于如何利用時(shí)間。（）6.團(tuán)隊(duì)成員之間的信任是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。（）7.護(hù)理人員培訓(xùn)主要是針對(duì)新入職護(hù)士。（）8.護(hù)理成本核算的目的是降低護(hù)理成本。（）9.護(hù)理管理只需要關(guān)注護(hù)理人員的工作效率。（）10.溝通就是信息的傳遞。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述護(hù)理管理者應(yīng)具備的素質(zhì)。答：應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理素質(zhì)、身心素質(zhì)。政治上堅(jiān)定，業(yè)務(wù)精通，掌握管理理論方法，有良好的心理和身體素質(zhì)。2.簡(jiǎn)述護(hù)理質(zhì)量管理的常用方法。答：常用方法有PDCA循環(huán)（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理）、品管圈、六西格瑪?shù)?。PDCA循環(huán)可促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；品管圈以團(tuán)隊(duì)形式解決問(wèn)題；六西格瑪追求近乎完美的質(zhì)量水平。3.簡(jiǎn)述激勵(lì)理論中馬斯洛的需要層次理論。答：馬斯洛將人類(lèi)需要由低到高分為生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。當(dāng)?shù)蛯哟涡枰獫M(mǎn)足后，會(huì)追求更高層次需要，激勵(lì)時(shí)要考慮不同層次需要。4.簡(jiǎn)述護(hù)理人力資源管理的重要性。答：合理的護(hù)理人力資源管理可保證護(hù)理工作質(zhì)量，滿(mǎn)足患者護(hù)理需求；調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性，提高工作效率；促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展，吸引和留住優(yōu)秀護(hù)理人才。討論題（每題5分，共4題）1.如何提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力？答：明確共同目標(biāo)，讓成員清楚努力方向；加強(qiáng)溝通交流，營(yíng)造良好氛圍；合理分工協(xié)作，發(fā)揮成員優(yōu)勢(shì)；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持成員，公正公平處事；組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)成員歸屬感。2.討論護(hù)理管理中如何有效應(yīng)對(duì)護(hù)理糾紛。答：加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)和溝通能力；完善管理制度，規(guī)范護(hù)理操作流程；建立糾紛預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；發(fā)生糾紛時(shí)冷靜處理，傾聽(tīng)患者訴求，調(diào)查原因，妥善解決。3.談?wù)勗谧o(hù)理管理中如何進(jìn)行有效的成本控制。答：可通過(guò)預(yù)算控制，合理規(guī)劃成本；優(yōu)化工作流程提高效率，降低人力成本；控制物資消耗，避免浪費(fèi)；定期成本核算分析，找出可改進(jìn)之處，制定針對(duì)性措施。4.如何在護(hù)理管理中促進(jìn)護(hù)理人員的職業(yè)發(fā)展？答：了解護(hù)理人員職業(yè)規(guī)劃，提供個(gè)性化培訓(xùn)；設(shè)立合理晉升渠道，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)；提供學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)，提升專(zhuān)業(yè)水平；給予工作認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)自信心和動(dòng)力。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.C4.B5.A6.A7.A8.D9.D10.C多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.