家居裝飾用品配送服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)______________________________1.2合同簽訂日期______________________________1.3合同雙方信息甲方：名稱：______________________________地址：______________________________聯(lián)系人：______________________________聯(lián)系方式：______________________________乙方：名稱：______________________________地址：______________________________聯(lián)系人：______________________________聯(lián)系方式：______________________________1.4合同背景甲乙雙方本著平等、自愿、互利的原則，就家居裝飾用品的配送服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議。1.5合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在家居裝飾用品配送服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)，保證配送服務(wù)的順利進(jìn)行。第二章配送范圍2.1配送商品乙方負(fù)責(zé)將甲方訂購(gòu)的家居裝飾用品配送至指定地點(diǎn)。2.2配送區(qū)域乙方的配送范圍包括甲方指定的地區(qū)，具體配送范圍詳見(jiàn)附件一《配送區(qū)域明細(xì)》。2.3配送方式配送方式包括但不限于：普通快遞、物流配送、上門自取等，具體配送方式由甲乙雙方協(xié)商確定。2.4配送時(shí)間乙方保證在接到甲方訂單后的【__個(gè)工作日】?jī)?nèi)完成配送。第三章訂單處理3.1訂單確認(rèn)甲方向乙方提交訂單后，乙方應(yīng)在【__小時(shí)內(nèi)】予以確認(rèn)。3.2訂單變更甲乙雙方協(xié)商一致后，可對(duì)訂單進(jìn)行變更。變更后的訂單內(nèi)容應(yīng)立即生效。3.3訂單取消甲方需在訂單確認(rèn)前提出取消訂單申請(qǐng)，經(jīng)乙方同意后，訂單將被取消。第四章配送要求4.1配送質(zhì)量乙方保證所配送的家居裝飾用品符合甲方的要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2包裝要求乙方對(duì)配送的家居裝飾用品進(jìn)行妥善包裝，保證運(yùn)輸過(guò)程中的安全。4.3配送時(shí)間乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間完成配送，如有特殊情況，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通。4.4配送服務(wù)乙方提供專業(yè)的配送服務(wù)，包括但不限于：配送人員穿著統(tǒng)一工作服、使用禮貌用語(yǔ)等。第五章費(fèi)用及支付5.1配送費(fèi)用配送費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生計(jì)算，包括但不限于：運(yùn)輸費(fèi)、配送費(fèi)、包裝費(fèi)等。5.2付款方式甲方應(yīng)在訂單完成后【__個(gè)工作日】?jī)?nèi)支付配送費(fèi)用。5.3付款憑證乙方應(yīng)向甲方提供支付配送費(fèi)用的憑證，包括但不限于：發(fā)票、收據(jù)等。5.4逾期付款若甲方逾期付款，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算。5.5爭(zhēng)議解決若因付款問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，可依法向人民法院提起訴訟。第六章配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1配送時(shí)效6.1.1乙方保證在合同約定的配送時(shí)效內(nèi)完成配送服務(wù)。6.1.2對(duì)于緊急訂單，乙方應(yīng)在收到訂單后【2小時(shí)內(nèi)】提供配送服務(wù)。6.1.3對(duì)于非緊急訂單，乙方應(yīng)在收到訂單后【3個(gè)工作日】?jī)?nèi)完成配送。6.2配送質(zhì)量保證6.2.1乙方承諾配送的家居裝飾用品必須全新、正品、完好無(wú)損。6.2.2若因乙方原因?qū)е屡渌偷募揖友b飾用品存在質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)退貨或更換。6.2.3甲方在收到貨物后【3個(gè)工作日】?jī)?nèi)如有質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后【1個(gè)工作日】?jī)?nèi)處理。6.3配送安全6.3.1乙方在配送過(guò)程中應(yīng)采取必要的安全措施，保證貨物安全送達(dá)。6.3.2乙方應(yīng)對(duì)配送車輛進(jìn)行定期檢查，保證車輛狀況良好。6.3.3乙方應(yīng)保證配送人員具備必要的配送技能和安全意識(shí)。第七章配送服務(wù)流程7.1訂單接收7.1.1乙方應(yīng)建立完善的訂單接收系統(tǒng)，保證訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。7.1.2乙方應(yīng)在訂單接收后【30分鐘內(nèi)】與甲方確認(rèn)訂單信息。7.2配送準(zhǔn)備7.2.1乙方應(yīng)根據(jù)訂單要求準(zhǔn)備配送貨物。7.2.2乙方應(yīng)在貨物準(zhǔn)備完成后【1小時(shí)內(nèi)】通知甲方配送時(shí)間。7.3配送執(zhí)行7.3.1乙方應(yīng)按約定時(shí)間將貨物送達(dá)指定地點(diǎn)。7.3.2乙方配送人員應(yīng)在送達(dá)貨物時(shí)，要求甲方驗(yàn)收并簽字確認(rèn)。7.4配送反饋7.4.1乙方應(yīng)在配送完成后【1小時(shí)內(nèi)】向甲方提供配送反饋報(bào)告。7.4.2甲方應(yīng)在收到反饋報(bào)告后【24小時(shí)內(nèi)】對(duì)配送服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。第八章甲方責(zé)任8.1訂單信息8.1.1甲方應(yīng)保證提供的訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。8.1.2甲方應(yīng)在訂單確認(rèn)后【1個(gè)工作日】?jī)?nèi)支付預(yù)付款。8.2配送地址8.2.1甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的配送地址，包括但不限于：街道、門牌號(hào)、樓層、房間號(hào)等。8.2.2甲方應(yīng)保證配送地址的安全性，避免因地址錯(cuò)誤或安全問(wèn)題導(dǎo)致配送延誤。8.3驗(yàn)收8.3.1甲方應(yīng)在收到貨物后【1小時(shí)內(nèi)】進(jìn)行驗(yàn)收。8.3.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)覺(jué)貨物存在問(wèn)題，及時(shí)通知乙方。第九章乙方責(zé)任9.1配送服務(wù)9.1.1乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)。9.1.2乙方應(yīng)保證配送人員具備良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識(shí)。9.2質(zhì)量保證9.2.1乙方應(yīng)對(duì)配送的家居裝飾用品進(jìn)行質(zhì)量檢查，保證符合合同要求。9.2.2乙方應(yīng)在發(fā)覺(jué)貨物質(zhì)量問(wèn)題后【2小時(shí)內(nèi)】通知甲方。9.3安全責(zé)任9.3.1乙方應(yīng)保證配送過(guò)程中的貨物安全。9.3.2乙方應(yīng)承擔(dān)因配送過(guò)程中貨物損壞或丟失的責(zé)任。第十章配送記錄與檔案10.1記錄保存10.1.1乙方應(yīng)建立完善的配送記錄系統(tǒng)，記錄配送過(guò)程中的相關(guān)信息。10.1.2乙方應(yīng)保證配送記錄的完整性和準(zhǔn)確性。10.2檔案管理10.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)配送檔案進(jìn)行整理和歸檔。10.2.2乙方應(yīng)保證配送檔案的安全性和保密性。10.3信息查詢10.3.1甲方有權(quán)查詢配送記錄和檔案。10.3.2乙方應(yīng)在收到甲方查詢請(qǐng)求后【1個(gè)工作日】?jī)?nèi)提供相關(guān)信息。第十一章服務(wù)監(jiān)督與改進(jìn)11.1監(jiān)督機(jī)制11.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、配送時(shí)效等。11.1.2甲方可通過(guò)電話、郵件等方式向乙方提出改進(jìn)建議。11.2改進(jìn)措施11.2.1乙方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待甲方的監(jiān)督和建議，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。11.2.2乙方應(yīng)在收到改進(jìn)建議后【1個(gè)月內(nèi)】向甲方反饋改進(jìn)結(jié)果。11.3服務(wù)評(píng)價(jià)11.3.1甲方將對(duì)乙方的配送服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)價(jià)。11.3.2乙方應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。第十二章保密條款12.1保密義務(wù)12.1.1甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。12.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。12.2保密期限12.2.1本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后【3年】。12.3違約責(zé)任12.3.1若任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期滿后，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)簽合同。13.1.2若一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同。13.2終止通知13.2.1雙方應(yīng)在合同終止前【30日】以書(shū)面形式通知對(duì)方。13.3終止后的責(zé)任13.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按