軟件退款協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本退款協(xié)議書（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下雙方簽訂：

甲方：[甲方全稱]

地址：[甲方地址]

聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]

乙方：[乙方全稱]

地址：[乙方地址]

聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]

鑒于甲方通過乙方提供的軟件產(chǎn)品（以下簡稱“軟件”）進行購買，并同意支付相應(yīng)費用，現(xiàn)雙方就軟件退款事宜達(dá)成如下協(xié)議：

二、退款范圍與條件

1.退款范圍

本協(xié)議適用于以下情況下的軟件退款：

（1）因軟件存在重大缺陷或錯誤，無法正常使用；

（2）軟件功能與宣傳不符；

（3）甲方在購買軟件后七日內(nèi)提出退款申請；

（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他退款情形。

2.退款條件

甲方申請退款，需滿足以下條件：

（1）甲方需提供購買軟件的憑證，如訂單號、支付憑證等；

（2）甲方需說明退款原因，并提供相關(guān)證明材料；

（3）退款申請需在購買軟件后七日內(nèi)提出，逾期不予受理；

（4）退款金額將根據(jù)實際支付金額計算，扣除可能的交易手續(xù)費。

三、退款流程

1.退款申請

甲方需在購買軟件后七日內(nèi)，通過以下任一方式向乙方提出退款申請：

（1）通過軟件內(nèi)提供的退款申請功能；

（2）撥打乙方客服電話；

（3）發(fā)送郵件至乙方指定的郵箱。

2.退款審核

乙方收到甲方退款申請后，將進行審核。審核內(nèi)容包括但不限于：

（1）確認(rèn)甲方提供的購買憑證是否真實有效；

（2）核實退款原因是否符合本協(xié)議規(guī)定的退款范圍；

（3）檢查退款申請是否符合退款條件。

3.退款處理

審核通過后，乙方將在五個工作日內(nèi)將退款金額原路退回甲方支付賬戶。退款處理過程中，如遇特殊情況，乙方將及時與甲方溝通。

四、協(xié)議解除與終止

1.協(xié)議解除

在以下情況下，本協(xié)議可予以解除：

（1）雙方協(xié)商一致；

（2）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

2.協(xié)議終止

在以下情況下，本協(xié)議終止：

（1）協(xié)議解除；

（2）本協(xié)議約定的退款事宜處理完畢；

（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

五、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

2.爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，共同努力解決問題。

六、其他

1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

3.本協(xié)議自簽訂之日起至退款事宜處理完畢之日止有效。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

七、保密條款

1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及雙方在履行協(xié)議過程中所了解到的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。

3.本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，雙方對本協(xié)議內(nèi)容和商業(yè)秘密的保密義務(wù)將持續(xù)至本協(xié)議終止后三年。

八、通知

1.本協(xié)議項下的任何通知、文件或要求，均應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方提供的地址。

2.任何一方變更通知地址的，應(yīng)提前書面通知對方。

九、法律適用與管轄

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決，均適用中華人民共和國法律。

2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，首先應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至中華人民共和國[具體城市]的[具體法院]管轄。

十、協(xié)議的修改與補充

1.本協(xié)議的修改或補充，必須以書面形式進行，并由雙方簽字或蓋章后生效。

2.任何單方口頭或書面修改或補充本協(xié)議的承諾，均不具有法律效力。

十一、不可抗力

1.由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難的，受影響的當(dāng)事人應(yīng)在不可抗力發(fā)生后五日內(nèi)通知對方，并采取一切可能的措施減輕不可抗力的影響。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會動亂等。

十二、其他

1.本協(xié)議為本協(xié)議的完整表述，取代了之前雙方之間就同一主題的任何口頭或書面協(xié)議。

2.本協(xié)議中任何條款的部分無效或不具有執(zhí)行力，不影響其他條款的效力。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：

1.甲方購買軟件的憑證

2.退款申請表

3.任何其他與退款事宜相關(guān)的文件或資料

十三、協(xié)議生效

1.本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，并持續(xù)至所有退款事宜處理完畢或協(xié)議終止。

2.甲方在簽訂本協(xié)議前應(yīng)仔細(xì)閱讀協(xié)議內(nèi)容，理解并同意本協(xié)議的所有條款。

十四、協(xié)議副本

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，每份具有同等法律效力。

2.雙方應(yīng)妥善保管本協(xié)議副本，以備日后查詢或需要時使用。

十五、協(xié)議的翻譯

1.如本協(xié)議需要翻譯成任何其他語言，以中文文本為準(zhǔn)。

2.任何翻譯文本僅供參考，不構(gòu)成法律文件。

十六、協(xié)議的執(zhí)行

1.雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的各項條款，確保本協(xié)議的順利執(zhí)行。

2.如有任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)按照本協(xié)議約定的爭議解決方式尋求解決。

十七、協(xié)議的終止

1.本協(xié)議的終止條件包括但不限于協(xié)議期滿、協(xié)議解除、協(xié)議終止條款的觸發(fā)等。

2.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照本協(xié)議的約定處理剩余事宜。

十八、協(xié)議的附件

1.本協(xié)議的附件是協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.附件包括但不限于退款申請表、退款憑證、任何與退款事宜相關(guān)的文件或資料。

十九、協(xié)議的遵守

1.雙方應(yīng)遵守本協(xié)議的所有條款，不得有任何違反本協(xié)議的行為。

2.如有任何違反本協(xié)議的行為，另一方有權(quán)要求立即停止并賠償因此造成的損失。

二十、協(xié)議的更新

1.如本協(xié)議需要更新，雙方應(yīng)共同協(xié)商，并簽署新的協(xié)議或修改原協(xié)議。

2.任何更新后的協(xié)議或修改的協(xié)議將取代原協(xié)議，并自簽署之日起生效。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

二十一、協(xié)議的不可分割性

本協(xié)議的各個部分和條款構(gòu)成一個不可分割的整體，任何部分或條款的變更、刪除或無效，不影響其他部分或條款的效力。

二十二、協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

1.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。

2.在特定情況下，如因合并、收購或其他法律允許的原因需要轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)提前通知對方，并確保受讓方同意承擔(dān)本協(xié)議的所有義務(wù)。

二十三、協(xié)議的繼承

1.如一方在協(xié)議履行期間解散或破產(chǎn)，其權(quán)利和義務(wù)將由其合法繼承人繼承。

2.繼承人應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的約定，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。

二十四、協(xié)議的解釋

本協(xié)議的條款應(yīng)按照其文字表面意思進行解釋。如存在歧義，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交至有管轄權(quán)的人民法院進行解釋。

二十五、協(xié)議的執(zhí)行

1.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的約定，任何違反協(xié)議的行為均構(gòu)成違約。

2.對于任何違約行為，違約方應(yīng)立即采取措施糾正，并賠償守約方因此遭受的損失。

二十六、協(xié)議的終止與解除

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

（1）協(xié)議約定的期限屆滿；

（2）協(xié)議雙方達(dá)成一致解除協(xié)議；

（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；

（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

2.本協(xié)議的解除應(yīng)書面通知對方，并自通知送達(dá)對方之日起生效。

二十七、協(xié)議的存續(xù)

本協(xié)議的終止不影響雙方之間已成立的其他合同或協(xié)議的效力，除非這些合同或協(xié)議的終止與本協(xié)議的終止有直接關(guān)聯(lián)。

二十八、協(xié)議的完整性

本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于軟件退款事宜的完整協(xié)議，取代了之前所有書面或口頭協(xié)議。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：

1.本協(xié)議的正式文本

2.甲方購買軟件的憑證

3.退款申請表

4.任何其他與本協(xié)議相關(guān)的文件或資料

二十九、協(xié)議的執(zhí)行監(jiān)督

1.雙方同意，在協(xié)議執(zhí)行過程中，任何一方有權(quán)對對方的履行情況進行監(jiān)督。

2.監(jiān)督方式包括但不限于定期檢查、審查相關(guān)文件和記錄等。

3.如發(fā)現(xiàn)對方存在違約行為，另一方有權(quán)要求其立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

三十、協(xié)議的電子形式

1.本協(xié)議可以通過電子形式簽訂、存儲和傳輸。

2.雙方同意，以電子形式保存的協(xié)議具有與書面形式相同的法律效力。

三十一、協(xié)議的變更

1.本協(xié)議的任何變更必須以書面形式進行，并由雙方簽字或蓋章。

2.任何一方不得以口頭方式變更本協(xié)議的任何條款。

三十二、協(xié)議的補充

1.本協(xié)議如有未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.補充協(xié)議的簽訂應(yīng)遵循本協(xié)議的簽訂程序。

三十三、協(xié)議的附件

1.本協(xié)議的附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.附件包括但不限于退款申請表、退款憑證、任何與退款事宜相關(guān)的文件或資料。

三十四、協(xié)議的簽署

1.本協(xié)議由甲乙雙方的法定代表人或授權(quán)代表簽字或蓋章。

2.簽署本協(xié)議前，雙方應(yīng)確保有權(quán)代表其簽署本協(xié)議。

三十五、協(xié)議的爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商無果，任何一方均可將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

三十六、協(xié)議的爭議解決地點

1.本協(xié)議的爭議解決地點為中華人民共和國[具體城市]。

2.雙方同意，在爭議解決地點提起訴訟或仲裁。

三十七、協(xié)議的執(zhí)行

1.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的條款，并確保本協(xié)議的順利執(zhí)行。

2.如有任何疑問或需要解釋的條款，雙方應(yīng)立即進行溝通和解釋。

三十八、協(xié)議的終止

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

（1）協(xié)議約定的期限屆滿；

（2）雙方同意終止協(xié)議；

（3）因不