旅游服務(wù)合作經(jīng)營(yíng)協(xié)議書第一章合同訂立與基本條款第一條合同編號(hào)1.1本合同編號(hào)為：_______1.2合同編號(hào)由雙方共同確定，作為雙方簽訂本合同的唯一標(biāo)識(shí)。第二條甲乙雙方基本信息2.1甲方（旅游服務(wù)提供方）：2.1.1名稱：________________2.1.2住所：________________2.1.3法定代表人：________________2.1.4聯(lián)系人：________________2.1.5聯(lián)系方式：________________2.1.6電子郵箱：________________2.2乙方（旅游服務(wù)經(jīng)營(yíng)方）：2.2.1名稱：________________2.2.2住所：________________2.2.3法定代表人：________________2.2.4聯(lián)系人：________________2.2.5聯(lián)系方式：________________2.2.6電子郵箱：________________第三條合作范圍與內(nèi)容3.1合作范圍：3.1.1甲方提供旅游線路規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、宣傳推廣等旅游服務(wù)；3.1.2乙方負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的銷售、組織游客出行、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.2合作內(nèi)容：3.2.1甲方提供旅游線路的詳細(xì)資料，包括行程安排、景點(diǎn)介紹、住宿餐飲等；3.2.2乙方根據(jù)甲方提供的資料，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，制定銷售策略；3.2.3乙方負(fù)責(zé)組織游客報(bào)名、支付費(fèi)用、出行安排等；3.2.4甲方負(fù)責(zé)提供行程所需的交通工具、住宿、餐飲等；3.2.5乙方負(fù)責(zé)游客在旅游過(guò)程中的安全保障和服務(wù)質(zhì)量。第四條合作期限4.1本合同有效期為_(kāi)______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。4.2合同期滿前，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商一致后可續(xù)簽本合同。第五條費(fèi)用與支付5.1甲方費(fèi)用：5.1.1甲方根據(jù)乙方實(shí)際銷售的旅游產(chǎn)品，按照約定的比例收取服務(wù)費(fèi)用；5.1.2甲方費(fèi)用計(jì)算方法：_______（具體計(jì)算公式或標(biāo)準(zhǔn)）。5.2乙方費(fèi)用：5.2.1乙方支付甲方根據(jù)實(shí)際銷售情況產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用；5.2.2乙方支付甲方約定的其他費(fèi)用，如廣告費(fèi)、推廣費(fèi)等；5.2.3乙方費(fèi)用支付方式：_______（具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）。第五條其他條款5.3保密條款：5.3.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；5.3.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用對(duì)方商業(yè)秘密。5.4違約責(zé)任：5.4.1若一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；5.4.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失；5.4.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式：_______（具體賠償標(biāo)準(zhǔn)或方式）。5.5不可抗力：5.5.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任；5.5.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等；5.5.3發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切必要措施減輕損失。第六章旅游產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第六條旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)6.1甲方提供的旅游產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；6.2旅游產(chǎn)品應(yīng)包含以下基本要素：6.2.1行程安排：包括游覽景點(diǎn)、交通工具、住宿、餐飲等；6.2.2旅游服務(wù)：導(dǎo)游、司機(jī)、酒店、景區(qū)等；6.2.3安全保障：保險(xiǎn)、應(yīng)急預(yù)案等；6.2.4服務(wù)質(zhì)量：符合國(guó)家旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量不低于國(guó)家旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；7.2導(dǎo)游服務(wù)：7.2.1導(dǎo)游應(yīng)持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游證；7.2.2導(dǎo)游應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)；7.2.3導(dǎo)游應(yīng)熟悉行程安排，提供準(zhǔn)確、詳實(shí)的信息；7.3交通服務(wù)：7.3.1甲方提供的交通工具應(yīng)符合安全標(biāo)準(zhǔn)；7.3.2交通工具應(yīng)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)；7.3.3交通服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)素養(yǎng)。7.4住宿服務(wù)：7.4.1甲方提供的住宿應(yīng)符合預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)；7.4.2住宿設(shè)施應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生；7.4.3住宿服務(wù)人員應(yīng)提供熱情、周到的服務(wù)。第八章市場(chǎng)推廣與銷售8.1市場(chǎng)推廣：8.1.1甲方負(fù)責(zé)制定旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣計(jì)劃；8.1.2甲方應(yīng)通過(guò)多種渠道進(jìn)行市場(chǎng)推廣，包括線上、線下廣告、公關(guān)活動(dòng)等；8.1.3甲方應(yīng)定期向乙方提供市場(chǎng)推廣效果報(bào)告。8.2銷售政策：8.2.1乙方應(yīng)遵守甲方的銷售政策，包括價(jià)格、折扣等；8.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告銷售情況；8.2.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方銷售情況調(diào)整市場(chǎng)推廣策略。第九章客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)：9.1.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理游客的咨詢、投訴和建議；9.1.2客戶服務(wù)部門應(yīng)提供24小時(shí)服務(wù)；9.1.3客戶服務(wù)人員應(yīng)具備良好的溝通能力和處理問(wèn)題的能力。9.2投訴處理：9.2.1游客對(duì)旅游服務(wù)提出投訴時(shí)，乙方應(yīng)在接到投訴后的24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)；9.2.2乙方應(yīng)認(rèn)真調(diào)查投訴原因，并采取相應(yīng)措施解決問(wèn)題；9.2.3乙方應(yīng)在處理完投訴后的7個(gè)工作日內(nèi)向游客反饋處理結(jié)果。第十章保密條款10.1甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；10.2保密內(nèi)容包括但不限于：10.2.1旅游線路、產(chǎn)品價(jià)格、市場(chǎng)推廣策略；10.2.2雙方合作過(guò)程中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息；10.2.3雙方合作過(guò)程中涉及的其他商業(yè)信息。10.3保密期限：自本合同生效之日起至合同終止后_______年止。10.4違反保密義務(wù)的責(zé)任：10.4.1若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；10.4.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失；10.4.3違約責(zé)任的承擔(dān)方式：_______（具體賠償標(biāo)準(zhǔn)或方式）。第十一章合同履行與監(jiān)督11.1合同履行11.1.1甲方應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量；11.1.2乙方應(yīng)按照合同約定銷售旅游產(chǎn)品，并保證游客權(quán)益；11.1.3雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，就合同履行情況進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。11.2監(jiān)督機(jī)制11.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方銷售和旅游服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；11.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方監(jiān)督，提供必要的資料和說(shuō)明；11.2.3甲方監(jiān)督過(guò)程中不得干預(yù)乙方的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十二章財(cái)務(wù)與結(jié)算12.1財(cái)務(wù)管理12.1.1雙方應(yīng)建立財(cái)務(wù)管理制度，保證資金的安全和合理使用；12.1.2甲方應(yīng)定期向乙方提供財(cái)務(wù)報(bào)告，包括收入、支出、利潤(rùn)等；12.1.3乙方應(yīng)按照合同約定支付甲方服務(wù)費(fèi)用。12.2結(jié)算方式12.2.1雙方結(jié)算采用_______（如：月結(jié)、季結(jié)）方式；12.2.2結(jié)算周期內(nèi)，雙方應(yīng)保證賬目清晰，無(wú)爭(zhēng)議；12.2.3結(jié)算完成后，雙方應(yīng)出具相應(yīng)的結(jié)算憑證。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1合同解除的條件：13.1.1.1雙方協(xié)商一致；13.1.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；13.1.1.3一方嚴(yán)重違約；13.1.2合同解除的程序：13.1.2.1提出解除方應(yīng)書面通知對(duì)方；13.1.2.2雙方應(yīng)在接到通知后的_______日內(nèi)確認(rèn)解除；13.1.2.3確認(rèn)解除后，雙方應(yīng)盡快進(jìn)行合同解除后的善后處理。13.2合同終止13.2.1合同終止的條件：13.2.1.1合同期限屆滿；13.2.1.2雙方協(xié)商一致；13.2.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；13.2.2合同終止的程序：13.2.2.1雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行合同終止的相關(guān)