海外旅游團(tuán)服務(wù)條款及退改政策協(xié)議合同編號(hào)：【______】甲方（旅游服務(wù)提供方）：姓名/名稱：【______】聯(lián)系方式：【______】乙方（旅游者）：姓名/名稱：【______】聯(lián)系方式：【______】第一章引言第一條合同目的1.1.甲方承諾根據(jù)乙方要求提供優(yōu)質(zhì)的海外旅游服務(wù)。1.2.乙方同意接受甲方提供的海外旅游服務(wù)，并遵守本協(xié)議的約定。第二條合同生效2.1.本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。2.2.合同的簽訂不代表旅游服務(wù)的實(shí)際交付。第二章旅游行程安排第三條旅游目的地與行程3.1.甲方根據(jù)乙方要求提供海外旅游的目的地及行程安排。3.2.甲方將提供包含住宿、交通、導(dǎo)游在內(nèi)的全程旅游服務(wù)。第四條出行日期與時(shí)間4.1.旅游團(tuán)出發(fā)日期與具體行程安排，甲方將至少提前【______】日通知乙方。4.2.行程開始前，乙方應(yīng)保證自身符合旅游目的地相關(guān)入境條件。第五條團(tuán)員變更與替換5.1.乙方如有特殊原因需要更換團(tuán)員，應(yīng)提前【______】日向甲方提出，甲方有權(quán)限進(jìn)行替換或拒絕替換。5.2.成員替換后，甲乙雙方需就變更后的費(fèi)用進(jìn)行協(xié)商。第三章旅游費(fèi)用及支付第六條費(fèi)用包含6.1.包含但不限于以下費(fèi)用：交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等。6.2.費(fèi)用具體詳情詳見附錄【______】。第七條費(fèi)用支付7.1.乙方應(yīng)在合同簽訂之日起【______】日內(nèi)支付旅游費(fèi)用總額的【______】%作為定金。7.2.剩余旅游費(fèi)用應(yīng)于行程出發(fā)前【______】日付清。7.3.如有退款情況，甲方將根據(jù)實(shí)際情況按照相關(guān)規(guī)定處理。第八條特殊費(fèi)用說明8.1.行程中發(fā)生的個(gè)人消費(fèi)，如飲料、洗衣費(fèi)、小費(fèi)等，由乙方自行承擔(dān)。8.2.若遇機(jī)票價(jià)格變動(dòng)或燃油附加稅增加，甲方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整費(fèi)用，并通知乙方。第四章旅游服務(wù)保障第九條住宿保障9.1.甲方承諾為乙方提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的住宿條件。9.2.若出現(xiàn)住宿條件不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的情況，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行調(diào)整，或按約定賠償。第十條餐飲保障10.1.甲方承諾提供符合約定的餐飲服務(wù)，并保證食品衛(wèi)生。10.2.若因乙方自身原因未參加集體用餐，視為放棄權(quán)利。第十一條行程安排變更11.1.甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排，但需提前通知乙方。11.2.如行程變更導(dǎo)致費(fèi)用增加，甲方可按實(shí)際成本增加相應(yīng)費(fèi)用，乙方同意支付。11.3.如行程變更導(dǎo)致費(fèi)用減少，甲方應(yīng)退還乙方相應(yīng)費(fèi)用。第五章爭(zhēng)議處理與終止條款第十二條爭(zhēng)議解決12.1.雙方在履行本協(xié)議過程中如有爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2.如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條合同終止13.1.乙方有義務(wù)按時(shí)支付旅游費(fèi)用，否則甲方有權(quán)解除本合同。13.2.甲方因不可抗力等原因?qū)е聼o(wú)法繼續(xù)履行合同，有權(quán)終止本合同，并退還乙方已支付的費(fèi)用。13.3.如因乙方原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行，甲方有權(quán)解除本合同，并追回已產(chǎn)生的費(fèi)用。第六章旅游保險(xiǎn)第十三條保險(xiǎn)責(zé)任13.1.甲方將為乙方購(gòu)買涵蓋意外傷害、疾病、行李損失等風(fēng)險(xiǎn)的旅游保險(xiǎn)。13.2.保險(xiǎn)金額及具體條款詳見附錄【______】。第十四條保險(xiǎn)生效14.1.保險(xiǎn)自乙方支付保險(xiǎn)費(fèi)用并完成投保手續(xù)之日起生效。14.2.保險(xiǎn)期限與旅游行程一致。第十五條保險(xiǎn)理賠15.1.乙方在保險(xiǎn)期間內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)，應(yīng)立即通知甲方，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供相關(guān)證明材料。15.2.甲方將協(xié)助乙方辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)。第十六條保險(xiǎn)費(fèi)用16.1.保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，并在支付旅游費(fèi)用時(shí)一并支付。16.2.保險(xiǎn)費(fèi)用具體金額詳見附錄【______】。第七章旅游服務(wù)規(guī)范第十七條導(dǎo)游服務(wù)17.1.甲方將派遣具備資質(zhì)的導(dǎo)游為乙方提供全程導(dǎo)游服務(wù)。17.2.導(dǎo)游應(yīng)遵守職業(yè)道德，保證旅游行程的安全、順利進(jìn)行。第十八條行程安排18.1.甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求，合理安排旅游行程，保證行程內(nèi)容豐富、合理。18.2.行程中，甲方應(yīng)保證乙方有足夠的時(shí)間參觀游覽。第十九條服務(wù)質(zhì)量19.1.甲方應(yīng)保證旅游服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。19.2.如服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改或賠償。第八章旅游安全與緊急情況處理第二十條安全措施20.1.甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保證乙方在旅游過程中的安全。20.2.行程中，甲方將向乙方提供必要的安全提示。第二十一條緊急情況處理21.1.如遇緊急情況，甲方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保證乙方安全。21.2.甲方應(yīng)協(xié)助乙方聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐健⑨t(yī)療機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門。第二十二條意外處理22.1.如乙方在旅游過程中發(fā)生意外，甲方應(yīng)立即采取救助措施，并協(xié)助乙方處理后續(xù)事宜。22.2.甲方應(yīng)將意外情況及時(shí)通知乙方家屬。第九章旅游紀(jì)念品與服務(wù)第二十三條紀(jì)念品推薦23.1.甲方將在行程中向乙方推薦具有當(dāng)?shù)靥厣穆糜渭o(jì)念品。23.2.乙方購(gòu)買紀(jì)念品時(shí)，甲方將提供必要的咨詢和幫助。第二十四條旅游服務(wù)24.1.甲方將為乙方提供旅游咨詢服務(wù)，包括行程安排、景點(diǎn)介紹等。24.2.甲方將協(xié)助乙方解決在旅游過程中遇到的問題。第十章合同解除與終止第二十五條合同解除25.1.乙方在合同簽訂后，如因特殊原因需要解除合同，應(yīng)提前【______】日通知甲方。25.2.甲方在乙方未履行支付旅游費(fèi)用義務(wù)的情況下，有權(quán)解除合同。第二十六條合同終止26.1.如遇不可抗力等因素導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行，雙方均可終止合同。26.2.合同終止后，甲方應(yīng)退還乙方已支付的費(fèi)用，扣除已發(fā)生的合理費(fèi)用。第二十七條合同解除后的費(fèi)用處理27.1.乙方在合同解除后，如已支付部分旅游費(fèi)用，甲方應(yīng)退還乙方剩余費(fèi)用。27.2.甲方在合同解除后，如已發(fā)生部分費(fèi)用，乙方應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。第十一章旅游合同附件第二十八條合同附件28.1.本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：28.1.1旅游行程安排表28.1.2住宿安排明細(xì)28.1.3餐飲安排明細(xì)28.1.4保險(xiǎn)條款28.1.5甲方提供的其他服務(wù)明細(xì)第二十九條附件效力29.1.合同附件與本合同具有同等法律效力。29.2.如合同與附件內(nèi)容存在矛盾，以附件內(nèi)容為準(zhǔn)。第十二章通知與送達(dá)第三十條通知方式30.1.甲方與乙方之間的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。30.2.通知可以通過以下方式送達(dá)：30.2.1直接送達(dá)30.2.2郵寄30.2.3郵件30.2.4其他雙方約定的方式第三十一條送達(dá)確認(rèn)31.1.收件人應(yīng)在收到通知后的【______】日內(nèi)予以確認(rèn)。31.2.如收件人未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)，視為已收到通知。第十三章其他條款第三十二條不可抗力32.1.不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。32.2.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第三十三條合同語(yǔ)言33.1.本合同以中文書寫。33.2.如本合同有英文或其他語(yǔ)言版本，以中文版本為準(zhǔn)。第三十四條合同附件34.1.本合同附件與本合同具有