上城區(qū)保潔管理辦法總則目的為加強(qiáng)上城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，規(guī)范保潔作業(yè)行為，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、優(yōu)美、舒適的城市環(huán)境，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于上城區(qū)范圍內(nèi)所有公共區(qū)域及相關(guān)場所的保潔管理工作，包括但不限于道路、廣場、公園、公共綠地、公共廁所、垃圾收集點等?；驹瓌t1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)：建立健全保潔管理工作領(lǐng)導(dǎo)體制，明確各級職責(zé)，確保保潔工作有序開展。2.專業(yè)管理，規(guī)范作業(yè)：采用專業(yè)化的保潔管理模式，制定科學(xué)合理的作業(yè)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作質(zhì)量。3.公眾參與，社會監(jiān)督：鼓勵公眾積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，接受社會監(jiān)督，共同維護(hù)良好的城市環(huán)境。保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)道路保潔1.清掃要求每天定時對道路進(jìn)行清掃，確保路面無雜物、無積塵、無痰跡、無污水。清掃作業(yè)應(yīng)遵循從外向內(nèi)、從左至右的順序，避免遺漏。對道路兩側(cè)的人行道、路牙、樹穴等進(jìn)行同步清掃，保持整潔。2.保潔要求實行巡回保潔制度，及時清理路面上的垃圾和雜物，確保路面始終保持干凈。重點路段應(yīng)增加保潔頻次，如商業(yè)中心、交通樞紐、學(xué)校周邊等。雨天應(yīng)及時清理路面積水，保障行人安全。廣場保潔1.清掃要求廣場地面應(yīng)每天進(jìn)行全面清掃，清除各類垃圾和雜物。對廣場上的座椅、欄桿、垃圾桶等公共設(shè)施進(jìn)行擦拭，保持干凈整潔。2.保潔要求加強(qiáng)廣場內(nèi)的巡回保潔，及時清理游客丟棄的垃圾。定期對廣場進(jìn)行沖洗，保持地面干凈、光亮。公園保潔1.清掃要求公園內(nèi)的道路、廣場、綠地等區(qū)域應(yīng)每天清掃，清除落葉、雜物等。對公園內(nèi)的亭臺樓閣、橋梁等建筑進(jìn)行清潔，保持外觀整潔。2.保潔要求及時清理公園內(nèi)的果皮箱、垃圾桶，做到垃圾日產(chǎn)日清。加強(qiáng)對公園水體的保潔，定期清理水面漂浮物，保持水質(zhì)清潔。公共綠地保潔1.清掃要求定期對公共綠地進(jìn)行清掃，清除雜草、雜物等。對綠地內(nèi)的花卉、樹木進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，及時清理枯枝敗葉。2.保潔要求保持綠地內(nèi)環(huán)境整潔，無垃圾堆積、無亂張貼現(xiàn)象。加強(qiáng)對綠地周邊的巡查，防止垃圾進(jìn)入綠地。公共廁所保潔1.清掃要求每天對公共廁所進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻面、便器、洗手池等。及時清理廁所內(nèi)的垃圾和糞便，保持廁所無異味。2.保潔要求定期對廁所內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，滿足市民使用需求。垃圾收集點保潔1.清掃要求每天對垃圾收集點進(jìn)行清掃，清除周邊散落的垃圾。對垃圾收集容器進(jìn)行清洗，保持外觀干凈。2.保潔要求及時將垃圾收集容器內(nèi)的垃圾轉(zhuǎn)運至指定地點，做到日產(chǎn)日清。定期對垃圾收集點進(jìn)行消毒，防止異味和蚊蠅滋生。保潔人員管理人員配備1.根據(jù)保潔作業(yè)面積和工作量，合理配備保潔人員，確保保潔工作正常開展。2.保潔人員應(yīng)具備相應(yīng)的勞動技能和身體素質(zhì)，年齡一般在1860周歲之間。培訓(xùn)與考核1.定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程、職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。2.建立保潔人員考核制度，對保潔人員的工作質(zhì)量、工作紀(jì)律等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤。工作紀(jì)律1.保潔人員應(yīng)遵守工作時間，按時上下班，不得遲到早退。2.工作期間應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，遵守職業(yè)道德，文明作業(yè)。3.不得在工作時間內(nèi)吸煙、聊天、串崗等，確保工作效率。保潔設(shè)備與工具管理設(shè)備配備1.根據(jù)保潔作業(yè)需求，配備相應(yīng)的保潔設(shè)備，如清掃車、灑水車、垃圾轉(zhuǎn)運車、高壓沖洗車等。2.定期對保潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。工具管理1.為保潔人員配備必要的保潔工具，如掃帚、拖把、抹布、垃圾袋等。2.建立保潔工具管理制度，定期對工具進(jìn)行檢查、維修和更新，確保工具完好可用。監(jiān)督檢查與考核監(jiān)督檢查機(jī)制1.建立健全保潔管理監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對保潔作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行檢查。2.設(shè)立專門的監(jiān)督檢查部門或人員，采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對保潔工作進(jìn)行全面監(jiān)督?？己藰?biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，從作業(yè)質(zhì)量、工作紀(jì)律、安全管理等方面進(jìn)行量化考核。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，對考核優(yōu)秀的保潔人員和保潔公司給予表彰和獎勵，對考核不合格的進(jìn)行督促整改，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退或解除合同。投訴處理1.設(shè)立投訴舉報電話和郵箱，接受市民對保潔工作的投訴和建議。2.對市民的投訴和建議應(yīng)及時受理、調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給市民。垃圾分類管理分類標(biāo)準(zhǔn)1.按照國家相關(guān)垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，將垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。2.在公共區(qū)域設(shè)置相應(yīng)的垃圾分類收集容器，并標(biāo)明分類標(biāo)識。分類投放與收集1.加強(qiáng)對市民的垃圾分類宣傳教育，引導(dǎo)市民正確分類投放垃圾。2.保潔人員應(yīng)按照分類標(biāo)準(zhǔn)，對垃圾進(jìn)行分類收集，確保不同類型的垃圾分別運輸至指定處理場所。垃圾分類處理1.建立垃圾分類處理體系，與專業(yè)的垃圾處理企業(yè)合作，對各類垃圾進(jìn)行科學(xué)合理的處理。2.加強(qiáng)對垃圾分類處理過程的監(jiān)管，確保處理過程符合環(huán)保要求。應(yīng)急管理應(yīng)急預(yù)案制定1.制定保潔工作應(yīng)急預(yù)案，明確在突發(fā)情況下的應(yīng)急處置措施和責(zé)任分工。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等方面的應(yīng)對措施。應(yīng)急演練1.定期組織保潔人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。2.演練內(nèi)容包括火災(zāi)、地震、疫情防控等方面的模擬演練。應(yīng)急處置1.在突發(fā)情況下，保潔人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案迅速開展應(yīng)急