2024年河北省青縣衛(wèi)生高級(jí)職稱（衛(wèi)生管理）考試題含答案單選題1.下列哪種衛(wèi)生管理方法強(qiáng)調(diào)以系統(tǒng)的觀點(diǎn)來分析和解決衛(wèi)生管理問題？A.行政方法B.經(jīng)濟(jì)方法C.法律方法D.系統(tǒng)方法答案：D分析：系統(tǒng)方法強(qiáng)調(diào)從系統(tǒng)的整體出發(fā)，綜合考慮系統(tǒng)各要素之間的相互關(guān)系來分析和解決問題，符合題意。行政方法依靠行政權(quán)力；經(jīng)濟(jì)方法利用經(jīng)濟(jì)手段；法律方法依據(jù)法律法規(guī)。2.衛(wèi)生人力資源規(guī)劃的第一步是：A.現(xiàn)狀分析B.需求預(yù)測C.供給預(yù)測D.確定目標(biāo)答案：A分析：進(jìn)行衛(wèi)生人力資源規(guī)劃時(shí)，首先要對(duì)現(xiàn)有的衛(wèi)生人力資源狀況進(jìn)行分析，了解其數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等，才能為后續(xù)的預(yù)測和規(guī)劃提供基礎(chǔ)。3.醫(yī)療質(zhì)量管理的核心是：A.基礎(chǔ)質(zhì)量B.環(huán)節(jié)質(zhì)量C.終末質(zhì)量D.服務(wù)質(zhì)量答案：B分析：環(huán)節(jié)質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量管理的核心，它貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，對(duì)基礎(chǔ)質(zhì)量和終末質(zhì)量有著重要影響，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療過程中的問題。4.以下屬于衛(wèi)生服務(wù)需求特點(diǎn)的是：A.消費(fèi)者信息對(duì)稱B.需求的主動(dòng)性C.需求的不確定性D.需求的穩(wěn)定性答案：C分析：衛(wèi)生服務(wù)需求受多種因素影響，如疾病的發(fā)生具有不確定性，所以需求也具有不確定性。消費(fèi)者在衛(wèi)生服務(wù)中信息往往不對(duì)稱，需求主動(dòng)性較弱，且不穩(wěn)定。5.醫(yī)院感染管理的重點(diǎn)部門不包括：A.手術(shù)室B.供應(yīng)室C.門診大廳D.重癥監(jiān)護(hù)室答案：C分析：手術(shù)室、供應(yīng)室、重癥監(jiān)護(hù)室是醫(yī)院感染發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)較高的重點(diǎn)部門，門診大廳相對(duì)來說感染管理重點(diǎn)程度不如前三者。6.衛(wèi)生行政組織的設(shè)置原則不包括：A.精簡原則B.統(tǒng)一原則C.獨(dú)立原則D.效能原則答案：C分析：衛(wèi)生行政組織設(shè)置應(yīng)遵循精簡、統(tǒng)一、效能等原則，獨(dú)立原則并非其設(shè)置原則，衛(wèi)生行政組織需要與其他相關(guān)部門協(xié)同合作。7.以下關(guān)于衛(wèi)生政策的說法，錯(cuò)誤的是：A.具有導(dǎo)向功能B.不具有調(diào)控功能C.具有分配功能D.是政府干預(yù)衛(wèi)生事業(yè)的重要手段答案：B分析：衛(wèi)生政策具有導(dǎo)向、調(diào)控、分配等功能，是政府干預(yù)衛(wèi)生事業(yè)的重要手段，它可以調(diào)節(jié)衛(wèi)生資源的分配和衛(wèi)生服務(wù)的供給與需求。8.下列哪項(xiàng)不屬于衛(wèi)生服務(wù)市場的特征？A.壟斷性B.公益性C.即時(shí)性D.完全信息性答案：D分析：衛(wèi)生服務(wù)市場存在信息不對(duì)稱，消費(fèi)者往往缺乏足夠的信息來做出最優(yōu)選擇，并非完全信息性。它具有壟斷性、公益性、即時(shí)性等特征。9.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)不包括：A.連續(xù)性B.綜合性C.可及性D.高價(jià)性答案：D分析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)具有連續(xù)性、綜合性、可及性等特點(diǎn)，其目的是為居民提供經(jīng)濟(jì)、有效的基本衛(wèi)生服務(wù)，并非高價(jià)性。10.醫(yī)院戰(zhàn)略管理的首要環(huán)節(jié)是：A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)答案：A分析：醫(yī)院戰(zhàn)略管理首先要進(jìn)行戰(zhàn)略分析，了解醫(yī)院的內(nèi)外部環(huán)境，為后續(xù)的戰(zhàn)略選擇、實(shí)施和評(píng)價(jià)奠定基礎(chǔ)。多選題1.衛(wèi)生管理的研究方法包括：A.調(diào)查研究法B.實(shí)驗(yàn)研究法C.文獻(xiàn)研究法D.比較研究法答案：ABCD分析：調(diào)查研究法用于收集相關(guān)信息；實(shí)驗(yàn)研究法可驗(yàn)證假設(shè)；文獻(xiàn)研究法借助已有的文獻(xiàn)資料；比較研究法通過對(duì)比不同對(duì)象分析問題，都是衛(wèi)生管理常用的研究方法。2.衛(wèi)生人力資源的特點(diǎn)有：A.時(shí)效性B.能動(dòng)性C.知識(shí)性D.社會(huì)性答案：ABCD分析：衛(wèi)生人力資源具有時(shí)效性，其能力在一定時(shí)期內(nèi)有效；具有能動(dòng)性，能主動(dòng)發(fā)揮作用；具有知識(shí)性，依靠專業(yè)知識(shí)工作；具有社會(huì)性，在社會(huì)環(huán)境中提供服務(wù)。3.醫(yī)療質(zhì)量控制的方法有：A.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制B.全面質(zhì)量管理C.臨床路徑管理D.單病種質(zhì)量管理答案：ABCD分析：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法分析質(zhì)量數(shù)據(jù)；全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全員參與、全過程管理；臨床路徑管理規(guī)范診療流程；單病種質(zhì)量管理針對(duì)特定病種進(jìn)行質(zhì)量控制。4.衛(wèi)生服務(wù)供給的影響因素包括：A.衛(wèi)生資源B.服務(wù)價(jià)格C.技術(shù)水平D.醫(yī)療保障制度答案：ABCD分析：衛(wèi)生資源的數(shù)量和質(zhì)量影響供給能力；服務(wù)價(jià)格影響供給的積極性；技術(shù)水平?jīng)Q定服務(wù)的種類和質(zhì)量；醫(yī)療保障制度影響需求和供給的關(guān)系。5.醫(yī)院感染的危險(xiǎn)因素有：A.侵入性操作B.抗菌藥物的不合理使用C.患者自身免疫力低下D.醫(yī)院環(huán)境清潔不到位答案：ABCD分析：侵入性操作破壞人體防御屏障；抗菌藥物不合理使用易導(dǎo)致耐藥菌產(chǎn)生；患者自身免疫力低下易感染；醫(yī)院環(huán)境清潔不到位增加感染風(fēng)險(xiǎn)。6.衛(wèi)生政策的制定過程包括：A.問題確認(rèn)B.方案設(shè)計(jì)C.方案選擇D.政策執(zhí)行與評(píng)估答案：ABCD分析：衛(wèi)生政策制定首先要確認(rèn)問題，然后設(shè)計(jì)多種方案，從中選擇最優(yōu)方案，最后進(jìn)行政策執(zhí)行并評(píng)估其效果。7.衛(wèi)生服務(wù)市場失靈的表現(xiàn)有：A.信息不對(duì)稱B.外部性C.壟斷D.公共產(chǎn)品供給不足答案：ABCD分析：信息不對(duì)稱使消費(fèi)者難以做出正確選擇；外部性導(dǎo)致私人成本與社會(huì)成本不一致；壟斷影響市場競爭和效率；公共產(chǎn)品供給不足影響社會(huì)公平和健康保障。8.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的功能包括：A.預(yù)防B.醫(yī)療C.保健D.康復(fù)答案：ABCD分析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)具有預(yù)防疾病、提供基本醫(yī)療服務(wù)、開展保健工作、促進(jìn)患者康復(fù)等功能。9.醫(yī)院戰(zhàn)略的層次包括：A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.營銷戰(zhàn)略答案：ABC分析：醫(yī)院戰(zhàn)略包括總體戰(zhàn)略，確定醫(yī)院整體發(fā)展方向；業(yè)務(wù)戰(zhàn)略針對(duì)不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域；職能戰(zhàn)略涉及各職能部門。營銷戰(zhàn)略屬于職能戰(zhàn)略的一部分。10.衛(wèi)生財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容包括：A.預(yù)算管理B.收入管理C.成本管理D.資產(chǎn)管理答案：ABCD分析：衛(wèi)生財(cái)務(wù)管理涵蓋預(yù)算編制與執(zhí)行、收入的組織與核算、成本的控制與分析、資產(chǎn)的管理與運(yùn)營等內(nèi)容。判斷題1.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以成果為目標(biāo)，而不重視過程管理。（×）分析：目標(biāo)管理既重視成果，也強(qiáng)調(diào)過程管理，通過對(duì)目標(biāo)的分解和實(shí)施過程的監(jiān)控來確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.衛(wèi)生人力資源規(guī)劃只需要考慮需求預(yù)測，不需要考慮供給預(yù)測。（×）分析：衛(wèi)生人力資源規(guī)劃需要同時(shí)考慮需求預(yù)測和供給預(yù)測，以平衡供需關(guān)系，合理配置資源。3.醫(yī)療質(zhì)量的評(píng)價(jià)只看終末質(zhì)量就可以。（×）分析：醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)綜合考慮基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量，僅看終末質(zhì)量不能全面反映醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。4.衛(wèi)生服務(wù)需求完全取決于消費(fèi)者的收入水平。（×）分析：衛(wèi)生服務(wù)需求受多種因素影響，如疾病狀況、醫(yī)療保障、消費(fèi)者偏好等，并非完全取決于收入水平。5.醫(yī)院感染管理只需要關(guān)注病房，門診不需要管理。（×）分析：醫(yī)院感染管理應(yīng)覆蓋醫(yī)院的各個(gè)區(qū)域，門診也是人員流動(dòng)較大的場所，同樣需要進(jìn)行感染管理。6.衛(wèi)生政策一旦制定就不能更改。（×）分析：衛(wèi)生政策需要根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、衛(wèi)生需求變化等因素適時(shí)調(diào)整和完善，并非一成不變。7.衛(wèi)生服務(wù)市場是完全競爭市場。（×）分析：衛(wèi)生服務(wù)市場存在信息不對(duì)稱、壟斷、外部性等問題，不是完全競爭市場。8.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)只提供基本醫(yī)療服務(wù)，不提供預(yù)防保健服務(wù)。（×）分析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)具有綜合性，既提供基本醫(yī)療服務(wù)，也提供預(yù)防、保健、康復(fù)等多種服務(wù)。9.醫(yī)院戰(zhàn)略管理就是制定戰(zhàn)略，不需要實(shí)施和評(píng)價(jià)。（×）分析：醫(yī)院戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略分析、選擇、實(shí)施和評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，實(shí)施和評(píng)價(jià)是確保戰(zhàn)略有效執(zhí)行和不斷優(yōu)化的重要步驟。10.衛(wèi)生財(cái)務(wù)管理只需要關(guān)注收入，不需要關(guān)注成本。（×）分析：衛(wèi)生財(cái)務(wù)管理需要平衡收入和成本，既要合理組織收入，也要有效控制成本，以提高資金使用效率。簡答題1.簡述衛(wèi)生管理的職能。答：衛(wèi)生管理的職能主要包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計(jì)劃職能是對(duì)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃和安排，確定目標(biāo)和行動(dòng)方案；組織職能是合理配置衛(wèi)生資源，建立組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工；領(lǐng)導(dǎo)職能是激勵(lì)和引導(dǎo)衛(wèi)生人員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；控制職能是對(duì)衛(wèi)生管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)糾正偏差。2.衛(wèi)生人力資源規(guī)劃的步驟有哪些？答：步驟包括現(xiàn)狀分析，了解現(xiàn)有衛(wèi)生人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)等；需求預(yù)測，根據(jù)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展需求預(yù)測所需的人力資源數(shù)量和類型；供給預(yù)測，分析內(nèi)部和外部的人力資源供給情況；確定目標(biāo)，制定合理的人力資源發(fā)展目標(biāo)；制定規(guī)劃方案，包括招聘、培訓(xùn)、調(diào)配等具體措施；實(shí)施與評(píng)價(jià)，執(zhí)行規(guī)劃并對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。3.簡述醫(yī)療質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。答：主要內(nèi)容包括基礎(chǔ)質(zhì)量，如人員、設(shè)備、設(shè)施等的質(zhì)量；環(huán)節(jié)質(zhì)量，對(duì)醫(yī)療服務(wù)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制，如診斷、治療、護(hù)理等；終末質(zhì)量，評(píng)價(jià)醫(yī)療服務(wù)的最終結(jié)果，如治愈率、死亡率等；服務(wù)質(zhì)量，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面，注重患者的滿意度。4.衛(wèi)生服務(wù)市場失靈的原因和解決措施有哪些？答：原因有信息不對(duì)稱，消費(fèi)者和提供者信息掌握不同；外部性，衛(wèi)生服務(wù)存在正外部性和負(fù)外部性；壟斷，部分衛(wèi)生服務(wù)存在壟斷現(xiàn)象；公共產(chǎn)品供給不足。解決措施包括政府干預(yù)，制定衛(wèi)生政策和法規(guī)；加強(qiáng)信息披露，提高信息透明度；引入競爭機(jī)制，打破壟斷；加大對(duì)公共衛(wèi)生產(chǎn)品的投入。5.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義是什么？答：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)有利于實(shí)現(xiàn)人人享有基本衛(wèi)生保健目標(biāo)，提供便捷、經(jīng)濟(jì)的衛(wèi)生服務(wù)；可以合理配置衛(wèi)生資源，分流患者，減輕大醫(yī)院壓力；促進(jìn)預(yù)防保健工作的開展，提高居民健康水平；增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，提高居民的健康素養(yǎng)和自我保健能力。論述題1.論述如何提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。答：提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要從多個(gè)方面入手。首先，加強(qiáng)人員管理。提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)，通過定期培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等方式更新知識(shí)和技能；培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，樹立以患者為中心的理念。其次，完善質(zhì)量管理體系。建立全面的醫(yī)療質(zhì)量管理制度，明確各部門和人員的質(zhì)量職責(zé)；運(yùn)用科學(xué)的質(zhì)量控制方法，如統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、臨床路徑管理等，對(duì)醫(yī)療過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題。再者，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境。改善醫(yī)院的硬件設(shè)施，營造舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境；加強(qiáng)醫(yī)院的信息化建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)的效率和準(zhǔn)確性，如實(shí)現(xiàn)電子病歷、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)等。另外，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。醫(yī)護(hù)人員要耐心傾聽患者的訴求，及時(shí)解答疑問，增強(qiáng)患者對(duì)治療的信心和配合度；建立良好的醫(yī)患溝通機(jī)制，處理患者的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。最后，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。營造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的醫(yī)院文化氛圍，激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的提升。2.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勑l(wèi)生政策對(duì)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要性。答：衛(wèi)生政策對(duì)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。在資源配置方面，合理的衛(wèi)生政策可以引導(dǎo)衛(wèi)生資源向基層、農(nóng)村和公共衛(wèi)生領(lǐng)域傾斜。例如，我國通過實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目政策，加大了對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的投入，使更多的居民能夠享受到免費(fèi)的公共衛(wèi)生服務(wù)，提高了居民的健康水平。在醫(yī)療保障方面，衛(wèi)生政策可以建立和完善醫(yī)療保障體系，擴(kuò)大醫(yī)保覆蓋范圍，提高保障水平。如新農(nóng)合