2025年市場(chǎng)推廣與銷售管理師職業(yè)資格考試試卷答案一、案例分析題（30分）

1.某公司新推出一款智能手表，市場(chǎng)部計(jì)劃通過線上線下渠道進(jìn)行推廣。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析市場(chǎng)部應(yīng)如何制定推廣策略。

（1）線上渠道：公司官網(wǎng)、社交媒體、電商平臺(tái)等；

（2）線下渠道：商場(chǎng)、專賣店、展會(huì)等；

（3）目標(biāo)客戶：年輕人、運(yùn)動(dòng)愛好者、時(shí)尚人士等；

（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：其他智能手表品牌。

答案：

（1）線上渠道：

①優(yōu)化公司官網(wǎng)，提升用戶體驗(yàn)；

②利用社交媒體進(jìn)行品牌宣傳和互動(dòng)，提高品牌知名度；

③與電商平臺(tái)合作，開展促銷活動(dòng)，提高產(chǎn)品銷量；

④利用搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎營(yíng)銷（SEM）提高產(chǎn)品曝光度。

（2）線下渠道：

①在商場(chǎng)設(shè)立專柜，提高產(chǎn)品曝光度；

②在專賣店開展試戴活動(dòng)，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品；

③參加展會(huì)，展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，拓展銷售渠道；

④與時(shí)尚品牌合作，開展聯(lián)名活動(dòng)，提高品牌形象。

（3）目標(biāo)客戶：

①針對(duì)年輕人，通過社交媒體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷；

②針對(duì)運(yùn)動(dòng)愛好者，通過戶外運(yùn)動(dòng)活動(dòng)進(jìn)行推廣；

③針對(duì)時(shí)尚人士，通過時(shí)尚雜志、明星代言等方式進(jìn)行宣傳。

（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：

①分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略、營(yíng)銷手段等；

②制定差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；

③加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高品牌美譽(yù)度。

2.某公司計(jì)劃在A市開展新項(xiàng)目，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析市場(chǎng)部應(yīng)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。

（1）項(xiàng)目類型：休閑娛樂；

（2）目標(biāo)客戶：年輕人、家庭等；

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：現(xiàn)有休閑娛樂項(xiàng)目、其他新興休閑娛樂項(xiàng)目等；

（4）調(diào)研方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、觀察等。

答案：

（1）項(xiàng)目類型：了解A市休閑娛樂市場(chǎng)現(xiàn)狀，分析市場(chǎng)需求和潛在客戶群體。

（2）目標(biāo)客戶：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解年輕人、家庭等不同客戶群體的休閑娛樂需求。

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：分析現(xiàn)有休閑娛樂項(xiàng)目、其他新興休閑娛樂項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)，為項(xiàng)目定位提供參考。

（4）調(diào)研方法：

①問卷調(diào)查：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，收集目標(biāo)客戶對(duì)休閑娛樂項(xiàng)目的需求、消費(fèi)習(xí)慣等信息；

②訪談：邀請(qǐng)目標(biāo)客戶進(jìn)行訪談，深入了解其需求、偏好等；

③觀察：實(shí)地考察A市休閑娛樂市場(chǎng)，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等。

二、選擇題（30分）

1.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)推廣策略？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.人員策略

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.數(shù)據(jù)分析

答案：D

3.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)推廣渠道？

A.線上渠道

B.線下渠道

C.電視廣告

D.廣播廣告

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)推廣目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.提高產(chǎn)品銷量

C.增加市場(chǎng)份額

D.降低生產(chǎn)成本

答案：D

5.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)推廣預(yù)算？

A.廣告費(fèi)用

B.人員費(fèi)用

C.市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用

D.生產(chǎn)成本

答案：D

6.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)職責(zé)？

A.制定市場(chǎng)推廣策略

B.執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃

C.監(jiān)控市場(chǎng)推廣效果

D.管理公司財(cái)務(wù)

答案：D

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)推廣的五個(gè)步驟。

答案：

（1）市場(chǎng)調(diào)研：了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)客戶等；

（2）市場(chǎng)定位：確定產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位等；

（3）市場(chǎng)推廣策略制定：制定市場(chǎng)推廣目標(biāo)、策略、預(yù)算等；

（4）市場(chǎng)推廣執(zhí)行：執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃，包括廣告、促銷、公關(guān)等；

（5）市場(chǎng)推廣效果評(píng)估：評(píng)估市場(chǎng)推廣效果，調(diào)整市場(chǎng)推廣策略。

2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的四個(gè)階段。

答案：

（1）確定調(diào)研目標(biāo)：明確調(diào)研目的、范圍、方法等；

（2）收集數(shù)據(jù)：通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法收集數(shù)據(jù)；

（3）分析數(shù)據(jù)：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，得出結(jié)論；

（4）撰寫調(diào)研報(bào)告：將調(diào)研結(jié)果整理成報(bào)告，為決策提供依據(jù)。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)。

答案：

（1）制定市場(chǎng)推廣策略：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃；

（2）執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃：負(fù)責(zé)廣告、促銷、公關(guān)等市場(chǎng)推廣活動(dòng)的執(zhí)行；

（3）監(jiān)控市場(chǎng)推廣效果：跟蹤市場(chǎng)推廣效果，及時(shí)調(diào)整策略；

（4）協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源：與公司內(nèi)部部門、外部合作伙伴等協(xié)調(diào)溝通；

（5）撰寫市場(chǎng)推廣報(bào)告：總結(jié)市場(chǎng)推廣成果，為決策提供依據(jù)。

四、論述題（20分）

1.論述市場(chǎng)推廣在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：

（1）提高品牌知名度：通過市場(chǎng)推廣，讓更多消費(fèi)者了解企業(yè)及產(chǎn)品，提高品牌知名度；

（2）擴(kuò)大市場(chǎng)份額：通過市場(chǎng)推廣，提高產(chǎn)品銷量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；

（3）增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力：通過市場(chǎng)推廣，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；

（4）促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新：市場(chǎng)推廣有助于了解消費(fèi)者需求，為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新提供方向；

（5）提高企業(yè)效益：市場(chǎng)推廣有助于提高企業(yè)銷售額，提升企業(yè)效益。

2.論述市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)推廣中的作用。

答案：

（1）了解市場(chǎng)需求：通過市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求，為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)定位提供依據(jù)；

（2）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：通過市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供參考；

（3）評(píng)估市場(chǎng)推廣效果：通過市場(chǎng)調(diào)研，評(píng)估市場(chǎng)推廣效果，為調(diào)整策略提供依據(jù)；

（4）發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)：通過市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為企業(yè)發(fā)展提供方向；

（5）降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：通過市場(chǎng)調(diào)研，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)決策提供保障。

五、計(jì)算題（20分）

1.某公司計(jì)劃開展一次線上促銷活動(dòng)，預(yù)計(jì)投入廣告費(fèi)用10萬元，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間銷售額提高20%。請(qǐng)計(jì)算活動(dòng)期間預(yù)計(jì)增加的銷售額。

答案：預(yù)計(jì)增加的銷售額=10萬元×20%=2萬元

2.某公司計(jì)劃開展一次線下促銷活動(dòng)，預(yù)計(jì)投入廣告費(fèi)用5萬元，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間銷售額提高15%。請(qǐng)計(jì)算活動(dòng)期間預(yù)計(jì)增加的銷售額。

答案：預(yù)計(jì)增加的銷售額=5萬元×15%=0.75萬元

3.某公司計(jì)劃開展一次市場(chǎng)調(diào)研，預(yù)計(jì)投入調(diào)研費(fèi)用2萬元，預(yù)計(jì)調(diào)研結(jié)果為公司提供價(jià)值10萬元的市場(chǎng)信息。請(qǐng)計(jì)算市場(chǎng)調(diào)研的投資回報(bào)率。

答案：投資回報(bào)率=（10萬元-2萬元）/2萬元×100%=400%

六、綜合題（20分）

1.某公司計(jì)劃推出一款新型智能家居產(chǎn)品，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣。請(qǐng)根據(jù)以下情況，制定市場(chǎng)推廣方案。

（1）產(chǎn)品特點(diǎn)：節(jié)能、環(huán)保、智能；

（2）目標(biāo)客戶：年輕人、家庭等；

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：現(xiàn)有智能家居產(chǎn)品、其他新興智能家居產(chǎn)品等；

（4）推廣渠道：線上渠道、線下渠道。

答案：

（1）市場(chǎng)推廣目標(biāo)：

①提高品牌知名度；

②擴(kuò)大市場(chǎng)份額；

③提升產(chǎn)品銷量。

（2）市場(chǎng)推廣策略：

①線上渠道：

①優(yōu)化公司官網(wǎng)，提升用戶體驗(yàn)；

②利用社交媒體進(jìn)行品牌宣傳和互動(dòng)，提高品牌知名度；

③與電商平臺(tái)合作，開展促銷活動(dòng)，提高產(chǎn)品銷量；

④利用搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎營(yíng)銷（SEM）提高產(chǎn)品曝光度。

②線下渠道：

①在商場(chǎng)設(shè)立專柜，提高產(chǎn)品曝光度；

②在專賣店開展試戴活動(dòng)，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品；

③參加展會(huì)，展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，拓展銷售渠道；

④與時(shí)尚品牌合作，開展聯(lián)名活動(dòng)，提高品牌形象。

（3）目標(biāo)客戶：

①針對(duì)年輕人，通過社交媒體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷；

②針對(duì)家庭，通過線下渠道進(jìn)行推廣。

（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：

①分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略、營(yíng)銷手段等；

②制定差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；

③加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高品牌美譽(yù)度。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.答案：

（1）線上渠道：

①優(yōu)化公司官網(wǎng)，提升用戶體驗(yàn)；

②利用社交媒體進(jìn)行品牌宣傳和互動(dòng)，提高品牌知名度；

③與電商平臺(tái)合作，開展促銷活動(dòng)，提高產(chǎn)品銷量；

④利用搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎營(yíng)銷（SEM）提高產(chǎn)品曝光度。

（2）線下渠道：

①在商場(chǎng)設(shè)立專柜，提高產(chǎn)品曝光度；

②在專賣店開展試戴活動(dòng)，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)產(chǎn)品；

③參加展會(huì)，展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，拓展銷售渠道；

④與時(shí)尚品牌合作，開展聯(lián)名活動(dòng)，提高品牌形象。

（3）目標(biāo)客戶：

①針對(duì)年輕人，通過社交媒體進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷；

②針對(duì)運(yùn)動(dòng)愛好者，通過戶外運(yùn)動(dòng)活動(dòng)進(jìn)行推廣；

③針對(duì)時(shí)尚人士，通過時(shí)尚雜志、明星代言等方式進(jìn)行宣傳。

（4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：

①分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略、營(yíng)銷手段等；

②制定差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；

③加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高品牌美譽(yù)度。

2.答案：

（1）項(xiàng)目類型：了解A市休閑娛樂市場(chǎng)現(xiàn)狀，分析市場(chǎng)需求和潛在客戶群體。

（2）目標(biāo)客戶：通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解年輕人、家庭等不同客戶群體的休閑娛樂需求。

（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：分析現(xiàn)有休閑娛樂項(xiàng)目、其他新興休閑娛樂項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)，為項(xiàng)目定位提供參考。

（4）調(diào)研方法：

①問卷調(diào)查：設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，收集目標(biāo)客戶對(duì)休閑娛樂項(xiàng)目的需求、消費(fèi)習(xí)慣等信息；

②訪談：邀請(qǐng)目標(biāo)客戶進(jìn)行訪談，深入了解其需求、偏好等；

③觀察：實(shí)地考察A市休閑娛樂市場(chǎng)，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等。

二、選擇題（30分）

1.答案：D

解析思路：市場(chǎng)推廣策略主要包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略，人員策略不屬于市場(chǎng)推廣策略。

2.答案：D

解析思路：市場(chǎng)調(diào)研方法主要包括問卷調(diào)查、訪談、觀察、實(shí)驗(yàn)等，數(shù)據(jù)分析屬于數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，不屬于市場(chǎng)調(diào)研方法。

3.答案：D

解析思路：市場(chǎng)推廣渠道主要包括線上渠道和線下渠道，電視廣告和廣播廣告屬于廣告媒體，不屬于市場(chǎng)推廣渠道。

4.答案：D

解析思路：市場(chǎng)推廣目標(biāo)主要包括提高品牌知名度、提高產(chǎn)品銷量、增加市場(chǎng)份額等，降低生產(chǎn)成本不屬于市場(chǎng)推廣目標(biāo)。

5.答案：D

解析思路：市場(chǎng)推廣預(yù)算主要包括廣告費(fèi)用、人員費(fèi)用、市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用等，生產(chǎn)成本屬于生產(chǎn)成本范疇，不屬于市場(chǎng)推廣預(yù)算。

6.答案：D

解析思路：市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)包括制定市場(chǎng)推廣策略、執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃、監(jiān)控市場(chǎng)推廣效果等，管理公司財(cái)務(wù)不屬于市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)職責(zé)。

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.答案：

（1）市場(chǎng)調(diào)研：了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、目標(biāo)客戶等；

（2）市場(chǎng)定位：確定產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位等；

（3）市場(chǎng)推廣策略制定：制定市場(chǎng)推廣目標(biāo)、策略、預(yù)算等；

（4）市場(chǎng)推廣執(zhí)行：執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃，包括廣告、促銷、公關(guān)等；

（5）市場(chǎng)推廣效果評(píng)估：評(píng)估市場(chǎng)推廣效果，調(diào)整市場(chǎng)推廣策略。

2.答案：

（1）確定調(diào)研目標(biāo)：明確調(diào)研目的、范圍、方法等；

（2）收集數(shù)據(jù)：通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法收集數(shù)據(jù)；

（3）分析數(shù)據(jù)：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，得出結(jié)論；

（4）撰寫調(diào)研報(bào)告：將調(diào)研結(jié)果整理成報(bào)告，為決策提供依據(jù)。

3.答案：

（1）制定市場(chǎng)推廣策略：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃；

（2）執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃：負(fù)責(zé)廣告、促銷、公關(guān)等市場(chǎng)推廣活動(dòng)的執(zhí)行；

（3）監(jiān)控市場(chǎng)推廣效果：跟蹤市場(chǎng)推廣效果，及時(shí)調(diào)整策略；

（4）協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源：與公司內(nèi)部部門、外部合作伙伴等協(xié)調(diào)溝通；

（5）撰寫市場(chǎng)推廣報(bào)告：總結(jié)市場(chǎng)推廣成果，為決策提供依據(jù)。

四、論述題（20分）

1.答案：

（1）提高品牌知名度：通過市場(chǎng)推廣，讓更多消費(fèi)者了解企業(yè)及產(chǎn)品，提高品牌知名度；

（2）擴(kuò)大市場(chǎng)份額：通過市場(chǎng)推廣，提高產(chǎn)品銷量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；

（3）增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力：通過市場(chǎng)推廣，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；

（4）促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新：市場(chǎng)推廣有助于了解消費(fèi)者需求，為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新提供方向；

（5）提高企業(yè)效益：市場(chǎng)推廣有助于提高企業(yè)銷售額，提升企業(yè)效益。

2.答案：

（1）了解市場(chǎng)需求：通過市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求，為企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)定位提供依據(jù)；

（2）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：通過市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供參考；

（3）評(píng)估市場(chǎng)推廣效果：通過市場(chǎng)調(diào)研，評(píng)估市場(chǎng)推廣效果，為調(diào)整策略提供依據(jù)；

（4）發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)：通過市場(chǎng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為企業(yè)發(fā)展提供方向；

（5）降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：通過市場(chǎng)調(diào)研，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)決策提供保障。

五、計(jì)算題（20分）

1.答案：預(yù)計(jì)增加的銷售額=10萬元×20%=2萬元

解析思路：活動(dòng)期間預(yù)計(jì)增加的銷售額等于投入廣告費(fèi)用乘以預(yù)計(jì)銷售額提高的百分比。

2.答案：預(yù)計(jì)增加的銷售額=5萬元×15%=0.75萬元

解析思路：活動(dòng)期間預(yù)計(jì)增加的銷售額等于投入廣告費(fèi)用乘以預(yù)計(jì)銷售額提高的百分比。

3.答案：投資回報(bào)率=（10萬元-2萬元）/2萬元×100%=400%

解析思路：投資回報(bào)率等于（調(diào)研結(jié)果價(jià)值-調(diào)研費(fèi)用）/調(diào)研費(fèi)用×100%。

六、綜合題（20分）

1.答案：

（1）市場(chǎng)推廣目標(biāo)：

①提高品牌知名度；

②擴(kuò)大市場(chǎng)份額；

③提升產(chǎn)品銷量。

（2）市場(chǎng)推廣策略：

①線上渠道：

①優(yōu)化公司官網(wǎng)，提升用戶體驗(yàn)；

②利用社交媒體進(jìn)行品牌宣傳和互動(dòng)，提高品牌