軟件使用管理辦法總則目的為規(guī)范公司軟件使用行為，提高軟件使用效率，保障公司信息安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實際情況，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有部門及員工對各類軟件的使用、管理活動。本辦法所指軟件包括公司購買、自行開發(fā)以及通過合法途徑獲取的各類辦公軟件、專業(yè)軟件、系統(tǒng)軟件等。管理原則1.合法合規(guī)原則：軟件的獲取、使用和管理必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和軟件許可協(xié)議的規(guī)定。2.安全可靠原則：采取必要的技術(shù)和管理措施，保障軟件使用過程中的信息安全和系統(tǒng)穩(wěn)定。3.按需使用原則：根據(jù)工作實際需求，合理選擇和使用軟件，避免資源浪費。4.統(tǒng)一管理原則：對軟件的采購、安裝、維護(hù)、升級等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理。軟件采購管理需求申請1.各部門根據(jù)工作需要，填寫《軟件采購申請表》，詳細(xì)說明軟件名稱、功能需求、預(yù)算金額、使用期限等信息，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核簽字后，提交至信息技術(shù)部門。2.信息技術(shù)部門對申請進(jìn)行初步審核，評估軟件的必要性、兼容性和安全性，提出審核意見后報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。采購流程1.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，由采購部門負(fù)責(zé)軟件的采購工作。采購部門應(yīng)選擇具有良好信譽(yù)和資質(zhì)的供應(yīng)商，簽訂正式的采購合同，明確軟件的版本、功能、價格、售后服務(wù)等條款。2.對于需要定制開發(fā)的軟件，由信息技術(shù)部門會同需求部門與開發(fā)方進(jìn)行溝通，確定軟件的功能需求、技術(shù)架構(gòu)、開發(fā)周期等，并簽訂軟件開發(fā)合同。驗收交付1.軟件采購或開發(fā)完成后，由信息技術(shù)部門組織相關(guān)人員進(jìn)行驗收。驗收內(nèi)容包括軟件的功能完整性、穩(wěn)定性、兼容性、安全性等方面。2.驗收合格后，采購部門應(yīng)及時辦理軟件的交付手續(xù)，將軟件的安裝介質(zhì)、使用手冊、授權(quán)文件等資料移交給信息技術(shù)部門。軟件安裝與配置管理安裝審批1.員工需要安裝軟件時，應(yīng)填寫《軟件安裝申請表》，說明軟件名稱、用途、安裝位置等信息，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核同意后，報信息技術(shù)部門審批。2.信息技術(shù)部門根據(jù)軟件的合法性、安全性和公司的管理規(guī)定，對安裝申請進(jìn)行審批。對于未經(jīng)授權(quán)的軟件，不得批準(zhǔn)安裝。安裝實施1.經(jīng)審批同意后，由信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)軟件的安裝和配置工作。安裝過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照軟件的安裝指南和公司的安全策略進(jìn)行操作，確保軟件的正常運行。2.對于需要在服務(wù)器上安裝的軟件，信息技術(shù)部門應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限設(shè)置和安全防護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露和惡意攻擊。軟件更新與升級1.信息技術(shù)部門應(yīng)定期對軟件進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)軟件的更新信息和安全漏洞。對于需要更新或升級的軟件，應(yīng)及時通知相關(guān)部門和人員。2.軟件更新或升級前，信息技術(shù)部門應(yīng)進(jìn)行充分的測試，確保更新或升級不會影響軟件的正常使用和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。更新或升級完成后，應(yīng)及時做好記錄。軟件使用管理用戶權(quán)限管理1.信息技術(shù)部門應(yīng)根據(jù)員工的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)需求，為其分配相應(yīng)的軟件使用權(quán)限。權(quán)限設(shè)置應(yīng)遵循最小化原則，確保員工只能訪問和使用其工作所需的軟件功能和數(shù)據(jù)。2.員工應(yīng)妥善保管自己的賬號和密碼，不得將其泄露給他人。如發(fā)現(xiàn)賬號被盜用或密碼泄露，應(yīng)及時通知信息技術(shù)部門進(jìn)行處理。使用規(guī)范1.員工應(yīng)嚴(yán)格按照軟件的使用說明和公司的管理規(guī)定使用軟件，不得進(jìn)行非法操作或濫用軟件功能。2.不得在公司計算機(jī)上安裝和使用未經(jīng)授權(quán)的軟件，不得將公司的軟件擅自復(fù)制、傳播給他人。3.對于涉及公司機(jī)密信息的軟件，員工應(yīng)遵守公司的保密制度，采取必要的保密措施，防止信息泄露。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.員工在使用軟件過程中，應(yīng)定期對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全可靠的存儲介質(zhì)上，并定期進(jìn)行檢查和更新。2.如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞等情況，員工應(yīng)及時通知信息技術(shù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。信息技術(shù)部門應(yīng)制定數(shù)據(jù)恢復(fù)預(yù)案，確保在最短時間內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。軟件維護(hù)與故障處理日常維護(hù)1.信息技術(shù)部門應(yīng)定期對軟件進(jìn)行巡檢，檢查軟件的運行狀態(tài)、性能指標(biāo)等，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題。2.對軟件的系統(tǒng)日志、操作記錄等進(jìn)行定期分析，以便及時發(fā)現(xiàn)異常行為和安全隱患。故障報告與處理1.員工在使用軟件過程中如遇到故障或問題，應(yīng)及時向信息技術(shù)部門報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括故障發(fā)生的時間、地點、現(xiàn)象、影響范圍等信息。2.信息技術(shù)部門接到故障報告后，應(yīng)及時進(jìn)行響應(yīng)，對故障進(jìn)行診斷和排除。對于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行會診，制定解決方案。3.在故障處理過程中，信息技術(shù)部門應(yīng)做好記錄，包括故障發(fā)生的原因、處理過程、處理結(jié)果等，以便進(jìn)行總結(jié)和分析。軟件安全管理安全策略制定1.信息技術(shù)部門應(yīng)制定軟件安全管理策略，包括軟件的訪問控制、數(shù)據(jù)加密、病毒防護(hù)、漏洞修復(fù)等方面的措施。2.定期對軟件的安全策略進(jìn)行評估和更新，以適應(yīng)不斷變化的安全形勢。安全培訓(xùn)與教育1.人力資源部門應(yīng)會同信息技術(shù)部門定期組織員工進(jìn)行軟件安全培訓(xùn)和教育，提高員工的安全意識和防范能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件的安全使用規(guī)范、常見安全漏洞及防范方法、應(yīng)急處理措施等。安全審計與監(jiān)督1.信息技術(shù)部門應(yīng)定期對軟件的使用情況進(jìn)行安全審計，檢查員工是否遵守軟件的使用規(guī)定和安全策略。2.對于違反軟件安全規(guī)定的行為，應(yīng)及時進(jìn)行制止和糾正，并按照公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。軟件資產(chǎn)與文檔管理資產(chǎn)登記1.信息技術(shù)部門應(yīng)建立軟件資產(chǎn)臺賬，對公司所有的軟件進(jìn)行登記管理。臺賬內(nèi)容包括軟件名稱、版本、購買日期、使用部門、授權(quán)期限等信息。2.定期對軟件資產(chǎn)進(jìn)行盤點，確保軟件資產(chǎn)的賬實相符。文檔管理1.對于軟件的安裝介質(zhì)、使用手冊、授權(quán)文件、開發(fā)文檔等資料，信息技術(shù)部門應(yīng)進(jìn)行妥善保管，建立專門的文檔庫。2.員工需要查閱或借閱軟件文檔時，應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，確保文檔的安全和完整。監(jiān)督檢查與獎懲措施監(jiān)督檢查1.公司審計部門應(yīng)定期對軟件使用管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括軟件采購、安裝、使用、維護(hù)等各個環(huán)節(jié)。2.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時提出整改意見，要求相關(guān)部門和人員進(jìn)行整改。獎懲措施1.對于在軟件使用管理工作中表現(xiàn)