甘肅地方導游基礎知識匯報人：xx目錄01甘肅地理概況02甘肅歷史文化03甘肅旅游資源04甘肅旅游服務設施05甘肅旅游市場現(xiàn)狀06甘肅導游實務甘肅地理概況01地理位置與地形甘肅位于中國西北部，東接陜西，南界四川，西鄰新疆，北靠內蒙古和寧夏，是古絲綢之路的重要通道。甘肅的地理位置01甘肅地形復雜多樣，從東到西依次為黃土高原、河西走廊、祁連山脈和青藏高原邊緣，具有顯著的地理分界線。甘肅的地形特點02氣候特點甘肅地處內陸，遠離海洋，受季風影響小，導致大部分地區(qū)干旱少雨，形成了典型的大陸性氣候。干旱少雨甘肅地形復雜，海拔差異大，導致氣溫日較差和年較差都較大，尤其是河西走廊地區(qū)。溫差大甘肅四季分明，夏季短暫而炎熱，冬季漫長而寒冷，春秋兩季過渡迅速，氣候變化明顯。季節(jié)分明主要城市介紹01蘭州是甘肅省的省會，位于黃河之濱，是西北地區(qū)重要的交通樞紐和工業(yè)基地。02敦煌以莫高窟聞名于世，是古絲綢之路上的文化重鎮(zhèn)，擁有豐富的歷史遺跡和文化遺產。03天水是傳說中人文始祖伏羲的誕生地，擁有麥積山石窟等眾多名勝古跡，是甘肅重要的旅游城市。蘭州：省會與交通樞紐敦煌：絲綢之路的明珠天水：羲皇故里甘肅歷史文化02歷史沿革甘肅是古絲綢之路的重要通道，漢代張騫出使西域，開啟了東西方文化交流的先河。絲綢之路的開拓甘肅是紅軍長征的重要節(jié)點，會寧會師標志著長征勝利結束，對中國革命歷史具有重大意義。紅軍長征的轉折點敦煌莫高窟是佛教藝術的寶庫，歷經北魏至元代的開鑿與繪畫，見證了佛教在甘肅的傳播。敦煌莫高窟的興衰文化遺產敦煌莫高窟是世界文化遺產，以其精美的壁畫和雕塑聞名，是佛教藝術的寶庫。敦煌莫高窟01020304張掖丹霞國家地質公園以其色彩斑斕的丹霞地貌著稱，是自然與地質演變的杰作。張掖丹霞地貌嘉峪關是明代長城的西端起點，被譽為“天下第一雄關”，是古代軍事防御體系的代表。嘉峪關長城麥積山石窟以精美的石刻藝術和佛教造像聞名，是研究佛教文化的重要遺址。麥積山石窟民族風情藏族同胞在節(jié)日或慶典時跳起鍋莊舞，這是一種集體圓圈舞，展現(xiàn)了藏族文化的熱情與活力。藏族的鍋莊舞甘肅的回族擅長制作各種清真美食，如蘭州牛肉面、羊肉泡饃等，深受游客喜愛?；刈宓那逭婷朗吃９套逡云洫毺氐姆椔劽瑡D女的服飾色彩鮮艷，頭飾和腰帶裝飾精美，體現(xiàn)了民族的審美和工藝。裕固族的服飾特色東鄉(xiāng)族的民間藝術形式多樣，包括刺繡、剪紙等，這些手工藝品不僅美觀，還富有民族特色。東鄉(xiāng)族的民間藝術甘肅旅游資源03名勝古跡敦煌莫高窟是世界文化遺產，以其精美的壁畫和雕塑聞名，是絲綢之路上的文化瑰寶。01敦煌莫高窟張掖丹霞國家地質公園以其色彩斑斕的丹霞地貌著稱，是攝影愛好者和地質學者的天堂。02張掖丹霞地貌嘉峪關是明代萬里長城的西端起點，被譽為“天下第一雄關”，是研究古代軍事防御體系的重要遺址。03嘉峪關長城自然風光黃河石林張掖丹霞地貌03黃河石林國家地質公園位于白銀市，以其奇特的石林景觀和黃河風光而聞名。敦煌鳴沙山01張掖丹霞國家地質公園以其色彩斑斕的丹霞地貌著稱，是攝影愛好者的天堂。02敦煌鳴沙山月牙泉以其獨特的沙漠景觀和沙鳴現(xiàn)象吸引著眾多游客。祁連山草原04祁連山草原是甘肅著名的天然牧場，夏季綠草如茵，是體驗藏族風情的好去處。特色旅游項目敦煌莫高窟之旅探索千年佛教藝術，參觀世界文化遺產莫高窟，感受壁畫與雕塑的神秘魅力。黃河石林徒步探險在白銀市黃河石林國家地質公園徒步，領略奇特的石林景觀和黃河的壯闊風光。張掖丹霞地貌觀光嘉峪關長城探秘游覽張掖國家地質公園，觀賞色彩斑斕的丹霞地貌，體驗大自然的鬼斧神工。探訪嘉峪關，這座長城最西端的關隘，了解古代邊防的歷史和文化。甘肅旅游服務設施04交通狀況甘肅擁有蘭新鐵路、寶中鐵路等多條干線，連接省內外主要城市，為游客提供便利。鐵路交通蘭州中川國際機場是甘肅主要的航空樞紐，提供國內外多條航線，便于游客進出甘肅。航空運輸甘肅公路網發(fā)達，G30連霍高速貫穿東西，多條國道連接主要旅游景點，方便自駕游。公路網絡住宿餐飲甘肅擁有多種特色住宿，如敦煌的沙漠帳篷酒店，提供獨特的沙漠夜宿體驗。特色住宿體驗甘肅的美食豐富多樣，蘭州牛肉面、敦煌的胡楊燜餅等都是不容錯過的地道風味。地道美食推薦導游服務01甘肅導游需通過專業(yè)培訓，掌握豐富的歷史文化知識，以提供高質量的旅游解說服務。02針對國際游客，甘肅導游提供多語種服務，如英語、日語等，確保溝通無障礙。03導游需具備應急處理能力，如遇到游客突發(fā)疾病或迷路等情況，能迅速有效地解決問題。專業(yè)導游培訓多語種服務能力應急處理能力甘肅旅游市場現(xiàn)狀05旅游產業(yè)發(fā)展甘肅不斷加強旅游基礎設施建設，如改善交通網絡、提升住宿條件，以吸引更多游客。旅游基礎設施建設甘肅旅游部門注重提升服務質量，培訓導游人員，確保游客體驗的滿意度和舒適度。旅游服務質量提升甘肅依托其豐富的文化遺產和自然景觀，開發(fā)了絲綢之路游、敦煌文化游等特色旅游產品。特色旅游產品開發(fā)甘肅推動旅游信息化，利用互聯(lián)網技術提供在線預訂、智能導覽等服務，提高旅游便利性。旅游信息化建設旅游市場分析甘肅旅游以國內游客為主，近年來國際游客數(shù)量穩(wěn)步增長，尤其受到絲綢之路沿線國家游客的青睞。甘肅旅游客源結構01隨著旅游市場的成熟，自助游和深度游成為趨勢，游客更傾向于體驗式和文化探索型的旅游消費。旅游消費模式02甘肅旅游季節(jié)性明顯，夏季和秋季是旅游旺季，尤其是敦煌莫高窟和張掖丹霞地貌等自然景觀吸引大量游客。旅游季節(jié)性特征03旅游政策環(huán)境制定和完善旅游相關法規(guī)，確保旅游市場秩序，提升服務質量。旅游法規(guī)與標準03通過網絡、節(jié)慶活動等多渠道宣傳甘肅旅游資源，提高國內外知名度。旅游宣傳推廣02甘肅省政府推出多項旅游發(fā)展計劃，吸引投資，提升旅游基礎設施。政府支持與投資01甘肅導游實務06導游工作流程導游需提前熟悉行程安排、景點資料，準備必要的講解設備和應急物資。01接團前的準備工作導游在約定地點迎接游客，進行點名確認，發(fā)放旅行資料，確保團隊完整。02迎接游客導游在每個景點提供專業(yè)講解，介紹歷史背景、文化特色，增強游客體驗。03景點講解服務面對突發(fā)事件，如游客身體不適或天氣變化，導游需及時采取措施，確保游客安全。04處理突發(fā)事件行程結束時，導游需確保游客安全離團，收集反饋意見，為下次服務改進。05送團服務安全與應急處理在甘肅旅游時，導游應掌握基本的急救知識，如心肺復蘇術，以便在游客突發(fā)疾病時提供及時救助。緊急醫(yī)療救助制定失蹤游客的搜尋計劃，了解當?shù)鼐仍Y源，確保在游客走失時能迅速有效地進行搜救。游客失蹤應對甘肅地域遼闊，氣候多變，導游需了解如何在沙塵暴、高寒等極端天氣條件下保護游客安全。應對極端天氣熟悉交通事故的應急流程，包括報警、現(xiàn)場保護、傷員救助等，確保在發(fā)生交通事故時能妥善處理。交通事故處理010203