煙酒收銀員試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.煙草制品實(shí)行專賣管理，由哪個(gè)部門主管？A.市場(chǎng)監(jiān)督管理局B.衛(wèi)生健康委員會(huì)C.煙草專賣局D.稅務(wù)局2.我國(guó)法律規(guī)定，不得向未成年人出售哪類商品？A.飲料B.煙草制品C.文具D.零食3.酒類零售許可證的有效期一般為幾年？A.1年B.3年C.5年D.永久有效4.下列哪項(xiàng)不屬于煙酒收銀員的職責(zé)？A.收款找零B.商品陳列C.鑒別真假幣D.制定銷售策略5.煙草制品的包裝上必須標(biāo)明什么警示語(yǔ)？A.“吸煙有害健康”B.“適量飲酒有益健康”C.“本品僅供成人使用”D.“無(wú)尼古丁”6.酒精度超過多少度的酒類商品不得在大眾傳播媒介發(fā)布廣告？A.10度B.20度C.30度D.50度7.顧客購(gòu)買整條香煙時(shí)，收銀員應(yīng)檢查什么？A.生產(chǎn)日期B.品牌偏好C.條形碼D.防偽標(biāo)識(shí)8.下列哪種行為違反了煙酒銷售規(guī)定？A.向顧客推薦新品B.贈(zèng)送小禮品給老顧客C.賒銷煙草制品D.提供煙酒知識(shí)咨詢9.酒類商品在儲(chǔ)存時(shí)，最適宜的溫度范圍是？A.0-10℃

B.10-20℃

C.20-30℃

D.30-40℃10.煙草制品批發(fā)企業(yè)向零售戶銷售卷煙時(shí)，應(yīng)開具什么單據(jù)？A.普通發(fā)票B.增值稅發(fā)票C.煙草專賣品準(zhǔn)運(yùn)證D.煙草專賣品銷售許可證11.顧客使用信用卡支付時(shí)，收銀員應(yīng)核對(duì)哪些信息？A.卡號(hào)B.持卡人姓名C.有效期D.以上都是12.我國(guó)對(duì)進(jìn)口煙草制品實(shí)行什么管理制度？A.自由進(jìn)口B.特許經(jīng)營(yíng)C.專賣管理D.進(jìn)口許可13.酒類零售店應(yīng)配備哪些消防安全設(shè)施？A.滅火器B.煙霧報(bào)警器C.消防栓D.A和B14.下列哪項(xiàng)不屬于煙酒收銀員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.熟練的點(diǎn)鈔技巧C.豐富的酒水品鑒知識(shí)D.精通外語(yǔ)15.顧客投訴商品質(zhì)量問題時(shí)，收銀員應(yīng)如何處理？A.直接退貨B.報(bào)告店長(zhǎng)處理C.與顧客爭(zhēng)吵D.自行賠償二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.煙酒收銀員在日常工作中需要遵守的法律法規(guī)包括：A.《煙草專賣法》B.《食品安全法》C.《廣告法》中與煙酒相關(guān)的部分D.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》2.酒類商品銷售時(shí)應(yīng)向顧客提供哪些信息？A.商品名稱B.生產(chǎn)廠家C.生產(chǎn)日期及保質(zhì)期D.價(jià)格3.煙草制品零售許可證的申請(qǐng)條件包括：A.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所B.符合當(dāng)?shù)責(zé)煵葜破妨闶埸c(diǎn)合理布局的要求C.國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門規(guī)定的其他條件D.申請(qǐng)人需年滿18周歲4.收銀員在處理假幣時(shí)應(yīng)采取哪些措施？A.立即沒收B.上繳給銀行或公安機(jī)關(guān)C.在假幣上加蓋“假幣”戳記D.向顧客解釋并拒絕接受5.酒類商品儲(chǔ)存時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？A.避免陽(yáng)光直射B.保持通風(fēng)干燥C.按品種分類存放D.定期檢查商品質(zhì)量6.煙草制品零售戶不得有下列哪些行為？A.銷售走私煙草制品B.向未成年人出售煙草制品C.假冒注冊(cè)商標(biāo)銷售煙草制品D.跨地區(qū)銷售煙草制品7.收銀員在接待顧客時(shí)應(yīng)遵循哪些服務(wù)原則？A.熱情周到B.耐心細(xì)致C.誠(chéng)實(shí)守信D.專業(yè)高效8.酒類廣告發(fā)布應(yīng)遵循哪些原則？A.不得誘導(dǎo)、慫恿飲酒B.不得出現(xiàn)飲酒的動(dòng)作C.不得表現(xiàn)駕駛車、船、飛機(jī)等活動(dòng)D.不得明示或暗示飲酒有消除緊張和焦慮等功效9.煙酒收銀員在處理顧客退換貨時(shí)應(yīng)遵循哪些流程？A.核實(shí)商品情況B.核對(duì)購(gòu)物憑證C.報(bào)告店長(zhǎng)審批D.辦理退換貨手續(xù)10.為防止商品被盜，煙酒收銀員應(yīng)采取哪些措施？A.定期檢查商品庫(kù)存B.加強(qiáng)店內(nèi)監(jiān)控C.對(duì)顧客進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)視D.提高防盜意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常三、判斷題（每題2分，共20分）1.煙酒收銀員可以私自將過期或破損的商品處理掉。（）2.酒類商品的包裝上可以不標(biāo)明酒精度。（）3.煙草制品零售戶可以隨意降價(jià)銷售煙草制品。（）4.收銀員在收銀過程中發(fā)現(xiàn)假幣，應(yīng)立即報(bào)警。（）5.酒類廣告可以邀請(qǐng)未成年人作為廣告代言人。（）6.煙酒收銀員在交接班時(shí)，應(yīng)核對(duì)現(xiàn)金和商品庫(kù)存。（）7.煙草制品零售戶必須接受煙草專賣行政主管部門的監(jiān)督檢查。（）8.酒類商品可以存放在潮濕、陰暗的環(huán)境中。（）9.收銀員在銷售過程中可以向顧客推薦高利潤(rùn)的商品。（）10.煙酒收銀員應(yīng)熟悉各類煙酒商品的特點(diǎn)和價(jià)格。（）四、填空題（每題2分，共20分）1.我國(guó)實(shí)行煙草專賣制度，_____統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)煙草專賣工作。2.酒類商品的標(biāo)簽上應(yīng)標(biāo)明_____、規(guī)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。3.煙酒收銀員在銷售過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守_____，不得向未成年人出售煙酒。4.煙草制品零售戶應(yīng)建立_____制度，確保煙草制品來(lái)源合法。5.收銀員在收到大額鈔票時(shí)，應(yīng)使用_____進(jìn)行真?zhèn)舞b別。6.酒類商品在運(yùn)輸過程中應(yīng)防止_____，確保商品質(zhì)量。7.煙酒收銀員在交接班時(shí)，應(yīng)清點(diǎn)_____和商品庫(kù)存，確保賬實(shí)相符。8.煙草制品的包裝上必須印制_____警示語(yǔ)。9.酒類零售店應(yīng)設(shè)置_____，確保顧客在店內(nèi)的安全。10.煙酒收銀員在銷售過程中應(yīng)遵循_____原則，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。答案單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.B4.D5.A6.D7.D8.C9.B10.B11.D12.C13.D14.D15.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.BD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.

ABD判斷題1.錯(cuò)2.錯(cuò)3.錯(cuò)4.錯(cuò)（應(yīng)上繳給銀行或公安機(jī)關(guān)）5.