甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度快遞行業(yè)客戶投訴處理合同匯編甲方（快遞公司名稱）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________乙方（客戶名稱）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________鑒于甲方為快遞公司，乙方為甲方服務(wù)的客戶，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方在2025年度對(duì)甲方快遞服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的投訴進(jìn)行統(tǒng)一處理，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同期限1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。二、投訴范圍1.本合同所涉及投訴范圍為乙方在2025年度使用甲方快遞服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的所有投訴。三、投訴處理方式1.乙方在發(fā)現(xiàn)投訴事項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后3個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。2.甲方對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果給予答復(fù)和處理。3.甲方在處理投訴過(guò)程中，應(yīng)保持與乙方的溝通，及時(shí)反饋處理進(jìn)度。四、投訴處理原則1.甲方在處理投訴時(shí)，應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。2.甲方在處理投訴過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方合法權(quán)益，不得侵犯乙方隱私。3.甲方在處理投訴過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。五、保密條款1.雙方對(duì)本合同內(nèi)容及處理過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。2.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同內(nèi)容及處理過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密泄露給第三方。六、違約責(zé)任1.若甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理乙方投訴，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.若乙方未按本合同規(guī)定提供相關(guān)證據(jù)，乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。八、其他1.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（快遞公司名稱）：________________________乙方（客戶名稱）：________________________簽訂日期：________________________甲方簽