第頁珠海華潤銀行崗位知識與業(yè)務操作相關考試試卷1.統(tǒng)一社會信用代碼中第二位表示機構類別代碼，數(shù)字2表示（）A、企業(yè)B、個體工商戶C、農(nóng)民專業(yè)合作社【正確答案】：B解析：

機構類別代碼，1表示企業(yè)，2表示個體工商戶，3表示農(nóng)民專業(yè)合作社2.《珠海華潤銀行運營業(yè)務印章管理登記簿》及相關印章管理資料的有效期為（）A、5年B、10年C、30年D、永久【正確答案】：C解析：

《珠海華潤銀行運營業(yè)務印章管理登記簿》保管期限30年；3.境外匯入?yún)R款單筆或當日累計超過等值（）的，憑本人有效身份證件.有交易額的相關交易背景真實性材料辦理。A、1萬美元以下（含）B、1萬美元以下（不含）C、5000美元以下（含）D、5000美元以下（不含）【正確答案】：D解析：

境外匯入?yún)R款單筆或當日累計超過等值()的，憑本人有效身份證件.有交易額的相關交易背景真實性材料辦理。4.各級用章機構應根據(jù)業(yè)務性質(zhì)使用相應的總行統(tǒng)一的運營業(yè)務印章。對于分行當?shù)靥厣倪\營業(yè)務，如確需增加印章種類，需（）后方可刻制、使用。A、報總行行領導批準B、報總行運營管理部批準C、向總行運營管理部報備D、報分行行領導批準【正確答案】：B解析：

各級用章機構應根據(jù)業(yè)務性質(zhì)使用相應的總行統(tǒng)一的運營業(yè)務印章。對于分行當?shù)靥厣倪\營業(yè)務，如確需增加印章種類，需報總行運營管理部批準后方可刻制、使用。5.網(wǎng)點內(nèi)設置咨詢引導桌，廳堂服務人員在網(wǎng)點內(nèi)巡視或暫時離位時需擺放（）。A、大堂經(jīng)理B、廳堂服務人員巡視中C、大堂巡視中D、廳堂人員巡視中【正確答案】：B6.國徽圖案位于居民身份證（），人像位于居民身份證（）。A、正面；反面B、反面；正面【正確答案】：A解析：

居民身份證正面要素包括國家名稱、證件名稱、簽發(fā)機關、有效期限、國徽圖案；背面要素包括姓名、性別、民族、出生日期、住址、公民身份證號碼、人像。7.本行可開立個人外匯賬戶的活期子賬戶幣種不包含哪種幣種?A、英鎊B、美元C、港幣D、歐元【正確答案】：A解析：

本行可開立個人外匯賬戶的活期子賬戶幣種包含：美元.港元.歐元.日元。8.身份證正面有許多的防偽點，縮微文字就是其一。請問身份證有國徽的那一面有幾處縮微文字（）A、2處B、3處C、5處D、4處【正確答案】：B解析：

身份證有國徽的那一面有3處縮微文字，詳見培訓材料-身份證p99.牽頭分行現(xiàn)金寄庫和押運外包業(yè)務的招標采購工作的部門是（）。A、分行運營管理部門B、總行運營管理部C、分行法律合規(guī)部門D、分行行政安保部門【正確答案】：D10.本行在（）中建立冠字號碼模塊用于冠字號碼的儲存和查詢。A、綜合前端系統(tǒng)B、自助設備監(jiān)控管理系統(tǒng)C、現(xiàn)金管理系統(tǒng)D、冠字號系統(tǒng)【正確答案】：B解析：

第五十二條本行在自助設備監(jiān)控管理系統(tǒng)中建立冠字號碼模塊（以下簡稱為冠字號碼模塊）用于冠字號碼的儲存和查詢。11.個人客戶持臨時居民身份證申請辦理業(yè)務，以下業(yè)務做法有誤的是（）A、客戶辦理密碼重置業(yè)務，柜員要求客戶出示輔助證件。B、客戶辦理卡解鎖業(yè)務，柜員要求客戶出示輔助證件C、客戶辦理手機號碼修改業(yè)務，柜員要求客戶出示輔助證件D、客戶辦理開戶業(yè)務，柜員要求客戶出示輔助證件【正確答案】：B解析：

臨時身份證的說明12.以下說法正確的是？A、某領事官員使用外交護照B、某國家公務人員使用外交護照C、某外交官員使用普通護照D、普通公民使用公務護照【正確答案】：A13.根據(jù)《珠海華潤銀行ACS綜合前置子系統(tǒng)業(yè)務應急預案》，總分行在業(yè)務操作時如發(fā)現(xiàn)ACS系統(tǒng)異常，應于（）內(nèi)進行初報。A、15分鐘B、30分鐘C、1小時D、2小時【正確答案】：A14.網(wǎng)點需指定專人負責每日一巡，按照《網(wǎng)點每日一巡現(xiàn)場巡檢表》認真逐項巡檢并記錄每項巡檢的時間。巡檢需在網(wǎng)點()完成。A、對外營業(yè)前B、對外營業(yè)中C、對外營業(yè)后【正確答案】：A15.個人開戶業(yè)務申請書中，不管客戶是否首次開戶，帶*內(nèi)容均為必填（）A、對B、錯【正確答案】：B解析：

客戶首次開戶時，*為必填，再次辦理開戶時，只需填寫姓名，并按需要在申請項目欄選擇開立的賬戶類型。客戶需在客戶確認欄客戶簽名處簽名。16.綜合前端識別客戶信息后在轉(zhuǎn)介信息界面顯示的內(nèi)容為（）。A、此客戶未購買的銷售型轉(zhuǎn)介產(chǎn)品及對應的轉(zhuǎn)介話術B、所有的銷售型轉(zhuǎn)介產(chǎn)品及對應的轉(zhuǎn)介話術【正確答案】：B17.合格境外機構投資者在境內(nèi)從事證券投資開立的人民幣特殊賬戶和人民幣結(jié)算資金賬戶（QFII專用存款賬戶），下列說法錯誤的是（）A、屬于核準類賬戶B、人民幣特殊賬戶時應出具國家外匯管理部門的批復文件C、納入專用存款賬戶管理。D、需出具基本存款賬戶開戶許可證【正確答案】：D解析：

第二十四條18.票據(jù)的背書人應當在票據(jù)背面的背書欄依次背書。背書欄不敷背書的，可以使用統(tǒng)一格式的粘單，粘附于票據(jù)憑證上規(guī)定的粘接處。粘接處簽章表述正確的是。（）A、憑證上最后一手背書人，B、粘單上的第一記載人C、出票人D、保證人【正確答案】：B解析：

支付結(jié)算辦法第三十四條19.（）負責每日（遇非工作日時順延至下一工作日）通過綜合前端系統(tǒng)40841數(shù)字人民幣對賬結(jié)果查詢交易查詢匯總對賬結(jié)果和明細對賬結(jié)果是否相符，如不相符，應及時向總行運營管理部業(yè)務經(jīng)管人員報告，并視情況進行差錯款掛賬.協(xié)同查明原因及進行后續(xù)相應差錯款核銷賬務處理。A、各網(wǎng)點B、各分行運營管理部集中作業(yè)中心C、總行運營管理部集中作業(yè)中心D、總行運營管理部質(zhì)效管理部【正確答案】：C解析：

《珠海華潤銀行數(shù)字人民幣業(yè)務管理辦法》（1.0版，2022年）第二十條20.根據(jù)《珠海華潤銀行網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)業(yè)務應急預案》，網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)異常報告路徑不正確的是()A、支行的報告路徑原則上采用：支行→總行；B、支行的報告路徑原則上采用：支行→分行→總行；C、總行智能科技部通過其他途徑發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)故障應及時通知總行運營管理部。D、遠程銀行中心的報告路徑原則上采用：遠程銀行中心→總行運營管理部；【正確答案】：A解析：

逐級匯報原則21.有外匯業(yè)務辦理功能的網(wǎng)點須在顯眼處擺放()。A、《個人外匯業(yè)務操作手冊》B、《個人外匯業(yè)務手冊》C、《外匯業(yè)務使用手冊》D、《個人外匯業(yè)務使用手冊》【正確答案】：D22.銀行匯票持票人向銀行提示付款時，必須同時提交銀行匯票和：（）A、解訖通知B、委托收款憑證C、匯兌憑證D、購銷合同【正確答案】：A解析：

支付結(jié)算辦法第六十五條23.本行常用的現(xiàn)金機具不包括（）。A、點驗鈔機B、自助回單打印機C、存取款一體機D、紙幣鑒別儀【正確答案】：B解析：

本行常用現(xiàn)金機具包括：點驗鈔機.點驗鈔扎把一體機（簡稱為點扎一體機）.扎把機.捆鈔機.復點機.清分機.紙幣鑒別儀.硬幣鑒別儀.取款機（ATM）和存取款一體機（CRS）等。24.關于內(nèi)部賬戶對賬工作要求，下列表述錯誤的是（）A、內(nèi)部賬戶對賬應遵循分級負責，差別管理的原則。B、分級負責是指各級機構負責對開在本機構的內(nèi)部賬戶進行核對。C、差別管理是指依據(jù)內(nèi)部科目核算業(yè)務所對應的風險，結(jié)合業(yè)務實際工作中發(fā)生額、余額、頻率以及其他業(yè)務處理中潛在的賬務風險，采取差別化對賬手段、對賬頻率及其他賬務監(jiān)控手段，確保對賬效果。D、對賬不符時應及時查找原因并報告總行運營管理部門進行后續(xù)處理【正確答案】：D解析：

內(nèi)部賬戶的對賬1.內(nèi)部賬戶對賬應遵循分級負責，差別管理的原則。2.分級負責是指各級機構負責對開在本機構的內(nèi)部賬戶進行核對。3.差別管理是指依據(jù)內(nèi)部科目核算業(yè)務所對應的風險，結(jié)合業(yè)務實際工作中發(fā)生額、余額、頻率以及其他業(yè)務處理中潛在的賬務風險，采取差別化對賬手段、對賬頻率及其他賬務監(jiān)控手段，確保對賬效果。4.對賬不符時應及時查找原因并報告同級運營管理部門負責人進行后續(xù)處理。25.《中國人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法》中的假幣可分為（）A、偽造幣和打印幣B、打印假幣和機制假幣C、偽造幣和變造幣D、機制幣和變造幣【正確答案】：C解析：

中國人民銀行貨幣鑒別及假幣收繳、鑒定管理辦法

中國人民銀行令

〔2019〕第3號第三條26.取消企業(yè)銀行賬戶許可范圍，以下不屬于的是（）A、企業(yè)法人B、事業(yè)單位法人C、非法人企業(yè)D、個體工商戶【正確答案】：B解析：

第二條27.總行在存量賬戶的涉詐風險動態(tài)評級過程中，對于動態(tài)評級為（）的，總行直接對賬戶采取控制交易措施，并郵件通知分行。A、5級B、4級C、3級D、2級【正確答案】：A解析：

動態(tài)評級結(jié)果為5級的，總行直接采取只收不付或不收不付等管控措施，并以郵件方式通知分行運營管理部和公司金融部。28.2010年版港澳居民來往內(nèi)地通行證中有立體感和突起感的是（）。A、通行證字體B、水印圖案C、通行證號碼D、印章【正確答案】：D29.廳堂人員應主動與客戶交流，根據(jù)KYC過程中掌握的客戶信息，有針對性地、適時地營銷轉(zhuǎn)介我行產(chǎn)品或服務活動，這屬于體現(xiàn)的是軟服務中（）模塊內(nèi)容。A、服務文化B、服務價值C、服務特色D、服務感受【正確答案】：B30.單位印鑒變更時，印鑒卡背面左側(cè)加蓋預留舊印鑒章，右側(cè)加蓋單位公章。（）A、對B、錯【正確答案】：A解析：

印鑒卡背面：更換印鑒時需加蓋預留舊印鑒章，右側(cè)加蓋單位公章。31.18位統(tǒng)一社會信用代碼中第3位數(shù)字到第8位數(shù)字代表的含義是（）A、登記管理部門代碼B、主體標識碼C、機構類別代碼D、登記管理機關行政區(qū)劃碼【正確答案】：D解析：

18位統(tǒng)一社會信用代碼中第3位數(shù)字到第8位數(shù)字代表的含義是登記管理機關行政區(qū)劃碼，詳見培訓材料-6對公證件p2732.關于核心系統(tǒng)賬戶銷戶后，相關網(wǎng)銀業(yè)務表述正確的是（）

①客戶提交核心賬戶注銷申請的，還需提交網(wǎng)銀業(yè)務申請表，柜員可同時操作該賬戶在網(wǎng)銀系統(tǒng)的刪除。

②若該客戶所注銷賬戶為網(wǎng)銀唯一簽約賬戶的，可注銷該客戶網(wǎng)銀。

③若該客戶所注銷賬戶不是網(wǎng)銀唯一簽約賬戶的，經(jīng)辦柜員可對該賬戶操作刪除

④撤銷企業(yè)網(wǎng)銀時，已發(fā)放的USB-KEY或令牌需同步收回。A、①②③B、①②④、C、②③

D①②③④【正確答案】：C解析：

133.下列各項中不能行使票據(jù)追索權的是（）A、承兌人B、持票人C、背書人D、收款人【正確答案】：A解析：

支付結(jié)算辦法第四十條34.異地客戶企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務申請委托書的使用場景為本地對公客戶不能親臨柜臺辦理網(wǎng)銀業(yè)務或需郵寄網(wǎng)銀安全認證工具（）A、對B、錯【正確答案】：B解析：

異地客戶企業(yè)網(wǎng)銀使用業(yè)務場景：異地對公客戶不能親臨柜臺辦理網(wǎng)銀業(yè)務或需郵寄網(wǎng)銀安全認證工具。35.現(xiàn)金從業(yè)人員指在本行從事現(xiàn)金業(yè)務的工作人員，具體劃分為：（）、（）、（）。A、現(xiàn)金經(jīng)辦人員、現(xiàn)金清分人員、現(xiàn)金識假人員B、現(xiàn)金收付人員、現(xiàn)金清分人員、現(xiàn)金鑒定人員C、現(xiàn)金出納人員、現(xiàn)金中心人員、現(xiàn)金鑒定人員D、現(xiàn)金經(jīng)辦人員、現(xiàn)金中心人員、現(xiàn)金識假人員【正確答案】：B解析：

《珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務管理辦法》（1.0版，2022年）第十六條36.金融機構在現(xiàn)金清分過程中發(fā)現(xiàn)假幣確認為金融機構誤收差錯的，金融機構應在（）將假幣實物上繳到人民銀行。A、當天B、3個工作日內(nèi)C、當月末D、7個工作日內(nèi)【正確答案】：B37.18位統(tǒng)一社會信用代碼中第18位數(shù)字代表的含義是（）A、登記管理部門代碼B、主體標識碼C、機構類別代碼D、校驗碼【正確答案】：D解析：

18位統(tǒng)一社會信用代碼中第18位數(shù)字代表校驗碼38.18位統(tǒng)一社會信用代碼中第二位為1代表的機構類別是企業(yè)。（）A、對B、錯【正確答案】：A解析：

機構類別代碼，1表示企業(yè)，2表示個體工商戶，3表示農(nóng)民專業(yè)合作社39.存量客戶已提交過涉稅信息聲明，且涉稅信息未變更，無需重復提交（）A、對B、錯【正確答案】：A解析：

存量客戶已提交過涉稅信息聲明，且涉稅信息未變更，無需重復提交40.企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶專業(yè)版指：指通過我行網(wǎng)點柜面申領我行USB-KEY（或動態(tài)令牌），使用數(shù)字證書（或動態(tài)令牌）進行安全認證的企業(yè)網(wǎng)上銀行服務。動態(tài)令牌專業(yè)版包含查詢、對賬、轉(zhuǎn)賬、理財、電票、現(xiàn)金管理、投融資等所有金融服務（）A、對B、錯【正確答案】：B解析：

專業(yè)版：指通過我行網(wǎng)點柜面申領我行USB-KEY（或動態(tài)令牌），使用數(shù)字證書（或動態(tài)令牌）進行安全認證的企業(yè)網(wǎng)上銀行服務。數(shù)字證書專業(yè)版包含查詢、對賬、轉(zhuǎn)賬、理財、電票、現(xiàn)金管理、投融資等所有金融服務。動態(tài)令牌專業(yè)版包含查詢、對賬、轉(zhuǎn)賬、理財、現(xiàn)金管理等所有非協(xié)議融資性金融服務。41.對開戶之日起（）內(nèi)無交易記錄的個人結(jié)算賬戶，本行暫停其非柜面業(yè)務，待客戶重新核實身份后，可恢復其業(yè)務。A、3個月B、6個月C、9個月D、12個月【正確答案】：B解析：

珠海華潤銀行個人銀行人民幣賬戶

管理辦法（3.0版，2021年)第四十條42.為確保利用冠字號碼查詢解決涉假幣糾紛等工作機制的有效落實，各營業(yè)網(wǎng)點、金庫（現(xiàn)金清分中心）、現(xiàn)金類自助設備管理單位至少每（）進行一次現(xiàn)金機具和冠字號碼系統(tǒng)的冠字號碼檢索工作并登記《冠字號碼檢索登記簿》。A、日B、周C、月D、季度【正確答案】：C43.在《新開單位結(jié)算戶涉詐風險等級登記表》多個項目評級中出現(xiàn)多個風險等級，?。ǎ╋L險等級。A、最低B、最高C、中間D、任意【正確答案】：B44.在營業(yè)網(wǎng)點顯著位置公示收費標準及免費項目；及時在網(wǎng)點顯著位置公告各類服務變更調(diào)整，價格變動信息，明確生效日期，公示期結(jié)束后要及時撤除，公示期為（），另有特殊要求的除外。A、半年B、1年C、2年D、1個季度【正確答案】：A45.識別客戶的MAN法則，結(jié)果為M+A+N代表的意思是？A、是有望客戶，理想的銷售對象。B、可以接觸，配上熟練的銷售技術，有成功的希望。C、可以接觸，并設法找到具有決定權的人。D、可以接觸，需調(diào)查其業(yè)務狀況、信用條件等給予融資?！菊_答案】：A46.運營人員在柜面發(fā)現(xiàn)并收繳假幣的，每收繳一張/枚假幣獎勵經(jīng)辦復核人員（）元。A、各10B、各5C、10D、5【正確答案】：B47.廳堂服務人員應保持()的服務原則，在客戶辦理業(yè)務過程中，始終關注客戶業(yè)務辦理的情況及進程。A、先內(nèi)后外B、先外后內(nèi)C、先里后外D、先外后里【正確答案】：B48.當前企業(yè)來我行申請開立一般存款賬戶，我行查詢系統(tǒng)顯示不含有取消開戶許可證核發(fā)字樣，下列表述正確的是。（）A、客戶持有基本存款賬戶編號B、客戶需出具基本存款開戶許可證C、客戶若遺失開戶許可證，可向我行出具蓋公章的說明D、客戶需出具存款人密碼【正確答案】：B解析：

第二十條49.在崗所有員工保持面部清潔，指甲不超過（）mm，禁止涂彩色指甲油、美甲。A、1B、2C、3D、0.5【正確答案】：B50.關于新驗印系統(tǒng)，以下說法正確的是（）A、外部客戶賬戶預留印鑒建庫類型可分為采集影像建庫和復制印鑒建庫B、外部客戶賬戶預留印鑒建庫類型可分為采集影像建庫和關聯(lián)印鑒建庫C、內(nèi)部客戶賬戶預留印鑒建庫類型可分為采集影像建庫和關聯(lián)印鑒建庫D、內(nèi)部客戶賬戶預留印鑒建庫類型可分為采集影像建庫和復制印鑒建庫【正確答案】：B51.居民身份證有效期為20年，其對應發(fā)放的持證人年齡為（）A、16至25周歲B、26至45周歲C、46周歲以上【正確答案】：B解析：

26周歲至45周歲——20年；詳見培訓材料-身份證p1752.個人大額存單到期后的本息入賬.定期支付的利息入賬賬號維護需通過ITSM發(fā)起數(shù)據(jù)修改。（）A、對B、錯【正確答案】：B解析：

華銀運郵2022068：關于2021年第四季度全行運營人員系統(tǒng)操作情況的通報53.原則上，營業(yè)網(wǎng)點日間庫隔夜存放的現(xiàn)金不得超過等值人民幣（）萬元；現(xiàn)金清分中心日間庫隔夜存放的現(xiàn)金不得超過等值人民幣（）萬元。日間庫隔夜存放現(xiàn)金限額在本制度規(guī)定內(nèi)的，由分行運營管理部門核定，超出本制度規(guī)定的，報總行運營管理部審批。A、110B、510C、520D、1030【正確答案】：C54.僅設置單個現(xiàn)金柜臺的網(wǎng)點，柜員尾箱限額原則上不得超過（）。A、人民幣20萬元B、全折人民幣20萬元C、人民幣10萬，外幣等值1萬美元D、人民幣20萬，外幣等值5萬美元【正確答案】：B解析：

《珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務管理辦法》（1.0版，2022年）第三十九條55.加貼簽證和加蓋出入境查驗印章在護照的哪一內(nèi)容內(nèi)？A、封面B、照會或聲明頁C、資料頁D、簽證頁【正確答案】：D解析：

簽證頁（VISAS）：專門給前往國加貼簽證和加蓋出入境查驗印章使用56.存量客戶對動態(tài)評級結(jié)果不滿意且無管戶客戶經(jīng)理的，經(jīng)分行調(diào)查后還是無法下調(diào)風險等級的，由（）向客戶進行解釋說明。A、開戶網(wǎng)點B、指派客戶經(jīng)理C、分行公司金融部D、分行運營管理部【正確答案】：D57.普通紀念幣指中國人民銀行限量發(fā)行的，具有特定主題，采用()工藝生產(chǎn)的，非貴金屬材質(zhì)的紀念幣，包括紀念硬幣和紀念鈔A、傳統(tǒng)B、特殊C、通用D、手工【正確答案】：C58.未滿16周歲的中國公民，自愿申領的居民身份證件有效期為（）A、5年B、10年C、15年D、20年【正確答案】：A解析：

有限期限與發(fā)證日期

中華人民共和國居民身份證法，第五條規(guī)定

16周歲至25周歲——10年；

26周歲至45周歲——20年；

46周歲以上——長期有效；

未滿16周歲的公民（自愿申領居民身份證）——5年59.個人匯款憑條收款人信息有誤時，可由客戶進行修改，涂改內(nèi)容需由客戶簽名確認（）A、對B、錯【正確答案】：B解析：

匯款憑條需審核客戶填寫表單字跡是否可辨認、有無涂改，除勾選的到賬時間和附加信息及用途外，其他填寫內(nèi)容均不得涂改。60.二代居民身份證有效期包含5年、10年、20年、長期。（）A、對B、錯【正確答案】：A解析：

16周歲至25周歲——10年；

26周歲至45周歲——20年；

46周歲以上——長期有效；

未滿16周歲的公民（自愿申領居民身份證）——5年61.支行通過綜合前端消息推送的二維碼收費退款申請任務給總行集中作業(yè)中心，如總行集中作業(yè)中心收到后應在（）內(nèi)未完成處理，支行可對該筆業(yè)務進行跟進，避免延時處理影響客戶體驗。A、當日B、三個工作日C、五個工作日D、30日【正確答案】：B解析：

總行集中作業(yè)中心收到支行通過綜合前端消息推送的二維碼收費退款申請任務后應在三個工作日內(nèi)完成處理，避免延時處理影響客戶體驗。62.珠海張小胖汽修服務部（個體工商戶）2022年前來辦理開戶后。申請開立網(wǎng)銀，本行公示UKEY工本費38元/個，數(shù)字證書年費180元/年，則以下表述正確的是：A、我行免收個體工商戶網(wǎng)銀全部費用B、收取客戶費用（38+180）*50%=109C、收取客戶費用（38+180*50%）*2=256D、收取客戶費用（38+180）*50%*2=210【正確答案】：C解析：

您好！2022年1月1日起就數(shù)字證書年費進一步讓利于小微企業(yè)和個體工商戶，按5折標準減費，即90元/年，并對于2021年9月30日以來相對多收取的費用進行退費。優(yōu)惠期從2022年1月1日至2024年12月31日。63.珠海華潤銀行個人銀行人民幣賬戶

管理辦法（3.0版，2021年）中所稱個人銀行賬戶為存款類賬戶（借記賬戶）及個人信用卡賬戶（貸記賬戶）。A、對B、錯【正確答案】：B解析：

珠海華潤銀行個人銀行人民幣賬戶

管理辦法（3.0版，2021年)第三條64.珠海華潤銀行（以下簡稱本行）對公活期存入業(yè)務是指為本行客戶類型為200公司客戶的活期賬戶進行現(xiàn)金存入交易。A、是B、否【正確答案】：A解析：

珠海華潤銀行（以下簡稱本行）對公活期存入業(yè)務是指為本行客戶類型為200公司客戶的活期賬戶進行現(xiàn)金存入交易。65.居民身份證和臨時身份證線條精細處線寬為（）。A、0.01cmB、0.01mmC、0.03cmD、0.03mm【正確答案】：D66.營業(yè)期間，柜員現(xiàn)金需存放在（）內(nèi)，如暫時離開，須上鎖。A、現(xiàn)金尾箱B、柜臺抽屜C、保險柜D、錢袋【正確答案】：A解析：

營業(yè)期間，柜員現(xiàn)金需存放在現(xiàn)金尾箱內(nèi)，如暫時離開，尾箱須上鎖。67.人民幣單位銀行結(jié)算賬戶業(yè)務應急預案，按分類決策、高效處置原則。突發(fā)事件發(fā)生后，立即研判事件類型，分類決策，高效處置。以下錯誤的是：（）。A、本行事件由本行啟動應急預案，B、Ⅰ類事件由本行啟動應急預案，C、Ⅰ類事件由人民銀行省級分支機構啟動應急預案，D、Ⅱ類、Ⅲ類事件由人民銀行總行啟動應急預案【正確答案】：B解析：

Ⅰ類事件由人民銀行省級分支機構啟動應急預案，68.新設機構開立核心系統(tǒng)內(nèi)部賬戶。新設機構必需按照《珠海華潤銀行核心系統(tǒng)新建機構內(nèi)部賬戶設置表》逐戶手工開立賬戶。（）A、對B、錯【正確答案】：B解析：

新設機構開業(yè)前、新業(yè)務開通前，內(nèi)部戶由智能科技部憑業(yè)務申請進行批量開立。69.各類銘牌完好，沒有缺角、缺字，明顯掉漆、褪色、劃痕等現(xiàn)象，破損銘牌支行需在（）提出更換申請，如果破損嚴重、影響客戶感受及我行形象的銘牌分行需在（）完成更換。A、一周內(nèi)，半年內(nèi)B、5個工作日內(nèi)，半年內(nèi)C、一周內(nèi)，一年內(nèi)D、5個工作日內(nèi)，一年內(nèi)【正確答案】：A70.符合豁免條件的新開賬戶，涉詐風險初始評級直接認定為（）級。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A71.網(wǎng)點主動申請流程銀行下發(fā)公共補掃待辦事項，柜員需在補掃任務備注欄中清晰、詳細說明()，流程銀行獲取公共補掃任務時，需核對上傳的影像資料與備注欄中的說明是否相符A、補掃的時間B、補掃的日期C、客戶經(jīng)理工號D、補掃的原因及補掃的影像資料【正確答案】：D解析：

業(yè)務完結(jié)后，網(wǎng)點主動申請流程銀行下發(fā)公共補掃待辦事項，柜員需在補掃任務備注欄中清晰、詳細說明補掃的原因及補掃的影像資料72.我行現(xiàn)金營業(yè)網(wǎng)點客戶等候區(qū)提供符合質(zhì)量標準的（）以及當?shù)乇O(jiān)管部門要求配備的其他設備和物料。A、點驗鈔機B、清分機C、復點機D、多光譜紙幣鑒別儀【正確答案】：A73.出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時按照實際結(jié)算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據(jù)是：（）A、銀行匯票B、銀行本票C、商業(yè)承兌匯票D、銀行承兌匯票【正確答案】：A解析：

支付結(jié)算辦法第五十三條74.公司名稱一般由行政區(qū)、字號、行業(yè)特點、組織形式這個四個部分依次組成。（）A、對B、錯【正確答案】：A解析：

公司名稱一般由四部分依次組成：行政區(qū)＋字號＋行業(yè)特點＋組織形式75.分行每半年對轄內(nèi)機構的在用現(xiàn)金機具進行一次抽檢，抽檢率不得低于在用現(xiàn)金處理機具總量的（）%，每（）年應將在用現(xiàn)金機具覆蓋一遍，并在《現(xiàn)金處理機具維護登記薄》進行登記。A、105B、203C、302D、501【正確答案】：C76.客戶代理開立資信證明過程中，系統(tǒng)提示民族為空，經(jīng)辦柜員口頭詢問客戶民族信息后，直接在系統(tǒng)中進行補充更新。柜員以上做法是否正確（）。A、對B、錯【正確答案】：A解析：

珠海華潤銀行個人銀行人民幣賬戶柜面業(yè)務操作規(guī)程（2.0版，2022年）第十七條77.現(xiàn)金業(yè)務是本外幣實物現(xiàn)金的收付、兌換、整點清分、防偽反假、調(diào)運保管以及視同現(xiàn)金管理的有價值物品業(yè)務的總稱。（）：A、對B、錯【正確答案】：A解析：

《珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務管理辦法》（1.0版，2022年）第二條78.迎光透視，營業(yè)執(zhí)照的黑白水印圖案是（）A、稅字樣B、YYZZ字樣C、工商標記和國家工商總局監(jiān)制字樣D、國家工商總局監(jiān)制字樣【正確答案】：C解析：

2、黑、白水印：滿版的國家工商總局監(jiān)制黑水印和工商標志圖案白水?。辉斠娕嘤柌牧?6對公證件p2879.新驗印系統(tǒng)對票據(jù)憑證上的印鑒進行識別，根據(jù)業(yè)務類型不同分為3種，以下分類不在這3種范圍之內(nèi)的是（）A、支付類驗印B、對賬類驗印C、隨機類驗印D、其他類驗印【正確答案】：C80.在貨幣鑒別工作中，（）應當公示鑒定業(yè)務范圍和授權證書。A、辦理現(xiàn)金業(yè)務的網(wǎng)點B、鑒別單位C、鑒定單位D、分行運營管理部【正確答案】：C解析：

鑒定單位應當公示鑒定業(yè)務范圍和授權證書。81.

法人授權委托書上，法定代表人簽署的授權日期為20230414，關于授權期限，下列日期錯誤的是（）A、20230414-20240414B、20230412-20240415C、20230414-20230614D、20230501-20231231【正確答案】：B解析：

授權期限的開始日期不得晚于業(yè)務開始受理的時間，授權期限結(jié)束日期不得早于業(yè)務結(jié)束的時間。82.筆跡是個人（）和（），通過書寫活動外化成的文字符號的形象。()A、書寫能力書寫習慣B、書寫技能書寫習慣C、書寫技能書寫方法D、書寫能力書寫方法【正確答案】：B解析：

筆跡是個人書寫技能和書寫習慣，通過書寫活動外化成的文字符號的形象，詳見培訓材料-字跡印章p283.以下說法不正確的是？A、公務護照指頒發(fā)給國家公務人員的護照。B、普通護照指頒發(fā)給一般公民(即平民百姓)使用的護照。C、外交護照指頒發(fā)給具有外交身份的人員使用的護照。D、旅游護照指頒發(fā)給一般公民(即平民百姓)使用的護照?！菊_答案】：D解析：

普通護照指頒發(fā)給一般公民(即平民百姓)使用的護照。84.鑒別臨時身份證真?zhèn)蔚淖詈唵伪憬莘椒ㄊ强词裁?？（）A、縮微文字B、特殊字體C、字體編排D、光變油墨【正確答案】：D解析：

鑒別臨時身份證真?zhèn)蔚淖詈唵伪憬莘椒ㄊ枪庾冇湍?詳見培訓材料-1身份證P2185.按照《人民幣現(xiàn)金機具鑒別能力技術規(guī)范》標準，現(xiàn)金機具常用的紙幣防偽特征性能要求包括（）等18個防偽特征。

①紙幣外形尺寸（長、寬）

②可見光反射圖文

③可見光透視圖文

④紅外反射圖文

⑤紫外透視圖文A、①②③④⑤B、②③④⑤C、①②③④D、①③④⑤【正確答案】：C86.

關于Ⅱ.Ⅲ類戶的說法，以下錯誤的是（）A、經(jīng)銀行柜面.自助設備加以本行工作人員面對面確認身份的，Ⅱ類戶還可以辦理存取現(xiàn)金.非綁定賬戶資金轉(zhuǎn)入業(yè)務。B、Ⅲ類戶可辦理限額消費和繳費.購買投資理財產(chǎn)品.向支付賬戶充值.發(fā)放本行小額貸款和貸款資金歸還.限額向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金業(yè)務。C、客戶核實身份后，可為客戶名下的Ⅱ類戶升級為I類戶，Ⅲ類戶升級為I類戶或Ⅱ類戶。D、通過電子渠道非面對面方式開立Ⅲ類戶的，同一個人只允許開立一個非綁定賬戶入金的Ⅲ類戶。【正確答案】：B解析：

珠海華潤銀行個人銀行人民幣賬戶管理辦法（3.0版，2021年第四章基本規(guī)定87.以下那類賬戶（）不允許現(xiàn)金支取A、基本戶B、一般戶C、臨時戶【正確答案】：B解析：

系統(tǒng)控制賬戶類型為一般戶的賬戶類型不能用于現(xiàn)金支取。88.商業(yè)匯票的付款地為（）A、持票人所在地B、承兌人所在地C、收款人所在地D、追索人所在地【正確答案】：B解析：

支付結(jié)算辦法第五十二條89.金額大于人民幣（）的現(xiàn)金支取業(yè)務，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)本地授權，同時系統(tǒng)僅支持上傳一張遠程授權現(xiàn)金拍攝圖片。A、60萬元B、50萬元C、40萬元D、30萬元【正確答案】：A解析：

金額大于人民幣60萬元整的現(xiàn)金存入業(yè)務，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)本地授權，同時系統(tǒng)僅支持上傳一張遠程授權現(xiàn)金拍攝圖片。90.統(tǒng)一社會信用代碼營業(yè)執(zhí)照（正本）防偽特征中證件左下方，在（）光照射下，會呈現(xiàn)中華人民共和國國家工商行政管理總局監(jiān)制字樣。A、紅外光B、綠外光C、黃外光D、紫外光【正確答案】：D解析：

5、無色熒光油墨印刷圖案：證件左下方，紫外光照射下，會呈現(xiàn)紅色中華人民共和國國家工商行政管理總局監(jiān)制字樣；91.正常情況下，各機構須在每日（）前完成軋帳日終，如因業(yè)務需要等其他原因需要延遲日終的，請?zhí)崆敖?jīng)過分行運營管理部向總行運營管理部進行報備。A、20:00B、21:00C、22:00D、23:00【正確答案】：C解析：

4.正常情況下，各機構須在每日22:00前完成軋帳日終，確保已經(jīng)完成機構軋帳，狀態(tài)為已軋帳，如因業(yè)務需要等其他原因需要延遲日終的，請?zhí)崆敖?jīng)過分行運營管理部向總行運營管理部進行報備。92.某公司2018年12月2日開戶，營業(yè)執(zhí)照2019年11月10日過期，法人身份證件2019年9月5日過期，賬戶開戶后一直未發(fā)生交易，銀行也無法與客戶再取得聯(lián)系，以下表述錯誤的是。（）A、客戶最早在2019年6月2日被設置暫停非柜面控制B、客戶若從未反饋對賬結(jié)果，則將對賬戶設置只收不付控制C、客戶最早在2019年10月5日被設置不收不付控制D、客戶賬戶可在2019年12月2日被設置久懸未取賬戶管理【正確答案】：D解析：

附件293.對公活期存入，客戶應填寫什么單據(jù)（）。A、結(jié)算業(yè)務申請書B、支票C、現(xiàn)金繳款單【正確答案】：C解析：

對公活期存入，客戶應填寫現(xiàn)金繳款單。94.柜臺內(nèi)工作臺面與玻璃干凈、整潔，物品擺放有序，無污漬、無亂張貼、無雜物和私人用品，自用茶杯可放在工作臺（）A、對B、錯【正確答案】：B解析：

自用茶杯不可放在工作臺上，如需休息，可擺放暫停服務牌至后臺工作區(qū)喝水95.柜面開立個人賬戶新建客戶號時，綜合前端系統(tǒng)實時對接（）進行客戶信息校驗A、反洗錢系統(tǒng)B、黑名單系統(tǒng)C、反洗錢及反恐怖融資名單管理系統(tǒng)D、反電信詐騙系統(tǒng)【正確答案】：C解析：

珠海華潤銀行個人銀行人民幣賬戶柜面業(yè)務操作規(guī)程（2.0版，2022年）第十五條系統(tǒng)操作96.誤收或誤付假幣，應當在（）日內(nèi)向當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構報告，并在上述期限內(nèi)將假幣實物解繳至中國人民銀行當?shù)胤种C構。A、3個工作日B、20C、3D、20個工作【正確答案】：A解析：

誤收或誤付假幣，應當在3個工作日內(nèi)向當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構報告，并在上述期限內(nèi)將假幣實物解繳至中國人民銀行當?shù)胤种C構。97.關于綜合前端系統(tǒng)對接反洗錢及反恐怖融資名單管理系統(tǒng)（名單系統(tǒng)）的相關提示，以下說法正確的是（）。A、柜員為客戶辦理開戶業(yè)務時，無論新老客戶，綜合前端系統(tǒng)均實時對接名單系統(tǒng)客戶信息進行校驗。B、代理新建客戶號.開卡業(yè)務，兩個系統(tǒng)僅校驗客戶本人信息，不校驗代理人信息。C、對于疑似命中的情況，經(jīng)辦人應將綜合前端系統(tǒng)和名單系統(tǒng)中客戶信息進行詳細比對，確認兩個系統(tǒng)信息匹配一致后，方可為客戶繼續(xù)辦理開戶。D、如客戶命中綠色名單，且信息要素不全柜員無法判斷確認客戶，網(wǎng)點可要求客戶提供詳細輔助身份信息材料，并交法律合規(guī)部提出審批意見。【正確答案】：D解析：

珠海華潤銀行個人銀行人民幣賬戶柜面業(yè)務操作規(guī)程（2.0版，2022年）第十五條98.金額大于人民幣60萬元整的現(xiàn)金存入業(yè)務，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)本地授權，同時系統(tǒng)僅支持上傳()遠程授權現(xiàn)金拍攝圖片。A、一張B、三張C、多張【正確答案】：A解析：

金額大于人民幣60萬元整的現(xiàn)金存入業(yè)務，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)本地授權，同時系統(tǒng)僅支持上傳一張遠程授權現(xiàn)金拍攝圖片。99.卡式臺灣居民來往大陸通行證背面在紫外燈照射下能夠看到龍舟圖案，那么有幾艘龍舟？（）A、4艘B、5艘C、3艘D、6艘【正確答案】：B解析：

卡式臺灣居民來往大陸通行證背面在紫外燈照射下能夠看到有5艘龍舟，參見培訓材料-3港澳臺p12100.關于借記卡的特殊業(yè)務，以下哪項可以代辦（監(jiān)護關系/法定代理人除外）？（）A、密碼解鎖B、補換卡發(fā)卡C、同號非記名卡及記名卡換卡申請D、吞沒卡領卡【正確答案】：C解析：

珠海華潤銀行個人銀行人民幣賬戶柜面業(yè)務操作規(guī)程（2.0版，2022年）第九條1.根據(jù)時間長短，簽注可分為以下哪幾種？A、長期簽證B、短期簽證C、五年簽證D、十年簽證【正確答案】：AB解析：

根據(jù)時間長短可分為：長期簽證和短期簽證。2.下列關于票據(jù)上的簽章不符合《票據(jù)法》、《票據(jù)管理實施辦法》和《支付結(jié)算辦法》規(guī)定導致后果，表述正確的是（）A、出票人在票據(jù)上的簽章不符合上述法規(guī)規(guī)定的，票據(jù)無效；B、承兌人在票據(jù)上的簽章不符合上述法規(guī)規(guī)定的，票據(jù)無效。C、保證人在票據(jù)上的簽章不符合上述法規(guī)規(guī)定的，其簽章無效。D、背書人在票據(jù)上的簽章不符合規(guī)定的，其簽章無效，但不影響其前手符合規(guī)定簽章的效力?！菊_答案】：ACD解析：

《支付結(jié)算辦法》第二十四條：出票人在票據(jù)上的簽章不符合《票據(jù)法》、《票據(jù)管理實施辦法》和本辦法規(guī)定的，票據(jù)無效；承兌人、保證人在票據(jù)上的簽章不符合《票據(jù)法》、《票據(jù)管理實施辦法》和本辦法規(guī)定的，其簽章無效，但不影響其他符合規(guī)定簽章的效力；背書人在票據(jù)上的簽章不符合《票據(jù)法》、《票據(jù)管理實施辦法》和本辦法規(guī)定的，其簽章無效，但不影響其前手符合規(guī)定簽章的效力。3.某日，客戶A代理客戶B申請現(xiàn)鈔取現(xiàn)2萬美元，柜員要求客戶出示以下資料后辦理（）A、客戶A有效身份證件B、客戶B有效身份證件C、提取外幣現(xiàn)鈔備案表》D、原外幣兌換水單【正確答案】：ABC解析：

珠海華潤銀行個人外匯業(yè)務管理辦法

（1.0版，2021年）第三十三條。4.關于監(jiān)護人代理未成年人開戶，以下說法正確的是（）A、監(jiān)護人需提供未成年人有效證件、監(jiān)護人有效證件、監(jiān)護關系證明等資料B、當未成年人證件類型為戶口本時，簽發(fā)日期優(yōu)先錄入未成年人常駐人口登記卡登記日期，到期日為未成年人16歲生日當天。C、當未成年人證件類型為戶口本時，簽發(fā)機關錄入戶口常駐人口登記卡登記的公安機關。D、當未成年人落戶在集體戶口，且集體戶口本主頁無法借出時，可提供集體戶口本主頁復印件加蓋單位公章替代原件?！菊_答案】：ABCD解析：

未成年人申請業(yè)務說明5.客戶本人在柜面申請開立人民幣個人銀行結(jié)算賬戶時需提供《個人開戶業(yè)務申請書》，此外還需提供（）：A、客戶本人有效身份證件B、《個人稅收居民身份聲明文件》（視情況提供）C、《合法開立和使用銀行賬戶承諾書》D、為加強身份核實，柜面辦理開戶的客戶都必須提供單位介紹信或者社保繳納證明、居住地址證明等其他相關證明材料?！菊_答案】：ABC解析：

珠海華潤銀行個人銀行人民幣賬戶

管理辦法（3.0版，2021年)第二十三條6.居民身份證正面底紋中隱藏有縮微字符串（），城墻上隱藏有縮微字符串（），簽發(fā)機關右上角城墻上隱藏有縮微字符串（），A、JMSFZB、WLCCC、ZGJMSFZD、ZHRMGHGJMSFZ【正確答案】：ABD解析：

底紋中隱藏有縮微字符串JMSFZ（居民身份證拼音首字母大寫）；城墻上隱藏有縮微字符串WLCC（萬里長城拼音首字母大寫）；簽發(fā)機關右上角城墻上隱藏有縮微字符串ZHRMGHGJMSFZ（中華人民共和國居民身份證拼音首字母大寫）。7.收繳假幣過程中有下列情形之一的，經(jīng)辦人員應當立即報告當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構和公安機關（）。A、一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣3張（枚）以上和當?shù)厝嗣胥y行和公安機關發(fā)文另有規(guī)定的兩者較小者。B、利用新的造假手段制造假幣的C、獲得制造、販賣、運輸、持有或者使用假幣線索的。D、被收繳人不配合本行收繳行為的E、公安機關規(guī)定的其他情形【正確答案】：BCD解析：

收繳假幣過程中有下列情形之一的，經(jīng)辦人員應當立即報告當?shù)刂袊嗣胥y行分支機構和公安機關：

（一）一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣5張（枚）以上和當?shù)厝嗣胥y行和公安機關發(fā)文另有規(guī)定的兩者較小者；

（二）利用新的造假手段制造假幣的；

（三）獲得制造、販賣、運輸、持有或者使用假幣線索的；

（四）被收繳人不配合本行收繳行為的；

（五）中國人民銀行規(guī)定的其他情形。8.柜員受理客戶臨時身份證件開戶業(yè)務時，以下做法正確的是（）A、柜員直接受理客戶開戶業(yè)務B、柜員要求客戶出示社?？ā⒐ぷ髯C、戶口本、護照等輔助證明材料C、客戶提供帶有姓名、身份證號碼和客戶本人照片的電子證照，柜員審核留檔后受理開戶業(yè)務D、客戶提供未顯示照片的電子社?？ǎ駟T審核留檔后受理開戶業(yè)務【正確答案】：BC解析：

臨時身份證的說明9.三微笑服務是指:A、迎接時微笑B、交流時微笑C、送別時微笑D、接遞時微笑【正確答案】：ABC10.對公活期存入交易界面反顯賬戶基本信息，與客戶提供的現(xiàn)金繳款單核對信息是否相符，無誤后按現(xiàn)金繳款單上信息錄入或選擇（）、（）、（）、()等信息。A、交易金額B、現(xiàn)金項目C、繳款人D、款項來源/備注【正確答案】：ABCD解析：

交易界面反顯賬戶基本信息，與客戶提供的現(xiàn)金繳款單核對信息是否相符，無誤后按現(xiàn)金繳款單上信息錄入或選擇交易金額、現(xiàn)金項目、繳款人、款項來源/備注等信息。11.因身患重病.行動不便.無自理能力等無法自行前往網(wǎng)點的申請人辦理開戶.卡（賬戶）激活等需本人辦理的業(yè)務時，本行可采取()方式：A、代理辦理時，需與客戶現(xiàn)場電話核實確認，審核客戶本人及其代理人有效身份證件后，可直接由代理人代理辦理相關業(yè)務。B、上門服務方式辦理C、由其配偶.父母或成年子女憑合法的委托書.代理人與被代理人的關系證明文件及有效身份證件.被代理人所在社區(qū)居委會（村民委員會）及以上組織或縣級以上醫(yī)院出具的特殊情況證明代理辦理【正確答案】：BC解析：

珠海華潤銀行個人銀行人民幣賬戶

管理辦法（3.0版，2021年)第二十五條12.客戶可使用臨時身份證辦理以下業(yè)務（）A、賬戶限制解限B、修改居住地址C、修改手機號碼D、修改賬戶密碼【正確答案】：ABD解析：

臨時身份證的說明13.無需填寫機構稅收居民身份聲明文件的機構客戶有（）A、事業(yè)單位B、金融機構或者在證券市場上市交易的公司及其關聯(lián)機構C、政府機構、國際組織D、居委會、村委會、社區(qū)委員會、社會團體【正確答案】：ABCD解析：

附件3：機構稅收居民身份聲明文件14.存款人因（）原因撤銷銀行結(jié)算賬戶的，應先撤銷一般存款賬戶、專用存款賬戶、臨時存款賬戶，將賬戶資金轉(zhuǎn)入基本存款賬戶后，方可辦理基本存款賬戶的撤銷。A、被撤并、解散、宣告破產(chǎn)或關閉的B、注銷營業(yè)執(zhí)照的C、因遷址需要變更開戶銀行的D、被吊銷營業(yè)執(zhí)照的【正確答案】：ABD解析：

第五十九條15.現(xiàn)金清點過程中，清點設備發(fā)出異響警報，需由另一名具備貨幣反假資格（）或（）進一步核實現(xiàn)金真?zhèn)巍、復核人員B、授權主管C、運營經(jīng)理【正確答案】：BC解析：

現(xiàn)金清點過程中，清點設備發(fā)出異響警報，需由另一名具備貨幣反假資格授權主管或運營經(jīng)理進一步核實現(xiàn)金真?zhèn)巍?6.支付來賬待手工入賬任務，需在綜合前端80201來賬手工處理交易進行入賬，入賬賬號支持（）A、暫記戶B、客戶賬C、久懸戶D、內(nèi)部戶【正確答案】：ABD解析：

華銀運郵2022068：關于2021年第四季度全行運營人員系統(tǒng)操作情況的通報17.人民幣大于等于5萬的大額取現(xiàn)，需由（）或（）現(xiàn)場卡把復核后方可對外支付。A、授權主管B、運營經(jīng)理C、復核人員【正確答案】：AB解析：

人民幣大于等于5萬的大額取現(xiàn)，需由授權主管或運營經(jīng)理現(xiàn)場卡把復核后方可對外支付。18.廣州分行營業(yè)部因某一業(yè)務需開立普通內(nèi)部賬戶，但該賬戶的開立流程未有正式發(fā)文的制度，則需（）審批。A、分行計劃財務部負責人B、分行運營管理部負責人C、總行計劃財務部負責人D、總行運營管理部負責人【正確答案】：ABCD解析：

新設機構開業(yè)前、新業(yè)務開通前，內(nèi)部戶由智能科技部憑業(yè)務申請進行批量開立。19.客戶小王已持有我行2張借記卡I類戶，則小王可繼續(xù)在我行申請開立的賬戶有（）A、社會保障卡B、潤錢包賬戶C、活期存折D、存單賬戶【正確答案】：ABD解析：

珠海華潤銀行個人銀行人民幣賬戶管理辦法（3.0版，2021年）第十四條，同一個人在本行只能開立一個I類戶（社會保障卡.醫(yī)療保險卡.軍人保障卡等除外）。20.下列哪些屬于假幣敏感信息內(nèi)容（）。A、銀行業(yè)金融機構柜面誤付假幣事件B、銀行業(yè)金融機構柜面誤收假幣事件C、銀行業(yè)金融機構涉假幣糾紛事件或案件D、發(fā)現(xiàn)人民幣或外幣新的偽造或變造方式【正確答案】：ACD21.企業(yè)申請開立基本賬戶的開戶流程（）A、客戶提交申請資料—銀行盡職調(diào)查+核實企業(yè)開戶意愿—銀行確認并完成開戶B、客戶提交資料—我行審核通過—提交當?shù)厝诵泻藴蔆、當?shù)厝诵袑徍撕藴省倚写_認并完成開戶D、銀行打印基本存款賬戶信息+存款密碼交客戶—向當?shù)厝诵袀浒浮菊_答案】：AD解析：

第三章22.客戶異議問題處理流程：（）。A、認同+贊美（視情況）B、轉(zhuǎn)移C、肯定D、建議【正確答案】：ABD解析：

不含肯定23.運營人員登記的銷售型轉(zhuǎn)介產(chǎn)品可推送至（）。A、理財經(jīng)理B、個貸客戶經(jīng)理C、支行行長D、對公客戶經(jīng)理【正確答案】：ACD24.企業(yè)違規(guī)開立兩個（含）以上基本存款賬戶的，中國人民銀行給予警告并處以（）以上（）以下的罰款A、1萬元B、2萬元C、3萬元D、5萬元【正確答案】：AC25.下列主體可申請開立基本存款賬戶的有（）A、團級（含）以上軍隊、武警部隊及分散執(zhí)勤的支（分）隊B、機關、事業(yè)單位、社會團體C、民辦非企業(yè)組織D、單位設立的獨立核算的附屬機構【正確答案】：ABCD解析：

第十六條26.以下哪些運營業(yè)務檔案保管期限為30年的（）。A、假幣收繳代保管登記簿（人行版）B、重要空白憑證及代保管品使用登記簿C、運營業(yè)務檔案調(diào)閱登記簿D、查庫登記簿【正確答案】：BCD解析：

附件1：27.五證合一中新加入的兩證是（）A、信用代碼證B、統(tǒng)計登記證C、社會保險登記證D、開戶許可證【正確答案】：BC解析：

2015年10月1日，三證合一改革正式落地。一年后的2016年10月1日，五證合一、一照一碼登記制度改革正式實施，在三證合一基礎上加入社會保險登記證和統(tǒng)計登記證，實現(xiàn)更大范圍、更深層次的信息共享和業(yè)務協(xié)同。28.居民身份證的彩虹扭索花紋過渡顏色為（），臨時身份證的彩虹扭索花紋過渡顏色為（）A、藍色-粉色-藍色B、綠色-黃色-綠色C、淺藍色-淺粉色-淺藍色D、淺綠色-淺黃色-淺綠色【正確答案】：CD解析：

居民身份證背面圖案為彩虹橫向波浪扭索花紋；彩虹扭索花紋過渡顏色從淺藍色至淺粉色再至淺藍色，兩種顏色銜接處相互融合自然過渡。

臨時居民身份證彩虹扭索花紋過渡顏色從淺綠色至淺黃色再至淺綠色，兩種顏色銜接處相互融合自然過渡。29.下列哪些人員職業(yè)可以為不便分類的其他從業(yè)人員（）。A、學生/兒童B、家庭主婦C、失業(yè)或無業(yè)D、自由職業(yè)者E、離退休人員【正確答案】：ABCDE解析：

個人客戶信息字段系統(tǒng)錄入規(guī)則30.可在客戶關系管理平臺-運營營銷轉(zhuǎn)介管理模塊登記的產(chǎn)品有（）。A、理財產(chǎn)品B、定期產(chǎn)品C、潤錢包D、潤E企【正確答案】：ABCD31.珠海張小胖汽修服務部（個體工商戶），2022年2月25號成立，2022年3月10號預約咨詢，2022年3月15號申請開立基本存款賬戶，以下正確的是。

客戶咨詢：聽說有對公業(yè)務降費優(yōu)惠？具體有介紹嗎？以下正確的是A、不知道，收費條目太多，您具體可以看下公告、宣傳單，官網(wǎng)上也有我行最新收費標準。B、不好意思，我是負責理財?shù)模Ц兜膬?yōu)惠不清楚。C、我行積極響應號召，參與支付手續(xù)費減費讓利行動，主動減免小微企業(yè)和個體工商戶等市場主體支付手續(xù)費，推出多項普惠金融優(yōu)惠措施，具體您可以看下大屏上的公示/宣傳單張。D、您好，有關這方面業(yè)務的優(yōu)惠政策，我請我們柜臺人員向您詳細解釋?！菊_答案】：CD解析：

華潤銀行是否有降費政策？具體有介紹嗎？

您好！我行積極響應號召，參與支付手續(xù)費減費讓利行動，主動減免小微企業(yè)和個體工商戶等市場主體支付手續(xù)費，推出多項普惠金融優(yōu)惠措施，具體您可以看下大屏上的公示/宣傳單張。

場景：客戶向理財經(jīng)理/大堂經(jīng)理了解對公結(jié)算業(yè)務減費政策，理財經(jīng)理/大堂經(jīng)理了解不是很充分

大堂經(jīng)理/理財經(jīng)理：您好，有關這方面業(yè)務的優(yōu)惠政策，我請我們柜臺人員向您詳細解釋。***（柜臺人員），這位客戶想了解一下……（具體業(yè)務），還請向客戶介紹一下。

柜臺人員：您好，您想了解的……（具體業(yè)務），優(yōu)惠政策是這樣的32.關于未發(fā)生業(yè)務的內(nèi)部賬戶組織清理，下列表述正確的是（）A、總分行運營管理部門每年至少組織一次B、進行清理的內(nèi)部賬戶為滿一個自然年（含）未發(fā)生業(yè)務C、賬戶使用機構確認為不需要繼續(xù)使用賬戶的，在OA系統(tǒng)—任務交辦方式提交銷戶申請，經(jīng)同級運營管理部門審批后報送總行運營管理部進行銷戶處理。D、賬戶使用機構在規(guī)定時限內(nèi)未對是否保留待清理賬戶做出說明的，視同為保留賬戶?！菊_答案】：AC解析：

內(nèi)部賬戶的清理與撤銷：1.總分行運營管理部門每年至少組織一次對滿二個自然年（含）未發(fā)生業(yè)務的內(nèi)部賬戶進行清理，賬戶使用機構需配合完成清理工作。2.賬戶使用機構確認為不需要繼續(xù)使用賬戶的，在OA系統(tǒng)—任務交辦方式提交銷戶申請，經(jīng)同級運營管理部門審批后報送總行運營管理部進行銷戶處理。3.賬戶使用機構在規(guī)定時限內(nèi)未對是否保留待清理賬戶做出說明的，視同為可以銷戶。33.護照是由一國主管機關依照法律規(guī)定，發(fā)給本國公民和特定對象用于（）？A、境內(nèi)外旅行B、出入本國國境C、境外旅行D、居留【正確答案】：BCD解析：

護照是由一國主管機關依照法律規(guī)定，發(fā)給本國公民和特定對象出入本國國境和在境外旅行、居留時使用的合法身份證件和國籍證明。34.客戶異議問題處理流程：（）。A、認同+贊美（視情況）B、轉(zhuǎn)移C、建議D、促成【正確答案】：ABC解析：

不含D35.司法實踐中，以下哪種情形的印章是合法有效的章（）A、在公安機關備案過的章B、法人承認其有效性的章C、合法的對外使用過一次的章【正確答案】：ABC解析：

在公安機關備案過的章、法人承認其有效性的章、合法的對外使用過一次的章36.冠字號碼模塊應具備以下哪些功能？（）A、導入現(xiàn)金處理設備輸出的冠字號碼記錄原始文件;B、對記錄的冠字號碼數(shù)據(jù)進行精確查詢和模糊查詢;C、按照中國人民銀行要求導出相應格式文件;D、留存查詢?nèi)罩??！菊_答案】：ABCD解析：

《珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務管理辦法》（1.0版，2022年）第五十二條37.關于個人客戶信息字段系統(tǒng)錄入規(guī)則，以下說法正確的是（）A、客戶名稱為英文的，首個單詞作為客戶的姓錄入，后面的單詞作為客戶的名錄入B、客戶名稱有冠夫姓的，前兩個姓作為客戶的姓錄入，后面的字作為客戶的名錄入C、關于證件內(nèi)容選擇，外國人為護照或者外國人永久居留證D、證件地區(qū)代碼，證件類型為港澳居民往來內(nèi)地通行證、臺灣居民居住證及護照的，地區(qū)代碼默認選擇110000北京市【正確答案】：ABC解析：

個人客戶信息字段系統(tǒng)錄入規(guī)則38.銀行匯票的出票人在票據(jù)上的簽章，下列說法錯誤的是（）A、銀行匯票專用章加其法定代表人或其授權經(jīng)辦人簽章B、單位財務專用章或者公章加其法定代表人或其授權經(jīng)辦人簽章C、單位簽章，應為其預留銀行的簽章D、銀行結(jié)算專用章加其法定代表人或其授權經(jīng)辦人簽章【正確答案】：BCD解析：

支付結(jié)算辦法第二十三條39.為什么要做營銷轉(zhuǎn)介？（）A、銀行網(wǎng)點發(fā)展趨勢B、客戶需求發(fā)生變化C、廳堂人員角色轉(zhuǎn)變【正確答案】：ABC40.香港居民代理香港未成年人開立賬戶，需提供如下資料（）A、領事館或公證處出具的監(jiān)護關系證明B、未成年人港澳居民來往通行證或港澳居民居住證C、未成年人香港居民身份證或未成年人香港特別行政區(qū)回港證D、監(jiān)護人有效身份證明【正確答案】：BCD解析：

未成年申請業(yè)務說明41.根據(jù)《珠海華潤銀行網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)業(yè)務應急預案》，屬于網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)業(yè)務應急范圍的異常情況包括：A、客戶通過支付機構軟件（如微信、支付寶等APP）進行消費時無法正常使用本行卡進行扣款。B、商戶向客戶反饋已退款，但客戶原消費使用的本行卡未收到退款款項。C、客戶在支付機構軟件（如微信、支付寶等APP）已申請向本行卡/賬戶提現(xiàn)，但本行卡/賬戶在約定的時間內(nèi)未收到提現(xiàn)資金。D、客戶在支付機構軟件（如微信、支付寶等APP）中輸入了正確的本行卡信息，但提示簽約失敗。E、客戶賬戶狀態(tài)異常導致通過支付機構軟件（如微信、支付寶等APP）支付失敗【正確答案】：ABCD解析：

根據(jù)《珠海華潤銀行網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)業(yè)務應急預案》，支行、遠程銀行中心應協(xié)助客戶初步排除人為操作錯誤或客戶賬戶狀態(tài)異常、客戶手持設備網(wǎng)絡或支付機構軟件異常（如微信、支付寶等APP異常）等情況。42.開戶申請未經(jīng)人行核準或備案不成功的，開戶行將客戶提交的開戶資料退還給申請人，應由（）簽收。A、單位負責人B、單位被授權人C、分管客戶經(jīng)理D、單位主管聯(lián)系人【正確答案】：AB解析：

第五十三條43.五官包括（）A、眉毛B、眼睛C、鼻子D、嘴巴E、耳朵F、喉嚨【正確答案】：ABCDE解析：

眼鼻嘴耳眉，參見培訓材料5人像-P4044.以下說法正確的是：（）。A、分行運營管理部門可根據(jù)情況設立金庫，負責分行層面的現(xiàn)金保管、整點清分和系統(tǒng)內(nèi)外現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務。B、無設立金庫條件的，可設立分行級現(xiàn)金清分中心（以下簡稱為現(xiàn)金清分中心），承擔現(xiàn)金整點清分、系統(tǒng)內(nèi)外現(xiàn)金調(diào)繳等業(yè)務職能。C、分行金庫/現(xiàn)金清分中心原則上隸屬于分行運營管理部門，特殊情況下，可由指定網(wǎng)點代為履行相應業(yè)務職責。D、分行運營管理部門是分行現(xiàn)金業(yè)務的主管部門，負責組織轄內(nèi)機構現(xiàn)金從業(yè)人員的業(yè)務培訓、資格認定及履職考核；根據(jù)轄內(nèi)機構業(yè)務需要及總行簽訂的采購合同，實施現(xiàn)金機具設備（不含ATM、CRS等現(xiàn)金存取款類自助設備）的采購并負責日常管理及評價?！菊_答案】：ABCD解析：

《珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務管理辦法》（1.0版，2022年）第十一條45.港澳通行證的證件號碼開頭是以字母為開頭，開頭主要有哪些字母？（）A、HB、TC、PD、M【正確答案】：AD解析：

澳居民來往內(nèi)地通行證證件號碼共九位，一人一號，終身不變。號碼第一位為英文字母，首次申請地在香港的為H，首次申請地在澳門的為M;46.身份證是重要證件，下列哪些行為，由公安機關給予警告，并處二百元以下罰款，有違法所得的，沒收違法所得。（）A、使用虛假證明材料騙領居民身份證的B、出租、出借、轉(zhuǎn)讓居民身份證的C、冒用他人居民身份證或者使用騙領的居民身份證的D、非法扣押他人居民身份證的【正確答案】：ABD解析：

《中華人民共和國居民身份證法》第十六條有下列行為之一的，由公安機關給予警告，并處二百元以下罰款，有違法所得的，沒收違法所得：

（一）使用虛假證明材料騙領居民身份證的；

（二）出租、出借、轉(zhuǎn)讓居民身份證的；

（三）非法扣押他人居民身份證的。47.單位、個人和銀行辦理支付結(jié)算必須遵守下列原則。（）A、恪守信用，履約付款B、誰的錢進誰的賬，由誰支配C、存款自愿，取款自由D、銀行不墊款【正確答案】：ABD解析：

支付結(jié)算辦法第十六條48.中國護照的簽證有效次數(shù)有（）A、一次有效簽證B、兩次有效簽證C、多次有效簽證D、零次有效簽證【正確答案】：ABCD解析：

?一次有效簽證

?兩次有效簽證

?多次有效簽證

?0次簽證49.分支機構所在地發(fā)生疫情等公共衛(wèi)生事件時，需嚴格按照《銀行業(yè)金融機構現(xiàn)金消毒工作方案》要求開展現(xiàn)金消毒工作。低風險區(qū)的分支機構需要對（）交存的現(xiàn)金進行消毒處理，其他現(xiàn)金經(jīng)全額清分后可對外付出。A、封閉疫區(qū)B、醫(yī)院C、專設隔離點D、疫情防控部門確定的重點單位【正確答案】：ACD50.關于新驗印系統(tǒng)業(yè)務，以下說法正確的是（）A、印鑒卡號碼由驗印系統(tǒng)自動生成，規(guī)則為6位賬戶所屬機構代碼+6位順序號B、印鑒卡號碼由驗印系統(tǒng)自動生成，規(guī)則為6位賬戶所屬機構代碼+8位順序號C、內(nèi)部客戶賬號由驗印系統(tǒng)自動生成，規(guī)則為6位賬戶所屬機構代碼+2位順序號D、內(nèi)部客戶賬號由驗印系統(tǒng)自動生成，規(guī)則為6位賬戶所屬機構代碼+6位順序號【正確答案】：BD51.個人匯款憑條中以下可以修改的內(nèi)容是（）A、到賬時間B、附加信息及用途C、匯款金額D、收款人信息【正確答案】：AB解析：

匯款憑條需審核客戶填寫表單字跡是否可辨認、有無涂改，除勾選的到賬時間和附加信息及用途外，其他填寫內(nèi)容均不得涂改。52.企業(yè)有下列情形的，本行有權對企業(yè)賬戶采取只收不付控制措施（）A、企業(yè)超過對賬時間未反饋對賬結(jié)果或者核對結(jié)果不一致的。B、本行發(fā)現(xiàn)企業(yè)名稱、法定代表人或單位負責人發(fā)生變更的，本行通知企業(yè)辦理變更手續(xù)。企業(yè)自收到通知之日起一個月內(nèi)仍未辦理變更手續(xù)，也未書面形式向銀行提供合理理由的。C、企業(yè)賬戶被列入久懸賬戶管理的D、企業(yè)未參加年檢或年檢未通過的【正確答案】：ABD解析：

第四十條53.以下說法正確的是（）A、柜員不得為本人辦理開戶B、柜員不得代客簽名.設置/輸入密碼C、柜員不得代客戶保管客戶存單.卡.折.身份證件等重要物品D、營業(yè)網(wǎng)點員工不得代理他人開戶【正確答案】：ABC解析：

《珠海華潤銀行個人銀行人民幣賬戶柜面業(yè)務

操作規(guī)程（2.0版，2022年）》第五條，第六條54.柜員尾箱是（）。A、保管用于柜面收付、柜員間調(diào)劑的各種貨幣現(xiàn)鈔和有價物品的款箱。B、柜員尾箱按照一人一尾箱設置C、屬于單人管理尾箱。D、系統(tǒng)中設立的柜員現(xiàn)金尾箱與實物尾箱可以是一對多的關系【正確答案】：ABCD解析：

《珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務管理辦法》第三十七條55.向銀行申請辦理銀行承兌匯票的出票人必須具備的條件是：（）A、在承兌銀行開立存款賬戶B、資信狀況良好，并具有支付匯票金額的可靠資金來源C、只能是企業(yè)法人D、必須具有真實的交易關系和債權債務關系支票【正確答案】：ABD解析：

支付結(jié)算辦法第七十六條56.需對網(wǎng)點意見簿上（）個人信息需注意保護，使用尺寸相近的涂改貼等進行美觀的遮擋。A、預留的姓名B、預留的電話C、反饋的意見D、預留的職業(yè)【正確答案】：AB57.關于未發(fā)生業(yè)務的內(nèi)部賬戶組織清理，下列表述正確的是（）。A、總分行運營管理部門每年至少組織一次B、進行清理的內(nèi)部賬戶為滿一個自然年（含）未發(fā)生業(yè)務C、賬戶使用機構確認為不需要繼續(xù)使用賬戶的，在OA系統(tǒng)—任務交辦方式提交銷戶申請，經(jīng)同級運營管理部門審批后報送總行運營管理部進行銷戶處理。D、賬戶使用機構在規(guī)定時限內(nèi)未對是否保留待清理賬戶做出說明的，視同為保留賬戶?！菊_答案】：AC解析：

內(nèi)部賬戶的清理與撤銷：1.總分行運營管理部門每年至少組織一次對滿二個自然年（含）未發(fā)生業(yè)務的內(nèi)部賬戶進行清理，賬戶使用機構需配合完成清理工作。2.賬戶使用機構確認為不需要繼續(xù)使用賬戶的，在OA系統(tǒng)—任務交辦方式提交銷戶申請，經(jīng)同級運營管理部門審批后報送總行運營管理部進行銷戶處理。3.賬戶使用機構在規(guī)定時限內(nèi)未對是否保留待清理賬戶做出說明的，視同為可以銷戶。58.查閱運營業(yè)務檔案時，查閱人不得將運營業(yè)務檔案（），不得在運營業(yè)務檔案上作任何標記和記錄。A、拆封B、涂劃C、照相D、抽換E、復印F、復制【正確答案】：ABD解析：

第十九條59.如有柜員（）情況，運營經(jīng)理或主管應在柜員權限調(diào)整或離職前通過綜合前端的20702任務重新分配交易將其名下的待辦任務重新分配給本機構下其他柜員并持續(xù)跟進任務的完成情況A、權限調(diào)整B、機構變更C、離職【正確答案】：ABC解析：

如有柜員權限調(diào)整、機構變更或離職等情況，運營經(jīng)理或主管應在柜員權限調(diào)整或離職前通過綜合前端的20702任務重新分配交易將其名下的待辦任務重新分配給本機構下其他柜員并持續(xù)跟進任務的完成情況。60.結(jié)算性同業(yè)存放銀行結(jié)算賬戶是指用于（）的同業(yè)銀行結(jié)算賬戶。A、同業(yè)借款B、代理支付結(jié)算C、代理現(xiàn)金解繳D、同業(yè)投資【正確答案】：BC解析：

第三十三條61.下列屬于反假貨幣信息一般信息內(nèi)容的是（）。A、假幣收繳鑒定情況B、冠字號碼查詢情況C、宣傳培訓內(nèi)容D、現(xiàn)金機具管理情況【正確答案】：ABCD62.

新版臺胞證的防偽點有？（）A、芯片B、縮微文字C、光變油墨D、11位管理號【正確答案】：ABC解析：

新版臺胞證的防偽點：芯片、縮微文字、光變油墨，參見培訓材料3港澳臺p9-1263.新版本式臺胞證防偽特征有（）A、祥云圖案底紋B、紫外光熒光圖案C、全息膜D、縮微文字【正確答案】：ABC解析：

縮微文字屬于卡式臺灣居民來往大陸通行證的防偽特征。64.根據(jù)《珠海華潤銀行ACS綜合前置子系統(tǒng)業(yè)務應急預案》，以下關于系統(tǒng)應急處置工作小組描述正確的有()A、總行成立ACS系統(tǒng)應急處置工作小組，作為ACS系統(tǒng)應急處置的組織執(zhí)行機構。B、各分行需成立分行ACS系統(tǒng)應急處置工作小組。C、分行ACS系統(tǒng)應急處置工作小組的組長是分行運營管理部負責人。D、分行ACS系統(tǒng)應急處置工作小組的組員是分行運營管理部、計劃財務部業(yè)務骨干成員?！菊_答案】：ABCD65.備案類銀行結(jié)算賬戶包括（）A、企業(yè)基本存款賬戶B、企業(yè)一般存款賬戶C、企業(yè)臨時賬戶D、非預算單位專用存款賬戶【正確答案】：ABCD解析：

第十二條66.備案類銀行結(jié)算賬戶包括（）A、一般存款賬戶B、定期存款賬戶C、保證金賬戶D、非預算單位專用存款賬戶【正確答案】：AD解析：

第十二條67.對公活期支取交易中憑證類型:下拉框選項可以選擇：（）A、106普通支票B、127外幣普通支票C、120結(jié)算業(yè)務申請書【正確答案】：ABC解析：

對公活期支取交易中憑證類型:下拉框選項可以選擇：106普通支票/127外幣普通支票/120結(jié)算業(yè)務申請書。68.標準化晨會遇以下哪些情況可說明原因申請豁免？A、節(jié)假日僅一個柜員值班B、節(jié)假日僅一個運營經(jīng)理、一個柜員值班C、節(jié)假日一個柜員、一個理財經(jīng)理值班【正確答案】：AC解析：

如當班運營人員僅1人時可說明原因申請豁免69.對公活期存入中交易類型：表示將對此客戶賬戶執(zhí)行的存款交易類型，下拉可以選擇以下哪幾種：（）A、現(xiàn)金支票支取B、現(xiàn)金支取-特殊憑證C、支取到過渡戶（支票）/(非支票）【正確答案】：ABC解析：

對公活期存入中交易類型：表示將對此客戶賬戶執(zhí)行的存款交易類型，下拉可以選擇：現(xiàn)金支票支取/現(xiàn)金支取-特殊憑證/支取到過渡戶（支票）/支取到過渡戶（非支票）70.辦理業(yè)務時，柜員應做到不大聲口頭核對客戶的以下（）敏感信息，除非客戶要求口頭告知，其余情況需用計算器打出，或打單顯示。A、賬戶余額B、身份證號碼C、手機號碼D、賬戶狀態(tài)【正確答案】：ABC解析：

對客戶的相關敏感信息，如賬戶余額，身份證號碼，手機號碼，做到不大聲口頭核對,除非客戶要求口頭告知，其余情況需用計算器打出，或打單顯示。為客戶存取現(xiàn)金時做到唱收唱付。71.KYC（KnowYourCustomer），即了解你的客戶，巧妙地、適時地、適當?shù)亓私饪蛻簦ǎ┑刃畔?。A、個人基本情況，如職業(yè)、居住小區(qū)、是否集團客戶等B、婚姻狀況，如配偶、子女等C、興趣愛好，如個人興趣、金融投資偏好等D、營銷線索，如近期買房的需求、忠誠度等【正確答案】：ABCD72.以下屬于匯款到賬時間選擇的是（）A、實時到賬B、普通到賬C、次日到賬D、延時到賬【正確答案】：ABC解析：

匯款到賬時間分為實時到賬

、普通到賬、次日到賬三種，無延時到賬這一說法。73.下列哪些待處理任務處理時間要求是3日。（）A、保證金開銷變及匯劃B、內(nèi)部戶開銷變及劃轉(zhuǎn)C、單位定期賬戶開銷變及定活互轉(zhuǎn)D、結(jié)算付款.個人匯款及短交易【正確答案】：AB解析：

待處理任務處理時間要求74.客戶或客戶經(jīng)理對于評級結(jié)果有異議的，以下說法錯誤的是（）。A、涉詐風險等級為2、3級的，可以先開戶，并提供對應的賬戶服務，后續(xù)客戶經(jīng)理上門盡職調(diào)查，再重新評級和調(diào)整B、涉詐風險等級為4、5級的，應說明情況，拒絕開戶C、涉詐風險等級為4、5級的，若堅持開戶，則需要總行運營部復核，若可下調(diào)至3級及以下，方可開戶D、涉詐風險等級為4、5級的，若堅持開戶，客戶經(jīng)理可上門盡調(diào)，根據(jù)盡調(diào)結(jié)果再次評級和調(diào)整【正確答案】：CD75.廳堂服務人員在服務客戶時，這時有新進入網(wǎng)點的客戶，廳堂服務人員應該（）。A、眼神交流B、微笑示意C、告知客戶先取號等待一下D、讓保安為客戶取號【正確答案】：ABC解析：

D、保安不得有代填單、代取號、提供業(yè)務咨詢等行為76.根據(jù)《珠海華潤銀行網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)業(yè)務應急預案》，對于協(xié)議支付消費以及提現(xiàn)業(yè)務，支行、遠程銀行中心可采取的應急方案包括：A、支付系統(tǒng)、借記卡與存款系統(tǒng)正常運行的情況下，協(xié)議支付消費應急可引導客戶通過轉(zhuǎn)賬方式支付支付。B、支付系統(tǒng)、借記卡與存款系統(tǒng)正常運行的情況下，協(xié)議支付消費可引導客戶轉(zhuǎn)賬至客戶其他銀行綁定卡后再通過第三方支付機構進行支付。C、客戶存在緊急提現(xiàn)需求的，可引導客戶待系統(tǒng)恢復后再行處理。D、客戶存在緊急提現(xiàn)需求的，可引導客戶提現(xiàn)至他行綁定卡?！菊_答案】：ABD77.下列情形可申請開立臨時存款賬戶的情況有（）：A、設立臨時機構B、異地臨時經(jīng)營活動C、驗資D、增資E、破產(chǎn)清算【正確答案】：ABCDE78.日間庫采?。ǎ┕芾矸绞剑瑤旆块T應為（）等方式。A、單人密碼B、雙人雙鎖C、雙人雙密碼D、三人鑰匙+密碼【正確答案】：BC79.綜合前端或核心及存款系統(tǒng)故障排除后，對于前臺交易系統(tǒng)處理成功，后臺系統(tǒng)未記賬的交易，待系統(tǒng)恢復后，哪些業(yè)務不需要通知客戶回網(wǎng)點辦理（）A、開戶類交易B、銷戶類交易C、現(xiàn)金存款類交易D、活期現(xiàn)金取款類交易E、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬類業(yè)務【正確答案】：CD80.如客戶在我行同一網(wǎng)點已開立銀行結(jié)算賬戶，但未開立定期存款賬戶的，以下必需提供的開戶資料正確的有（）：A、開戶申請書B、經(jīng)辦人身份證件C、法人證件D、法定代表人授權委托書【正確答案】：AB解析：

第四十四條81.以下哪些屬于適老化及無障礙服務的有（）A、老花鏡B、放大鏡C、醫(yī)用藥包D、輪椅或拐杖E、助聽器F、語音計算器【正確答案】：ABCDEF82.三句半話術模式為（）。A、簡單來說……B、特別適合……C、使用/投資之后……D、不錯吧！【正確答案】：ABCD83.根據(jù)《珠海華潤銀行支付清算系統(tǒng)業(yè)務應急預案》，針對支付系統(tǒng)受損害的節(jié)點、范圍和影響程度不同，突發(fā)事件劃分為()A、特別重大（I級）事件B、重大（II級）事件C、較大（III級）事件D、一般（IV級）事件【正確答案】：ABCD84.企業(yè)當前申請廣州分行開立銀行結(jié)算賬戶，以下哪些開戶情形需強化盡職調(diào)查？（）A、某企業(yè)屬于嚴重違法失信企業(yè)清單；B、某合伙企業(yè)2018年9月5號注冊成立，2019年6月3號來我行申請首次開立基本存款賬戶C、人人貸商務顧問有限公司申請開立一般戶。D、企業(yè)申請開立一般存款賬戶，我行對法人證件有疑義及單位營業(yè)場所有疑義，要求客戶出具法人戶口本及營業(yè)場所租賃合同或產(chǎn)權證明，客戶拒絕的。E、天津鋼鐵集團有限公司廣州分公司?！菊_答案】：BC解析：

第十五條85.總行運營管理部根據(jù)（）等增減變化情況，定期核定各分行的庫存現(xiàn)金限額。A、現(xiàn)金業(yè)務量B、存款C、支行D、自助設備【正確答案】：ABCD解析：

《珠海華潤銀行現(xiàn)金業(yè)務管理辦法》（1.0版，2022年第一百一十五條86.假幣來源為柜面或者現(xiàn)金自助設備收入的（不含（）中的可疑幣），應當確認為誤收差錯。A、廢鈔箱B、機具閘口C、回收箱D、傳送帶【正確答案】：AC解析：

假幣來源為柜面或者現(xiàn)金自助設備收入的（不含廢鈔箱、回鈔箱中的可疑幣），應當確認為誤收差錯87.個人開戶申請書上（）任意一項涂改，均不得受理。A、姓名B、手機號碼C、.申請人簽名/代理人簽名D、辦理日期【正確答案】：ABC解析：

開戶申請書上姓名、手機號碼、申請人簽名/代理人簽名任意一項涂改，均不得受理，需客戶重新填寫。其他填寫內(nèi)容如有涂改，可在客戶簽名確認后受理，但需核對修改處的客戶簽名與落款處的客戶簽名是否一致。88.以下屬于運營業(yè)務專用章加蓋范圍的是（）。A、票據(jù)貼現(xiàn)等結(jié)算業(yè)務中涉及的憑證。B、單位非存款類金融資產(chǎn)證明書、結(jié)算紀律證明書、詢證函等資信證明文書。C、各營業(yè)網(wǎng)點受理客戶業(yè)務申請過程中需要與客戶簽署的各類運營業(yè)務協(xié)議。D、本外幣活期、定期一本通、定期儲蓄存單、通知存款存單、假幣收繳憑證等銀行重要空白憑證。?！菊_答案】：BCD解析：

用于本外幣活期一本通、本外幣定期一本通、定期儲蓄存單、通知存款存單、單位定期存單、單位定期存款證實書、假幣收繳憑證等銀行重要空白憑證。2.個人存款證明書、單位存款證明書、個人非存款類金融資產(chǎn)證明書、單位非存款類金融資產(chǎn)證明書、結(jié)算紀律證明書、詢證函等資信證明文書。3.開立單位銀行結(jié)算賬戶申請書、企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務申請表、企業(yè)客戶賬戶增值功能申請表、代發(fā)協(xié)議等單位銀行結(jié)算業(yè)務相關表單。4.協(xié)助有權機關查詢、凍結(jié)和扣劃業(yè)務回執(zhí)；假幣收繳憑證；涉及運營業(yè)務的確認書、通知書、聯(lián)系書、證明和內(nèi)部報表；內(nèi)外部印鑒卡；對賬單（交易明細）。5.各營業(yè)網(wǎng)點受理客戶業(yè)務申請過程中需要與客戶簽署的各類運營業(yè)務協(xié)議。89.目前我行具有冠字號碼識別和儲存功能的設備有（）。A、點驗鈔機B、自動化清分機C、關閉循環(huán)功能的存取款一體機D、多光譜紙幣鑒別儀【正確答案】：ABC90.目前我行運營電子印章包括（）等。A、運營業(yè)務專用章B、電子回單專用章C、對賬專用章D、網(wǎng)絡查控專用章E、函證及回函專用章【正確答案】：ABCDE解析：

運營電子印章包括運營業(yè)務專用章、電子回單專用章、對賬專用章、網(wǎng)絡查控專用章、函證及回函專用章等。91.現(xiàn)金從業(yè)人員個人績效合同中，應設置相關指標予以崗位履職考核。下列績效考核指標設置是符合制度要求的（）。A、反假貨幣培訓、測評結(jié)果及現(xiàn)金工作履職情況三項占比合計為11%B、反假貨幣培訓、測評結(jié)果及現(xiàn)金工作履職情況三項占比合計為10%C、反假貨幣培訓占比合計為4%、反假貨幣測評結(jié)果占比合計為4%、現(xiàn)金工作履職情況占比合計為4%D、反假貨幣培訓占比合計為3%、反假貨幣測評結(jié)果占比合計為3%、現(xiàn)金工作履職情況占比合計為4%【正確答案】：ABCD92.下列哪些屬于《珠海華潤銀行小面額人民幣存款臨時封包業(yè)務操作規(guī)程》所稱小面額人民幣（）。A、人民幣面額為50元的紙幣B、人民幣面額為20元的紙幣C、人民幣