社會工作實務(wù)中級歷年模擬試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共60題，每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.社會工作者小王在社區(qū)開展關(guān)愛失獨老人的服務(wù)。通過需求評估，小王發(fā)現(xiàn)失獨老人普遍存在心理壓力大、生活照料缺乏等問題。針對這些問題，小王首先為失獨老人開展了心理疏導(dǎo)服務(wù)。這體現(xiàn)了社會工作服務(wù)的（）原則。A.個別化B.接納C.以人為本，服務(wù)對象自決D.注重服務(wù)的評估答案：A。個別化原則是指充分考慮服務(wù)對象的年齡、性別、種族、文化背景、職業(yè)、社會地位、宗教信仰等方面的差異，根據(jù)服務(wù)對象的具體情況提供個性化的服務(wù)。本題中針對失獨老人普遍存在的心理壓力大等問題，開展心理疏導(dǎo)服務(wù)，考慮了失獨老人這一特定群體的個別需求，體現(xiàn)了個別化原則。2.下列關(guān)于社會工作目標(biāo)的描述，錯誤的是（）。A.服務(wù)對象層面的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難和促進發(fā)展B.社會層面的目標(biāo)包括解決社會問題和促進社會公正C.文化層面的目標(biāo)包括弘揚人道主義和促進社會團結(jié)D.社會工作的目標(biāo)只需要關(guān)注服務(wù)對象個人的發(fā)展答案：D。社會工作的目標(biāo)分為服務(wù)對象層面、社會層面和文化層面。服務(wù)對象層面要解救危難、緩解困難、促進發(fā)展；社會層面要解決社會問題、促進社會公正；文化層面要弘揚人道主義、促進社會團結(jié)。所以不能只關(guān)注服務(wù)對象個人的發(fā)展，還要關(guān)注社會等其他層面，D選項錯誤。3.某社區(qū)有很多閑散青少年，他們經(jīng)常聚在一起惹是生非。社會工作者為了減少這些青少年的不良行為，準備開展一系列服務(wù)。在制定服務(wù)計劃時，社會工作者首先要做的是（）。A.明確服務(wù)目標(biāo)B.選擇服務(wù)方法C.評估服務(wù)效果D.建立專業(yè)關(guān)系答案：A。制定服務(wù)計劃的第一步是明確服務(wù)目標(biāo)。只有明確了目標(biāo)，才能根據(jù)目標(biāo)選擇合適的服務(wù)方法，后續(xù)開展服務(wù)以及評估服務(wù)效果等。所以本題選A。4.社會工作者小李在與服務(wù)對象小強的面談中了解到，小強上課經(jīng)常走神，注意力很難集中，學(xué)習(xí)成績一直不理想。為此，小李與小強共同制定了改善小強學(xué)習(xí)狀況的目標(biāo)。下列目標(biāo)中，恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A.減少小強上課走神的次數(shù)B.提高小強的學(xué)習(xí)成績C.培養(yǎng)小強良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣D.增強小強的學(xué)習(xí)興趣答案：A。目標(biāo)應(yīng)該是具體、可測量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限的（SMART原則）。A選項“減少小強上課走神的次數(shù)”是具體可測量的；B選項“提高學(xué)習(xí)成績”比較籠統(tǒng)，不具體；C選項“培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣”不夠具體可衡量；D選項“增強學(xué)習(xí)興趣”也較難具體測量，所以選A。5.社會工作者在接案過程中可以通過向服務(wù)對象直接詢問的方式來收集資料。下列屬于直接詢問的是（）。A.問卷B.觀察C.咨詢D.角色扮演答案：A。直接詢問是通過直接向服務(wù)對象提問的方式收集資料，問卷就是直接向服務(wù)對象詢問相關(guān)問題以獲取信息；觀察是通過觀察服務(wù)對象的行為等收集資料；咨詢是向相關(guān)專業(yè)人士等咨詢獲取信息；角色扮演是通過模擬場景讓服務(wù)對象參與來了解情況等，不屬于直接詢問。所以選A。6.在個案工作的預(yù)估階段，社會工作者收集了服務(wù)對象的資料后，下一步要做的工作是（）。A.對服務(wù)對象的問題進行評估B.制定服務(wù)計劃C.開展服務(wù)D.與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系答案：A。預(yù)估階段，收集完服務(wù)對象資料后，接下來就是對服務(wù)對象的問題進行評估，分析問題的成因、嚴重程度等。制定服務(wù)計劃是在預(yù)估之后；開展服務(wù)是在計劃制定之后；建立專業(yè)關(guān)系是接案階段的工作。所以選A。7.下列關(guān)于個案工作中專業(yè)關(guān)系建立的描述，正確的是（）。A.專業(yè)關(guān)系的建立只需要社會工作者單方面的努力B.專業(yè)關(guān)系的建立是一個靜態(tài)的過程C.專業(yè)關(guān)系的建立是為了更好地開展服務(wù)D.專業(yè)關(guān)系一旦建立就不會發(fā)生變化答案：C。專業(yè)關(guān)系的建立需要社會工作者和服務(wù)對象雙方的共同努力，A錯誤；專業(yè)關(guān)系的建立是一個動態(tài)的過程，會隨著服務(wù)的開展而變化，B、D錯誤；建立專業(yè)關(guān)系是為了營造良好的服務(wù)氛圍，更好地開展服務(wù)，C正確。8.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為社區(qū)中青少年的父母開辦了親子輔導(dǎo)小組，在一次小組活動中，組員小李說：“我平時工作太忙，根本沒時間管孩子，覺得很愧對孩子。”組員小張說：“我也有同樣的困擾，我對孩子的關(guān)心太少了?！边@時，社會工作者最適宜的回應(yīng)是（）。A.“你們都不應(yīng)該這樣想，工作忙也是為了孩子?！盉.“你們的感受是很正常的，很多父母都有這樣的困擾?！盋.“你們這樣的情況，以后一定要多花時間陪孩子?！盌.“你們有沒有嘗試過改變這種狀況呢？”答案：B。在小組工作中，當(dāng)組員表達感受時，社會工作者首先要做的是接納和理解組員的感受。B選項既表達了對組員感受的理解，又指出很多父母都有這樣的困擾，讓組員感到自己并不孤單，是比較適宜的回應(yīng)；A選項沒有真正理解組員的感受；C選項直接給出建議，沒有先接納感受；D選項雖然有引導(dǎo)思考的作用，但沒有先對組員的感受進行回應(yīng)。所以選B。9.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，決定定期對服務(wù)進行評估。下列屬于過程評估的是（）。A.服務(wù)對象的滿意度B.服務(wù)的效果C.服務(wù)的投入D.服務(wù)的執(zhí)行情況答案：D。過程評估關(guān)注的是服務(wù)的開展過程，包括服務(wù)的執(zhí)行情況、服務(wù)的進度、服務(wù)人員的工作表現(xiàn)等；服務(wù)對象的滿意度和服務(wù)的效果屬于結(jié)果評估；服務(wù)的投入主要是關(guān)于資源等方面的評估，不屬于過程評估。所以選D。10.在小組工作的開始階段，社會工作者的主要任務(wù)是（）。A.促進小組組員之間的相互熟悉B.處理小組沖突C.幫助小組組員形成穩(wěn)定的關(guān)系結(jié)構(gòu)D.協(xié)助小組組員解決問題答案：A。在小組工作的開始階段，組員之間相互陌生，社會工作者的主要任務(wù)是促進小組組員之間的相互熟悉，營造良好的小組氛圍。處理小組沖突一般是在中期轉(zhuǎn)折階段；幫助小組組員形成穩(wěn)定的關(guān)系結(jié)構(gòu)是在中期轉(zhuǎn)折到后期成熟階段的任務(wù)；協(xié)助小組組員解決問題是貫穿整個小組工作過程，但開始階段主要是促進組員熟悉。所以選A。11.某社區(qū)開展了針對老年人的健康講座活動。在活動結(jié)束后，社會工作者發(fā)現(xiàn)部分老年人對講座內(nèi)容理解有困難。為了提高老年人對講座內(nèi)容的理解，社會工作者可以采取的措施是（）。A.增加講座的趣味性B.邀請專家進行講解C.采用通俗易懂的語言重新講解D.提供更多的書面資料答案：C。部分老年人對講座內(nèi)容理解有困難，最直接有效的方法是采用通俗易懂的語言重新講解，這樣能提高他們對內(nèi)容的理解；增加講座趣味性不一定能解決理解困難的問題；邀請專家講解如果語言還是深奧也無法解決問題；提供更多書面資料對于理解困難的老年人可能也起不到太大作用。所以選C。12.下列關(guān)于社區(qū)工作的特點，說法錯誤的是（）。A.以社區(qū)為對象B.強調(diào)居民的參與C.運用宏觀的分析視角D.主要是解決個人的問題答案：D。社區(qū)工作以社區(qū)為對象，強調(diào)居民的參與，運用宏觀的分析視角，關(guān)注社區(qū)整體的發(fā)展和問題解決，而不是主要解決個人的問題。所以D選項錯誤。13.某社區(qū)為了解決社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生問題，準備開展一次環(huán)境衛(wèi)生清理活動。在活動策劃過程中，社會工作者首先要做的是（）。A.確定活動的時間和地點B.招募活動志愿者C.評估社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況D.制定活動方案答案：C。在開展環(huán)境衛(wèi)生清理活動策劃時，首先要評估社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，了解問題的嚴重程度、范圍等，這樣才能根據(jù)實際情況確定活動的時間、地點、招募合適的志愿者以及制定合理的活動方案。所以選C。14.社區(qū)工作者小周在社區(qū)中組織了一個環(huán)保小組，通過小組活動，讓居民們認識到環(huán)境保護的重要性，并提高了他們的環(huán)保意識。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）目標(biāo)。A.促進居民參與，解決社區(qū)問題B.改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識C.挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖，增強社區(qū)管理能力答案：B。通過組織環(huán)保小組，讓居民認識到環(huán)境保護重要性，提高環(huán)保意識，這有助于改善社區(qū)居民與環(huán)境之間的關(guān)系，提升社區(qū)居民對環(huán)保等方面的意識，體現(xiàn)了改善社區(qū)關(guān)系，提升社區(qū)意識的目標(biāo)；題干未體現(xiàn)促進居民參與解決社區(qū)具體問題、挖掘社區(qū)資源滿足需求以及培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖等內(nèi)容。所以選B。15.某社區(qū)有很多外來務(wù)工人員子女，他們在學(xué)習(xí)和生活中存在一些困難。社會工作者為了幫助這些孩子，開展了一系列的服務(wù)活動。在活動過程中，社會工作者發(fā)現(xiàn)這些孩子的父母對孩子的教育不夠重視。針對這種情況，社會工作者可以采取的措施是（）。A.直接批評孩子的父母B.為孩子提供更多的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)C.開展親子教育活動，提高父母對孩子教育的重視程度D.聯(lián)系學(xué)校，讓學(xué)校加強對孩子的管理答案：C。當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子父母對孩子教育不夠重視時，直接批評父母可能會引起反感，不利于解決問題，A錯誤；為孩子提供更多學(xué)習(xí)輔導(dǎo)不能從根本上解決父母不重視教育的問題，B錯誤；聯(lián)系學(xué)校加強管理也不能解決父母不重視的問題，D錯誤；開展親子教育活動，能提高父母對孩子教育的重視程度，是比較合適的措施，所以選C。16.社會工作者在社區(qū)中開展老年人健康促進活動。在活動策劃時，社會工作者需要考慮的因素不包括（）。A.老年人的身體狀況B.活動的費用C.活動的場地D.活動的創(chuàng)新性答案：D。在策劃老年人健康促進活動時，要考慮老年人的身體狀況，確?；顒舆m合他們參與；要考慮活動的費用，保證活動的經(jīng)費來源和合理支出；要考慮活動的場地，選擇合適、安全的場地。而活動的創(chuàng)新性并不是必須首要考慮的因素，更重要的是要符合老年人的需求和實際情況。所以選D。17.下列關(guān)于社會策劃模式的描述，正確的是（）。A.強調(diào)居民的參與B.注重社區(qū)的自下而上發(fā)展C.依靠專家的意見和知識D.以解決社區(qū)中的具體問題為主要目標(biāo)答案：C。社會策劃模式依靠專家的意見和知識，通過理性分析和決策來制定社區(qū)發(fā)展計劃；強調(diào)居民參與和自下而上發(fā)展的是地區(qū)發(fā)展模式；社會策劃模式不僅僅以解決社區(qū)具體問題為主要目標(biāo)，還注重社區(qū)的整體規(guī)劃和發(fā)展。所以選C。18.某社區(qū)工作者在社區(qū)中開展了一項針對青少年的職業(yè)規(guī)劃服務(wù)。在服務(wù)過程中，工作者發(fā)現(xiàn)部分青少年對自己的職業(yè)興趣不明確。針對這種情況，工作者可以采取的措施是（）。A.為青少年提供更多的職業(yè)信息B.讓青少年參加職業(yè)興趣測試C.鼓勵青少年嘗試不同的職業(yè)體驗活動D.以上都是答案：D。為青少年提供更多職業(yè)信息，可以讓他們了解不同職業(yè)的特點，有助于明確職業(yè)興趣；讓青少年參加職業(yè)興趣測試，能通過科學(xué)的方法幫助他們了解自己的興趣傾向；鼓勵青少年嘗試不同的職業(yè)體驗活動，讓他們在實踐中感受不同職業(yè)，也能明確自己的職業(yè)興趣。所以以上措施都可以采取，選D。19.社會工作者在社區(qū)中開展了一個婦女支持小組。在小組活動中，一位婦女說：“我覺得自己很失敗，什么事情都做不好。”這時，社會工作者最適宜的回應(yīng)是（）。A.“你不要這么想，每個人都有自己的優(yōu)點。”B.“能和我具體說一說，你覺得自己哪些事情沒做好嗎？”C.“你為什么會有這樣的想法呢？”D.“你要相信自己，一定可以做好的。”答案：B。當(dāng)婦女表達自己覺得失敗的感受時，社會工作者應(yīng)該進一步了解具體情況，B選項“能和我具體說一說，你覺得自己哪些事情沒做好嗎？”能引導(dǎo)婦女具體說明問題，有助于更好地了解她的情況；A選項和D選項雖然有鼓勵的意思，但沒有深入了解情況；C選項雖然也有詢問原因的意思，但不如B選項具體指向事情本身。所以選B。20.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高機構(gòu)的公信力，決定定期向社會公開機構(gòu)的財務(wù)狀況。這體現(xiàn)了機構(gòu)公信力的（）要素。A.資金的合理使用和運作B.服務(wù)和活動與組織使命和宗旨保持一致C.財務(wù)和信息的透明化D.規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)答案：C。向社會公開機構(gòu)的財務(wù)狀況，體現(xiàn)了財務(wù)和信息的透明化，這是機構(gòu)公信力的一個重要要素；資金的合理使用和運作強調(diào)資金使用的合理性；服務(wù)和活動與組織使命和宗旨保持一致強調(diào)服務(wù)內(nèi)容與宗旨的契合；規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)主要涉及機構(gòu)的組織架構(gòu)和管理方式等。所以選C。21.社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，需要遵循保密原則。下列情況中，社會工作者可以打破保密原則的是（）。A.服務(wù)對象要求公開自己的信息B.服務(wù)對象的信息涉及國家機密C.服務(wù)對象有自殺的傾向D.以上都是答案：D。當(dāng)服務(wù)對象要求公開自己的信息時，社會工作者可以按照其意愿公開；服務(wù)對象的信息涉及國家機密時，必須遵守國家法律規(guī)定，打破保密原則；當(dāng)服務(wù)對象有自殺傾向時，為了保護服務(wù)對象的生命安全，也需要打破保密原則，及時采取措施。所以選D。22.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高員工的工作效率，決定對員工進行培訓(xùn)。在培訓(xùn)需求分析中，首先要進行的是（）。A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.環(huán)境分析答案：A。培訓(xùn)需求分析一般包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析。首先要進行組織分析，了解機構(gòu)的目標(biāo)、戰(zhàn)略、資源等情況，確定培訓(xùn)是否符合組織的需求和發(fā)展方向，然后再進行任務(wù)分析和人員分析。環(huán)境分析不屬于培訓(xùn)需求分析的常規(guī)內(nèi)容。所以選A。23.下列關(guān)于社會工作督導(dǎo)的描述，錯誤的是（）。A.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者是師徒關(guān)系B.督導(dǎo)的目的是提高被督導(dǎo)者的專業(yè)服務(wù)能力C.督導(dǎo)可以分為師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)D.督導(dǎo)主要是對被督導(dǎo)者的工作進行監(jiān)督和批評答案：D。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者有類似師徒的關(guān)系，督導(dǎo)的目的是提高被督導(dǎo)者的專業(yè)服務(wù)能力，督導(dǎo)可以分為師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)。督導(dǎo)不僅僅是對被督導(dǎo)者的工作進行監(jiān)督和批評，更重要的是給予支持、指導(dǎo)、培訓(xùn)等，幫助被督導(dǎo)者成長和提升。所以D選項錯誤。24.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在年底時對機構(gòu)的服務(wù)進行了評估。下列屬于結(jié)果評估的是（）。A.服務(wù)的執(zhí)行情況B.服務(wù)對象的滿意度C.服務(wù)的投入D.服務(wù)人員的工作表現(xiàn)答案：B。結(jié)果評估關(guān)注的是服務(wù)的最終效果，服務(wù)對象的滿意度是衡量服務(wù)效果的一個重要指標(biāo)；服務(wù)的執(zhí)行情況屬于過程評估；服務(wù)的投入主要是關(guān)于資源等方面的評估；服務(wù)人員的工作表現(xiàn)也是過程評估中關(guān)注的內(nèi)容。所以選B。25.社會工作者在社區(qū)中開展了一個針對貧困家庭的救助項目。在項目實施過程中，社會工作者發(fā)現(xiàn)部分貧困家庭對救助政策不了解。針對這種情況，社會工作者可以采取的措施是（）。A.為貧困家庭提供物質(zhì)救助B.對貧困家庭進行心理輔導(dǎo)C.開展救助政策宣傳活動D.幫助貧困家庭尋找就業(yè)機會答案：C。部分貧困家庭對救助政策不了解，最直接的措施是開展救助政策宣傳活動，讓他們了解相關(guān)政策；提供物質(zhì)救助、進行心理輔導(dǎo)和幫助尋找就業(yè)機會雖然也是針對貧困家庭的服務(wù)內(nèi)容，但不能解決他們對政策不了解的問題。所以選C。二、多項選擇題（每題2分，共20題，每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）1.下列屬于社會工作服務(wù)對象層面目標(biāo)的有（）。A.解救危難B.緩解困難C.促進發(fā)展D.解決社會問題E.促進社會公正答案：ABC。服務(wù)對象層面的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難和促進發(fā)展；解決社會問題和促進社會公正是社會層面的目標(biāo)。所以選ABC。2.社會工作者在接案過程中需要收集服務(wù)對象的資料。收集資料的方法有（）。A.詢問B.咨詢C.觀察D.問卷調(diào)查E.利用已有資料答案：ABCDE。收集資料的方法有詢問（包括直接詢問和間接詢問等）、咨詢（向相關(guān)專業(yè)人士等咨詢）、觀察（觀察服務(wù)對象的行為等）、問卷調(diào)查（通過問卷獲取信息）、利用已有資料（如相關(guān)檔案等）。所以選ABCDE。3.在個案工作中，制定服務(wù)計劃需要考慮的因素有（）。A.服務(wù)對象的問題B.服務(wù)對象的愿望C.社會工作者的能力D.機構(gòu)的功能E.服務(wù)的資源答案：ABDE。制定服務(wù)計劃要考慮服務(wù)對象的問題，根據(jù)問題來確定目標(biāo)和方法；要考慮服務(wù)對象的愿望，尊重服務(wù)對象的意愿；要考慮機構(gòu)的功能，確保計劃在機構(gòu)的能力范圍內(nèi)；要考慮服務(wù)的資源，保證有足夠的資源來實施計劃。而不是主要考慮社會工作者的個人能力，更強調(diào)綜合各方面因素為服務(wù)對象制定合適的計劃。所以選ABDE。4.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)E.促進社會的和諧穩(wěn)定答案：ABCD。小組工作的功能包括塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感，讓組員在小組中感受到平等和歸屬；提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景，使組員有機會展示自己并得到肯定；創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會，組員之間可以相互學(xué)習(xí)和支持；打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)，增強組員的能力和社會支持。促進社會的和諧穩(wěn)定不是小組工作直接的功能。所以選ABCD。5.社區(qū)工作的主要模式有（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.社會行動模式E.社會互動模式答案：ABC。社區(qū)工作的主要模式有地區(qū)發(fā)展模式、社會策劃模式和社區(qū)照顧模式；社會行動模式是社區(qū)工作的一種策略，但不是主要模式；社會互動模式不屬于社區(qū)工作的主要模式。所以選ABC。6.下列關(guān)于社會工作價值觀的描述，正確的有（）。A.社會工作價值觀是社會工作者所持有的助人觀念B.社會工作價值觀包括對助人活動的看法、對自己和服務(wù)對象的看法C.社會工作價值觀的核心是利他主義D.社會工作價值觀是社會工作的靈魂E.社會工作價值觀是一成不變的答案：ABCD。社會工作價值觀是社會工作者所持有的助人觀念，包括對助人活動的看法、對自己和服務(wù)對象的看法，其核心是利他主義，是社會工作的靈魂；社會工作價值觀會隨著社會的發(fā)展和實踐的變化而不斷發(fā)展和完善，不是一成不變的。所以選ABCD。7.社會工作者在社區(qū)中開展服務(wù)時，需要與社區(qū)居民建立良好的關(guān)系。建立良好關(guān)系的技巧有（）。A.主動介紹自己B.傾聽居民的聲音C.表達同感D.建立平等的合作關(guān)系E.運用專業(yè)知識解決居民的問題答案：ABCD。建立良好關(guān)系的技巧包括主動介紹自己，讓居民了解自己；傾聽居民的聲音，尊重他們的意見和感受；表達同感，讓居民感受到被理解；建立平等的合作關(guān)系，讓居民參與到服務(wù)中來。運用專業(yè)知識解決居民的問題是開展服務(wù)的內(nèi)容，不是建立關(guān)系的技巧。所以選ABCD。8.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，決定開展服務(wù)評估。服務(wù)評估的作用有（）。A.監(jiān)督服務(wù)的執(zhí)行情況B.發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題C.為服務(wù)的改進提供依據(jù)D.提高服務(wù)對象的滿意度E.增強機構(gòu)的公信力答案：ABCDE。服務(wù)評估可以監(jiān)督服務(wù)的執(zhí)行情況，了解服務(wù)是否按照計劃進行；可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，以便及時改進；為服務(wù)的改進提供依據(jù)，使服務(wù)不斷優(yōu)化；通過改進服務(wù)可以提高服務(wù)對象的滿意度；規(guī)范的評估也能增強機構(gòu)的公信力，讓社會更加認可機構(gòu)的服務(wù)。所以選ABCDE。9.社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，需要遵循的倫理原則有（）。A.保護生命原則B.差別平等原則C.自由自主原則D.最小傷害原則E.隱私保密原則答案：ABCDE。社會工作者需要遵循的倫理原則包括保護生命原則（優(yōu)先保護服務(wù)對象的生命安全）、差別平等原則（考慮個體差異提供合適服務(wù)）、自由自主原則（尊重服務(wù)對象的自決權(quán)）、最小傷害原則（盡量減少對服務(wù)對象的傷害）、隱私保密原則（保護服務(wù)對象的隱私）等。所以選ABCDE。10.下列關(guān)于社會工作督導(dǎo)的描述，正確的有（）。A.督導(dǎo)者是機構(gòu)中資深的社會工作者B.督導(dǎo)的對象可以是新進入機構(gòu)的社會工作者C.督導(dǎo)的目的是提高被督導(dǎo)者的專業(yè)服務(wù)能力D.督導(dǎo)可以分為師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)E.督導(dǎo)過程中督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者是平等的關(guān)系答案：ABCD。督導(dǎo)者一般是機構(gòu)中資深的社會工作者；督導(dǎo)的對象可以是新進入機構(gòu)的社會工作者等需要提升能力的人員；督導(dǎo)的目的是提高被督導(dǎo)者的專業(yè)服務(wù)能力；督導(dǎo)可以分為師徒式督導(dǎo)、訓(xùn)練式督導(dǎo)、管理式督導(dǎo)和咨詢式督導(dǎo)。督導(dǎo)過程中督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者存在指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系，不是完全平等的關(guān)系。所以選ABCD。11.社會工作者在社區(qū)中開展了一個針對老年人的文化娛樂活動。在活動策劃過程中，需要考慮的因素有（）。A.老年人的興趣愛好B.活動的時間和地點C.活動的費用D.活動的安全保障E.活動的宣傳推廣答案：ABCDE。在策劃針對老年人的文化娛樂活動時，要考慮老年人的興趣愛好，確?；顒臃纤麄兊南埠茫灰紤]活動的時間和地點，選擇合適的時間和安全便利的地點；要考慮活動的費用，保證經(jīng)費的合理安排；要考慮活動的安全保障，確保老年人的安全；要考慮活動的宣傳推廣，讓更多老年人了解活動。所以選ABCDE。12.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高機構(gòu)的服務(wù)效率，決定進行機構(gòu)管理。機構(gòu)管理的內(nèi)容包括（）。A.組織設(shè)計B.人力資源管理C.財務(wù)管理D.戰(zhàn)略規(guī)劃E.服務(wù)質(zhì)量管理答案：ABCDE。機構(gòu)管理的內(nèi)容包括組織設(shè)計（合理設(shè)置機構(gòu)的組織架構(gòu)）、人力資源管理（招聘、培訓(xùn)、管理員工等）、財務(wù)管理（資金的籌集、使用和管理等）、戰(zhàn)略規(guī)劃（制定機構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略）、服務(wù)質(zhì)量管理（確保服務(wù)的質(zhì)量）等。所以選ABCDE。13.社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時，需要與其他專業(yè)人員合作。與其他專業(yè)人員合作的方式有（）。A.轉(zhuǎn)介B.咨詢C.合作開展服務(wù)D.協(xié)調(diào)資源E.共同制定服務(wù)計劃答案：ABCDE。與其他專業(yè)人員合作的方式有轉(zhuǎn)介（將服務(wù)對象轉(zhuǎn)介給其他專業(yè)人員）、咨詢（向其他專業(yè)人員咨詢相關(guān)問題）、合作開展服務(wù)（共同為服務(wù)對象提供服務(wù)）、協(xié)調(diào)資源（整合各方資源）、共同制定服務(wù)計劃（結(jié)合各方專業(yè)知識制定計劃）等。所以選ABCDE。14.下列關(guān)于社會工作研究的描述，正確的有（）。A.社會工作研究是獲取和發(fā)現(xiàn)與社會工作相關(guān)的知識和事實的過程B.社會工作研究可以促進社會工作理論的發(fā)展C.社會工作研究可以為社會工作實踐提供依據(jù)D.社會工作研究的對象可以是服務(wù)對象E.社會工作研究的方法主要有定量研究和定性研究答案：ABCDE。社會工作研究是獲取和發(fā)現(xiàn)與社會工作相關(guān)的知識和事實的過程；可以促進社會工作理論的發(fā)展，為理論的完善提供依據(jù)；可以為社會工作實踐提供依據(jù)，指導(dǎo)實踐更好地開展；研究對象可以是服務(wù)對象等；研究方法主要有定量研究和定性研究。所以選ABCDE。15.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了提高機構(gòu)的社會影響力，決定開展公共關(guān)系活動。公共關(guān)系活動的內(nèi)容包括（）。A.宣傳機構(gòu)的服務(wù)和成果B.與社區(qū)建立良好的關(guān)系C.與政府部門保持溝通D.與媒體建立合作關(guān)系E.開展志愿者招募活動答案：ABCD。公共關(guān)系活動的內(nèi)容包括宣傳機構(gòu)的服務(wù)和成果，讓社會了解機構(gòu)的工作；與社區(qū)建立良好的關(guān)系，增強社區(qū)對機構(gòu)的認可；與政府部門保持溝通，爭取政策支持等；與媒體建立合作關(guān)系，通過媒體宣傳機構(gòu)。開展志愿者招募活動不屬于公共關(guān)系活動的主要內(nèi)容。所以選ABCD。16.社會工作者在社區(qū)中開展了一個針對青少年的心理健康服務(wù)項目。在項目實施過程中，需要關(guān)注的問題有（）。A.青少年的心理需求B.家長的支持和配合C.服務(wù)的