四川成都郵政招聘試題帶答案分析2024年綜合知識1.中國郵政的核心價值觀是（）A.情系萬家，信達天下B.創(chuàng)新、協(xié)同、綠色、開放、共享C.用戶至上、員工為本D.誠信、服務(wù)、規(guī)范、共享答案：C答案分析：中國郵政核心價值觀是“用戶至上、員工為本”。A選項“情系萬家，信達天下”是中國郵政的企業(yè)使命；B選項是新發(fā)展理念；D選項不是中國郵政相關(guān)內(nèi)容表述。2.中國郵政的企業(yè)使命是（）A.建設(shè)世界一流郵政企業(yè)B.情系萬家，信達天下C.普服為先，創(chuàng)新為要D.以客戶為中心，以市場為導向答案：B答案分析：“情系萬家，信達天下”明確了中國郵政的使命擔當，即服務(wù)千家萬戶，傳遞信息與物品。A選項是中國郵政的企業(yè)愿景；C選項不是企業(yè)使命表述；D選項是一般性企業(yè)經(jīng)營理念。3.以下不屬于中國郵政業(yè)務(wù)板塊的是（）A.寄遞業(yè)務(wù)B.金融業(yè)務(wù)C.電商業(yè)務(wù)D.報刊發(fā)行業(yè)務(wù)答案：C答案分析：中國郵政主要業(yè)務(wù)板塊包括寄遞業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)、報刊發(fā)行業(yè)務(wù)等。電商業(yè)務(wù)并非中國郵政獨立的核心業(yè)務(wù)板塊。4.中國郵政儲蓄銀行的客服電話是（）A.95580B.95566C.95533D.95588答案：A答案分析：95580是中國郵政客服電話，也可用于郵儲銀行相關(guān)咨詢。B選項95566是中國銀行客服電話；C選項95533是中國建設(shè)銀行客服電話；D選項95588是中國工商銀行客服電話。5.四川成都郵政在服務(wù)鄉(xiāng)村振興方面，不包括以下哪項舉措（）A.建設(shè)農(nóng)村電商服務(wù)站點B.加大農(nóng)村地區(qū)金融貸款額度C.減少農(nóng)村地區(qū)寄遞網(wǎng)點D.開展農(nóng)產(chǎn)品寄遞服務(wù)答案：C答案分析：服務(wù)鄉(xiāng)村振興應(yīng)增加農(nóng)村地區(qū)寄遞網(wǎng)點以提升服務(wù)覆蓋范圍，而不是減少。A項建設(shè)農(nóng)村電商服務(wù)站點有助于推動農(nóng)村電商發(fā)展；B項加大金融貸款額度能為農(nóng)村產(chǎn)業(yè)提供資金支持；D項開展農(nóng)產(chǎn)品寄遞服務(wù)有利于農(nóng)產(chǎn)品銷售。言語理解與表達6.在當今互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播速度極快，各種虛假信息也______。我們需要提高自身的辨別能力，才能不被誤導。A.不脛而走B.層出不窮C.蔚然成風D.絡(luò)繹不絕答案：B答案分析：“層出不窮”指接連不斷地出現(xiàn)，沒有窮盡，符合虛假信息不斷出現(xiàn)的語境?！安幻劧摺眰?cè)重于消息傳播快；“蔚然成風”形容一種事物逐漸發(fā)展、盛行，形成風氣，一般用于積極方面；“絡(luò)繹不絕”多形容行人車馬來來往往，接連不斷，與虛假信息搭配不當。7.成都有著悠久的歷史文化，其古老的建筑、傳統(tǒng)的民俗都______著這座城市的獨特魅力。A.彰顯B.呈現(xiàn)C.展示D.表現(xiàn)答案：A答案分析：“彰顯”有鮮明地顯示之意，更能突出古老建筑和傳統(tǒng)民俗把城市獨特魅力鮮明展現(xiàn)出來的意思。“呈現(xiàn)”側(cè)重于顯出、露出；“展示”強調(diào)清楚地擺出來讓人看；“表現(xiàn)”側(cè)重于表示出來、顯現(xiàn)出來，均不如“彰顯”貼切。8.下列句子中，沒有語病的一項是（）A.通過這次培訓，使我對郵政業(yè)務(wù)有了更深入的了解。B.成都郵政積極推進綠色包裝工作，減少了對環(huán)境的污染程度。C.為了提高工作效率，我們一定要認真克服并善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題。D.他那崇高的革命品質(zhì)，經(jīng)常浮現(xiàn)在我的腦海中。答案：B答案分析：A項“通過……使”導致句子缺少主語，可刪去“通過”或“使”；C項語序不當，應(yīng)先“善于發(fā)現(xiàn)”再“認真克服”；D項“品質(zhì)”不能“浮現(xiàn)”，可將“品質(zhì)”改為“形象”。9.將下列句子組成一段語意連貫的話，排序最恰當?shù)囊豁検牵ǎ汆]政服務(wù)在現(xiàn)代社會中起著至關(guān)重要的作用。②它不僅能夠傳遞信件和包裹，還能提供金融、電商等多種服務(wù)。③隨著科技的發(fā)展，郵政服務(wù)也在不斷創(chuàng)新和升級。④比如推出了電子郵政、智能包裹柜等新業(yè)務(wù)。⑤因此，郵政服務(wù)依然是人們生活中不可或缺的一部分。A.①②③④⑤B.②①③④⑤C.①③②④⑤D.③①②④⑤答案：A答案分析：①句引出“郵政服務(wù)”這一話題，應(yīng)為首句；②句是對①句的進一步說明，解釋郵政服務(wù)的作用；③句提到郵政服務(wù)的發(fā)展變化；④句舉例說明創(chuàng)新升級的新業(yè)務(wù)；⑤句得出郵政服務(wù)不可或缺的結(jié)論，所以順序為①②③④⑤。10.成都的茶文化源遠流長，人們在茶館中______地聊天、喝茶，享受著悠閑的時光。A.悠然自得B.泰然自若C.從容不迫D.若無其事答案：A答案分析：“悠然自得”形容悠閑而舒適，符合人們在茶館里享受悠閑時光的狀態(tài)。“泰然自若”形容在緊急情況下沉著鎮(zhèn)定；“從容不迫”側(cè)重于不慌不忙；“若無其事”指好像沒有那么回事似的，形容不動聲色或漠不關(guān)心，均不符合語境。數(shù)量關(guān)系11.某郵政網(wǎng)點一天要處理300個包裹，上午處理了總數(shù)的40%，下午還要處理多少個包裹才能完成任務(wù)？A.120B.180C.200D.220答案：B答案分析：上午處理的包裹數(shù)為$300×40\%=120$個，那么下午要處理的包裹數(shù)為$300120=180$個。12.成都郵政某部門有男員工20人，女員工30人，現(xiàn)要從該部門選出5人參加業(yè)務(wù)培訓，要求男、女員工都有，有多少種不同的選法？A.$C_{20}^1C_{30}^4+C_{20}^2C_{30}^3+C_{20}^3C_{30}^2+C_{20}^4C_{30}^1$B.$C_{50}^5C_{20}^5C_{30}^5$C.$C_{20}^1C_{30}^4$D.以上都不對答案：B答案分析：用總的選法數(shù)（從50人中選5人）減去全是男員工的選法數(shù)（從20人中選5人）和全是女員工的選法數(shù)（從30人中選5人），即$C_{50}^5C_{20}^5C_{30}^5$，就可得到男、女員工都有的選法數(shù)。A項是分類計算的選法，但不如B項簡潔；C項只考慮了選1男4女這一種情況。13.已知某郵政車行駛的路程s（千米）與時間t（小時）的函數(shù)關(guān)系為$s=60t+5$，當$t=2$時，郵政車行駛的路程是（）千米。A.120B.125C.130D.135答案：B答案分析：把$t=2$代入函數(shù)關(guān)系式$s=60t+5$，可得$s=60×2+5=125$千米。14.某郵政倉庫有一批貨物，若用3輛卡車4天可以運完，若用4輛貨車5天可以運完，若用20輛三輪車6天可以運完?，F(xiàn)在先用2輛卡車、3輛貨車和7輛三輪車共同運2天后，全部改用三輪車運，必須在2天內(nèi)運完，問至少需要多少輛三輪車？A.10B.12C.15D.18答案：C答案分析：設(shè)每輛卡車每天的運貨量為$x$，每輛貨車每天的運貨量為$y$，每輛三輪車每天的運貨量為$z$，貨物總量為$1$。根據(jù)已知可得$3x×4=1$，$x=\frac{1}{12}$；$4y×5=1$，$y=\frac{1}{20}$；$20z×6=1$，$z=\frac{1}{120}$。2輛卡車、3輛貨車和7輛三輪車共同運2天的工作量為$2×(\2×\frac{1}{12}+3×\frac{1}{20}+7×\frac{1}{120})=\frac{3}{4}$，剩余工作量為$1\frac{3}{4}=\frac{1}{4}$。設(shè)還需要$m$輛三輪車，$m×\frac{1}{120}×2=\frac{1}{4}$，解得$m=15$。15.成都郵政某網(wǎng)點的業(yè)務(wù)量逐月遞增，第一個月業(yè)務(wù)量為100件，若每月增長率為10%，則第三個月的業(yè)務(wù)量為（）件。A.110B.120C.121D.133.1答案：C答案分析：第二個月業(yè)務(wù)量為$100×(1+10\%)=110$件，第三個月業(yè)務(wù)量為$110×(1+10\%)=121$件。判斷推理16.郵政服務(wù)：快遞：平郵A.交通工具：汽車：火車B.體育運動：跑步：游泳C.金融業(yè)務(wù)：儲蓄：貸款D.郵政業(yè)務(wù)：寄遞：金融答案：C答案分析：“快遞”和“平郵”是“郵政服務(wù)”中寄遞業(yè)務(wù)的不同形式?！皟π睢焙汀百J款”是“金融業(yè)務(wù)”的不同形式，與題干邏輯關(guān)系一致。A項“汽車”和“火車”是“交通工具”的不同類型，但與題干中業(yè)務(wù)形式的關(guān)系不太一致；B項“跑步”和“游泳”是“體育運動”的不同項目；D項“寄遞”和“金融”是“郵政業(yè)務(wù)”的不同板塊。17.所有成都郵政的員工都參加了業(yè)務(wù)培訓，有的參加業(yè)務(wù)培訓的員工獲得了優(yōu)秀員工稱號，小李是成都郵政的員工。由此可以推出（）A.小李獲得了優(yōu)秀員工稱號B.有的獲得優(yōu)秀員工稱號的是成都郵政員工C.所有獲得優(yōu)秀員工稱號的都是成都郵政員工D.小李沒有獲得優(yōu)秀員工稱號答案：B答案分析：由“所有成都郵政的員工都參加了業(yè)務(wù)培訓”和“有的參加業(yè)務(wù)培訓的員工獲得了優(yōu)秀員工稱號”，根據(jù)換位推理可以推出“有的獲得優(yōu)秀員工稱號的是參加業(yè)務(wù)培訓的員工”，再結(jié)合“所有成都郵政員工都參加業(yè)務(wù)培訓”，可以遞推出“有的獲得優(yōu)秀員工稱號的是成都郵政員工”。A項小李不一定獲得優(yōu)秀員工稱號；C項過于絕對；D項無法推出。18.如果郵政業(yè)務(wù)量增加，那么就需要增加員工數(shù)量；如果增加員工數(shù)量，那么就需要提高員工工資。已知成都郵政業(yè)務(wù)量增加了，由此可以推出（）A.成都郵政不需要增加員工數(shù)量B.成都郵政不需要提高員工工資C.成都郵政需要增加員工數(shù)量，但不需要提高員工工資D.成都郵政需要增加員工數(shù)量，并且需要提高員工工資答案：D答案分析：根據(jù)“如果郵政業(yè)務(wù)量增加，那么就需要增加員工數(shù)量”，已知業(yè)務(wù)量增加，根據(jù)肯前必肯后，可推出需要增加員工數(shù)量；再根據(jù)“如果增加員工數(shù)量，那么就需要提高員工工資”，增加員工數(shù)量是對該條件的肯前，又可推出需要提高員工工資，所以成都郵政需要增加員工數(shù)量，并且需要提高員工工資。19.以下哪項與其他三項的邏輯關(guān)系不同（）A.掛號信：平信B.包裹：快件C.匯票：匯款D.郵票：郵資憑證答案：C答案分析：A項“掛號信”是“平信”的一種特殊形式；B項“包裹”可以通過“快件”的方式運輸；D項“郵票”是“郵資憑證”的一種。而C項“匯票”是“匯款”的一種工具，與其他三項邏輯關(guān)系不同。20.有甲、乙、丙三個郵政網(wǎng)點，甲網(wǎng)點的業(yè)務(wù)量比乙網(wǎng)點多，丙網(wǎng)點的業(yè)務(wù)量比甲網(wǎng)點少，乙網(wǎng)點的業(yè)務(wù)量比丙網(wǎng)點多。由此可以推出（）A.甲網(wǎng)點業(yè)務(wù)量最大B.乙網(wǎng)點業(yè)務(wù)量最大C.丙網(wǎng)點業(yè)務(wù)量最大D.無法確定哪個網(wǎng)點業(yè)務(wù)量最大答案：A答案分析：根據(jù)題意可得：甲＞乙，甲＞丙，乙＞丙，所以甲網(wǎng)點業(yè)務(wù)量最大。資料分析根據(jù)以下資料，回答2125題。2023年成都郵政業(yè)務(wù)收入情況如下表所示：|業(yè)務(wù)類型|收入（萬元）|同比增長率||||||寄遞業(yè)務(wù)|5000|10%||金融業(yè)務(wù)|8000|8%||報刊發(fā)行業(yè)務(wù)|1000|5%||其他業(yè)務(wù)|2000|15%|21.2023年成都郵政的總業(yè)務(wù)收入為（）萬元。A.14000B.16000C.17000D.18000答案：B答案分析：總業(yè)務(wù)收入為各業(yè)務(wù)收入之和，即$5000+8000+1000+2000=16000$萬元。22.2022年寄遞業(yè)務(wù)的收入為（）萬元。A.4500B.4545.45C.4600D.4646.46答案：B答案分析：設(shè)2022年寄遞業(yè)務(wù)收入為$x$萬元，根據(jù)公式$x(1+10\%)=5000$，解得$x=\frac{5000}{1+10\%}\approx4545.45$萬元。23.2023年金融業(yè)務(wù)收入比報刊發(fā)行業(yè)務(wù)收入多（）萬元。A.6000B.7000C.7500D.8000答案：B答案分析：2023年金融業(yè)務(wù)收入為8000萬元，報刊發(fā)行業(yè)務(wù)收入為1000萬元，$80001000=7000$萬元。24.2023年各業(yè)務(wù)收入同比增長最多的是（）A.寄遞業(yè)務(wù)B.金融業(yè)務(wù)C.報刊發(fā)行業(yè)務(wù)D.其他業(yè)務(wù)答案：B答案分析：寄遞業(yè)務(wù)增長額為$5000\frac{5000}{1+10\%}\approx454.55$萬元；金融業(yè)務(wù)增長額為$8000\frac{8000}{1+8\%}\approx592.59$萬元；報刊發(fā)行業(yè)務(wù)是負增長；其他業(yè)務(wù)增長額為$2000\frac{2000}{1+15\%}\approx260.87$萬元。所以增長最多的是金融業(yè)務(wù)。25.若保持2023年的同比增長率，2024年其他業(yè)務(wù)收入約為（）萬元。A.2200B.2300C.2400D.2500答案：B答案分析：2024年其他業(yè)務(wù)收入為$2000×(1+15\%)=2300$萬元。常識判斷26.成都被稱為（）A.山城B.春城C.蓉城D.鵬城答案：C答案分析：成都又稱蓉城?！吧匠恰敝钢貞c；“春城”指昆明；“鵬城”指深圳。27.以下屬于成都世界文化遺產(chǎn)的是（）A.九寨溝B.峨眉山樂山大佛C.青城山都江堰D.黃龍答案：C答案分析：青城山都江堰是成都的世界文化遺產(chǎn)。九寨溝、黃龍在阿壩州；峨眉山樂山大佛在樂山。28.四川成都郵政在夏季應(yīng)對高溫天氣，以下做法不正確的是（）A.為員工提供防暑降溫藥品B.減少戶外作業(yè)時間C.讓員工在高溫下長時間連續(xù)工作D.調(diào)整工作時間，避開高溫時段答案：C答案分析：在夏季高溫天氣，讓員工在高溫下長時間連續(xù)工作容易導致員工中暑等健康問題，是不正確的做法。A、B、D項都是合理的應(yīng)對措施。29.成都的市花是（）A.牡丹花B.芙蓉花C.月季花D.杜鵑花答案：B答案分析：成都的市花是芙蓉花。牡丹花是洛陽等城市的市花；月季花是很多城市的市花；杜鵑花是丹東等城市的市花。30.以下關(guān)于郵政行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，說法錯誤的是（）A.郵政企業(yè)應(yīng)當依法建立并執(zhí)行郵件收寄驗視制度B.用戶交寄郵件，不需要出示有效身份證件C.任何單位和個人不得私自開拆、隱匿、毀棄他人郵件D.郵政企業(yè)對平常郵件的損失不承擔賠償責任，但郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外答案：B答案分析：用戶交寄郵件，必要時需要出示有效身份證件，B項說法錯誤。A、C、D項均符合郵政行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。計算機知識31.在Excel中，若要在單元格中輸入分數(shù)1/3，應(yīng)先輸入（）A.0和空格B.1C.空格D.0答案：A答案分析：在Excel中，若要輸入分數(shù)，應(yīng)先輸入0和空格，再輸入分數(shù)，如輸入0空格1/3才能正確顯示為分數(shù)形式。32.以下屬于計算機操作系統(tǒng)的是（）A.MicrosoftWordB.AdobePhotoshopC.Windows10D.GoogleChrome答案：C答案分析：Windows10是常見的計算機操作系統(tǒng)。MicrosoftWord是文字處理軟件；AdobePhotoshop是圖像處理軟件；GoogleChrome是瀏覽器。33.在計算機網(wǎng)絡(luò)中，LAN指的是（）A.廣域網(wǎng)B.城域網(wǎng)C.局域網(wǎng)D.無線網(wǎng)答案：C答案分析：LAN是LocalAreaNetwork的縮寫，指局域網(wǎng)。廣域網(wǎng)是WAN；城域網(wǎng)是MAN。34.以下關(guān)于電子郵件的說法，錯誤的是（）A.可以發(fā)送文本、圖片、文件等多種類型的內(nèi)容B.必須知道收件人的電子郵箱地址才能發(fā)送郵件C.電子郵件系統(tǒng)只能在聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下使用D.電子郵件只能一對一發(fā)送，不能一對多發(fā)送答案：D答案分析：電子郵件可以一對多發(fā)送，在收件人地址欄可以輸入多個收件人的電子郵箱地址，用逗號等分隔即可。A、B、C項說法均正確。35.在Word中，若要將文檔中的某一段文字設(shè)置為加粗、傾斜和下劃線效果，應(yīng)先選中該段文字，然后（）A.點擊“開始”選項卡中的“加粗”“傾斜”和“下劃線”按鈕B.點擊“插入”選項卡中的相應(yīng)按鈕C.點擊“頁面布局”選項卡中的相應(yīng)按鈕D.點擊“視圖”選項卡中的相應(yīng)按鈕答案：A答案分析：在Word中設(shè)置文字的加粗、傾斜和下劃線效果，應(yīng)在“開始”選項卡中操作。“插入”選項卡主要用于插入圖片、表格等；“頁面布局”選項卡用于設(shè)置頁面格式；“視圖”選項卡用于調(diào)整文檔視圖。郵政業(yè)務(wù)操作36.在郵政寄遞業(yè)務(wù)中，以下物品不能寄遞的是（）A.書籍B.手機C.香煙（超過兩條）D.衣服答案：C答案分析：根據(jù)郵政寄遞規(guī)定，香煙一次寄遞不得超過兩條。書籍、手機、衣服一般可以正常寄遞。37.郵政營業(yè)員在收寄包裹時，不需要檢查的內(nèi)容是（）A.包裹的重量B.包裹內(nèi)物品的價值C.包裹是否符合封裝要求D.包裹內(nèi)物品是否屬于禁寄物品答案：B答案分析：郵政營業(yè)員收寄包裹時，需要檢查包裹的重量以確定資費，檢查是否符合封裝要求，檢查內(nèi)物品是否屬于禁寄物品，但一般不需要檢查包裹內(nèi)物品的價值。38.在郵政金融業(yè)務(wù)中，辦理儲蓄開戶時，不需要客戶提供的信息是（）A.身份證號碼B.手機號碼C.家庭住址D.宗教信仰答案：D答案分析：辦理儲蓄開戶時，需要客戶提供身份證號碼用于身份驗證，手機號碼用于接收相關(guān)信息，家庭住址也是必要信息。宗教信仰不屬于辦理儲蓄開戶必須提供的信息。39.郵政投遞員在投遞郵件時，若收件人不在家，正確的做法是（）A.將郵件隨意放在收件人家門口B.直接將郵件退回郵局C.與收件人聯(lián)系，協(xié)商投遞時間或處理方式D.將郵件交給鄰居代收答案：C答案分析：收件人不在家時，應(yīng)與收件人聯(lián)系，協(xié)商投遞時間或處理方式，以確保郵件安全準確送達。A項隨意放門口可能導致郵件丟失；B項直接退回不符合規(guī)定；D項交給鄰居代收需經(jīng)收件人同意。40.在郵政報刊訂閱業(yè)務(wù)中，若客戶要訂閱全年的報紙，以下訂閱方式不正確的是（）A.到郵政網(wǎng)點現(xiàn)場辦理訂閱手續(xù)B.通過郵政官方網(wǎng)站在線訂閱C.讓朋友代訂，但不提供任何身份信息D.撥打郵政客服電話進行訂閱答案：C答案分析：讓朋友代訂報刊也需要提供相關(guān)身份信息等，以確保訂閱信息準確和安全。A、B、D項都是常見的報刊訂閱方式。職業(yè)道德與服務(wù)意識41.郵政員工在工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德不包括（）A.誠實守信B.敷衍了事C.敬業(yè)奉獻D.團結(jié)協(xié)作答案：B答案分析：“敷衍了事”是對工作不認真負責的態(tài)度，不符合郵政員工應(yīng)遵循的職業(yè)道德。誠實守信、敬業(yè)奉獻、團結(jié)協(xié)作都是郵政員工應(yīng)具備的職業(yè)道德。42.當客戶對郵政服務(wù)提出不滿時，郵政員工正確的做法是（）A.與客戶爭吵，辯解自己沒有錯誤B.不理會客戶的不滿，繼續(xù)做自己的事C.認真傾聽客戶意見，向客戶道歉并積極解決問題D.直接將客戶投訴給上級領(lǐng)導答案：C答案分析：當客戶不滿時，應(yīng)認真傾聽意見，向客戶道歉并積極解決問題，以提升客戶滿意度。A項與客戶爭吵會激化矛盾；B項不理會客戶會讓客戶更加不滿；D項直接投訴給上級領(lǐng)導沒有先自己嘗試解決問題，不是恰當做法。43.郵政員工在為客戶服務(wù)時，以下行為符合服務(wù)規(guī)范的是（）A.面帶微笑，熱情接待客戶B.一邊玩手機一邊為客戶辦理業(yè)務(wù)C.對客戶的問題不耐煩，簡單應(yīng)付D.與同事大聲聊天，不顧及客戶感受答案：A答案分析：面帶微笑、熱情接待客戶是符合郵政服務(wù)規(guī)范的行為。B項一邊玩手機一邊辦理業(yè)務(wù)不專注；C項對客戶問題不耐煩是服務(wù)態(tài)度不好；D項與同事大聲聊天會影響客戶體驗。44.在郵政工作中，團隊合作非常重要。以下關(guān)于團隊合作的說法，錯誤的是（）A.團隊成員應(yīng)相互信任、相互支持B.團隊合作就是大家各自做自己的事，互不干涉C.遇到問題時團隊成員應(yīng)共同協(xié)商解決D.團隊合作可以提高工作效率和質(zhì)量答案：B答案分析：團隊合作強調(diào)成員之間相互協(xié)作、相互配合，而不是各自做自己的事、互不干涉。A、C、D項關(guān)于團隊合作的說法均正確。45.郵政員工在處理客戶投訴時，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.