云南昆明郵政招聘試題帶答案分析2024年一、單選題（30題）1.郵政業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于普遍服務(wù)業(yè)務(wù)？A.信件寄遞B.包裹寄遞C.報(bào)刊發(fā)行D.郵政儲(chǔ)蓄答案：D答案分析：郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)包括信件、單件重量不超過(guò)5千克的印刷品、單件重量不超過(guò)10千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌、報(bào)刊發(fā)行等，郵政儲(chǔ)蓄不屬于普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。2.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信件、單件重量不超過(guò)（）千克的印刷品、單件重量不超過(guò)（）千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。A.2；5B.5；10C.3；8D.4；9答案：B答案分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，郵政企業(yè)對(duì)單件重量不超過(guò)5千克的印刷品、單件重量不超過(guò)10千克的包裹的寄遞等提供普遍服務(wù)。3.以下哪種郵件需要進(jìn)行實(shí)名收寄？A.明信片B.信件C.平常包裹D.快遞包裹答案：D答案分析：為保障寄遞安全，快遞包裹實(shí)行實(shí)名收寄制度，明信片、信件、平常包裹一般不強(qiáng)制實(shí)名收寄。4.郵件的投遞方式主要有按址投遞和（）。A.集中投遞B.窗口投交C.委托投遞D.代收投遞答案：B答案分析：郵件投遞方式主要有按址投遞和窗口投交兩種。5.郵政日戳的作用不包括以下哪項(xiàng)？A.表示郵件處理的時(shí)間B.表示郵件處理的地點(diǎn)C.證明郵件的真實(shí)性D.作為郵件資費(fèi)的計(jì)算依據(jù)答案：D答案分析：郵政日戳可表示郵件處理的時(shí)間和地點(diǎn)，也能證明郵件的真實(shí)性，但不是郵件資費(fèi)的計(jì)算依據(jù)。6.下列關(guān)于郵政職業(yè)道德的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.郵政職業(yè)道德是郵政行業(yè)貫徹“人民郵政為人民”服務(wù)宗旨的道德保證B.郵政職業(yè)道德只對(duì)郵政企業(yè)內(nèi)部人員有約束作用C.郵政職業(yè)道德是郵政員工在工作中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則D.郵政職業(yè)道德體現(xiàn)了郵政行業(yè)的特殊性答案：B答案分析：郵政職業(yè)道德不僅對(duì)郵政企業(yè)內(nèi)部人員有約束作用，也影響著郵政服務(wù)的外部形象和社會(huì)影響。7.郵政儲(chǔ)蓄銀行的市場(chǎng)定位是，充分依托和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以（）和中間業(yè)務(wù)為主，為城市社區(qū)和廣大農(nóng)村地區(qū)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。A.小額信貸B.零售業(yè)務(wù)C.對(duì)公業(yè)務(wù)D.投資業(yè)務(wù)答案：B答案分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。8.以下哪項(xiàng)不屬于郵政通信的特點(diǎn)？A.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性C.服務(wù)的普遍性D.高度的壟斷性答案：D答案分析：郵政通信具有全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)、生產(chǎn)與消費(fèi)過(guò)程一致、服務(wù)普遍性等特點(diǎn)，但不是高度壟斷性，現(xiàn)在郵政市場(chǎng)也存在一定競(jìng)爭(zhēng)。9.郵件在運(yùn)輸過(guò)程中，發(fā)生（）情況時(shí)，應(yīng)作為無(wú)著郵件處理。A.收件人拒收B.收件人遷移新址不明C.寄件人撤回郵件D.郵件誤投答案：B答案分析：收件人遷移新址不明且無(wú)法聯(lián)系時(shí)，郵件會(huì)作為無(wú)著郵件處理，收件人拒收、寄件人撤回、郵件誤投有其他處理方式。10.郵政營(yíng)業(yè)窗口收寄郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄有危險(xiǎn)物品，應(yīng)（）。A.正常收寄B.通知寄件人限期領(lǐng)回C.當(dāng)場(chǎng)沒(méi)收D.報(bào)告相關(guān)部門(mén)處理答案：D答案分析：發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾寄危險(xiǎn)物品，應(yīng)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，按規(guī)定處理，不能正常收寄、簡(jiǎn)單沒(méi)收或僅通知寄件人領(lǐng)回。11.郵政企業(yè)對(duì)無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，自郵政企業(yè)確認(rèn)無(wú)法退回之日起超過(guò)（）個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，由郵政企業(yè)在郵政管理部門(mén)的監(jiān)督下銷(xiāo)毀。A.3B.6C.9D.12答案：B答案分析：對(duì)于無(wú)法投遞又無(wú)法退回的信件，超過(guò)6個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，在郵政管理部門(mén)監(jiān)督下銷(xiāo)毀。12.以下關(guān)于郵政小包的說(shuō)法，正確的是（）。A.郵政小包重量限制一般在2千克以?xún)?nèi)B.郵政小包只能寄遞文件類(lèi)物品C.郵政小包的運(yùn)輸速度比快遞快D.郵政小包不需要實(shí)名收寄答案：A答案分析：郵政小包重量一般限制在2千克以?xún)?nèi)，可寄遞多種物品，運(yùn)輸速度比快遞慢，需要實(shí)名收寄。13.郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于（）天，投遞郵件每天至少（）次。A.5；1B.6；1C.5；2D.6；2答案：B答案分析：郵政企業(yè)在城市每周營(yíng)業(yè)時(shí)間不少于6天，投遞郵件每天至少1次。14.下列屬于郵政金融業(yè)務(wù)的是（）。A.代收水電費(fèi)B.報(bào)刊訂閱C.包裹寄遞D.郵票銷(xiāo)售答案：A答案分析：代收水電費(fèi)屬于郵政金融業(yè)務(wù)中的中間業(yè)務(wù)，報(bào)刊訂閱、包裹寄遞、郵票銷(xiāo)售不屬于金融業(yè)務(wù)。15.郵政通信的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程是（）。A.分離的B.先后進(jìn)行的C.同時(shí)進(jìn)行的D.部分重合的答案：C答案分析：郵政通信生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，用戶(hù)使用郵政服務(wù)時(shí)，生產(chǎn)就同步完成。16.郵政營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的服務(wù)規(guī)范不包括（）。A.主動(dòng)熱情B.準(zhǔn)確迅速C.隨意簡(jiǎn)化手續(xù)D.保證質(zhì)量答案：C答案分析：郵政營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)不能隨意簡(jiǎn)化手續(xù)，應(yīng)主動(dòng)熱情、準(zhǔn)確迅速、保證質(zhì)量。17.以下哪種郵件的資費(fèi)是按重量和距離計(jì)算的？A.掛號(hào)信B.明信片C.特快專(zhuān)遞D.印刷品答案：D答案分析：印刷品資費(fèi)按重量和距離計(jì)算，掛號(hào)信、明信片有固定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，特快專(zhuān)遞按重量等綜合計(jì)算但不完全基于距離。18.郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求，為用戶(hù)提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政服務(wù)。A.國(guó)家規(guī)定B.企業(yè)規(guī)定C.行業(yè)慣例D.用戶(hù)需求答案：A答案分析：郵政企業(yè)要按國(guó)家規(guī)定為用戶(hù)提供郵政服務(wù)。19.郵件在運(yùn)輸途中，如發(fā)生交通意外導(dǎo)致郵件損毀，責(zé)任由（）承擔(dān)。A.郵政企業(yè)B.運(yùn)輸單位C.保險(xiǎn)公司D.寄件人答案：A答案分析：郵件在運(yùn)輸途中，郵政企業(yè)對(duì)郵件安全負(fù)責(zé)，交通意外導(dǎo)致郵件損毀責(zé)任由郵政企業(yè)承擔(dān)。20.郵政企業(yè)對(duì)平常郵件的損失（）。A.承擔(dān)賠償責(zé)任B.不承擔(dān)賠償責(zé)任C.視情況承擔(dān)部分賠償責(zé)任D.與寄件人協(xié)商賠償答案：B答案分析：郵政企業(yè)對(duì)平常郵件損失不承擔(dān)賠償責(zé)任，但掛號(hào)郵件等有賠償規(guī)定。21.以下關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款賬戶(hù)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.可以辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)B.可以辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)C.可以透支D.分為活期和定期等類(lèi)型答案：C答案分析：郵政儲(chǔ)蓄個(gè)人存款賬戶(hù)不可以透支，可辦理現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，有活期和定期等類(lèi)型。22.郵政通信網(wǎng)按其服務(wù)范圍和功能分為實(shí)物傳遞網(wǎng)和（）。A.信息網(wǎng)B.金融網(wǎng)C.運(yùn)輸網(wǎng)D.綜合網(wǎng)答案：D答案分析：郵政通信網(wǎng)分為實(shí)物傳遞網(wǎng)和綜合網(wǎng)。23.郵政企業(yè)在收寄郵件時(shí)，發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶國(guó)家禁止寄遞的物品，應(yīng)當(dāng)（）。A.直接銷(xiāo)毀B.退回寄件人C.沒(méi)收物品D.立即通知相關(guān)部門(mén)處理答案：D答案分析：發(fā)現(xiàn)夾帶國(guó)家禁止寄遞物品，應(yīng)立即通知相關(guān)部門(mén)處理，不能自行銷(xiāo)毀、退回或沒(méi)收。24.以下哪項(xiàng)不屬于郵政企業(yè)的社會(huì)責(zé)任？A.保障郵政普遍服務(wù)B.促進(jìn)節(jié)能減排C.開(kāi)展金融投資活動(dòng)D.保護(hù)用戶(hù)信息安全答案：C答案分析：開(kāi)展金融投資活動(dòng)是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，不屬于社會(huì)責(zé)任范疇，保障普遍服務(wù)、節(jié)能減排、保護(hù)用戶(hù)信息安全是社會(huì)責(zé)任。25.郵政營(yíng)業(yè)員在接收用戶(hù)交寄的包裹時(shí)，應(yīng)首先（）。A.稱(chēng)重計(jì)費(fèi)B.驗(yàn)視內(nèi)件C.封裝包裹D.填寫(xiě)詳情單答案：B答案分析：接收包裹時(shí)應(yīng)先驗(yàn)視內(nèi)件，確保符合寄遞要求。26.郵政小包的運(yùn)輸方式主要是（）。A.航空運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.公路運(yùn)輸D.以上都有可能答案：D答案分析：郵政小包運(yùn)輸方式根據(jù)實(shí)際情況可能采用航空、鐵路、公路運(yùn)輸。27.郵政企業(yè)對(duì)于給據(jù)郵件的損失，按照（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A.保價(jià)金額B.實(shí)際損失C.規(guī)定的限額D.以上都有可能答案：D答案分析：給據(jù)郵件損失賠償，保價(jià)的按保價(jià)金額，未保價(jià)的按規(guī)定限額或?qū)嶋H損失等情況賠償。28.郵政職業(yè)道德的核心是（）。A.愛(ài)崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.為民服務(wù)答案：D答案分析：郵政職業(yè)道德核心是為民服務(wù)，體現(xiàn)“人民郵政為人民”宗旨。29.郵政儲(chǔ)蓄銀行的銀行卡掛失分為臨時(shí)掛失和（）。A.長(zhǎng)期掛失B.正式掛失C.口頭掛失D.書(shū)面掛失答案：B答案分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行卡掛失分為臨時(shí)掛失和正式掛失。30.郵政通信的服務(wù)方針是（）。A.迅速、準(zhǔn)確、安全、方便B.優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新、發(fā)展C.誠(chéng)信、服務(wù)、合作、共贏D.公平、公正、公開(kāi)、透明答案：A答案分析：郵政通信服務(wù)方針是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。二、多選題（10題）1.郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍包括（）。A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.報(bào)刊發(fā)行答案：ABCD答案分析：信件寄遞、包裹寄遞、郵政匯兌、報(bào)刊發(fā)行都屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)范圍。2.以下屬于郵政通信特點(diǎn)的有（）。A.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)B.生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的一致性C.服務(wù)的普遍性D.信息傳遞的即時(shí)性答案：ABC答案分析：郵政通信具有全程全網(wǎng)、生產(chǎn)消費(fèi)一致、服務(wù)普遍等特點(diǎn)，但信息傳遞不是即時(shí)性的。3.郵政職業(yè)道德的內(nèi)容包括（）。A.愛(ài)崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.為民服務(wù)答案：ABCD答案分析：郵政職業(yè)道德內(nèi)容包含愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、為民服務(wù)等。4.郵政金融業(yè)務(wù)主要包括（）。A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.中間業(yè)務(wù)D.投資業(yè)務(wù)答案：ABC答案分析：郵政金融業(yè)務(wù)主要有儲(chǔ)蓄、貸款、中間業(yè)務(wù)等，投資業(yè)務(wù)不是主要業(yè)務(wù)類(lèi)型。5.郵件按傳遞時(shí)限可分為（）。A.普通郵件B.特快專(zhuān)遞郵件C.掛號(hào)郵件D.平常郵件答案：AB答案分析：按傳遞時(shí)限郵件分為普通郵件和特快專(zhuān)遞郵件，掛號(hào)、平常郵件是按其他分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)劃分。6.郵政企業(yè)在收寄郵件時(shí)，驗(yàn)視內(nèi)件的目的是（）。A.確保郵件符合寄遞要求B.防止夾寄違禁物品C.確定郵件資費(fèi)D.保障郵件安全答案：ABD答案分析：驗(yàn)視內(nèi)件是為確保符合寄遞要求、防止夾違禁品、保障郵件安全，確定資費(fèi)不是驗(yàn)視目的。7.以下關(guān)于郵政日戳的說(shuō)法，正確的有（）。A.是郵政企業(yè)處理郵件的印信B.具有法律效力C.可以表示郵件處理的時(shí)間和地點(diǎn)D.不同類(lèi)型的郵政日戳用途不同答案：ABCD答案分析：郵政日戳是處理郵件印信，有法律效力，能表示處理時(shí)間地點(diǎn)，不同類(lèi)型用途不同。8.郵政通信網(wǎng)的組成要素包括（）。A.收寄端B.郵件處理中心C.郵路D.投遞端答案：ABCD答案分析：郵政通信網(wǎng)由收寄端、郵件處理中心、郵路、投遞端組成。9.郵政企業(yè)對(duì)給據(jù)郵件的損失賠償方式有（）。A.保價(jià)郵件按保價(jià)金額賠償B.未保價(jià)郵件按規(guī)定限額賠償C.按實(shí)際損失賠償D.與用戶(hù)協(xié)商賠償答案：ABC答案分析：給據(jù)郵件損失賠償有保價(jià)按保價(jià)金額、未保價(jià)按規(guī)定限額、按實(shí)際損失等方式，一般不是協(xié)商賠償。10.郵政營(yíng)業(yè)員的服務(wù)規(guī)范包括（）。A.主動(dòng)熱情B.準(zhǔn)確迅速C.禮貌周到D.保證質(zhì)量答案：ABCD答案分析：郵政營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范包括主動(dòng)熱情、準(zhǔn)確迅速、禮貌周到、保證質(zhì)量等。三、判斷題（10題）1.郵政普遍服務(wù)是指郵政企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有用戶(hù)持續(xù)提供的郵政服務(wù)。（）答案：正確答案分析：這是郵政普遍服務(wù)的準(zhǔn)確定義。2.郵政企業(yè)可以隨意停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政企業(yè)不得隨意停止或限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)。3.郵件的收寄方式只有窗口收寄一種。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵件收寄方式有窗口收寄、上門(mén)收寄、筒箱收寄等多種。4.郵政儲(chǔ)蓄銀行是一家以投資業(yè)務(wù)為主的銀行。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政儲(chǔ)蓄銀行以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)。5.郵政職業(yè)道德只強(qiáng)調(diào)對(duì)郵政企業(yè)利益的維護(hù)。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：郵政職業(yè)道德強(qiáng)調(diào)服務(wù)社會(huì)、用戶(hù)，不只是維護(hù)企業(yè)利益。6.平常郵件和給據(jù)郵件都需要進(jìn)行實(shí)名收寄。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：只有部分給據(jù)郵件和快遞包裹等實(shí)行實(shí)名收寄，平常郵件一般不強(qiáng)制實(shí)名。7.