貴州足浴管理辦法總則目的與依據(jù)為加強貴州足浴行業(yè)管理，規(guī)范足浴經(jīng)營行為，保障消費者健康與安全，維護(hù)市場秩序，促進(jìn)足浴行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合貴州實際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于貴州省行政區(qū)域內(nèi)從事足浴經(jīng)營活動的各類企業(yè)、個體工商戶及相關(guān)場所?；驹瓌t足浴行業(yè)管理應(yīng)遵循合法合規(guī)、安全衛(wèi)生、誠信經(jīng)營、公平競爭的原則。經(jīng)營資質(zhì)與許可資質(zhì)要求從事足浴經(jīng)營活動的單位或個人，應(yīng)當(dāng)依法取得營業(yè)執(zhí)照，并按照相關(guān)規(guī)定辦理衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證明等相關(guān)證照。許可程序1.申請人向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門提出營業(yè)執(zhí)照登記申請，提交相關(guān)材料，經(jīng)審核合格后領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。2.向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門申請衛(wèi)生許可證，提供經(jīng)營場所平面圖、衛(wèi)生設(shè)施布局圖、衛(wèi)生管理制度等資料，經(jīng)現(xiàn)場審查和衛(wèi)生檢測合格后，取得衛(wèi)生許可證。3.從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。場所與設(shè)施經(jīng)營場所要求1.足浴場所應(yīng)設(shè)置在通風(fēng)良好、采光充足、遠(yuǎn)離污染源的位置。2.場所建筑面積應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，內(nèi)部布局應(yīng)合理，有明顯的功能分區(qū)，包括接待區(qū)、足浴區(qū)、休息區(qū)、收銀區(qū)等。3.場所地面應(yīng)采用防滑、易清潔的材料，墻面、天花板應(yīng)保持清潔、無污垢。衛(wèi)生設(shè)施要求1.應(yīng)配備足夠數(shù)量的足浴盆、拖鞋、毛巾等用品用具，并做到一客一換一消毒。2.設(shè)有專門的消毒間，配備消毒設(shè)備，如消毒柜、紫外線燈等，對用品用具進(jìn)行嚴(yán)格消毒。3.提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的洗浴用水，水質(zhì)應(yīng)定期檢測，確保符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4.休息區(qū)應(yīng)配備舒適的座椅、沙發(fā)等，提供必要的茶水、飲品等服務(wù)。從業(yè)人員管理健康管理1.從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗?；加辛〖病?、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.建立從業(yè)人員健康檔案，記錄健康檢查情況。培訓(xùn)管理1.從業(yè)人員應(yīng)參加相關(guān)部門組織的法律法規(guī)、職業(yè)道德、專業(yè)技能等培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可上崗。2.足浴企業(yè)應(yīng)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)規(guī)范1.從業(yè)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，誠實守信，禮貌待人，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的服務(wù)。2.服務(wù)過程中應(yīng)尊重顧客意愿，不得強迫顧客消費。3.不得向顧客提供色情、賭博等違法違規(guī)服務(wù)。安全管理消防安全1.足浴場所應(yīng)按照國家有關(guān)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)配備消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并保持完好有效。2.疏散通道、安全出口應(yīng)保持暢通無阻，不得堆放雜物。3.制定消防安全制度，定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。治安安全1.建立治安防范制度，加強對場所的治安管理，確保顧客人身和財產(chǎn)安全。2.安裝必要的監(jiān)控設(shè)備，對經(jīng)營場所進(jìn)行實時監(jiān)控，監(jiān)控資料應(yīng)保存一定期限。3.不得留宿無有效身份證件的人員。用電安全1.電氣設(shè)備應(yīng)符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，電線不得私拉亂接。2.定期對電氣設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保用電安全。經(jīng)營管理價格管理1.足浴企業(yè)應(yīng)明碼標(biāo)價，在經(jīng)營場所顯著位置公示服務(wù)項目、價格標(biāo)準(zhǔn)等信息，不得進(jìn)行價格欺詐。2.不得收取任何未予標(biāo)明的費用。廣告宣傳1.廣告宣傳應(yīng)真實、合法，不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者。2.不得進(jìn)行夸大宣傳、低俗宣傳等違法違規(guī)廣告行為。投訴處理1.建立投訴處理機制，設(shè)立專門的投訴電話或郵箱，及時受理消費者投訴。2.對消費者投訴應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理，在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)，維護(hù)消費者合法權(quán)益。監(jiān)督檢查監(jiān)管部門職責(zé)1.市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)對足浴經(jīng)營活動進(jìn)行營業(yè)執(zhí)照登記管理、市場秩序監(jiān)管等工作。2.衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)對足浴場所的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對從業(yè)人員健康管理、衛(wèi)生設(shè)施配備等情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。3.消防救援機構(gòu)負(fù)責(zé)對足浴場所的消防安全進(jìn)行監(jiān)督檢查，指導(dǎo)企業(yè)落實消防安全措施。4.公安機關(guān)負(fù)責(zé)對足浴場所的治安管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違法犯罪行為。監(jiān)督檢查內(nèi)容1.經(jīng)營資質(zhì)情況，包括營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證明等證照是否齊全有效。2.場所與設(shè)施情況，如經(jīng)營場所布局、衛(wèi)生設(shè)施配備、消毒情況等是否符合要求。3.從業(yè)人員管理情況，如健康管理、培訓(xùn)管理、服務(wù)規(guī)范等是否落實。4.安全管理情況，包括消防安全、治安安全、用電安全等是否達(dá)標(biāo)。5.經(jīng)營管理情況，如價格管理、廣告宣傳、投訴處理等是否規(guī)范。檢查方式與頻率1.監(jiān)管部門可采取日常檢查、專項檢查、隨機抽查等方式對足浴場所進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.日常檢查應(yīng)定期進(jìn)行，專項檢查根據(jù)實際情況適時開展，隨機抽查應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。法律責(zé)任違法違規(guī)行為界定1.未取得營業(yè)執(zhí)照從事足浴經(jīng)營活動的，屬于無照經(jīng)營行為。2.未取得衛(wèi)生許可證擅自營業(yè)的，屬于違法經(jīng)營行為。3.從業(yè)人員未取得健康證明上崗的，屬于違規(guī)行為。4.違反消防安全、治安安全、用電安全等相關(guān)規(guī)定的，屬于違法行為。5.存在價格欺詐、虛假廣告宣傳、強迫消費等經(jīng)營管理違法違規(guī)行為的，依法予以查處。處罰措施1.對無照經(jīng)營行為，由市場監(jiān)督管理部門依法予以取締，沒收違法所得，并處以罰款。2.對未取得衛(wèi)生許可證擅自營業(yè)的，由衛(wèi)生健康部門責(zé)令停止?fàn)I業(yè)，沒收違法所得，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷衛(wèi)生許可證。3.對從業(yè)人員未取得健康證明上崗的，由衛(wèi)生健康部門責(zé)令改正，給予警告，并處以罰款。4.對違反消防安全、治安安全、用電安全等規(guī)定的，由相關(guān)部門依法給予行政處罰；構(gòu)成犯罪的，依法