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—PAGE—《GB/T15566.2-2024公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置原則與要求第2部分:民用機(jī)場》深度剖析與行業(yè)前瞻目錄一、民用機(jī)場公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)構(gòu)成深度解析,如何影響未來旅客出行體驗(yàn)?二、新版標(biāo)準(zhǔn)總體原則升級,將為機(jī)場運(yùn)營帶來哪些突破性變革?三、航站樓出發(fā)導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置要求詳解,怎樣助力高效出行?四、航站樓到達(dá)導(dǎo)向系統(tǒng)新變化,如何優(yōu)化旅客抵港流程?五、航站樓公共及商業(yè)設(shè)施導(dǎo)向系統(tǒng)揭秘,怎樣提升旅客綜合體驗(yàn)?六、對外銜接導(dǎo)向系統(tǒng)關(guān)鍵要點(diǎn),如何構(gòu)建無縫交通網(wǎng)絡(luò)?七、導(dǎo)向系統(tǒng)間協(xié)調(diào)的技術(shù)要求剖析,怎樣實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)作?八、機(jī)場導(dǎo)向系統(tǒng)維護(hù)和調(diào)整要求解讀,如何保障長效穩(wěn)定運(yùn)行?九、標(biāo)準(zhǔn)修訂背后的行業(yè)趨勢洞察,未來民用機(jī)場導(dǎo)向系統(tǒng)路在何方?十、專家視角:新版標(biāo)準(zhǔn)對民用機(jī)場發(fā)展的戰(zhàn)略意義及實(shí)施建議有哪些?一、民用機(jī)場公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)構(gòu)成深度解析,如何影響未來旅客出行體驗(yàn)?(一)子導(dǎo)向系統(tǒng)分類及作用,怎樣為旅客打造清晰路徑?民用機(jī)場公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)中的子導(dǎo)向系統(tǒng),包含航站樓出發(fā)、到達(dá)、公共及商業(yè)設(shè)施、對外銜接等多個類別。出發(fā)導(dǎo)向系統(tǒng)引導(dǎo)旅客順利完成值機(jī)、安檢等登機(jī)前流程;到達(dá)導(dǎo)向系統(tǒng)幫助旅客快速找到行李提取處、出口等;公共及商業(yè)設(shè)施導(dǎo)向系統(tǒng)能讓旅客便捷發(fā)現(xiàn)餐飲、購物區(qū)域;對外銜接導(dǎo)向系統(tǒng)則助力旅客無縫換乘其他交通方式。這些子導(dǎo)向系統(tǒng)相互配合,為旅客打造出清晰、流暢的行動路徑,極大提升出行效率與體驗(yàn)。(二)導(dǎo)向要素詳解,哪些關(guān)鍵元素指引旅客前行?導(dǎo)向要素主要有導(dǎo)向標(biāo)志、位置標(biāo)志、綜合信息索引標(biāo)志以及電子標(biāo)志等。導(dǎo)向標(biāo)志設(shè)置在旅客需做方向選擇的節(jié)點(diǎn),像分流點(diǎn)、合流點(diǎn)處,引導(dǎo)前進(jìn)方向;位置標(biāo)志明確特定場所位置;綜合信息索引標(biāo)志在旅客主要入口、人群聚集區(qū)域等,提供跨樓層、跨區(qū)域信息;電子標(biāo)志依據(jù)現(xiàn)場環(huán)境使用,可動態(tài)展示航班信息等。它們共同構(gòu)成信息指引網(wǎng)絡(luò),精準(zhǔn)引導(dǎo)旅客在機(jī)場內(nèi)的行動。(三)各構(gòu)成部分協(xié)同機(jī)制,如何實(shí)現(xiàn)1+1>2的導(dǎo)向效果?各子導(dǎo)向系統(tǒng)與導(dǎo)向要素通過信息共享、合理布局來協(xié)同運(yùn)作。例如,出發(fā)導(dǎo)向系統(tǒng)的值機(jī)引導(dǎo)信息,要與公共及商業(yè)設(shè)施導(dǎo)向系統(tǒng)中值機(jī)區(qū)域周邊服務(wù)設(shè)施信息相呼應(yīng);導(dǎo)向標(biāo)志、位置標(biāo)志和綜合信息索引標(biāo)志在設(shè)置位置、信息內(nèi)容上相互配合,避免信息沖突與缺失。如此協(xié)同,實(shí)現(xiàn)了全方位、無死角的導(dǎo)向服務(wù),達(dá)成1+1>2的效果,為旅客提供連貫、高效的導(dǎo)向體驗(yàn)。二、新版標(biāo)準(zhǔn)總體原則升級,將為機(jī)場運(yùn)營帶來哪些突破性變革?(一)系統(tǒng)性原則強(qiáng)化,怎樣重塑機(jī)場規(guī)劃與運(yùn)營模式?新版標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)在設(shè)計(jì)機(jī)場功能、布局和流程時,必須同步規(guī)劃設(shè)計(jì)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng),且要充分考慮與其他公共交通系統(tǒng)的銜接,以及結(jié)合地域文化等設(shè)置導(dǎo)向系統(tǒng)。這促使機(jī)場從規(guī)劃階段就將導(dǎo)向系統(tǒng)作為整體運(yùn)營的關(guān)鍵部分,改變以往各自為政的局面,重塑規(guī)劃與運(yùn)營模式,實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)深度融合,提升機(jī)場整體運(yùn)行效率與服務(wù)品質(zhì)。(二)一致性原則拓展,對機(jī)場信息傳遞準(zhǔn)確性有何重要意義?一致性原則拓展至與機(jī)場銜接場所的導(dǎo)向系統(tǒng),要求乘機(jī)流程信息所使用的圖形標(biāo)志、文字保持一致,且機(jī)場導(dǎo)向系統(tǒng)內(nèi)各導(dǎo)向要素對同一場所、設(shè)施或服務(wù)功能的表述也需一致。這極大減少了旅客因信息不一致產(chǎn)生的困惑,確保信息傳遞準(zhǔn)確無誤,提升旅客對機(jī)場信息的理解與信任,保障旅客順暢出行。(三)連續(xù)性、簡潔性、清晰性與兼容性原則優(yōu)化,如何提升旅客體驗(yàn)與機(jī)場管理水平?連續(xù)性原則確保導(dǎo)向系統(tǒng)沿旅客最短或最便捷路線連續(xù)引導(dǎo)且信息不中斷;簡潔性原則在保證清晰引導(dǎo)下控制標(biāo)志數(shù)量、設(shè)計(jì)簡潔醒目信息;清晰性原則保障導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置位置明顯、信息元素對比度足夠等;兼容性原則充分考慮特殊旅客群體需求并兼顧文化美學(xué)、科技發(fā)展。這些原則優(yōu)化后,既提升了旅客在機(jī)場的通行體驗(yàn),又促使機(jī)場管理更加科學(xué)、高效,提升整體管理水平。三、航站樓出發(fā)導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置要求詳解,怎樣助力高效出行?(一)值機(jī)區(qū)域?qū)蛟O(shè)置要點(diǎn),如何讓旅客快速辦理手續(xù)?值機(jī)區(qū)域?qū)蛟O(shè)置需在旅客進(jìn)入值機(jī)大廳前就設(shè)置前置引導(dǎo)信息,清晰指引前往不同航空公司值機(jī)柜臺的路線。值機(jī)柜臺附近要設(shè)置位置標(biāo)志,明確柜臺編號、服務(wù)航空公司等信息。導(dǎo)向標(biāo)志應(yīng)合理布局,間距適宜,當(dāng)同一標(biāo)志包含多個信息時,按方向一致原則組合或分隔,幫助旅客快速定位,減少尋找柜臺時間,高效辦理值機(jī)手續(xù)。(二)安檢區(qū)域?qū)蛟O(shè)置關(guān)鍵,怎樣保障安檢流程順暢?安檢區(qū)域?qū)蛞谇巴矙z口的沿途持續(xù)引導(dǎo),設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志提醒旅客提前準(zhǔn)備好相關(guān)證件、物品。安檢口處需明確標(biāo)識安檢通道類型,如普通通道、特殊旅客通道等。同時,要合理規(guī)劃排隊(duì)區(qū)域?qū)?,利用地面、墻面?dǎo)向標(biāo)志引導(dǎo)旅客有序排隊(duì),確保安檢流程順暢,減少擁堵,提升旅客通過安檢的效率。(三)候機(jī)及登機(jī)區(qū)域?qū)蛟O(shè)置重點(diǎn),如何避免旅客誤機(jī)?候機(jī)及登機(jī)區(qū)域?qū)蛟O(shè)置重點(diǎn)在于清晰標(biāo)識登機(jī)口位置,在主要通道、岔路口等關(guān)鍵位置設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志,且要包含步行時間或距離提示,方便旅客預(yù)估前往登機(jī)口所需時間。登機(jī)口附近要設(shè)置綜合信息索引標(biāo)志,提供航班動態(tài)、候機(jī)區(qū)域服務(wù)設(shè)施等信息,幫助旅客準(zhǔn)確把握登機(jī)時間,避免誤機(jī)情況發(fā)生。四、航站樓到達(dá)導(dǎo)向系統(tǒng)新變化,如何優(yōu)化旅客抵港流程?(一)行李提取區(qū)域?qū)騼?yōu)化,怎樣提升旅客等待體驗(yàn)?行李提取區(qū)域?qū)騼?yōu)化體現(xiàn)在提前設(shè)置清晰導(dǎo)向標(biāo)志,引導(dǎo)旅客前往相應(yīng)行李轉(zhuǎn)盤。行李轉(zhuǎn)盤周邊要設(shè)置位置標(biāo)志,標(biāo)明轉(zhuǎn)盤編號、對應(yīng)航班號等信息。同時,可增加電子標(biāo)志,實(shí)時更新行李運(yùn)輸狀態(tài),減少旅客盲目等待,提升等待過程中的體驗(yàn),讓旅客能快速、準(zhǔn)確找到自己的行李。(二)出入境及海關(guān)區(qū)域?qū)蛟O(shè)置調(diào)整,如何提高通關(guān)效率?對于出入境及海關(guān)區(qū)域,導(dǎo)向設(shè)置調(diào)整為更加明確各檢查流程的順序與方向。設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志引導(dǎo)旅客前往不同檢查區(qū)域,如護(hù)照檢查、海關(guān)申報等。在各檢查區(qū)域入口,要清晰標(biāo)識檢查要求與注意事項(xiàng),幫助旅客提前做好準(zhǔn)備,減少檢查時間,提高整體通關(guān)效率。(三)到達(dá)出口及地面交通換乘導(dǎo)向完善,如何實(shí)現(xiàn)快速疏散?到達(dá)出口導(dǎo)向要簡潔明了,快速引導(dǎo)旅客離開航站樓。同時,強(qiáng)化地面交通換乘導(dǎo)向,在到達(dá)大廳內(nèi)提前設(shè)置多種地面交通方式的導(dǎo)向標(biāo)志,如出租車、機(jī)場大巴、地鐵等,清晰指示換乘地點(diǎn)與路線。不同交通方式換乘區(qū)域要設(shè)置綜合信息索引標(biāo)志,提供運(yùn)營時間、票價等信息,助力旅客快速選擇并前往換乘,實(shí)現(xiàn)旅客從機(jī)場的快速疏散。五、航站樓公共及商業(yè)設(shè)施導(dǎo)向系統(tǒng)揭秘,怎樣提升旅客綜合體驗(yàn)?(一)餐飲、購物區(qū)域?qū)蛟O(shè)置技巧,如何激發(fā)旅客消費(fèi)欲望?餐飲、購物區(qū)域?qū)蛟O(shè)置需在主要通道設(shè)置醒目的導(dǎo)向標(biāo)志,以特色圖標(biāo)或文字吸引旅客注意。在各區(qū)域入口設(shè)置綜合信息索引標(biāo)志,展示區(qū)域內(nèi)商家分布、特色商品或美食等信息。導(dǎo)向標(biāo)志可結(jié)合商業(yè)促銷活動進(jìn)行設(shè)計(jì),引導(dǎo)旅客前往促銷商家,激發(fā)旅客消費(fèi)欲望,提升商業(yè)區(qū)域活力。(二)休息、服務(wù)設(shè)施導(dǎo)向設(shè)置要點(diǎn),如何滿足旅客多元需求?休息設(shè)施如候機(jī)座椅、貴賓室等,導(dǎo)向設(shè)置要點(diǎn)在于在通道、轉(zhuǎn)角等位置設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志,明確距離與方向。服務(wù)設(shè)施如衛(wèi)生間、母嬰室、醫(yī)療急救點(diǎn)等,要在顯眼位置設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志,且標(biāo)志圖形應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),方便旅客識別。對于特殊服務(wù)設(shè)施,如無障礙衛(wèi)生間,要設(shè)置專門的無障礙導(dǎo)向標(biāo)志,滿足不同旅客群體的多元需求。(三)公共及商業(yè)設(shè)施導(dǎo)向與整體機(jī)場導(dǎo)向系統(tǒng)融合策略,如何打造統(tǒng)一體驗(yàn)?公共及商業(yè)設(shè)施導(dǎo)向要與整體機(jī)場導(dǎo)向系統(tǒng)在圖形標(biāo)志、文字表述、顏色搭配等方面保持一致。在信息內(nèi)容上,與其他子導(dǎo)向系統(tǒng)相互補(bǔ)充,例如出發(fā)導(dǎo)向系統(tǒng)中可適當(dāng)提及值機(jī)區(qū)域附近的商業(yè)服務(wù),公共及商業(yè)設(shè)施導(dǎo)向系統(tǒng)也可提示前往登機(jī)口的方向。通過這種融合策略,打造統(tǒng)一、連貫的機(jī)場導(dǎo)向體驗(yàn),讓旅客在機(jī)場內(nèi)無論前往何處,都能獲得一致、清晰的信息指引。六、對外銜接導(dǎo)向系統(tǒng)關(guān)鍵要點(diǎn),如何構(gòu)建無縫交通網(wǎng)絡(luò)?(一)與城市交通銜接導(dǎo)向設(shè)置,怎樣實(shí)現(xiàn)零換乘目標(biāo)?與城市交通銜接導(dǎo)向設(shè)置,需在機(jī)場航站樓內(nèi)清晰標(biāo)識通往地鐵、公交、機(jī)場大巴等站點(diǎn)的路線,設(shè)置導(dǎo)向標(biāo)志時要結(jié)合實(shí)際行走路線,避免路線復(fù)雜導(dǎo)致旅客迷路。在各交通站點(diǎn)入口,設(shè)置綜合信息索引標(biāo)志,提供交通工具運(yùn)營時間、線路圖、票價等信息,幫助旅客提前規(guī)劃行程,實(shí)現(xiàn)從機(jī)場到城市交通的零換乘目標(biāo),提升出行便捷性。(二)停車場導(dǎo)向設(shè)置優(yōu)化,如何方便旅客停車與取車?停車場導(dǎo)向設(shè)置優(yōu)化包括在進(jìn)入停車場前設(shè)置前置引導(dǎo)標(biāo)志,指引不同類型車輛(如小型車、大型車)前往相應(yīng)停車區(qū)域。在停車場內(nèi),利用地面、墻面導(dǎo)向標(biāo)志引導(dǎo)車輛行駛,每個停車區(qū)域設(shè)置位置標(biāo)志,標(biāo)明車位編號。同時,可設(shè)置電子尋車系統(tǒng)導(dǎo)向標(biāo)志,幫助旅客在返回時快速找到車輛,方便停車與取車,提升停車場使用效率。(三)對外銜接導(dǎo)向系統(tǒng)信息更新與協(xié)同機(jī)制,如何保障交通信息準(zhǔn)確及時?對外銜接導(dǎo)向系統(tǒng)信息更新與協(xié)同機(jī)制要求機(jī)場與城市交通運(yùn)營部門建立信息共享平臺,實(shí)時更新交通工具的運(yùn)營狀態(tài),如航班晚點(diǎn)導(dǎo)致機(jī)場大巴發(fā)車時間調(diào)整等信息,要及時在導(dǎo)向系統(tǒng)中更新。導(dǎo)向系統(tǒng)的電子標(biāo)志應(yīng)具備實(shí)時更新功能,保障旅客獲取準(zhǔn)確、及時的交通信息。各部門協(xié)同工作,確保導(dǎo)向系統(tǒng)信息與實(shí)際交通情況一致,為旅客提供可靠的出行指引。七、導(dǎo)向系統(tǒng)間協(xié)調(diào)的技術(shù)要求剖析,怎樣實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)作?(一)不同子導(dǎo)向系統(tǒng)信息共享機(jī)制,如何打破信息孤島?不同子導(dǎo)向系統(tǒng)通過建立統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)信息共享。例如,出發(fā)導(dǎo)向系統(tǒng)中的航班延誤信息,能實(shí)時同步到候機(jī)及登機(jī)區(qū)域?qū)蛳到y(tǒng)、對外銜接導(dǎo)向系統(tǒng)中,方便旅客及時調(diào)整行程。各子導(dǎo)向系統(tǒng)的管理部門要建立信息溝通渠道,定期更新和核對信息,確保數(shù)據(jù)庫信息準(zhǔn)確,打破信息孤島,實(shí)現(xiàn)信息在各子導(dǎo)向系統(tǒng)間的順暢流通。(二)導(dǎo)向要素布局協(xié)調(diào)要點(diǎn),如何避免導(dǎo)向沖突與混亂?導(dǎo)向要素布局協(xié)調(diào)要點(diǎn)在于統(tǒng)一規(guī)劃。在同一區(qū)域,不同類型導(dǎo)向標(biāo)志的設(shè)置位置要合理,避免相互遮擋、干擾。例如,導(dǎo)向標(biāo)志與廣告、商業(yè)招牌等要保持合理距離,防止視覺沖突。各類導(dǎo)向要素在信息內(nèi)容上不能相互矛盾,如關(guān)于某一服務(wù)設(shè)施的位置信息,在導(dǎo)向標(biāo)志、位置標(biāo)志和綜合信息索引標(biāo)志上要一致,確保旅客接收的導(dǎo)向信息準(zhǔn)確、清晰,避免導(dǎo)向沖突與混亂。(三)系統(tǒng)協(xié)調(diào)對提升機(jī)場整體運(yùn)營效率的作用,如何體現(xiàn)?系統(tǒng)協(xié)調(diào)使機(jī)場各區(qū)域的導(dǎo)向信息連貫、一致,旅客能快速、準(zhǔn)確獲取所需信息,減少在機(jī)場內(nèi)的停留時間,提高人員流通速度。這有助于減少候機(jī)大廳、安檢口、登機(jī)口等區(qū)域的擁堵,提升機(jī)場整體運(yùn)營效率。例如,順暢的導(dǎo)向系統(tǒng)可使旅客更快到達(dá)登機(jī)口,減少航班延誤風(fēng)險,保障機(jī)場航班起降的準(zhǔn)點(diǎn)率,提升機(jī)場整體運(yùn)營水平。八、機(jī)場導(dǎo)向系統(tǒng)維護(hù)和調(diào)整要求解讀,如何保障長效穩(wěn)定運(yùn)行?(一)日常維護(hù)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn),如何確保導(dǎo)向系統(tǒng)時刻清晰有效?日常維護(hù)工作包括定期檢查導(dǎo)向標(biāo)志是否有損壞、褪色,位置是否偏移等情況。對電子標(biāo)志要檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),確保信息正常顯示。維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求導(dǎo)向標(biāo)志表面清潔、無污漬,文字、圖形清晰可辨;電子標(biāo)志顯示準(zhǔn)確、無故障。一旦發(fā)現(xiàn)問題,及時維修或更換,保證導(dǎo)向系統(tǒng)時刻處于清晰有效的狀態(tài),為旅客提供可靠的指引。(二)根據(jù)機(jī)場運(yùn)營變化調(diào)整導(dǎo)向系統(tǒng)的策略,如何適應(yīng)動態(tài)需求?當(dāng)機(jī)場運(yùn)營出現(xiàn)變化,如新增航班、調(diào)整登機(jī)口布局、商業(yè)區(qū)域改造等,要及時調(diào)整導(dǎo)向系統(tǒng)。策略上,建立快速響應(yīng)機(jī)制,運(yùn)營部門及時將變化信息傳達(dá)給導(dǎo)向系統(tǒng)管理部門。管理部門根據(jù)變化評估對導(dǎo)向系統(tǒng)的影響,制定調(diào)整方案,如更換導(dǎo)向標(biāo)志內(nèi)容、調(diào)整設(shè)置位置等,確保導(dǎo)向系統(tǒng)始終適應(yīng)機(jī)場的動態(tài)運(yùn)營需求。(三)維護(hù)和調(diào)整工作的監(jiān)督與評估機(jī)制,如何保障工作質(zhì)量?建立監(jiān)督與評估機(jī)制,由專門的監(jiān)督小組定期檢查維護(hù)和調(diào)整工作的執(zhí)行情況,檢查內(nèi)容包括維護(hù)記錄是否完整、調(diào)整是否及時準(zhǔn)確等。通過問卷調(diào)查、旅客反饋等方式收集旅客對導(dǎo)向系統(tǒng)的評價,評估導(dǎo)向系統(tǒng)的實(shí)際使用效果。根據(jù)監(jiān)督和評估結(jié)果,對維護(hù)和調(diào)整工作進(jìn)行優(yōu)化,不斷提升工作質(zhì)量,保障導(dǎo)向系統(tǒng)長效穩(wěn)定運(yùn)行。九、標(biāo)準(zhǔn)修訂背后的行業(yè)趨勢洞察,未來民用機(jī)場導(dǎo)向系統(tǒng)路在何方?(一)智能化趨勢在標(biāo)準(zhǔn)中的體現(xiàn),將如何改變旅客出行體驗(yàn)?標(biāo)準(zhǔn)中智能化趨勢體現(xiàn)在對電子標(biāo)識的重視,如航顯、智慧化信息查詢終端、電子地圖導(dǎo)航等的規(guī)范設(shè)置。未來,旅客可通過手機(jī)應(yīng)用或機(jī)場內(nèi)智能設(shè)備獲取個性化導(dǎo)航,實(shí)時了解航班動態(tài)、候機(jī)區(qū)域擁擠情況等信息。智能導(dǎo)向系統(tǒng)還能根據(jù)旅客歷史出行數(shù)據(jù)提供推薦服務(wù),極大改變旅客出行體驗(yàn),讓出行更加便捷、高效、個性化。(二)人性化設(shè)計(jì)理念深化,怎樣滿足不同旅客群體需求?人性化設(shè)計(jì)理念深化,在標(biāo)準(zhǔn)中表現(xiàn)為對特殊旅客群體,如殘疾人、老年人、兒童等需求的進(jìn)一步關(guān)注。未來機(jī)場導(dǎo)向系統(tǒng)將設(shè)置更多無障礙導(dǎo)向標(biāo)志,提供觸覺、聽覺導(dǎo)向輔助;在信息設(shè)計(jì)上,采用更大字體、高對比度顏色,方便老年人閱讀;為兒童設(shè)計(jì)更具趣味性的導(dǎo)向標(biāo)識,滿足不同旅客群體需求,打造更加包容、友好的機(jī)場環(huán)境。(三)綠色環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展在導(dǎo)向系統(tǒng)建設(shè)中的發(fā)展方向,有哪些新舉措?綠色環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展促使機(jī)場導(dǎo)向系統(tǒng)在建設(shè)中采用環(huán)保材料制作標(biāo)識牌,減少能源消耗。未來可能會推廣使用太陽能供電的電子標(biāo)識,降低對傳統(tǒng)能源的依賴。在導(dǎo)向系統(tǒng)維護(hù)和更新中,注重資源回收利用,減少廢棄物產(chǎn)生。通過這些新舉措,實(shí)現(xiàn)機(jī)場導(dǎo)向系統(tǒng)建設(shè)的綠色、可持續(xù)發(fā)展。十、專家視角:新版標(biāo)準(zhǔn)對民用機(jī)場發(fā)展的戰(zhàn)略意義及實(shí)施建議有哪些?(一)新版標(biāo)準(zhǔn)對提升機(jī)場服務(wù)品質(zhì)的戰(zhàn)略價值,如何體現(xiàn)?專家指出,新版標(biāo)準(zhǔn)從系統(tǒng)構(gòu)成、設(shè)置原則到各子系統(tǒng)要求等多方面進(jìn)行完善,為提升機(jī)場服務(wù)品質(zhì)提供了有力支撐。它確保機(jī)場導(dǎo)向系統(tǒng)更加科學(xué)、合理、人性化,讓旅客在機(jī)場內(nèi)通行更加順暢,減少困惑與等待時間,從而提升旅客對機(jī)場服務(wù)的滿意度,增強(qiáng)機(jī)場在航空運(yùn)輸市場中的競爭力,體現(xiàn)了其對提升機(jī)場服務(wù)品質(zhì)的重要戰(zhàn)略價值。(二)實(shí)施新版標(biāo)準(zhǔn)過程中的難點(diǎn)與應(yīng)對策略,有哪些建議?在實(shí)施過程中,難點(diǎn)包括不同部門間的協(xié)調(diào)難度大、
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