譚家社區(qū)管理辦法總則一、目的為了加強譚家社區(qū)的規(guī)范化管理，提升社區(qū)居民的生活質(zhì)量，營造安全、和諧、文明的社區(qū)環(huán)境，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及社區(qū)管理的實際需求，特制定本管理辦法。二、適用范圍本辦法適用于譚家社區(qū)內(nèi)的所有居民、商戶、企事業(yè)單位以及在社區(qū)內(nèi)開展活動的各類組織和個人。三、基本原則1.以人為本原則：以滿足社區(qū)居民的合理需求為出發(fā)點和落腳點，充分尊重居民的意愿，保障居民的合法權(quán)益。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法履行社區(qū)管理職責(zé)，確保管理工作的合法性、公正性和嚴(yán)肅性。3.民主自治原則：充分發(fā)揮社區(qū)居民委員會的自治作用，鼓勵居民積極參與社區(qū)管理，共同協(xié)商解決社區(qū)問題。4.協(xié)調(diào)發(fā)展原則：注重社區(qū)的經(jīng)濟、社會、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。社區(qū)組織與職責(zé)一、社區(qū)居民委員會1.社區(qū)居民委員會是社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。2.其主要職責(zé)包括：宣傳國家法律法規(guī)和政策，維護居民的合法權(quán)益；組織居民開展自治活動，制定和執(zhí)行社區(qū)自治章程和居民公約；辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)；調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護社區(qū)治安；向人民政府或者它的派出機關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議等。二、社區(qū)黨組織1.社區(qū)黨組織是社區(qū)各項工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，發(fā)揮著領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用。2.負(fù)責(zé)宣傳和執(zhí)行黨的路線方針政策，領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會等組織開展工作；加強黨組織自身建設(shè)，做好黨員的教育、管理和服務(wù)工作；組織開展社區(qū)精神文明建設(shè)，培育社區(qū)文化，弘揚社會主義核心價值觀等。三、業(yè)主委員會1.業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，是業(yè)主行使共同管理權(quán)的執(zhí)行機構(gòu)。2.其職責(zé)為：召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；監(jiān)督管理規(guī)約的實施；業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)受業(yè)主大會或業(yè)主委員會的委托，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對社區(qū)物業(yè)進行管理和服務(wù)。2.主要工作包括：房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護和管理；環(huán)境衛(wèi)生管理；綠化養(yǎng)護管理；公共秩序維護；車輛停放管理等。社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理一、環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分1.社區(qū)內(nèi)的道路、廣場、綠地等公共區(qū)域由社區(qū)居民委員會負(fù)責(zé)組織清掃保潔。2.居民住宅的樓道、庭院等區(qū)域由居民自行負(fù)責(zé)清掃保潔，社區(qū)居民委員會進行監(jiān)督檢查。3.商戶的經(jīng)營區(qū)域由商戶負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生維護，確保門前三包（包衛(wèi)生、包綠化、包秩序）。二、垃圾收集與處理1.社區(qū)設(shè)置合理數(shù)量的垃圾收集點，定期進行垃圾收集。居民應(yīng)將垃圾袋裝化，放置在指定的垃圾收集點。2.垃圾由專業(yè)的環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一運輸至垃圾處理場進行無害化處理。嚴(yán)禁隨意丟棄垃圾，嚴(yán)禁焚燒垃圾。三、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.社區(qū)居民委員會定期組織對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。2.設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生舉報電話和信箱，接受居民對環(huán)境衛(wèi)生問題的舉報和投訴，對舉報屬實的給予適當(dāng)獎勵。社區(qū)治安管理一、治安防范措施1.建立健全社區(qū)治安巡邏制度，組織社區(qū)治安巡邏隊，定期對社區(qū)進行巡邏，防范各類治安案件和刑事案件的發(fā)生。2.在社區(qū)主要出入口、公共場所等安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，實現(xiàn)24小時監(jiān)控。3.加強對社區(qū)居民的安全教育，提高居民的安全防范意識，如防火、防盜、防詐騙等。二、矛盾糾紛調(diào)解1.成立社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解委員會，由社區(qū)居民委員會成員、社區(qū)民警、居民代表等組成。2.及時排查社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早調(diào)解，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。三、特殊人群管理1.對社區(qū)內(nèi)的刑滿釋放人員、社區(qū)矯正人員、吸毒人員等特殊人群進行登記造冊，建立檔案，落實專人進行跟蹤管理和幫扶教育。2.定期組織特殊人群參加法制教育、職業(yè)技能培訓(xùn)等活動，幫助他們重新融入社會。社區(qū)消防安全管理一、消防安全責(zé)任1.社區(qū)居民委員會負(fù)責(zé)組織開展社區(qū)消防安全宣傳教育，制定社區(qū)消防安全制度，落實消防安全措施。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)對社區(qū)內(nèi)的共用消防設(shè)施設(shè)備進行維護管理，確保其完好有效。3.居民應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得在樓道、樓梯間等公共區(qū)域堆放雜物，不得私拉亂接電線，不得違規(guī)使用明火等。二、消防設(shè)施設(shè)備建設(shè)與維護1.按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在社區(qū)內(nèi)配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、消防應(yīng)急照明等，并定期進行檢查和維護。2.確保消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)停放車輛、堆放雜物。三、消防安全宣傳教育與演練1.定期組織社區(qū)居民開展消防安全宣傳教育活動，通過舉辦講座、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄等方式，普及消防安全知識。2.每年至少組織一次社區(qū)居民參與的消防演練，提高居民的火災(zāi)應(yīng)急處置能力。社區(qū)公共設(shè)施管理一、公共設(shè)施建設(shè)規(guī)劃1.社區(qū)居民委員會根據(jù)社區(qū)居民的需求和實際情況，制定社區(qū)公共設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，報上級主管部門批準(zhǔn)后實施。2.公共設(shè)施建設(shè)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，滿足居民的使用需求，注重實用性和美觀性。二、公共設(shè)施維護管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)對社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進行日常維護管理，定期進行巡查和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施設(shè)備故障。2.對于損壞的公共設(shè)施，應(yīng)及時進行維修或更換，確保其正常使用。維修資金的使用應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行，接受居民監(jiān)督。三、公共設(shè)施使用管理1.社區(qū)居民應(yīng)愛護公共設(shè)施，不得隨意損壞、占用公共設(shè)施。2.如需使用公共設(shè)施舉辦活動，應(yīng)提前向社區(qū)居民委員會提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用，并在使用過程中做好設(shè)施的保護工作。社區(qū)文化建設(shè)管理一、文化活動組織1.社區(qū)居民委員會定期組織開展各類文化活動，如文藝演出、體育比賽、讀書活動、科普講座等，豐富居民的業(yè)余文化生活。2.鼓勵社區(qū)內(nèi)的社會組織、志愿者團隊等參與文化活動的策劃和組織，形成多元化的文化活動格局。二、文化設(shè)施建設(shè)與管理1.建設(shè)社區(qū)文化活動室、圖書館、健身廣場等文化設(shè)施，為居民提供文化活動場所。2.加強對文化設(shè)施的管理，確保其正常開放和使用，定期更新文化設(shè)施內(nèi)的書籍、器材等。三、文化遺產(chǎn)保護1.對社區(qū)內(nèi)的歷史文化遺跡、傳統(tǒng)建筑等進行調(diào)查和登記，建立檔案。2.加強對文化遺產(chǎn)的保護，制定保護措施，防止文化遺產(chǎn)遭到破壞。社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理一、物業(yè)服務(wù)合同簽訂1.業(yè)主大會或業(yè)主委員會通過公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)等方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂物業(yè)服務(wù)合同。2.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用及支付方式、合同期限等條款。二、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.業(yè)主大會或業(yè)主委員會定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，可通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場查看等方式收集業(yè)主意見。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主大會或業(yè)主委員會報告物業(yè)服務(wù)情況，接受業(yè)主監(jiān)督，對業(yè)主提出的問題及時整改。三、物業(yè)服務(wù)費用管理1.物業(yè)服務(wù)費用的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定執(zhí)行，不得擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，定期公布物業(yè)服務(wù)費用的收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。社區(qū)商業(yè)管理一、商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃1.社區(qū)居民委員會會同相關(guān)部門根據(jù)社區(qū)居民的生活需求和商業(yè)發(fā)展規(guī)劃，合理布局社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點，包括超市、便利店、菜市場、餐飲門店等。2.商業(yè)網(wǎng)點的建設(shè)應(yīng)符合社區(qū)規(guī)劃要求，不得影響居民的正常生活。二、商業(yè)經(jīng)營管理1.商戶應(yīng)依法經(jīng)營，遵守國家法律法規(guī)和社區(qū)管理規(guī)定，誠實守信，文明經(jīng)營。2.社區(qū)居民委員會加強對商業(yè)經(jīng)營活動的監(jiān)督管理，維護市場秩序，保障消費者合法權(quán)益。對違規(guī)經(jīng)營行為及時進行制止和糾正，情節(jié)嚴(yán)重的依法予以處理。三、商業(yè)環(huán)境整治1.定期組織開展社區(qū)商業(yè)環(huán)境整治活動，對商業(yè)網(wǎng)點周邊的環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序等進行整治，營造良好的商業(yè)氛圍。2.加強對商業(yè)廣告、招牌的管理，規(guī)范其設(shè)置，保持社區(qū)環(huán)境整潔美觀。社區(qū)人口與計劃生育管理一、人口信息登記1.社區(qū)居民委員會負(fù)責(zé)組織開展社區(qū)人口信息登記工作，及時掌握社區(qū)內(nèi)居民的人口信息變動情況。2.居民應(yīng)主動配合社區(qū)居民委員會做好人口信息登記工作，如實提供相關(guān)信息。二、計劃生育服務(wù)與管理1.宣傳國家計劃生育政策法規(guī)，為育齡群眾提供計劃生育宣傳教育、生殖健康咨詢、避孕藥具發(fā)放等服務(wù)。2.做好計劃生育統(tǒng)計工作，及時掌握育齡婦女的生育、節(jié)育等情況，落實計劃生育獎勵優(yōu)惠政策。社區(qū)環(huán)境保護管理一、環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測1.配合相關(guān)部門定期對社區(qū)內(nèi)的空氣質(zhì)量、水質(zhì)、噪聲等環(huán)境質(zhì)量指標(biāo)進行監(jiān)測，及時掌握社區(qū)環(huán)境狀況。2.對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的環(huán)境問題，及時采取措施進行整改，確保社區(qū)環(huán)境質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。二、污染防治措施1.加強對社區(qū)內(nèi)污染源的管理，如工業(yè)污染源、生活污染源等，督促其采取有效的污染防治措施，減少污染物排放。2.鼓勵居民采用環(huán)保的生活方式，如節(jié)約用水、用電，減少使用一次性塑料制品等。三、生態(tài)環(huán)境保護1.保護社區(qū)內(nèi)的自然生態(tài)環(huán)境，如綠地、樹木、河流等，不得隨意破壞。2.加強對社區(qū)綠化工作的管理，增加綠化面積，提高社區(qū)綠化率，營造優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境。社區(qū)教育管理一、社區(qū)教育資源整合1.整合社區(qū)內(nèi)的學(xué)校、培訓(xùn)機構(gòu)、文化設(shè)施等教育資源，實現(xiàn)資源共享，為居民提供多樣化的教育服務(wù)。2.建立社區(qū)教育志愿者隊伍，鼓勵志愿者參與社區(qū)教育活動，為居民提供義務(wù)輔導(dǎo)、培訓(xùn)等服務(wù)。二、社區(qū)教育活動開展1.定期組織開展各類社區(qū)教育活動，如職業(yè)技能培訓(xùn)、文化素養(yǎng)提升、青少年課外教育等，滿足居民不同層次的學(xué)習(xí)需求。2.鼓勵居民自主開展學(xué)習(xí)交流活動，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。三、社區(qū)教育評估與反饋1.建立社區(qū)教育評估機制，定期對社區(qū)教育活動的效果進行評估，收集居民的意見和建議。2.根據(jù)評估結(jié)果和居民反饋，及時調(diào)整和改進社區(qū)教育工作，提高社區(qū)教育質(zhì)量。社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急管理一、應(yīng)急預(yù)案制定1.制定社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、洪水、公共衛(wèi)生事件等各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急資源保障等內(nèi)容。二、應(yīng)急演練與培訓(xùn)1.定期組織開展應(yīng)急演練，提高社區(qū)居民和工作人員的應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)