電源能量轉(zhuǎn)換器產(chǎn)品售后服務(wù)合同編號(hào)______________

項(xiàng)目名稱(chēng)____________

一、協(xié)議概述

a.本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在電源能量轉(zhuǎn)換器產(chǎn)品售后服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)。

b.本協(xié)議適用于甲方購(gòu)買(mǎi)乙方提供的電源能量轉(zhuǎn)換器產(chǎn)品，并享受乙方提供的售后服務(wù)。

c.本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

二、售后服務(wù)內(nèi)容

1.售后服務(wù)范圍

a.乙方提供的產(chǎn)品在正常使用情況下，若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。

b.售后服務(wù)范圍包括但不限于產(chǎn)品本身及其相關(guān)配件。

c.售后服務(wù)不包括因用戶(hù)不當(dāng)操作、自然災(zāi)害等原因造成的損壞。

d.售后服務(wù)不包括因產(chǎn)品過(guò)保修期而產(chǎn)生的維修費(fèi)用。

2.售后服務(wù)流程

a.用戶(hù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)向乙方反饋，并提供相關(guān)證據(jù)。

b.乙方在接到用戶(hù)反饋后，應(yīng)及時(shí)核實(shí)問(wèn)題，并在____小時(shí)內(nèi)回復(fù)用戶(hù)。

c.乙方根據(jù)問(wèn)題情況，決定維修或更換產(chǎn)品，并將維修或更換產(chǎn)品的時(shí)間告知用戶(hù)。

d.用戶(hù)在收到維修或更換產(chǎn)品后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，如無(wú)異議，視為滿(mǎn)意。

3.售后服務(wù)期限

a.產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起，乙方提供____年的免費(fèi)售后服務(wù)。

b.售后服務(wù)期限自產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。

c.售后服務(wù)期限屆滿(mǎn)后，乙方繼續(xù)提供有償售后服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行協(xié)商。

d.售后服務(wù)期限屆滿(mǎn)后，乙方不再承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的維修或更換責(zé)任。

三、保密條款

a.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、商業(yè)秘密等信息負(fù)有保密義務(wù)。

b.雙方不得泄露、披露或利用本協(xié)議內(nèi)容以及相關(guān)商業(yè)秘密謀取不正當(dāng)利益。

c.本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后____年內(nèi)繼續(xù)有效。

d.如因法律法規(guī)要求或其他正當(dāng)原因，需披露本協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密，雙方應(yīng)事先協(xié)商一致。

四、違約責(zé)任

a.任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

b.違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失和合理費(fèi)用。

c.如一方違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

五、爭(zhēng)議解決

a.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

b.如協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、其他

a.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

b.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。

c.本協(xié)議自簽訂之日起生效，未盡事宜，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

簽訂日期：_______________________

簽訂地址：_______________________

甲方代表簽字：__________

乙方代表簽字：__________

編號(hào)______________

項(xiàng)目名稱(chēng)____________

一、協(xié)議概述

a.本協(xié)議旨在明確甲乙雙方及第三方在電源能量轉(zhuǎn)換器產(chǎn)品售后服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)。

b.本協(xié)議適用于甲方購(gòu)買(mǎi)乙方提供的電源能量轉(zhuǎn)換器產(chǎn)品，并由第三方提供專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)。

c.本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

二、乙方服務(wù)內(nèi)容

1.服務(wù)范圍

a.乙方負(fù)責(zé)提供電源能量轉(zhuǎn)換器產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維護(hù)和故障排除等售后服務(wù)。

b.乙方提供的服務(wù)包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)、備件供應(yīng)等。

c.乙方服務(wù)的對(duì)象為甲方及其授權(quán)的用戶(hù)。

d.乙方服務(wù)不包括因甲方故意損壞、非正常使用或第三方因素導(dǎo)致的故障。

2.服務(wù)流程

a.用戶(hù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或需要售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告。

b.乙方在接到報(bào)告后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排專(zhuān)業(yè)人員處理。

c.乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成故障診斷，并提出解決方案。

d.用戶(hù)確認(rèn)解決方案后，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)實(shí)施維修或更換。

3.服務(wù)質(zhì)量保證

a.乙方保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范。

b.乙方保證維修或更換的產(chǎn)品在合理期限內(nèi)正常使用。

c.乙方對(duì)提供的服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，對(duì)因服務(wù)不當(dāng)造成的損失負(fù)責(zé)賠償。

三、第三方責(zé)任

1.服務(wù)提供

a.第三方負(fù)責(zé)實(shí)際執(zhí)行售后服務(wù)的各項(xiàng)任務(wù)。

b.第三方應(yīng)具備相應(yīng)的技術(shù)資質(zhì)和服務(wù)能力。

c.第三方應(yīng)遵守乙方制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程。

2.質(zhì)量控制

a.第三方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)直接責(zé)任。

b.乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

c.第三方應(yīng)定期向乙方報(bào)告服務(wù)執(zhí)行情況。

3.違約責(zé)任

a.如第三方未履行服務(wù)義務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。

b.第三方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的直接損失和合理費(fèi)用。

c.乙方有權(quán)解除與第三方的合作，并追究其違約責(zé)任。

四、乙方權(quán)益

1.收費(fèi)權(quán)

a.乙方有權(quán)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量向甲方收取合理的服務(wù)費(fèi)用。

b.乙方應(yīng)提前向甲方提供收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用清單。

2.控制權(quán)

a.乙方對(duì)第三方提供的服務(wù)有最終控制權(quán)，包括但不限于人員調(diào)配、技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督。

b.乙方有權(quán)要求第三方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量或調(diào)整服務(wù)方案。

3.信息保密

a.乙方對(duì)甲方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意不得向第三方泄露。

五、甲方違約及限制條款

1.違約責(zé)任

a.甲方如未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金。

b.甲方如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.使用限制

a.甲方不得將產(chǎn)品用于非法用途。

b.甲方不得擅自更改產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或功能。

3.限制條款

a.甲方同意，乙方有權(quán)在必要時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，以確保服務(wù)質(zhì)量。

b.甲方同意，乙方有權(quán)在必要時(shí)更換第三方服務(wù)提供者。

六、爭(zhēng)議解決

a.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

b.如協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他

a.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方及第三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

b.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。

c.本協(xié)議自簽訂之日起生效，未盡事宜，按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

簽訂日期：_