3秘書人才需求調(diào)研報(bào)告秘書學(xué)本科專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告秘書學(xué)專業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)的人文社科類基礎(chǔ)性專業(yè)，隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，政治體制改革和經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深化，文化產(chǎn)業(yè)得以大發(fā)展，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來越頻繁，特別是中小企業(yè)的迅猛增加和第三產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，使得各行各業(yè)對(duì)高級(jí)秘書人才的需求越來越迫切。而且，現(xiàn)代秘書人員工作手段和工作方式與傳統(tǒng)的秘書人員相比已發(fā)生了較大的變化。這是因?yàn)?，現(xiàn)代的秘書人才除了承擔(dān)文件、文書的撰寫、整理、保管和組織、策劃、協(xié)調(diào)、接待、保密等工作外，還要強(qiáng)化參謀職能，實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化，掌握信息技能和辦公系統(tǒng)，熟悉相關(guān)行業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。因此，各行各業(yè)也需對(duì)傳統(tǒng)人才進(jìn)行更新?lián)Q代，如此一來，對(duì)高級(jí)秘書人才的需求數(shù)量就更大了1.高素質(zhì)、復(fù)合型應(yīng)用秘書人才供應(yīng)少秘書學(xué)專業(yè)（特設(shè)專業(yè)，代碼為050107T）是教育部于20xx年版的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》中為適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)、復(fù)合型應(yīng)用秘書人才的大量需求而首次增設(shè)的本科新專業(yè)。在20xx年增設(shè)之初，全國就有33所本科院校（含獨(dú)立學(xué)院）開設(shè)秘書學(xué)本科專業(yè)并招生。在浙江省，只有浙江樹人大學(xué)、寧波大紅鷹學(xué)院、嘉興學(xué)院南湖學(xué)院3所民辦大學(xué)或獨(dú)立學(xué)院開設(shè)，暫無全日制普通本科院校開設(shè)。在上海，只有上海1建橋?qū)W院開設(shè)。在江蘇，只有南通大學(xué)、江蘇師范大學(xué)、金陵科技學(xué)院、淮陰工學(xué)院、南京曉莊學(xué)院5所學(xué)校開設(shè)。以江浙滬為主體的長三角地區(qū)，這個(gè)中國最發(fā)達(dá)、最繁榮的經(jīng)濟(jì)區(qū)，也總共不過9所學(xué)校開設(shè)了秘書學(xué)本科專業(yè)并于20xx年招收第一屆本科生，迄今尚無秘書學(xué)本科畢業(yè)生。放眼全國，也只有眾多高職院校開設(shè)秘書學(xué)（專科），即使有部分高校在漢語言文學(xué)本科專業(yè)下招收秘書方向的本科生，但由于兼顧漢語言文學(xué)的專業(yè)屬性與學(xué)科體系而難以在課程設(shè)置上走向?qū)I(yè)化、科學(xué)化，特別是對(duì)現(xiàn)代秘書所必需的素養(yǎng)、技能、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐等缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)與規(guī)訓(xùn)。所以，我們認(rèn)為面對(duì)巨大的職場(chǎng)與市場(chǎng)，秘書學(xué)本科專門人才供應(yīng)少，甚至從某種角度來說還是一種“缺席”與“不在場(chǎng)”。這樣，秘書學(xué)本科人才的培養(yǎng)供應(yīng)與秘書學(xué)本科人才的需求招用形成了一個(gè)極大的“剪刀差”。2.高素質(zhì)、復(fù)合型應(yīng)用秘書人才需求大以滬寧杭為核心的長三角地區(qū)，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，新型勞動(dòng)崗位不斷涌現(xiàn)，城市建設(shè)和管理的現(xiàn)代化水平不斷提高，導(dǎo)致人才需要出現(xiàn)了一些新變化：即從以往側(cè)重單純的從業(yè)技能遂步轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的綜合職業(yè)能力，也就是對(duì)擇業(yè)者的綜合素養(yǎng)有了更高的要求，表現(xiàn)在秘書崗位的要求尤其如此。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，社會(huì)各企事業(yè)單位對(duì)一般秘書、涉外秘書以及高級(jí)秘書的需求越來越多，而且對(duì)特色秘書、特長秘書的需求更是求才若渴。據(jù)上海市勞動(dòng)和社會(huì)保障局所屬上海公共招聘2網(wǎng)所公布的統(tǒng)計(jì)資料顯示，近三年來，上海市人才需求率先顯示出新的走向：某些原先熱門職位依然排名靠前（如市場(chǎng)營銷、計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)等），但有時(shí)如行政辦公人員、行政事務(wù)人員等也時(shí)常會(huì)擠進(jìn)前三甲。在20xx年度上海市十大熱門職位排行榜中，行政助理（或行政秘書）位居第一，實(shí)際招聘人數(shù)4.2萬人；在20xx年度上海市十大熱門職位排行榜中，行政助理（或行政秘書）位居第二，實(shí)際招聘人數(shù)6.5萬人。更值得關(guān)注的是：我們從上海市人事局、國家人事部人事信息中心上海市分中心所屬“21世紀(jì)人才網(wǎng)人事信息發(fā)布平臺(tái)”發(fā)布的20xx年上海市各區(qū)縣事業(yè)單位招聘公告中發(fā)現(xiàn)，各區(qū)縣對(duì)“辦公室人員”、“秘書”等崗位的專業(yè)背景要求多為中文、文秘、新聞、法律四個(gè)專業(yè)。根據(jù)智聯(lián)招聘網(wǎng)發(fā)布的20xx年1月初至4月初各類企業(yè)對(duì)助理、秘書及文員的招聘崗位數(shù)統(tǒng)計(jì),民營企業(yè)的需求量位居第一(1619個(gè)),外商獨(dú)資企業(yè)名列第二(1082個(gè)),合資企業(yè)第三(856個(gè)),國有企業(yè)第四(408個(gè))。特別是以滬寧杭為核心的長三角地區(qū)的民營企業(yè)、外資企業(yè)、合資企業(yè)對(duì)文秘人才的需求量更是日益擴(kuò)大,成為文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)的主要市場(chǎng)之一。由此可見，講究技能性、應(yīng)用性、實(shí)踐性的秘書學(xué)本科專門人才的需求量很大，甚至可能會(huì)成為市場(chǎng)與職場(chǎng)的“寵兒”。3.具備傳媒技能與涉外技能的特色秘書人才缺口多隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，尤其是浙江等區(qū)域經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐進(jìn)一步加快，迫切需要既具有漢語言文學(xué)和文秘專業(yè)3知識(shí)和技能、又具有廣播影視及其他傳媒運(yùn)行和策劃等專業(yè)知識(shí)和技能、具有涉外國際視野的特色秘書專業(yè)人才，而依據(jù)調(diào)研顯示，目前此類秘書人才需求大、缺口多。本專業(yè)的開設(shè)，將依托浙江傳媒學(xué)院的專業(yè)特色和學(xué)科優(yōu)勢(shì)，切合媒介社會(huì)與媒介時(shí)代的到來，吻合傳媒產(chǎn)業(yè)與傳媒文化大發(fā)展的需要，迎合當(dāng)代社會(huì)、群體、個(gè)人對(duì)傳媒化、自媒化特別是影像化等文化傳播的需要，除彰顯傳統(tǒng)秘書的能說會(huì)寫善處事之外，還更加彰顯當(dāng)代秘書的文化傳播能力及跨文化交際能力，突出差異化辦學(xué)，培養(yǎng)“中文素養(yǎng)+傳媒技能+涉外技能”的“三位一體”的特色秘書人才。根據(jù)目前的人才需求，我校申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)的特色秘書學(xué)專業(yè)培養(yǎng)的秘書專門人才，社會(huì)缺口比較大，尤其是隨著文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，既具有漢語言文學(xué)和文秘專業(yè)知識(shí)和技能，又具有廣播影視及其他傳媒運(yùn)行和策劃等專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)具有國際視野的秘書專業(yè)人才更是短缺，本專業(yè)的舉辦能充分滿足社會(huì)對(duì)秘書人才，尤其是廣播影視類涉外文秘人員的需求。一般秘書學(xué)專業(yè)及專業(yè)方向，省內(nèi)和國內(nèi)都有舉辦，但我校依托傳媒、強(qiáng)化傳播的特色秘書人才將會(huì)是其他高校的秘書學(xué)專業(yè)及專業(yè)方向所不能比擬的。鮮明的辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，獨(dú)特的培養(yǎng)定位，科學(xué)的課程設(shè)置，系統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐，必然會(huì)在填補(bǔ)市場(chǎng)與職場(chǎng)對(duì)特色秘書人才的缺口時(shí)占據(jù)要津、占有先機(jī)。4隨著黑龍江東部地區(qū)資源型城市的轉(zhuǎn)型和快速發(fā)展，“四大煤城”及周邊地區(qū)的政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體對(duì)秘書學(xué)專業(yè)應(yīng)用型人才需求量日趨加大。為確切了解未來五年以雞西為代表的“四大煤城”及周邊地區(qū)文秘類專業(yè)人才的需求情況，更科學(xué)合理地制定我校秘書學(xué)專業(yè)的專業(yè)論證報(bào)告、學(xué)科發(fā)展規(guī)劃和人才培養(yǎng)方案，在對(duì)“四大煤城”及周邊區(qū)域進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上形成本報(bào)告。一、雞西近三年漢語言文學(xué)專業(yè)人才需求情況漢語言文學(xué)專業(yè)的就業(yè)面寬，為了保證調(diào)研數(shù)據(jù)的嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性，我們現(xiàn)以雞西近三年公務(wù)員招考中的數(shù)據(jù)和雞西人才市場(chǎng)的數(shù)據(jù)為例進(jìn)行人才需求分析。1.雞西近三年公務(wù)員招考中漢語言文學(xué)專業(yè)需求情況根據(jù)2011、2012和20xx年度《黑龍江省考試錄用各級(jí)機(jī)關(guān)公務(wù)員和參照公務(wù)員法管理單位工作人員招考計(jì)劃》中的雞西（包括雞東、密山、虎林）招考數(shù)據(jù)，按照專業(yè)對(duì)口的原則，我們提取了專業(yè)要求是文科、文學(xué)、漢語言文學(xué)類的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如下：20xx年雞西各個(gè)機(jī)關(guān)漢語言文學(xué)相關(guān)專業(yè)招考統(tǒng)計(jì)表520xx年雞西各機(jī)關(guān)漢語言文學(xué)相關(guān)專業(yè)招考統(tǒng)計(jì)表20xx年雞西各機(jī)關(guān)漢語言文學(xué)相關(guān)專業(yè)招考統(tǒng)計(jì)表綜合以上三表制作學(xué)歷變化圖，如下：6雞西公務(wù)員招考計(jì)劃中所需漢語言文學(xué)專業(yè)人員學(xué)歷圖表如圖所示,雞西公務(wù)員招考計(jì)劃中所需漢語言文學(xué)專業(yè)人才呈現(xiàn)出如下走勢(shì)：第一，漢語言文學(xué)專業(yè)人才整體需求量增加。雞西各機(jī)關(guān)漢語言文學(xué)專業(yè)人才的需求量為：20xx年19人，20xx年25人，20xx年32人。從數(shù)據(jù)來看，近三年公務(wù)員招考的需求量呈逐年增長的趨勢(shì)。（注：在統(tǒng)計(jì)的過程中，沒有統(tǒng)計(jì)專業(yè)不限的數(shù)據(jù)。）第二，漢語文文學(xué)專業(yè)人才的學(xué)歷要求增高。漢語言文學(xué)專業(yè)的本科人才的需求量逐步增加。數(shù)據(jù)顯示，漢語言文學(xué)、文學(xué)、文科本科人才的需求量占人才總需求量的比例為：20xx年42.1%，20xx年64%，20xx年53.1%；從20xx年開始，部分單位開始招聘碩士研究生。各單位對(duì)漢語言文學(xué)專業(yè)人才的學(xué)歷要求明顯增高。?？茖W(xué)歷的漢語言文學(xué)人才已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需要。2.近三年來雞西市人才市場(chǎng)漢語言文學(xué)人才需求情況據(jù)雞西市人才交流中心統(tǒng)計(jì)，隨著人才市場(chǎng)的規(guī)范化發(fā)展，近年來在人才市場(chǎng)上求職的漢語言文學(xué)專業(yè)人員逐年增多，但具有本科學(xué)歷的仍很少，不足20%。而用人單位需求的漢語言文學(xué)相關(guān)從業(yè)人員，60%以上要求具有漢語言文學(xué)本科或以上學(xué)歷。見下表：雞西人才市場(chǎng)漢語言文學(xué)人員供求情況一覽表7以上數(shù)據(jù)分析顯示，僅從人才市場(chǎng)提供的數(shù)據(jù)看，20xx年雞西漢語言專業(yè)本科學(xué)歷人才缺口169人，20xx年缺口214人，20xx年缺口221人。另外，通過對(duì)七臺(tái)河、雙鴨山、鶴崗等市的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上述地區(qū)均存在漢語言文學(xué)本科專業(yè)人才短缺的現(xiàn)象?？梢姡八拇竺撼恰奔爸苓叺貐^(qū)漢語言文學(xué)本科專業(yè)人才供應(yīng)已遠(yuǎn)不能滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，已出現(xiàn)漢語言文學(xué)本科專業(yè)人才短缺的局面。二、以雞西為代表的“四大煤城”高校漢語言文學(xué)專業(yè)分布現(xiàn)狀調(diào)研1．漢語言文學(xué)專業(yè)分布情況目前，雞西市有本科院校1所——黑龍江工業(yè)學(xué)院，設(shè)有語文教育?？茖I(yè)和漢語專科專業(yè)，無漢語言文學(xué)本科專業(yè)；七臺(tái)河市有?？圃盒?所——七臺(tái)河職業(yè)學(xué)院，無漢語言文學(xué)專業(yè)；雙鴨山市有?？圃盒?所——黑龍江煤炭職業(yè)技術(shù)學(xué)院，無漢語言文學(xué)專業(yè)；鶴崗市有?？圃盒?所——鶴崗師范高等?？茖W(xué)校，設(shè)有語文教育和文秘?？茖I(yè)，無漢語言文學(xué)本科專業(yè)。2.漢語言文學(xué)本科專業(yè)設(shè)置不能滿足區(qū)域發(fā)展的需要8目前，以雞西為代表的“四大煤城”的高校中沒有漢語言文學(xué)本科專業(yè)，無法培養(yǎng)漢語言文學(xué)本科專業(yè)落地人才，這就造成了漢語言文學(xué)本科人才短缺的現(xiàn)狀，這種狀況與雞西及周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期需要大量高素質(zhì)人才支持形成矛盾。雞西及周邊地區(qū)地處邊陲，經(jīng)濟(jì)、文化等事業(yè)發(fā)展與我國發(fā)達(dá)地區(qū)尚存在一定差距，很難吸引大量優(yōu)秀外來人才，本地通過高考考出去的學(xué)生，畢業(yè)后也很少回到家鄉(xiāng)工作。據(jù)雞西招生辦及人才中心統(tǒng)計(jì)，近三年，雞西（包括雞東、密山、虎林）考入本科院校的學(xué)生情況如下：20xx年4402人，20xx年4395人，20xx年4356人；回到雞西報(bào)到的本科院校畢業(yè)生情況：20xx年154人，20xx年163人，20xx年176人?？梢钥闯?，考入本科院?？忌鷶?shù)量與回來報(bào)到的本科畢業(yè)生數(shù)量形成很大落差，每年考入本科院校的學(xué)生在4500人左右，而回來報(bào)到的本科院校畢業(yè)生卻只有100多人，其中漢語言文學(xué)本科專業(yè)畢業(yè)生的人數(shù)更少。三、雞西及周邊地區(qū)未來五年漢語言文學(xué)本科專業(yè)人才需求預(yù)測(cè)1.隨著漢語言文學(xué)人員退休高峰的出現(xiàn)，用人單位對(duì)漢語言文學(xué)本科人才的需求將大量增加從雞西地區(qū)看，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前漢語言文學(xué)專業(yè)相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員年齡狀況，若按55歲退休計(jì)算，未來5年內(nèi)將有2560人退休，用人單位將大量招聘漢語言文學(xué)專業(yè)人員。用人單位對(duì)漢語言文學(xué)專業(yè)相關(guān)行業(yè)人員的需求不僅體現(xiàn)在數(shù)量上，更重要的是體現(xiàn)在質(zhì)量上。我們?cè)谡{(diào)查中發(fā)現(xiàn)，用人單位對(duì)新增漢語言文學(xué)人員50%以上有本科學(xué)歷要求。若按40%的保守比例計(jì)算，5年內(nèi)退休的漢語言文學(xué)專業(yè)相關(guān)行業(yè)人員將使雞西對(duì)漢語言9本科專業(yè)人才的需求大量增加。2.雞西地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)漢語言文學(xué)本科人才將有穩(wěn)定需求“十一五”期間我省經(jīng)濟(jì)、文化、教育事業(yè)的發(fā)展已見成效，“十二五”期間其步伐將繼續(xù)加快?！笆晃濉逼陂g雞西新注冊(cè)登記的內(nèi)、外資企業(yè)年增幅在5%以上。目前，僅在雞西登記注冊(cè)的企業(yè)就有6000多家，未來五年，按每年5%的增幅計(jì)算，每年新增企業(yè)300多家，按每個(gè)企業(yè)最低需要1—2名漢語言文學(xué)專業(yè)相關(guān)從業(yè)人員計(jì)算，每年就需450多人，其中需要漢語言文學(xué)本科人才若按50%的保守比例計(jì)算，每年所需的漢語言專業(yè)本科人才至少200人。另據(jù)調(diào)查，雞西地區(qū)在未來五年內(nèi)為了推動(dòng)基礎(chǔ)教育事業(yè)的發(fā)展，需引進(jìn)本科以上學(xué)歷語文教師數(shù)量在年均50人左右；此外，隨著雞西地區(qū)城市規(guī)劃和建設(shè)的不斷推進(jìn)，城市文化的繁榮與發(fā)展，勢(shì)必要持續(xù)充實(shí)高質(zhì)量的漢語言文學(xué)本科專業(yè)的畢業(yè)生。這些因素都對(duì)漢語言文學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生形成了潛在的市場(chǎng)需求。因此，不論是發(fā)掘、保存和弘揚(yáng)優(yōu)秀的地域文化，還是未來社會(huì)發(fā)展，特別是繁榮社會(huì)主義文化、教育、經(jīng)濟(jì)事業(yè)的發(fā)展，都需要大批“基礎(chǔ)扎實(shí)、留得住、用得上”的高素質(zhì)人才，兼具研究和應(yīng)用能力的德才兼?zhèn)涞臐h語言文學(xué)專業(yè)人才。四、黑龍江工業(yè)學(xué)院漢語言文學(xué)本科專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位黑龍江工業(yè)學(xué)院肩負(fù)著為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)、培訓(xùn)人才的重任，針對(duì)雞西及周邊地區(qū)漢語言文學(xué)本科專業(yè)人才短缺的狀況，黑龍江工業(yè)學(xué)院擬開設(shè)的漢語言文學(xué)本科專業(yè)主要是面向黑龍江省東部地區(qū)，特別是面向政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體，為雞西地區(qū)經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。力爭培養(yǎng)出德、智、體、美全面發(fā)展，具備系統(tǒng)的漢語言文學(xué)知識(shí)、10較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和文字運(yùn)用能力，能在教育科研部門、新聞文藝出版部門和機(jī)關(guān)企事業(yè)單位從事漢語言文學(xué)教學(xué)與研究、文學(xué)評(píng)論、新聞傳播、文化、宣傳、文秘等方面工作的高層次應(yīng)用型專門人才。通過上述分析可知，該地區(qū)未來對(duì)漢語言文學(xué)本科專業(yè)人才的需求量將持續(xù)增加，漢語言文學(xué)專業(yè)人才存在著穩(wěn)定與廣闊的需求空間，而高等教育是解決人才短缺的根本出路。黑龍江工業(yè)學(xué)院是黑龍江東部地區(qū)歷史較悠久、辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的一所高等院校，肩負(fù)著為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)、培訓(xùn)人才的重任，?？茖哟谓逃巡荒軡M足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)漢語言文學(xué)專業(yè)人才的需要。因此，為培養(yǎng)本科落地人才，漢語言文學(xué)本科專業(yè)人才培養(yǎng)的任務(wù)迫在眉睫，黑龍江工業(yè)學(xué)院設(shè)置漢語言文學(xué)本科專業(yè)勢(shì)在必行。11第二篇：調(diào)查報(bào)告4300字關(guān)于文秘專業(yè)社會(huì)需求情況調(diào)查報(bào)告關(guān)鍵詞：文秘專業(yè)社會(huì)需求調(diào)查報(bào)告摘要：通過問卷方式對(duì)文秘專業(yè)畢業(yè)生和社會(huì)調(diào)查者進(jìn)行了調(diào)查.較為全面的了解社會(huì)對(duì)文秘專業(yè)人才的需求情況，用人單位對(duì)初、中、高級(jí)文秘人員的技能要求，以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r。調(diào)查中我們就發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析，旨在促進(jìn)文秘專業(yè)教學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，培養(yǎng)社會(huì)需求的文秘專業(yè)人才。隨著信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的高速發(fā)展，社會(huì)的分工愈加細(xì)化，各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動(dòng)和輔助性活動(dòng)相分離，為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供服務(wù)的文秘人員，在各個(gè)工作領(lǐng)域中就起到十分重要的作用?，F(xiàn)今社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況如何呢，為此，帶著這樣的疑問，我們對(duì)文秘專業(yè)畢業(yè)生及用人單位進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，向近200名文秘專業(yè)畢業(yè)生和社會(huì)調(diào)查者進(jìn)行了問卷調(diào)查，較為全面的了解社會(huì)對(duì)文秘專業(yè)人才的需求情況，用人單位對(duì)初、中、高級(jí)文秘人員的技能要求，以及文秘從業(yè)人員的薪金情況和文秘人員的職業(yè)生涯發(fā)展?fàn)顩r。調(diào)研情況如下：1、社會(huì)對(duì)文秘人員的需求情況：根據(jù)法國職業(yè)研究中心統(tǒng)計(jì)，全世界目前有160余種職業(yè)，秘書排在第六位，據(jù)北京市20xx年第一季度公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，北京市文秘崗位需求數(shù)排在第三位，崗位與應(yīng)聘的人數(shù)比是1：6。由此可見，在以后相當(dāng)長的一段時(shí)間里，文秘仍將是個(gè)熱門職業(yè)，社會(huì)需求里大。實(shí)際調(diào)查的情況也是如此，大多數(shù)公司認(rèn)為文秘人員是經(jīng)理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復(fù)合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會(huì)更多，層次也會(huì)不一樣。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的職業(yè)崗位群發(fā)生很大變化。國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細(xì)，文秘人員的需求量大，多以行政秘書工作為主，有專職文員、專職檔案員、專職千事、專職機(jī)要員等，職責(zé)比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實(shí)際上是一種“綜合秘書”，也稱為“辦公室文員”，身兼多職。雖然中小型單位對(duì)文秘人員需求量，但中小型單位的數(shù)量呈增長趨勢(shì)，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來說是增長的。而且在經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)務(wù)方面也需要增加文秘人員來協(xié)助管理工作。通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書職業(yè)的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現(xiàn)象值得注意，女性在中、初級(jí)秘書中占絕大多數(shù)，而高級(jí)秘書則多數(shù)為男性。從事文秘工作性質(zhì)中，普通文員的占32.8%，公務(wù)秘書的占23.7%，商務(wù)秘書的占24.3%，人事秘書的占4，1%，私人秘書的占7.5%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%.經(jīng)過分析，我們認(rèn)為現(xiàn)階段文秘專業(yè)所針對(duì)的職業(yè)崗位群主要有“綜合秘書”(辦公室文員)、“商務(wù)秘書”、“公務(wù)秘書”和“總裁助理”等崗位群體?！稗k公室文員”隊(duì)伍迅速壯大，“商務(wù)秘書”逐漸增多，當(dāng)然也還有一部分畢業(yè)生做“公務(wù)秘書”。同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書”崗位就是信息網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展才產(chǎn)生的。調(diào)研發(fā)現(xiàn)大部分單位認(rèn)為文秘人員應(yīng)有專門的職業(yè)技能，要經(jīng)過專門的培訓(xùn)，而高職高專院校設(shè)置文秘專業(yè)的必要性很大，認(rèn)同率高達(dá)54。6%。對(duì)”國家秘書資格證”之類的資格認(rèn)證的看法認(rèn)為含金量較高，能夠反映出專業(yè)的能力的占62。2%。能夠幫助我們培養(yǎng)和選擇相關(guān)層次人才的占27。4%.沒有針對(duì)性，難以確定能夠勝任特定的工作占11。9%。名不副實(shí)，沒有反映出相應(yīng)的專業(yè)能力占7。8%。目前，參加勞動(dòng)和社會(huì)保障部秘書職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定的人數(shù)呈現(xiàn)出增長的勢(shì)頭。秘書職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定是勞動(dòng)保障部推出的第一個(gè)全國統(tǒng)考職業(yè)，在社會(huì)各界，尤其是用人單位很受歡迎。從現(xiàn)在調(diào)研情況來看，社會(huì)對(duì)文秘人員的需求呈增長趨勢(shì)，秘書職業(yè)也已成為一個(gè)影響越來越大、社會(huì)化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。2、用人單位對(duì)文秘人員的技能要求我們調(diào)研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對(duì)“文秘人員應(yīng)具備的能力”、“文秘人員應(yīng)具備的知識(shí)”、“文秘人員應(yīng)掌握的技能”進(jìn)行問卷調(diào)查。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)用人單位普遍認(rèn)為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力、人際溝通能力、執(zhí)行能力、合作能力：懂得本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)背景、辦公室事務(wù)管理知識(shí)、應(yīng)變能力、商務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)。此次調(diào)查中，認(rèn)為文秘人員應(yīng)具備大專以上文憑，形象氣質(zhì)好，具備良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力，文筆好，語言表達(dá)能力強(qiáng)，能熟練使用電腦及各種辦公設(shè)備。同時(shí)各單位還希望文秘人員具備業(yè)務(wù)背景，如生產(chǎn)部秘書職位要求化工或理工科背景;涉外秘書職位要求有英語專業(yè)八級(jí)證書或高級(jí)口譯證書優(yōu)先。公關(guān)部門秘書職位要求具備公共關(guān)系管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等。有些單位注重“職業(yè)道德”、“敬業(yè)精神”及“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力。值得關(guān)注的是畢業(yè)生所表現(xiàn)出的實(shí)際能力與用人單位的要求尚存差距，有的差距還不小。經(jīng)過分析，我們認(rèn)為，在新形勢(shì)下，文秘人員的關(guān)鍵能力應(yīng)更全面，從業(yè)能力應(yīng)更細(xì)致，關(guān)鍵能力和從業(yè)能力所共同表現(xiàn)出的綜合職業(yè)能力應(yīng)更強(qiáng)。文秘專業(yè)的從業(yè)能力可分為“從業(yè)基礎(chǔ)能力”、“從業(yè)業(yè)務(wù)能力”和“從業(yè)相關(guān)能力”三部分?！皬臉I(yè)基礎(chǔ)能力”主要包括：“執(zhí)行能力”、“公關(guān)禮儀”、“時(shí)間管理能力”、“人際溝通能力”和“使用和維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備”的能力等。從業(yè)業(yè)務(wù)能力主要包括：“文書擬寫與處理”、“會(huì)議組織”、“辦公室日常事務(wù)管理”、“協(xié)調(diào)工作”、“文件檔案管理”、“接待工作’和“信息工作”等能力?！皬臉I(yè)相關(guān)能力”主要包括：“法律與法規(guī)”、“商務(wù)知識(shí)”、“速記速錄”、“英語應(yīng)用”、“財(cái)務(wù)管理”等能力。這些能力可進(jìn)一步分解為專項(xiàng)技能，具體情況如下表：3、從業(yè)文秘人員的薪全狀況文秘人員是一種社會(huì)從屬性、服務(wù)性職業(yè)。其主要內(nèi)容就是指文秘人員的工作本身不能脫離它所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)或單位而獨(dú)立存在，領(lǐng)導(dǎo)及單位工作涉及到哪里，它的工作范圍就延伸到哪里。從屬性、服務(wù)性、輔助性就是對(duì)文秘人員工作性質(zhì)的最好概括。繁、雜、忙、累四個(gè)字就是對(duì)文秘人員工作特點(diǎn)的最適當(dāng)形容。此次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)文秘人員的工作是辛苦的，每天都是些平凡、瑣碎、細(xì)微的事務(wù)性工作，不止是打印文件，整理資料。將近20%的文秘人員成為管理助手，從事文字檔案管理、行政后勤管理、協(xié)助經(jīng)營管理、組織協(xié)調(diào)公司會(huì)務(wù)、公關(guān)與政府關(guān)系和公務(wù)差旅等。許多臨時(shí)性工作隨經(jīng)理主管們的日程安排變化而變化，經(jīng)常加班沒有規(guī)律，需要不斷熟悉掌握公司各部門業(yè)務(wù)，收集、處理各種信息。還要在復(fù)雜而且繁瑣，看似一些枯燥乏味、雞毛蒜皮的小寡情之間，處理協(xié)調(diào)上下級(jí)和各部門關(guān)系，做到萬無一失。在很多情況下，文秘人員的工作是事無巨細(xì)的，那文秘人員的薪金情況又如何，是否合理，通過調(diào)研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%;3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%;800—1000元的文秘占2.8%。100元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在300以內(nèi)，大部分文秘人員對(duì)薪金現(xiàn)狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級(jí)秘書，獲取更高的薪金。4、文秘人員的職業(yè)發(fā)展前景通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)從事秘書工作年限的，3個(gè)月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8，6%，01年以上的占7.6%。隨著企事業(yè)單位用人機(jī)制改革的深化，從業(yè)文秘人員在一個(gè)單位的一個(gè)崗位上干一輩子的可能性越來越小，升遷或轉(zhuǎn)職機(jī)會(huì)多，一般在3—5年后會(huì)得到晉級(jí)的機(jī)會(huì)。據(jù)調(diào)查顯示，文秘工作中有將近2/0的內(nèi)容是協(xié)助參與公司的經(jīng)營管理的。和高高在上的老總比較，文秘人員有更多的機(jī)會(huì)接近各個(gè)部門的基層員工，了解來自第一線的信息反饋.和一般的部門主管比較，和管理層天時(shí)地利的接近優(yōu)勢(shì)，使得文秘人員又具備對(duì)公司整體戰(zhàn)略部署更全面的了解和體會(huì)。從這點(diǎn)上看，單位