網(wǎng)游分級(jí)管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)秩序，保護(hù)未成年人身心健康，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)游戲。（三）基本原則1.合法性原則：網(wǎng)絡(luò)游戲的內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)等活動(dòng)必須符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。2.保護(hù)未成年人原則：充分考慮未成年人的身心特點(diǎn)，采取有效措施防止未成年人接觸不適宜其年齡階段的游戲內(nèi)容。3.分類管理原則：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)游戲的內(nèi)容、玩法、受眾群體等因素進(jìn)行分類分級(jí)管理。4.行業(yè)自律與政府監(jiān)管相結(jié)合原則：鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)加強(qiáng)自律，同時(shí)政府依法履行監(jiān)管職責(zé)，確保本辦法的有效實(shí)施。二、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一）年齡分級(jí)1.適合全年齡段此類網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)容健康、積極向上，無(wú)暴力、色情、恐怖、賭博等不良內(nèi)容，玩法簡(jiǎn)單易懂，適合所有年齡段的玩家。例如一些以簡(jiǎn)單益智、教育為主題的游戲，如兒童識(shí)字游戲、拼圖游戲等。2.適合12歲以上游戲內(nèi)容包含少量輕度的暴力、冒險(xiǎn)元素，但不涉及血腥、殘忍場(chǎng)景，語(yǔ)言表達(dá)較為規(guī)范，無(wú)不良引導(dǎo)。例如一些輕度的角色扮演游戲，玩家在游戲中進(jìn)行簡(jiǎn)單的冒險(xiǎn)任務(wù)，與怪物戰(zhàn)斗但畫(huà)面不過(guò)于血腥，對(duì)話內(nèi)容也符合道德規(guī)范。3.適合16歲以上游戲具有一定的暴力、血腥、恐怖場(chǎng)景，但不涉及極端內(nèi)容，可能包含一些成人主題元素，如部分歷史題材的戰(zhàn)爭(zhēng)游戲，有戰(zhàn)斗場(chǎng)面展示，但不會(huì)過(guò)度渲染暴力，語(yǔ)言上可能會(huì)有一些相對(duì)成熟的表述。4.適合18歲以上游戲包含大量暴力、色情、恐怖、賭博等不良內(nèi)容，或者有嚴(yán)重的成人導(dǎo)向、反社會(huì)等元素。例如一些以犯罪、色情交易為主題的游戲，或者游戲中充斥著大量低俗、暴力的畫(huà)面和語(yǔ)言。（二）內(nèi)容分級(jí)1.綠色游戲內(nèi)容積極健康，以傳播正能量、知識(shí)、文化等為主，如科普類游戲、文化傳承類游戲等，對(duì)玩家的價(jià)值觀有正面引導(dǎo)作用。2.藍(lán)色具有一定的娛樂(lè)性，無(wú)不良內(nèi)容，玩法較為輕松簡(jiǎn)單，適合廣大玩家休閑娛樂(lè)，如一些輕度的休閑競(jìng)技游戲，像簡(jiǎn)單的棋牌游戲等。3.黃色包含少量可能引起不適的內(nèi)容，如輕度的暴力、冒險(xiǎn)元素等，但整體仍在可接受范圍內(nèi)，對(duì)玩家的身心健康影響較小，如上述提到的輕度角色扮演游戲。4.紅色含有大量不良內(nèi)容，嚴(yán)重影響玩家身心健康，如大量暴力血腥場(chǎng)景、色情低俗內(nèi)容、宣揚(yáng)恐怖主義或邪教思想等，這類游戲嚴(yán)禁面向未成年人。三、分級(jí)流程（一）游戲開(kāi)發(fā)者申報(bào)1.網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)者在游戲開(kāi)發(fā)完成后，應(yīng)向相關(guān)管理部門(mén)提交分級(jí)申報(bào)材料。申報(bào)材料應(yīng)包括游戲的詳細(xì)介紹，如游戲玩法、劇情梗概、畫(huà)面截圖、音頻視頻片段、主要角色介紹等，以便管理部門(mén)全面了解游戲內(nèi)容。2.同時(shí)，開(kāi)發(fā)者需填寫(xiě)分級(jí)申請(qǐng)表，明確申請(qǐng)的分級(jí)類別，并對(duì)游戲內(nèi)容是否符合相應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)作出書(shū)面承諾。（二）審核評(píng)估1.管理部門(mén)收到申報(bào)材料后，組織專業(yè)的審核團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估。審核團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)包括游戲行業(yè)專家、教育專家、法律專家等，以確保審核的全面性和專業(yè)性。2.審核團(tuán)隊(duì)根據(jù)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)游戲的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)審查，包括畫(huà)面、音頻、文字、玩法等各個(gè)方面。對(duì)于涉及特殊題材或敏感內(nèi)容的游戲，還需進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)估。3.在審核過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)游戲內(nèi)容存在不符合分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的情況，審核團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)通知開(kāi)發(fā)者進(jìn)行整改，整改完成后重新提交審核。（三）分級(jí)確定與公示1.經(jīng)審核評(píng)估符合相應(yīng)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的游戲，管理部門(mén)確定其分級(jí)類別，并向社會(huì)公示。公示期一般為[X]個(gè)工作日，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督和意見(jiàn)反饋。2.公示期間，如公眾對(duì)游戲分級(jí)有異議，可向管理部門(mén)提出書(shū)面意見(jiàn)，并提供相關(guān)證據(jù)。管理部門(mén)將對(duì)異議進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如確實(shí)存在問(wèn)題，將重新對(duì)游戲進(jìn)行分級(jí)評(píng)估。（四）分級(jí)調(diào)整1.網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如因內(nèi)容更新、版本升級(jí)等原因?qū)е掠螒騼?nèi)容發(fā)生重大變化，可能影響原分級(jí)的，游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)及時(shí)向管理部門(mén)提交分級(jí)調(diào)整申報(bào)材料，按照分級(jí)流程重新進(jìn)行審核評(píng)估。2.管理部門(mén)根據(jù)游戲內(nèi)容的變化情況，確定是否需要調(diào)整分級(jí)，并及時(shí)向社會(huì)公布。四、運(yùn)營(yíng)管理（一）標(biāo)識(shí)要求1.所有網(wǎng)絡(luò)游戲在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)在游戲啟動(dòng)界面顯著位置標(biāo)明游戲的分級(jí)類別。分級(jí)標(biāo)識(shí)應(yīng)采用統(tǒng)一的樣式和顏色，易于識(shí)別。2.對(duì)于不同分級(jí)的游戲，應(yīng)設(shè)置不同的進(jìn)入門(mén)檻，如適合18歲以上的游戲，應(yīng)要求玩家進(jìn)行身份驗(yàn)證，確認(rèn)年齡在18歲以上方可進(jìn)入游戲。（二）用戶管理1.網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)建立健全用戶注冊(cè)、登錄、實(shí)名認(rèn)證等管理制度，確保用戶信息真實(shí)、準(zhǔn)確。對(duì)于未成年人用戶，應(yīng)要求其監(jiān)護(hù)人進(jìn)行身份驗(yàn)證，并限制未成年人的游戲時(shí)間和消費(fèi)金額。2.運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)用戶賬號(hào)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有未成年人違規(guī)使用賬號(hào)或接觸不適宜其年齡階段的游戲內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施，如限制賬號(hào)登錄、通知監(jiān)護(hù)人等。（三）廣告宣傳管理1.網(wǎng)絡(luò)游戲的廣告宣傳應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得夸大游戲內(nèi)容或進(jìn)行虛假宣傳。廣告中應(yīng)明確標(biāo)明游戲的分級(jí)類別，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.禁止在面向未成年人的媒體、平臺(tái)上發(fā)布不適宜未成年人的網(wǎng)絡(luò)游戲廣告。（四）內(nèi)容更新管理1.網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)在對(duì)游戲進(jìn)行內(nèi)容更新時(shí)，應(yīng)提前向管理部門(mén)報(bào)備更新內(nèi)容，經(jīng)審核通過(guò)后方可實(shí)施。2.更新內(nèi)容應(yīng)符合原游戲的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，如涉及內(nèi)容調(diào)整可能影響分級(jí)的，應(yīng)按照分級(jí)流程重新進(jìn)行審核評(píng)估。五、監(jiān)督與處罰（一）監(jiān)督檢查1.管理部門(mén)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括游戲內(nèi)容是否符合分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)是否清晰、用戶管理是否到位等。2.可通過(guò)技術(shù)手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。（二）處罰措施1.對(duì)于違反本辦法規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)者或運(yùn)營(yíng)企業(yè)，管理部門(mén)將視情節(jié)輕重給予警告、罰款、責(zé)令整改、暫停運(yùn)營(yíng)、吊銷相關(guān)許可證等處罰。2.如游戲內(nèi)容存在嚴(yán)重違法違規(guī)行為，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。3.對(duì)于因違規(guī)受到處罰的企業(yè)，將在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，限制其市場(chǎng)準(zhǔn)入和業(yè)務(wù)拓展，以起到警示作用。六、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)者、運(yùn)營(yíng)企業(yè)與用戶之間因游戲分級(jí)、內(nèi)容等問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議的，首先應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平的原則，就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行溝通協(xié)商，尋求解決方案。（二）調(diào)解如協(xié)商不成，可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)組織雙方進(jìn)行調(diào)解，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提出合理的調(diào)解建議，促使雙方達(dá)成和解協(xié)議。（三）仲裁或